为期一周的培训结束了,在这个短期的入职培训中,我受益匪浅。在原有自学学习包课件的基础上,又通过一周培训学习,使我对公司有了更清晰的认识,使自己找到了目标和发展方向。
首先,通过企业文化的培训学习,增强了对企业的认同感。当今社会竞争日益激烈,企业文化是企业核心竞争力的支柱,是制胜的法宝,我为公司具有良好的企业文化感到自豪,尤其是**文化的核心理念和三大核心文化,是**人思想、观念、态度、行为和价值观的导向。
其次,通过培训学习塑料知识,为今后部门工作打下扎实的基础。****是二十一世纪中国塑料行业门户,工作涉及塑料,尤其是我部门―数据中心,对数据的采集、录入、审核、纠错,要深入研究塑料行业产业链,为业务员提供有效的数据。使用塑料术语,要用书面语表达,不用口语、地方用语、习惯用语和带有感情色彩的用语。但是,有些地方用语也要能听懂。有次,我打电话做客户回访,对方说是经营透苯的,我没反应过来,培训中听徐老师讲才知道是gpps。另外从培训中了解了好多关于塑料制品成份的知识和塑料成型加工方法,弥补了自己在这方面知识的空白。
最后,通过各部门经理对其各自岗位职责仔细地介绍,对公司构架及公司产品有了很好的认识。现在我虽不是业务员,但通过郑经理对销售人员具备的十大素质、销售流程及技巧的讲解,学到了额外的知识财富。在学习商务礼仪知识后又提升了个人的品格修养。
培训不但让我学到了知识,更教会了作为一名新员工如何去工作。成功无捷径,从基层做起,做实;多带几个问题去工作;制定好每天工作任务,合理安排好工作时间;用心做事,用心做人。在工作中要有团队协作的意识,在不影响本职工作的情况下,去帮助身边的每一个人,作为新员工我会以空杯的心态,虚心学习,不懂的地方及时请教领导,将自己优越的方面展现给公司。
今天的成就是因为昨天的积累,明天的成功有赖于今天的努力,本人愿与大家一起努力去开拓**事业更加美好的明天。
入职已经快有三个月了,在这三个月的时间里面,领导和同事对我的工作流程,进行了培训,让我了解到,以情服务,专心做事的企业文化和各项的规章制度。
在工作里面,我对来访的客人都有着很好的耐心和热情。对他们提出的问题,我无法回答的时候,我会向领班和老队员请教。每时每刻都想着自己是代表公司,所以从来都不摆架子,耐心地和他们沟通,保持好公司的形象。
奥特莱斯、四楼影院施工期间我按轨制、按程序对工人进行治理天天对进出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些安全措施不到位的好比‘进入施工区域没戴安全帽高空功课没系安全带动火时没有灭火举措措施’等之类的现象我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。
对领导的安排我完全都是听从指挥,坚持到最后一分钟的心态去工作,每天都做好自己的本职工作,对于同事也经常的关心,和他们交流,不开心的时候也会去开导他们,给他们讲笑话,从始至终我都是一个学习人的身份,向他们请教工作里面的经验。
在工作里面,我也有很多不足的地方,要求自己同事为榜样去提醒自己,争取做一个合格的工作人员,让自己给公司带来一份贡献。
20__年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自我的工作任务,取得了必须的成绩。现将20__年工作情景具体鉴定如下:
一、完成工作任务,取得良好成绩
xxxx年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是进取销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我进取宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、进取拓展业务,认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘进取销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品坚持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行坚持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自我既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户供给贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一研究,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不一样客户供给增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
20__年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,进取销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自我的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自我应有的努力与贡献。
我于12月1日加入__科技公司。作为一名新员工,我想谈一下我的工作感受。
刚来到那里,领导和前辈们都对我十分照顾,我有什么疑问,他们会十分热情地给我解答,生活中他们也处处照顾我,让我感受到这个大家庭的温暖。其实我明白,既然来到那里,那里就是我的第二个家了,我们都不应当见外,要用我们的热情和努力来共同维护这个家。
我此刻工作经验有些欠缺,十分需要前辈们的指导,他们能不厌其烦地给我工作方面的帮忙,我十分感动。我也会不负所托,尽快熟悉工作流程和重点,充分融入本职工作当中,为公司的发展奉献出我自我的微薄之力。
在那里,看到大家都相处得那么好,我感觉那里是能够让我留下的。工作时,大家都勤勤恳恳,尽职尽责,以较高的工作效率完成自我的本职工作。生活时,大家有说有笑,像家人一样。
我也要像他们一样,从基层做起,尽快掌握各方面知识。随着时间和经验的积累,我相信公司会给我展示自我本事的机会,我也会不断完善自我,做一个合格的武陵城人。
当我们满怀激情的步入20xx年之际,欣然回首xx年所走过的每一步,除了收获了一年的辛劳之外,更多的是让我们看到了一年来工作中的不足,为XX年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述,但问题是存在的,只有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展。
纵观20xx全年,企业已基本完成培育期的初建工作,3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作,并顺利开展各项旅游业务,上半年,在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度,岗位职责,工作流程,以及旅游企业经营应急预案,使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高,使企业能够规范合法经营。
在20xx年企业创办之初,已经明确提出了企业发展的战略目标,即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标,以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者,是旅游服务真正成为服务行业的先行者。
按照这一战略目标,企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关,从根源上保证了旅游服务质量的第一关,同时积极学习现代管理理念,把企业培训作为全年工作重点,每周进行企业文化培训,服务理念培训,旅游业务培训、政策法规培训,安全意识的培训,让每一位员工把服务意识,守法经营,有序竞争,安全意识根植在心,从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关;
第三,为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验,企业结合自己的经营实际,参照旅游企业服务标准的相关政策规定,制定了一系列旅游服务质量标准:包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度,导游带团文明服务标准,以及文明游客公约等等,从个个环节监督旅游服务质量,加强了与游客之间的有效沟通,同时处处宣扬文明旅游的理念,使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动,
第四,为了确保旅游安全,企业制定了岗位安全责任,明确了安全责任负责人,在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险,同时企业办理了旅行社责任保险,按照安全责任制的规定,每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制,每日服务质量反馈制,尽量做到旅游安全及质量的随时监督。
第五,稳步发展本地旅游接待业务,使宝鸡良好的旅游资源得以展示,使宝鸡深厚的旅游文化得以传播,使更多的外地游客喜欢宝鸡,多来宝鸡,是宝鸡旅游经济得到蓬勃发展,为此,我社积极走出家门多次进行省外促销,紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。
从20xx年3月份建社以来,至20xx年12月底,在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标,但经过一年的风雨兼程,企业已经成功的度过了初创培育期,随着20xx年的临近,企业将顺利的导入成长期,随着企业制度的进一步完善,和服务标准的进一步科学规范,伴随着企业知名度和美誉度的不断提升,企业将以更加优质、完善的服务,推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏,满足游客之需,实现企业发展目标,做成优质旅游服务质量的先行者,做成现代旅游企业的先行者。
5月2日,采气厂刚刚落幕的班(站)长竞聘成绩公示后,卢云凯的名字特别引人注目,大家都为他的变化感到惊喜,石化员工自我鉴定。
20xx年,卢云凯来到采气厂工作,当初个性特别强,工作中愿意干就干,不合意就是不干。还经常与同事发生冲突,为此调换了几个站,让多数领导都感到头疼。然而,几年时间,这个被大家认为不可调-教的顽固青年,怎么发生如此大的变化呢?
“我刚来气田时,采气厂安排我们到川西培训,跟我坐同桌的赵航,在培训考试时取得的成绩还不如我。而他在回到采气队后,通过自己的努力,在20xx年的竞聘中当上了副站长。那时候我跟他一个队,他成了我的领导,心里就特不平衡,心想一定要努力超过他。”小卢说。
那你是如何改变自己的呢?
小卢说:“从20xx年,我努力改变以前火爆的脾气,虚心向同事和领导请教业务知识,领导看到我有变化,也给我提供了很多学习的机会,让我参加技能比赛、拆装阀门比赛,各类演讲比赛,使我有了很大进步,20xx年参加竞聘当上了副站长,今年我又通过努力实现了当站长的梦想。”
张通权以前在私企干过,深刻体会到在社会上挣钱的艰辛,来到采气厂后,看到工作环境和人际关系都这么好,非常珍惜来之不易的工作。尤其是让他认识到,只要通过自身努力,还可以干上集气站站长,这就更加坚定了在采气厂干下去的决心。
20xx年,张通权是第一批通过竞聘走上副站长岗位的,之后工作更加有激情。小张说出了最让他感到自豪的一件事:“24号站有两名青工,因之间存在矛盾,怎么也不在一起工作,而当时由于人员紧张,又无法调换,经过我三番五次的做思想工作,才使两人相处在一起,现在成为分不开的好朋友了。”20xx年,小张又顺利通过竞聘当上4号站站长。
“我的下一个目标就是转为正式工,通过努力实现更高的人生目标。”他若有所思的说。
晋升通道,点燃劳务工激情
前不久,采气一队24号站站长抄国伟转为正式工这一消息传出后,在劳务工群体中产生极大反响,一下子成为大家羡慕的对象,玉石鉴定《石化员工自我鉴定》。“抄站长转正了,让我们都有点‘嫉妒恨’了!”不少劳务工这样开玩笑说。
20xx年,抄国伟来到采气厂,很珍惜来之不易的工作,抱着“凡事尽力,永不后悔”的想法,尽心做好工作中的每一件事。在参加20xx年华北局举办的第一届“技术运动会”上,他天天捧着采气工专业技术书籍看,记不住,就一边读,一边手写,以此加深记忆。同事开玩笑说:“你想考第一名埃”
果然,抄国伟真的在这次大赛中取得了采输工第一名的成绩,并从中级工直接晋升为高级工,成为他转变“身份”的硬件条件。
“现在的政策是逼着我们进步,只要用心走好每一步,目标一定能够实现的。我的下一个目标也是要转正。”起点高、进步最快的16号站站长元东方如实说。
“元站长是爱一行,专一行,精通一行。”他的工友评价说。站上的注醇泵出现故障,他通过采用聚四氟乙烯垫片,更换原注醇泵上
的铜质垫片,解决了垫片易生锈损坏的难题。
20xx年,在华北局举办的技能鉴定考试中,小元取得了优异成绩,直接从中级工晋升为高级工,为转正增添了一项重要“砝码”。
“只要好好干,总能得到回报的。”张亚峰很坚信这样一个道理。他通过对集气站的注醇量的把握,掌握了“间隙注醇”的好方法,减少了甲醇用量,降低了生产成本。20xx年也通过竞聘当上了15号集气站站长,他说自己的下一个目标也是要转变自己的“身份”。
只要有特长,谁都可以当明星
“发挥员工的特长,让员工做自己喜欢做的事,最能调动员工的`积极性。”采气一队领导深有体会地说。
张亚峰的一个强项就是善于组织文艺晚会,为此,队上就充分给他提供展示自己才华的舞台,他每年组织的春节晚会,质量一年比一年高。为编排节目,他连续几年的春节都是在采气队过的,有一年都累病了仍乐此不疲。今年的春晚上,他自创的相声、小品等节目,在员工中受到了较高的评价,成为展示采气人精神文明的窗口,营造出积极向上的企业文化氛围。
为满足各集气站青工爱好学习业务技术的愿望,采气一队通过考试、公开选拔,优选出10名青工,在队部经过技能操作、HSE管理、设备管理等多方面的“加餐”培训,提高他们的综合素质。然后让他们担当“小教员”的角色,为各集气站员工讲课,在提高员工水平的同时,也锻炼了他们的能力。
“能担任‘小教员’我感到自豪,让我看到了希望,也想借此机会证明一下自己也是优秀的,为今后的成长积累经验。”员工何月说。
“当上了‘小教员’,感觉自己身上的担子重多了,但我喜欢这份工作,是锻炼自己的好机会,不光自己要学的好,还要带动大家学的好,因为我现在是他们的老师了,带不好他们觉得很没面子。”
时间一晃而过,转眼间到公司已经x个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历,在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟,感受到了“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
一、了解公司
通过培训学习和日常工作积累使我对xx有了一定的认识。我拿到的第一份资料就是公司简介,当时觉得企业规模较大。经过了不太漫长的程序而入职,其间对公司有了一定的了解。通过了x个多月的亲身体会,对本职工作和公司有了更深的了解。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是不断能发展壮大的重要原因。
二、遵守各项规章制度
遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这x个多月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
三、完成岗位职能
认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。根据目前工作分工,我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的XX人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力。
四、不足和需改进方面
虽然到公司来了x个多月,对公司还不够了解,审稿熟练程度也不够,问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力做好本职工作,把自己的工作创造性做好做扎实,为公司的发展贡献自己的力量。
五、几点建议
公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。
来到公司工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与进步,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往创造,相信在全体员工的共同努力下,公司的美好明天更辉煌。
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