建筑系本科毕业生自我鉴定

　　四年的大学生活，本人本着严谨求学的态度，认真学习了专业知识，掌握了专业技能，熟练办公软件和造价软件，也能钢筋手算。课外时间也经历了很多，在校任期间能积极参加各项活动。假期勤工俭学培养动手能力和组织能力，参加了多次假期实习工作，自己也寻找过工作，但是社会阅历还是很浅，不过为今后开展各项工作打下坚实的基础。在学习的同时，自己在课余时间也经常锻炼身体，打打羽毛球，毕竟身体才是工作的本钱。学习工作都不能忘记锻炼身体。

　　在校期间，我始终以提高自身的综合素质为目的，以个人的全面发展为奋斗方向，树立正确的人生观和价值观。几年来我努力学习专业知识，从各门课程的基础知识出发，努力掌握其基本技能技巧，深钻细研，寻求其内在规律，奠定了班级综合素质测评的良好水平，因此我基本实现了我的前期学生生涯规划。

　　在学好专业知识的基础上，我强调实践的重要性，此我参加了学院以及学校举行的的各种活动，有时并担任承办主要负责人，加强自己在实践方面的能力。他课余时间通过社会实践不断充实自己，并从中得到理论与实际相结合的一套思路。在生活方面，自己始终保持着一颗乐观的心，与同学老师有着良好的关系，我也是一个诚信、热情、性格坚毅得人，因为我相信一个人的诚信是立身之本，所以我一直按照言出必行来严格要求自己。热情是交往的绊脚石，因此我用热情去和同学和老师以及其他人去交流，得到了大家的一致肯定。坚毅的性格促使自己是一个坚强的人，而坚强是成功的'保障。

　　当然我的缺点有很多，尤其在社会实践这方面显得更为匮乏，因此在接下来的时间里，我将会加强实践这方面的能力，促使自己成为一名优秀的人。

　　一个人只有把聪明才智应用到实际工作中去，服务于社会，有利于社会，让效益和效率来证实自己，才能真正体现自己的自身价值！我坚信，路是一步一步走出来的。只有脚踏实地，努力工作，才能做出更出色的成绩！

　　“器必试而先知其利钝，马必骑而后知其良驽。”我深信：只有给我一片土壤，我会用我年轻的生命去耕耘，您不仅能看到我的成功，而且能够收获整个秋天。

　　一个优秀的客服，胜过其他方面，比如店铺装修、营销等等的。本身能够把客服工作做好就可以集合其他方面的优势，甚至可以补足其他方面的不足。因此客服良好的导购能力，产品介绍沟通能力，可以解除客户购买方面的疑虑，促进交易。

　　良好的售前沟通，可以让买家了解到宝贝的优点，并且需要适度降低客户过高的期望值，避免售后中差评，自我总结鉴定如下：

　　1、熟悉交易和流程

　　2、熟悉聊天工具，打字快，思维敏捷，能同时应付多个人的在线咨询，促成多单交易

　　3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析，对工作认真负责，具备良好的职业操守及保密意识，具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力，具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。有Photoshop基础

　　4、耐心、快速地回答网上买家提问，能够细心地解答客户的各种问题；尽所能给部分新手买家提供一些专业的购买意见以及售后中差评处理，协商顾客修改

　　5、热爱客服工作，待人热情友善，性格开朗，善于与人沟通，表达能力强，有耐心，不急躁；

　　6、表达能力强，有较强的引导购买能力

　　7、平时会进修研究客服销售技巧，客户买卖心理学

　　个人见解：良好的客服礼节，可以让客人感到受到礼待，增加好感。

　　真诚不夸张的赞美和语言，会让客人感觉到店家对顾客的热忱和真心实意。