作为肩负公司重大使命的一个销售工作者,我有义务和职责为公司的业务贡献自己的力量,尽管这会有难度,但是我也得砥砺前行,不得退缩。而我从事销售工作这么久以来,我自己也有很多的想法和方法想要和大家分享。这次工作自我鉴定,我不止会陈述自己取得的成绩,也会给大家安利一些我觉得还不错的谈客户的方法。
首先在上半年的时候,我的业绩在全公司也排得比较靠后,我开始找了一些原因之后,发现最重要的一个点还是我的工作态度。因为今年还是我第一次做销售,一开始没有太大的信心,也没有太大的决心,所以对待自己的任务,都是只要保底就可以,不求有多大的超越。但渐渐的我发现同事们都是有能力,也想冲破枷锁的这么一群有活力的人。这让我感到很自卑,真正认识到自己的渺小的微弱是五月份的时候,从倒数第一的业绩突然就冲到了第五,那时候我们公司每个人都对她刮目相看。
有一次,我问她你为什么突然之间就这么努力了,她跟我说那段时间是她家里出现了一些危机时刻,所以不得不需要用钱。那一刻,我突然醒了,我现在过得无忧无虑,是因为上帝的眷顾,如果有一些这些疼痛降临到我的身上时,我能用什么反抗呢?所以,自从那一刻,我改变了。我不再视金钱为粪土,我不再心高气傲,我开始正确的认识自己,我也开始努力的学习。首先我学习的'对象就是xxx,因为他在我的眼里一直是一个很有潜力很有目标也很有韧劲的女孩。她身材瘦小,但是她足够坚强也足够坚决。这种品质是我们每个人都应该学习的。
通过自己的学习和琢磨之后,我有了自己一套谈客户的方案。这让我下半年的业绩得到了一个飞升,跻身前列。首先,我训练了自己的口语和交际能力。我们来自不同的地区,说话难免会带一些口音,我认为,在谈客户的时候,除了是老乡或者本地人之外,我们最好都用纯正的普通话交流,不要牵带太多口音进来,这会对拉低我们给客户的第一印象档次。因此我觉得聊天的话还是需要郑重其事一些,这是一种尊重人的态度。其次,我认为就是我们每个人的肢体语言,不可幅度太大,这会让人感到很不舒适,很不安,更不要说他愿意陪你聊下去了。总之,在我们的聊天技巧中,有太多太多值得我们学习了。接下来的一年我相信我们可以一同进步,一同创造我们丰硕的成绩,让我们一起加油吧!
自XX年x月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司。应收账款,我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货。造成断货的现象,这点我会细心。避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈。接下订单!(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心。客户要货,我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
以下是存在的问题
1)总公司仓库希望能把严点,。自办事处开办以来,那边发货频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位!客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年x月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的自我鉴定。有不对之处,还望上级领导指点!
工作以来,在公司领导的精心培育和教导下,通过自身不断努力,无论是思想上,学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作鉴定如下;思想上积极参加学习,坚持售楼原则,维护公司的形象及声誉,做到热情接待,温情待看,亲情售楼,友情交流,主动向比自己有经验的同事学习交流,采盘观摩,在短短的时间内比较熟悉的掌握销售流程。
平稳走过每一个熟悉阶段,做到了每一个客户接待到位,交流到位,记录到位,服务到位,初步掌握了客户的购房心理及意图和个人实力,并合理的推销公司的形象和房屋的结构,克服少数客户不友善的言语,对待老人服务做到细一点,讲解声音大一点,微笑多一点,主动帮扶老人。
本人除了以上比较健全的学识外,也存在一些工作上的不足。学习上态度欠认真,没有做好交流记录,住房供给及信贷方面严重欠缺,具体程序及流程所需的各项证明及步骤。经验望在以后的工作中各位领导及同事们多加指导批评及关心。
尽量发扬大家的传,帮,带精神做好次项目。
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