实习很快就要结束了,十几年的学习生涯就要接近尾声,实习是我跨入社会进行的一个热身运动。毕业后,我们又迈入一个新的起点。新的旅程艰难又宽广,我们又要迎接新的挑战,实习其实就是把自我学到的知识运用到平时的实际工作中去,在实习中不断的磨练自我,增加一些实践经验,从中找出自我的不足之处,虚心学习一些实用知识,在实习工作中不断学习,反复推敲,事事鉴定,增加自我的经验。我抱着这样的观念和学习目的,去寻找自我的实习公司。在几个月的工作中,我虽然也换过多次工作,可是我也从中获得很多宝贵的经验,看到了更广大的社会,了解了许多以前从未明白的事物。在整个实习过程中,我每一天都有很多新的体会,想说的很多,我鉴定下来有一下几点:此次实习是本人的毕业实习,自我期望经过本次实习能够到达在校期间综合理论的再学习和应用,力求适应并掌握书本以外的知识,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为下一步步入社会打下基础。
经过此次实习,主要有以下几点的体会:
1.首先是个人主角的转换及整个人际关系的变化
学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生,而熟悉的学校也变成了陌生的企业单位,身边接触的人同样改变了主角:教师变成了领导,同学变成了同事,相处之道完全不一样。在这样的转变中,对于沟通的认知显得十分苍白。于是第一次觉得自我并没有本以为的那么善于沟通。当然,适应新的环境是需要过程的,所以我相信时间和实践会让我很快完成这种主角的转变,真正融入到工作单位这个与学校全然不一样的社会大环境中。
2.在心理上努力去适应全新环境的同时,最大的体会莫过于实际工作方面的收获
在实习过程中,我亲眼看到工人师傅们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益最大的就是这种工作作风。在家属管理工作中,她们会经常碰到一些60岁以上的老人来咨询一些问题,她们中有些不识字,有些眼花,有些耳聋,工人师傅们耐心细致地一遍一遍地讲解,真正做到“您的需要,我的职责”。经过这次实习,工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。
3.走出校门,踏进社会,不能把自我要求太高
因为期望越大,失望可能会越大,但适当的期望与渴望还是十分必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课,自我了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头,没有任何实践经验,比起工人师傅来还差得很远。学校生活暂告一段,社会生活刚刚起步,应当在步入社会后,继续学习,不断增长和扩展知识面,才能使自我在社会占有一席之地。
4.多听、多看、多想、多做、少说
要明白自我是否能胜任这份工作,关键在于你自我对待工作的态度。态度对了,即使自我以前没有学过的专业知识,也是能够在工作中逐渐掌握的。态度不好,就算自我有基础也不可能吧工作做好的。比如我刚到一些岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业并没有太大的联系,刚开始我觉得很头疼,可是经过工作中不断的学习,多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自我又该怎样去做,然后自我亲自动手实践。最终在短短几天对工作有了系统的认知,慢慢的自我也能够完成相关的工作了,这光靠嘴巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自我的态度,才能把事请干到最好。
5.少埋怨
在条件艰苦的地方实习,也许有的人会觉得那里不好、哪里不好的,同事的相处工作也不如愿,经常埋怨,这样只会影响自我的工作情绪。不但做不好工作,还增加自我的压力。所以,我们应当少埋怨,要看到好的一面,对存在的问题应当想办法去解决而不是去埋怨,这样才能坚持工作的活力
6.与他人和睦相处,加强和同事以及他人之间的沟通
学校里成绩不错的学生变成了未知领域里重头学起的实习生,而熟悉的学校也变成了陌生的企业单位,身边接触的人同样也改变了主角:教师变成了领导,同学变成了同事,相处之道完全不一样。在这样的转变中,对于沟通的认知显得十分的苍白。于是第一次觉得自我并没有本以为的那么善于沟通。当然,适应环境是需要过程的,所以我相信时间和时间会让我很快完成这种主角的转变,真正的融入到工作单位跟这个与学校完全不一样的社会大环境中。
7.虚心学习
在实习过程中,我们碰到很多问题,有的是我们懂得得,可是更多的是我们根本不明白的。不懂的我们应当要向同事和领导虚心请教,当别人教我们知识的时候,我们也应当虚心的理解,不要认为自我懂得一些皮毛后就飘飘然,要把社会实践当成我们真正的教师。
8.错不可怕,就怕一错再错
每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,领导会纠正并且原谅你,但下次你还在同一个问题上犯错误,拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了。
经过这次实习,我学到了很多课本上学不到的知识,在就业心态上我也有了很大的改变,以前我总是想找一份适合自我爱好的工作,可是此刻我明白找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触,所以我们此刻不能再像以前那样等待更好的机会来临,要建立起自我的就业观。应尽快丢掉对学校的依靠心理,学会在社会上独立,敢于参加与社会的竞争,敢于承受社会压力,使自我能够在社会上快速成长。在就是坚持一颗思考、学习的心。作为一位大学生,最重要的就是自我的学习思考本事。
总之,毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验,虽然在步入社会后,还有很多东西要学习,很多教训呀要吸收,但我想我已经做好了足够的准备,无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的,可是只要努力的付出,我的职业生涯就必定会开出期望的花朵,结出成功的果实。
时光飞逝,转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而完美的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮忙,让我充分感受到了领导们坚定的信念,和同事们进取乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。
在这一个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,经过自身的不懈努力,各方面均取得了必须的提高。
记得初到公司时,我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍,除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自我所从事的行业,便成了我的当务之急。
到公司的一天,我有幸参加了公司召开的工作会议,受益匪浅,感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切提高的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料,并从网络上摄取了很多的有用素材,日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识,也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。
在这一个多月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,不迟到不早退,并进取自觉利用节假日参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度,认真履行岗位职责。
认真学习岗位职能,工作本事得到了必须的提高。
我所在的技术部是一个充满活力和挑战的部门,我要认真学习岗位职能,做好自我的本职工作,努力完成好各项工作任务。
在今后的工作中,我将努力提高业务水平,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、在以后的工作中不断学习业务知识,经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。
2、提高自我解决实际问题的本事,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,进取、热情、细致地的对待每一项工作。
在半年的学习生活以来。我学会了很多,也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理。回顾半年以来,从那天真的我直接到经历了生活中的挫折和失败,到此刻稳重和冷静的我,使我明白了一个道理:人生不可能存在一帆风顺的事,仅有自我勇敢地应对人生中的每一个挫折和失败,才能通往自我的罗马大道。在这半年里,我有失落过,烦恼过,悲伤过。有时觉得自我放手让时间在自我的手里流走,可能是或者我的缺陷和不足。但我明白这是上天对我的一个考验,但在每次失落的时候我都会反省过来,告诉自我清楚自我应当做的是什么,在挫折面前我們应当善用于扬长避短的方法来促进自我,提高自我的综合水平本事。在学习方面虽然自我普通平凡,可是我会努力提高,做到最好,不管遇到什么困扰我都不会跌倒,我会不懈努力。从以前学习情景中,我觉得自我更应当发奋学习。
我明白,在这又是我人生中的一大挑战,主角的转换,这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外,更重要的是得益一年的学习积累和技能的培养。在那里我明白我的将来会有光辉灿烂的一天。
在半年的锻炼里,给我仅是初步的经验积累,对于迈向社会远远不够的,所以在学习生活除外,在假日我会进取参加社会各种实践活动,获取更多学习的经验和社会实践本事,我的未来不是梦,只要自我努力过,成功是不会拒绝你的。
所以,应对过去,我无怨无悔,应对此刻,我努力拼搏,应对将来,我期待更多的挑战,战胜困难,抓住每一个机遇,相信自我必须会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里,我会继续努力,做好*的接班人,在生活上自觉从严要求自我,艰苦朴素,遵纪守法,作风正派,各方面表现良好。为*现代化建设,贡献自我的力量。
岁月如梭,光阴似箭,不知不觉中我已在工作一年半了。这一年半的光阴对于人的整个生命来说只可是是短暂的几十分之一,不应当太过留恋。可是,这一年半的光阴对于我这个刚刚走入社会踏上工作岗位的的学生来说能够用;意义非凡;四字来概括。在这近一年里我深刻体会到了做为一个企业员工的艰辛和欢乐,要成为一个好的企业员工的痛苦和压力。而今再回首,才深知人生过渡时百般艰难,有一天蓦然回首已飞越千山。
以下是我见习期工作小结,总的来说,收获不小,感触良多。
一、坚持心态、摆正位置、遵章守纪、努力提高自身各方面本事。
坚持良好的心态、摆正学习者的位置,严格遵守公司各部门的规章制度,是刚毕业大学生干好工作的重要前提条件。我明白,作为一名新进企业的大学生,此刻的我自身各方面都还有很大的不足,提升的空间是巨大的,此刻应当是我们付出、奉献、努力学习的阶段。
文凭高并不代表水平高,更不代表工作本事强,要把书本知识灵活运用到工作实践之中还有一个漫长的过程。在工作中,我发现,一些教师傅,文凭水平并不高,但实际工作的本事很强,分析现场问题往往一针见血,这些十分值得我学习和领会,他们的丰富经验就是一笔宝贵的财富,就是我学习的源泉;事无巨细,必尽全力,不论大事小事,每多做一件事情必然会多学到一些知识,必然会积累经验。积小流成江河,经过一年半的工作学习,我各方面本事都得到了不小的提高。这也是我最欣慰的地方。
二、奋发有为,努力才会有收获。
态度决定一切,朝气蓬勃、进取向上的人生态度,不但能使别人对你刮目相看,更重要的是能促使自我不断努力,进取应对工作中出现的难题,去研究、去分析、去解决。我们刚从大学出来,有的是活力澎湃,热血沸腾,那就应当时刻坚持一种奋发有为的精神状态,全身心地投入到工作中去,不断努力,才能有收获。这一年半的工作经历使我理解了成语厚积薄发的内涵,没有长时间的磨炼和积累,难以成就一番事业。
在基层工作就是一个积累的过程,积累经验,充实人生;也是一个沉淀的过程,沉淀知识,融汇贯通;更是一个提高本事的过程,增长才干,日渐成熟。我无比珍惜此刻这段时间,将继续努力工作,并将牢牢把握自我,争取超越自我,从而走向成功。
三、对公司的提议
随着社会的发展,人们对质量的要求越来越高,质量是一个企业生存和发展的坚实基础。质量的提高靠工人的总体素质和技术管理水平的提高,为能够应对更加激烈的竞争,培养高素质、高水平的专业技工和管理人员是公司的重点。
人的一生在历史的长河中显得如此短暂,那么,人活一世究竟为了什么每个人都有自我不一样的看法。我认为,为了体现自我的价值,为了证实自我的价值,那么,才不枉此生。而自我的价值是体此刻平时你所对待的每件事中,更是集中体此刻你的工作中。
我叫xxx,20xxx年毕业于安徽理工大学,于4月份分配到xxx_报到。5月份正式进入岗位工作。时光荏苒,一年的见习期已悄然而过,在见习的这一年当中,我尽量弥补自身知识的不足之处,熟悉掌握多元的专业业务知识,能够比较得心应手的开展各项工作,这些能够说都受益于各位领导的栽培和各位同事的赐教,下头我将这一年的工作鉴定如下:
一、虚心学习,努力提高。
见习期间,我清醒的认识到自我在实际工作中的不足之处,缺少实践经验,井下现场经验匮乏,所以在日常工作中,我不断向领导和井下工人学习,加快补充自我的现场实践经验,以严谨的科学态度对待煤矿的每一项工作,争取不断提高,提高自我的专业技术本事。
在机电工区见习期间,开始总会遇到很多不懂的事都在队领导的悉心指导下慢慢掌握,在井下机电设备检修时,总会看见很多实际应用中才会有的技术问题,例如检修柴油单轨吊、维护皮带机时都是比较专业的技术知识,这些都是书本上学不到的,所以现场的工人师傅,跟班人员,他们便是我的指导教师,他们使我得到了很大的提高。
二、恪守本职,扎实工作
我深知煤矿技术工作的艰难与重要性,所以一开始就要求自我严格一点,来不得半点马虎、出不得半点差错,仅有兢兢业业、扎扎实实,才能做到优质高效。为此,我把履行岗位职责、虚心学习作为自我的核心任务。
在安监队见习期间,天天下井到掘进工作面跟随作业人员一齐进出井,现场观察、记录作业人员作业的过程,在领导的正确指引下,认真对施工辖区的设备和人员进行安全职能监督,在计划、布置、检查、鉴定、考核安全生产工作中,杜绝习惯性违章行为,坚决狠抓无证作业,坚决惩治其他安全违规行为,使自我能够掌握威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。
再与《作业规程》、措施等相比较,获得了许多重要的一线经验。也经常与同事、师兄们一齐讨论《规程》、措施的编写依据和实际效果,这些都是不可多的经验和知识,为我以后的工作打下了坚实的基础,也使得自我能够更快的进入主角,干起工作来得心应手。
三、朴实诚恳,严格自律
作为一名煤矿的技术人员,我明白应当具有朴实平淡的本色,努力让自我做到朴实不虚妄,热情不虚假,处事不急躁。心中始终要有规章制度,能够准确严谨的处理每一项工作,异常是井下技术工作。
在工作方面,不怕困难,始终提醒自我要有顽强的拼搏精神,虽然煤矿的加班比较多,但我深知井下的煤矿工作更没有假期,所以我们不能有怨言。对于难度大的工作,要敢于迎难而上,以自我诚恳的态度和虚心的工作作风赢得了领导的好评。在生活方面,我进取参与公司组织的各项活动这些都使得我坚持了比较健康的生活方式。
不知不觉就工作了一年的时间,总的来说,这是学习的一年,是锻炼的一年,也是收获的一年。在队里,我很好的完成了队领导交办的各项工作,从职工的学习,队的精神礼貌建设到现场的跟班,我都能较好的完成,进取的做自我力所能及的事情;在科室里,我跟科室的同事们学习,任何地方任何场合,都期望自我能多看到,多学到,偶尔能帮上忙的地方也进取参与。
由于前期自身经验的不足,使得我养成了虚心学习的好习惯,我明白未来的学习和工作之路还很长,我也将以一百分的热情投入到煤矿技术的工作当中,始终坚持严谨扎实的态度,进取思考,善于开拓,争取在自我的岗位上为企业和社会贡献力量。
我将继续发扬、推进,对于存在的不足,我将努力克服。为我项目部和我安全科在未来的各项工作任务而不懈努力!在以后的岁月里,我的工作必须会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要要求的,我对自我的要求是最严格的,必须要做到为公司的事业尽出自我的努力!
见习生活即将结束了,经过在项目部各岗位一年的学习,我深深地爱上了项目部,我将我的很多精力投入到了工作中,对工作有了更深层次的理解。作为一名技术员,我一向坚守自我岗位,进取深入井下,学习现场经验,并进取向现场的教师傅们请教,利用自我专业理论结合现场实际情景,使自我的业务水平有了很大的提高。我明白这远远不够,在今后的工作中,我会更加努力,在按质按量完成各项工作的同时加强自主学习,使自我成为一名优秀的工程技术人员,为我项目部乃至我公司的发展添砖加瓦。记得《荀子》写到:“积土成山,风雨兴焉;积水成渊,蛟龙生焉;积善成德,而神明自得,圣心备焉。故不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。
骐骥一跃,不能十步;驽马十驾,功在不舍。锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。”它告诫我没有刻苦钻研的心志,学习上就不会有显著成绩;没有埋头苦干的实践,事业上就不会有巨大成就。所以在今后的工作中我会更加谦逊地向领导、同事、工人师傅和身边的朋友多多学习。最终,感激矿领导及科、队各位领导给我供给了这次的见习学习机会,让我从宁静的学校来到沸腾的矿山,为我供给了广阔的锻炼平台,指引着我在成长的道路上一步步前行,延伸了我继续展翅飞翔的梦想!此外,衷心的感激各位领导和同事在工作和生活中对我的帮忙和指导!衷心感激在百忙之中抽时间审阅我报告的各位领导!
转眼之间,三个月的试用期就要过去,回首展望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,实习期个人工作小结。以下是我对三个月来的工作的个人自我鉴定:
实习期的工作可以分以下三个方面:
一、费用成本、客户往来方面的管理
1.规范了低值易耗品的核算管理,全面建立低值易耗品台帐,从易耗品的购买、领用全面跟踪,方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况,加强管理。
2.在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理,明确了成本费用的分类,重新整理了科目,为加强了项目管理,分门别类的计算实际消耗的费用项目,真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。
3.规范商业公司财务帐套布局设置,根据商业公司特点,设置相应帐套,通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用,能够及时有效的反映财务数据,满足未来经营管理的需要。
二、会计基础工作
(1)认真执行《会计法》,进一步加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。
(2)根据集团的指示,对华品公司会计电算化情况进行了备案,使财务工作符合财政部的需要,更加规范化,为不断提高财务工作质量而努力。
(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。
三、财务核算与管理工作
(1)按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析,对各项收入监督、审核,制定相应的财务制度。统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。
(2)正确计算各项税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门新的税收申报要求,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
(3)在紧张的工作之余,加强财务部团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者,注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
(4)作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者,是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在目前的情况下,大家都能够主动承担工作。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,本人决心再接再厉,更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军,精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等,这样,就足以对公司的财务管理做精做细。
要以“细”为起点,做到细致入微,对每一岗位、部门的每一项具体的业务,都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,实现财务管理“零”死角,挖掘财务活动的潜在价值。
实习期考核自我鉴定
在理论与实践相结合的实习我已经进行三周实习了,我有一个非常深的感触:教师工作不容易,优秀教师的工作更加不容易。“要么不做,做就要做到最好。”这个信念一直铭刻在我心里,。我认为理论毕竟是理论,当真正进入小学生们的世界里,我才深刻的感到自己的能力还未能赶上时代的步伐。
在前一周的见习时间里,在有经验老师们身上,我学到了许多,也感悟到了许多 ,从老师们身上,我看到了园丁们散发出的耀眼光芒,给了我在实习生活带来了许多启发性思维。实习的一周中,我把备课与班主任工作作为重中之重。在备课方面,我要求自己做到深入教材,深入学生,顺应新大纲的教学方针,严谨而有创新思想。班主任工作中,我把了解学生、深入学生、帮助和引导学生在做好作业的基础上改正一些思想上的错误,这一方面,我认为自己是做了一些成绩的。例如:有些学生在作业问题上已经有了新的认识,并以实际行动做出了回答。诚然,每个人都会有不足,虽然我一直严格要求自己,但实际操作过程中,还是出现了不少的不足之处。如在课堂中还没能够达到新教学大纲所提出的要求,课堂时间还没有达到合理分配。
没有最好,只有更好,我想我应该缠着这个方向努力。我相信,只要你付出了就一定可以得到回报!
在毕业临降之前,学校给予了我们一个实习的机会,为的`是让我们对社会有所实践,我也非常珍惜这个机会,经过学校的安排,我到了xxx保险公司分公司,从事我不曾熟悉的保险工作,紧张,茫然,不知所措的感觉涌涌来之,但是我可以克服,因为我坚信自己可以面对。
在工作期间我明白到,服务是企业的生存之本,服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展,还关系到公司的声誉以及未来。因此,我从未放松过对服务质量的要求和服务技能的提高。按照总公司“统一标识、统一柜面、统一形象”的要求。使客户来办理业务时感觉到更专业、更方便、更温馨,全面提升了服务质量和公司的形象。我坚持“以人为本、客户至上”的服务理念,想客户所想,急客户所急。对于出现重大事故的家庭,我们没有死板地执行规定,而是以最快的时间确定事故性质,然后第一时间将赔款送到客户家中,帮助他们渡过难关。
我在做好服务的同时,严格按照上级公司有关规定,结合自身实际,引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列行之有效的规章制度和考核办法。在制订各种考核办法时,始终遵循突出效益和长期盈利能力评价的经营绩效考核原则,努力调整险种结构,使之从规模型向效益型转变。同时加大了对赔付率和费用指标的考核力度,努力降低经营成本,在日常管理中,严格执行《财务管理规定》、《单证管理办法》、《核保实务》等一系列规章、办法,严格把关,认真审核。
在这期间无论在办理业务还是其它的工作中,坚持使用文明用语,不越权办事,不谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,立足岗位,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
工作上能和同事和睦相处,互帮互助,认真,勤奋好学,踏实肯干,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的老员工请教,善于思考,能够举一反三。对于别人提出的工作建议,虚心接纳听取。
实习以来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外人到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中,我会表现得更出色!
在实习的过程中,我们能感受到我们所学的知识东西的确很浅的,并没有很深入的去学习,所以我们只有亲身的去实践后才知道的。因此,我们必须认真的、细心的、仔细的更要有耐心的去学才有可能学到更多的东西。
进入公司的三个月时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导协助下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的工作流程,现在基本能完成各项分配到的工作;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟,体会到了同事的团结向上,和睦的大家庭感觉,大学生实习期工作自我鉴定。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然只有短短的三个月,但学到了很多,感悟了很多,以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升,增进了对公司文化的更深了解,看到公司的发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作。
由于原单位从事的是客户服务工作,对行政工作有很多做得并完不完善,在此,我要特地感谢公司领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正,自我鉴定《大学生实习期工作自我鉴定》。在今后的工作中,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献不辜负公司领导对我的期望与栽培;实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年x月x日和x月x日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进:
1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。
我所学习的是工程管理专业,在大学的几年当中我已把理论知识牢记在心了,为将理论知识实践到工作中,从今年开始,我在某工程公司附属单位AB公司进行了工程管理实习工作。在实习的过程中我不断总结自己,我将我所获得的成果写下了。
在实习中,我在公司指导老师的热心指导下,我展开了自己的。积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学到的工程管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的工程管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
我所实习的AB公司,隶属于某工程公司。该工程公司是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业,具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名,先进的工程技术装备千余台;拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地;近700米的工作船码头和4万余平方米的海域,固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了ISO9002质量体系认证;1999年通过了ISO10012国际标准认证,取得了"计量保证确认合格证书";20xx年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。
回顾我的实习生活,我进行了深刻的实习,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对AB公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解,分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时,对公司的服务品牌、企业使命以及企业精神都有了初步了解。
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