一个风雪交加的晚上,一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户,送包裹的员工快到客户家时才发现,这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路,而约定包裹送达的最后期限马上就要到了!于是这位员工当机立断,在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机,并且自己用信用卡支付了所有费用,把包裹送了上去。客户感动万分,马上向当地媒体通报了这件事,于是这家公司声名大振。
问题:
1、评价这位员工的行为
2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。
3、如果你是经理,如何处理此事?
我觉得应该表扬这位员工,我们不能用事情的结果来判断他的对错。他能这样做说明该公司的文化好,公司员工素质高。这也是他不需要请示领导的原因。我是领导,不管结果如何,我都会给他报销所有的费用,并给予奖励,因为他在受到外界的影响时还能帮公司挽回信誉,也就是给公司挽回了巨大的损失。
我谈我的观念:
首先这个员工值得肯定,他执行任务的目标已经达到。但是我会在公司制定一个标准,比如可以自作主张的标准是什么,从紧急程度、费用开支等等方面来进行应急管理。
一般企业与成功企业的区别在于,一般企业考虑不到无形资产,而成功企业建立的是商誉,这是无价的。
快递行业最重要的是什么:不辱使命!注意,题目中这是个非常重要的包裹。既然如此恶劣的天气,如此重要的包裹,委托人肯将包裹托付给你,他是寄予了很高的厚望的,所以,公司既然接受了,就应该完成委托。
时间过得真快,转眼为期十个月的实习生活已经完毕。实习是我们将理论用于实践,用于临床所迈开的第一步,在此过程中我收获颇奋?心得体会亦不少,下面为我对本次实习的自我鉴定:
我在XX市第八五医院实习,按照学校和医院的要求和规定,我分别到了消化内科、肾内科心内科骨脑内科、泌尿整形内科、妇科等七个科室学习,在实习期间我遵纪守法,遵守医院及医院各科室的各项规张制度,尊敬师长,团结同志,严格要求自己,努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工做岗位。
对待病人和蔼可亲,态度良好,努力将所学理论知识和基本技能用于实践,在此过程中我不断总结学习方法和临床经验,尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工做的能力,冻断培养自己全心全意为人民效劳的崇高思想和良好的职业道德,经过十个月的实践我熟练掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写;掌握了临床各科室的特点及各科室常见、多发病人的诊治;掌握了常见化雁棠正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处置。较好地完成了各科室的学习任务,未发生任何医疗差错和医疗事故。
总之,我对自己实习期间的表现是较为满意的,同时我对自己未来的工做也充满了信心,也诚挚希翼大家能给我提更多宝贵。
我具体的银行工作是xx柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。
银行工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对银行工作要充满激—情。说实话,这在没参加银行工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是银行工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。
既然是银行工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的银行工作来说才最实在,xx的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。
这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。
银行工作转正后,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任,所以我会更加地努力银行工作。
首先我要感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会。我于20xx年x月xx日成为公司的试用员工,担任会计一职,转眼间三个月试用期已接近尾声,现将我的工作及学习生活情况作如下自我鉴定。
进公司以来,本人尊敬领导,与同事关系融洽,在较短的时间内适应了公司的工作环境。为尽快进入工作角色,我自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格按照公司里制定的工作制度开展工作。并利用业余时间进行自学理论知识,业务水平和理论素养都有所提高。
工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向领导、同事们请教,向他们学习,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己。近三个月的工作,培养了我仔细、认真、谦虚的工作态度。我的工作内容包括:预制金蝶记账凭证、上报统计报表等。
在本部门的工作中,我一直严格要求自己严以律已,拾遗补漏,不断地发现自身问题,解决问题,总结原因,积累经验,从而完善和提升自己能力,认真及时做好每一项任务,同时帮助同事做一些自己力所能及的事情。
我非常珍惜此次工作机会,在以后的工作中,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,同时锻炼自己、提升自己短板,和公司一同成长,同公司一起展望美好的未来。
不知不觉已经X个多月了,现将这X个月的工作情况总结如下:
一、非常注意向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉公司的情况,较好的融入到了我们的这个团体中。
二、在工作中,善于思考,发现有的单据在处理上存在问题,便首先跟同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级,同时提出自己的意见作为参考。
三、思想方面。身为一名党员,在加入工作的这X年来,本人坚定自己的思想政治方向,定期学习党的各种文献,将自身修养与党性进步相联合,不断进步自身思想觉醒及政策程度。本人严格遵照公司各项规章制度,并积极配合工作,认真有效地完成上级领导安排的'义务,表现出极好的组织纪律性。在与同事的来往中,我以谦逊好学的态度,博得了大家的认可。
生活方面,节约节俭,并力所能及帮助身边艰苦的人。
在总结收获的同时,我也看到了自己的不足,比如:在处置已有的知识与传授的知识的时候,有时不能协调好两者之间的关系;对部分工作内容把握不全面、有时只求情势,疏忽了内容本质;具体工作进程中有时重点处置的有偏差。
总结经验可以充实自我,反思不足可以进步自我。在重复的总结和反思中,我会不断的完美自我和进步自我的。
时间过得真快,从20xx年的6月份,我走出校园踏上工作岗位,开始实习生活,三个月的时间已经过去了。这三个月中,我学到了很多课堂上学不到的知识,也打开了视野,增长了见识。非常感谢公司领导给我的工作机会,感谢公司领导和同事对我的教导。
我还记得,实习的第一天,我怀着忐忑不安的心情来到公司楼下,因为没有见过将要工作在一起的同事,对他们或多或少都有些好奇,会想:他们容不容易相处,会不会教给我新知识。第一天遇到的人和事都是陌生的,但我很庆幸的是,他们不但很容易相处还教给我很多新知识。
回想这段日子,最高兴的事就是有很多肯教我的老师们,他们用自己的工作经验慢慢的教给我知识,让我把书上的理论知识运用到实践中,教给我为人处事的道理,也能包涵我刚走出校门对工作陌生而犯下的错误。在经营科的这三个月,非常感谢胡姐和周盛凯对我的教导,不仅是在专业知识上,在实际工作中他们也很乐意和我们这些新同事一起分享工作中的经验,慢慢的加深了我对工作的认识。我越来越了解到,经营科的工作不是简简单单地预算,预算只是工作中很小的一部分。在办公室后面的墙上,醒目的贴着——《经营部职责》和《靠结果生存》,时刻提醒着我,该做什么工作,工作应该做成什么样,达到什么样的结果。
我叫xx,到xx单位工作已经有三个月了,在过去的工作三个月里,有成功,有失败,有欢乐,也有苦恼,
在领导及关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了很大的提高,现将3个月来的工作做一个自我评定。
1、努力学习,不断提高业务能力。在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;
2、遵章守纪;3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务;
3、团结同事,共同努力,同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;
4、由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向。
本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训,全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的员工。
在以后的工作与生活中,我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工,争取成为别人学习的对象,为xx单位作出贡献。
光阴似箭,日月如梭,不知不觉,为期三个多月的实习已经结束了,现将这三个月的工作情况做如下鉴定:
一、非常注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团体中。
二、在工作中,善于思考,发现有的单据在处理上存在问题,便首先同同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级,同时提出自己的意见提供参考。
三、思想方面。身为一名党员,在加入工作的这一年来,本人坚定自己的思想政治方向,定期学习党的各种文献,将自身修养与党性进步相联合,不断进步自身思想觉醒及政策程度。本人严厉遵照公司各项规章制度,并积极配合工作,认真有效地完成上级引导安排的义务,表示出极好的组织纪律性。在与同事的来往中,我以谦逊好学的态度,博得了大家的辅助和认可。
生活方面,节约节俭,并力所能级的辅助身边有艰苦的人。
在总结收获的同时,我也看到了自己的不足,比如:在处置已有的知识与传授的知识的时候,有时不能和谐好两者之间的关系;对部分工作内容把握不全面、有时只求情势,疏忽了内容本质;具体工作学进程中有时重点处置的有偏差。
总结经验可以充实自我,反思不足可以进步自我。信任在重复的总结和反思中,我会不断的完美自我和进步自我的。
自20XX年6月进入xxx农村信用社以来已近一年,在这近一年的工作和学习中,我深深体会到了实践经验与理论知识的巨大差异。知道自己只有付出更多的汗水与辛劳,才能做好本职工作,不辜负领导的期望。所幸的是,单位领导们给了我足够的宽容和耐心,加上同事们毫无保留的“授业解惑”,无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高。
工作近一年,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是尚显浮躁的心态,有时候做事只求速度而忽略了质量;如果不是同事们及时为我指正,恐怕到现在我也不自知而无法提高自己,因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;其次就是业务不够熟练。从这点来说我是需要向同事们学习的,希望以后能够做到顺手拈来,不出差错。当然还有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
工作本身就是一项团队工作,作为其中的一分子,我惟有踏踏实实做事,谦虚低调做人,努力学习行业新知识,向同事们学习经验技巧,在领导和同事们的帮助下,尽力与其一起努力保证日常工作的运行,及时提供准确的数据以供领导层决策;这是我职责之所在,价值之所在。
总而言之,作为一个入职尚不足一年的新人,我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态,努力发挥聪明才智,为信用社的发展建设添砖加瓦。
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