本人从参加工作以来,严格地遵守国家的各项法律和法规,从未 参与各种违法违纪的活动。坚决拥护中国共产党的领导,坚持党的改 革开放,为建设中国有特色的*作出自己应有的贡献。对于单 位制订的各项规章制度,我都严格遵守,严从律己,宽以待人,起着 带头的作用。在工作中,我不断地学习、钻研、总结经验和教训,从 一个建筑行业的“门外汉”到现在的专业技术能力和管理能力都全 面成熟的工程资料技术员,独立承担过房建、桥梁、道路和排水工程 等资料工作,在政治思想、职业道德、专业水平等方面都取得了很大 的成绩,现总结如下:
一、 工作态度和职业道路 由于资料员的工作本身就比较繁琐, 但进入公司以来我一直以积 极工作态度去处理工作中遇到的事情,虽然偶尔会出现一些情绪问 题,但我很快能够处理好自身问题,积极投入到工作中去,对工作勤 勤恳恳、任劳任怨,有始有终,能够正确认真的对待每一项工作;认 真学习公司的各项规章制度,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,对 于再苦再累的项目,我都坚持圆满完成,并做出成效,从不计较个人 得失,坚守在岗位上,完成一个个工程,看着一幢幢高楼大厦和一条 条的银灰大道竣工完成,我心中感到无比地自豪和光荣,自己曾经付 出的无数艰辛和汗水,得到了社会的好评,我内心也就无怨无悔,心 满意足了。
二、 学识水平、专业能力 在工作中,我不断地学习文化知识和专业知识,努力提高自己的 学识水平和专用能力。对于建筑行业的新规范、新标准和新定额,每 一次一出台,我必购买并认真学习和研究,掌握新规范、新标准和新 定额,把规范、标准和定额应用于工程建设中,不断地总结经验和教 训。每一个工程竣工验收时,我都认真作好工程验收记录,并整理成 册,存入自己的工程竣工验收记录档案中,经常分析和研究竣工验收 记录,发现自己在工程修建中存在哪些问题,哪些方面值得提高,哪 些方面值得继续发扬。
三、技术资料员工作的一些心得: 技术资料员工作的一些心得: 1、明确责任分工,督促流程执行。 及时收集整理,及时问题反 馈。 定期资料整改, 再次资料核查。 目录及时跟进, 完美资料归档。 通过以上措施,及时发现了问题,并在第一时间进行了整改,坎坷而 又圆满地通过了一次次检查。 2、施工技术资料严格受控:施工技术资料是指导正确、规范、 科学施工的文件,以及工程变更情况的正式文件,而且变更、洽商、 图纸会审要经过设计、 建设单位签字, 施组、 方案要经过公司级审批, 交底要施工队签认。一旦遇到工程纠纷或其它特殊情况,此类情况是 解决纠纷的最基本、最重要的资料,因此,对此类资料要严加管理, 一般不外借,谨防丢失,不得不借时,执行严格的借阅登记制度。另 外,本工程边设计边施工,工程变动频繁,设计变更、工程洽商多。 设计变更、 工程洽商直接影响到施工进展、 工程结算。 如果因为变更、洽商传不及时而造成经济损失, 那么整个项目部的辛苦工作便失去了 意义。因此,一定要及时把变更、洽商发放到项目部相关人员手中, 并由技术人员在第一时间内以交底形式传达到施工最前线的施工队。 3、施工测量记录要图示详尽:施工测量记录是确保工程定位、 尺寸、标高、位置等的资料。 “失之毫厘,谬之千里” ,由于放线的疏 忽给后续施工带来麻烦的例子屡见不鲜。因此,测量资料一定要有详 尽的图示以确保测量施工的准确。如楼层平面的放线记录,洞口放线 要画剖面简图,注明放线的标高尺寸,应有平面简图,若是平面放线 要求注轴线尺寸,说明墙柱断面尺寸、门窗口位置尺寸,轴线控制线 和墙柱边线尺寸,若是外墙、门窗洞口放线要画剖面简图,注明放线 的标高尺寸。 4、施工记录内容要详细具体:施工记录是施工过程中形成的, 确保工程质量、 安全的各种检查、 记录等。 记录中的内容要详细具体, 不可泛泛而言,并要与技术交底保持一致,如钢筋绑扎隐检,要写清 钢筋的品种、规格、数量、位置、接头位置、搭接长度、保护层厚度、 钢筋及垫块绑扎和钢筋除锈等情况。当出现数据时,要计算出具体数 值,避免使用规范性语言。当发生变更、洽商时还要写清变动内容并 注明其编号。 5、施工试验记录要及时、齐全。 施工试验合格是检验批(分项 分部)工程验收的前提条件。如钢筋连接试验报告是钢筋安装检验 批验收的前提,混凝土试验报告是混凝土施工检验批验收的前提。所 以施工试验记录要按部就班的进行,以免遗漏,影响后续施工。6、检验批验收记录检查项目要填写齐全:检验批是工程验收的 最小单位是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。 因此检验批 中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工程质量验 收。检验批中各个应检项目不应漏填。如有预埋件部位的钢筋安装检 验批中的预埋件项,有施工缝部位的混凝土施工检验批中的施工缝 项。 总之资料工作从技术部、 工程部到物资部甚至经营部一直渗透到 项目部各个角落,各部门、人员各尽其责又相互制约、环环相扣,尤 其是资料交圈性的要求,更像一条绳索将项目部所有资料相关部室、 人员紧紧捆绑在起,这就要求所有资料相关人员必须步调一致,完美 合作,坚决防止多诺米骨牌效应的发生。孤掌难鸣,强有力的领导及 制度是硬件保证,具有高素质及优秀业务水平的员工是软件保证,两 者兼具才能塑造一个攻无不克,战无不胜的优秀团队,优秀团队才能 干出一流的工作。 随着市政基础设施建设的迅速发展, 要求市政工程资料内容更加 全面、完善,唯有不断的学习和掌握新的整理方法,才能做好这项工 作。雨去雪来,风过云走,我将继续坚持吃苦耐劳、不断探索、迎难 而上的战斗精神,高举优质工程的伟大旗帜,坚持好的,抛弃坏的, 只要不断提高自身的修养,爱岗敬业,定会有所收获。路漫漫其修远 兮,吾将上下而求索。
在行政部从事前台三个多月以来,工作主要可以归纳总结如下:
1 认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好仓库的管理工作;
4 做好公司的档案管理工作;
5 做好公司网站上传文件的工作;
6 协助做好招聘工作;
7 完成领导交待的各项临时任务。
总的来看,这三个月我是尽职的,但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我希望做得更好!
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢?
我认为: 首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。
其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。
第三,要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。 以上是我的几点粗浅的认识,请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
我是**,于 20xx年7月14日进入公司,现在操作中心E组担任文件客服员工作。负责配合出仓客服员的工作,主要负责公司内部各环节的协调处理及各类文件工作,内容包括:出仓关联及内部各环节工作的跟进、计费及黄单配置等。
自参加工作以来,就做好把自己的一切奉献给了我热爱的物流报关事业。在几年的工作中爱岗敬业,勤勤恳恳,任劳任怨。20xx至今先后担任过我司操作中心资料员、客服员。
刚踏入公司工作的时候,自己还是一张白纸,本着与人为善、严于律己,切实遵守公司的各项管理制度,尊敬领导;对领导交待的工作,保质保量认真完成,发扬团队协作精神,并虚心向主管领导和部门同事学习相关的专业知识,学习他们的高尚品德、工作经验、为人处世的正确方法、努力提升业务操作能力,在认真完成本职工作的'同时也不断提高了在自身的工作素质。
一直坚持在平时的工作中早到晚退、爱岗敬业,从最初的不知如何下手,哪里入手等问题到现在可以很好的完成工作任务,是公司领导及各位同事朋友的支持帮助。
虽然工作中有时会做事不够仔细,经常粗心大意,所存在的缺点毛病也是不少的,在领导的帮助教育下,有的克服了,有的还需今后努力改正。在今后的工作计划和学习计划中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。
说到现阶段工作中尚存在的问题,如何改进的问题,曾记得在英国威斯敏斯特教堂的地下室里有一块墓碑,上面写了这样一段话 在我年轻的时候,我曾梦想改变这个世界;可当我成熟以后,我发现我不能改变这个世界,于是,我将目光缩短一些,那就只改变我的国家吧;可当我到了暮年的时候,我发现我根本没有能力改变我的国家,于是,我的最后愿望仅仅是改变我的家庭。可是这也不可能的,当我躺在床上,行将就木的时候,我突然意识到,如果当初我仅仅是从改变自己开始,也许我就能改变我的家庭;在家人的帮助和鼓励下,也许我就能为我的国家做一点事情;然后谁知道呢,说不定我能改变这个世界!与其改变世界、改变环境,不如从改变自己开始!
最后,希望自己在以后的工作中能更出色的完成领导交给我的工作,配合各个部门协调好工作,吸取着过去的教训,对业务知识活学活用,全面提高自身素质业务水平,服务质量,为公司做出应有的贡献我要接受这份工作,在以后的工作中有不足之处请领导批评指出,为公司作出一点点贡献。
20xx年x月x日,我通过面试,来到江苏南大金山环保科技有限公司工作,不觉已经工作四个月了,5、6月是毕业实习,7、8月为试用期,在这几个月的工作中,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,现将我的四个月来的情况总结如下。
一、思想方面
在工作初期,我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度,熟悉办公室文员日常工作事务,同时努力完善工作的方式、方法,提高自己的工作能力,以全新的姿态迎接工作的挑战。在党支部会议中,学习了党组织的“深入开展争先创优活动”,体会到一切事情重在干实事。同时积极参加公司党组织活动,走进“红色课堂”—盐城新四军纪念馆,接受“红色教育”,深切感受到了共产党人的百折不挠的斗争意志和艰苦奋斗的精神。
二、工作方面
端正工作态度,严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作,始终以100%的状态对待工作。
1、耐心细致地做好财务工作
我认真核对部门上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了收支平衡。对于每一笔进出账,我都认真核对发票、账单,根据财务的分类规则,分门别类记录在案。按照财务制度,我细化当月收支情况,搞好每月例行对账。
2、积极主动地搞好文案管理
对部门环境影响评价项目资料档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,我认真搞好录入和编排打印,并根据工作需要,制作表格文档。
几个月来,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情,并参与同事的工作资料的整理等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
四个月的时间转瞬即逝,我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,但我会在接下来的时间里慢慢改正,为以后的工作带来更大的热情。
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