在公司工作已经有几个月了,从进公司时的一无所知到现在,我学到了也领悟到了很多东西,在销售过程中我经常会遇到很多问题,每一次问题出现,都看作是提升自己的一次考验,在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月中所学到的:
(一)心态方面:
做任何工作,都要全身心的投入才能做好,作为一名销售人员,我始终认为,勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。
不放走任何一个从你柜台经过的顾客,把握住每一次机会,热情的接待每一位顾客,尽可能的促进成交。
没有淡的市场,只有淡的心。
卖得好的时候,把之后的每个客户当今天的最后一个客户来对待;卖的不好的时候,把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。
时刻感恩,每个顾客都能帮助自己成长;时刻自省,每个细节都能让自己提升。
自律很重要,保持良好的饮食和作息,让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
坚持不懈,持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。加强团队合作意识,和同事互帮互助。
(二)销售技巧方面:
接待客人的时候,首先要让顾客接受你这个人,他才会有兴趣听你的介绍;搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能,在给客
人演示的时候一定要熟练的操作,而且在介绍产品时切忌夸大其词,说话真诚、实在,顾客才会相信你,觉得你不仅专业,而且诚信,为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁,促成交易。
从接到顾客到推荐机型的过程中,要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路,推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。
谈单过程中要把公司的标准、产品标准以及个人标准带给顾客,并熟练运用fabe法则:
f:(features)指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称?产地,材料?工艺?定位?特性?深刻去挖掘这个产品的内在属性,找到差异点。
a:(advantages)优势。列出这个产品独特的地方来。可以直接,间接去称述。例如:更管用、更高档、更温馨、更保险、更……
b:(benefits)能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的,用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。
e:(evidence)佐证。通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。
认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态,来判断顾客的性格以及购买意向,以及分析顾客的购买点和抗拒点。
任何时候,先稳住客户再说,不管客户说什么观点,都先去认同他,在帮他分析并引出自己的意见,帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导,要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫,让顾客容易接受。熟悉自己产品的卖点,并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。
客户信息要及时跟进,做好客户关系
(三)转正后计划
努力完成公司下达的销售任务,认认真真做好自己的本职工作,不断的学习和提升自己的销售技巧,从各方面来提升自己的能力,争取达到五星销售顾问的标准。
每月争取帮助店面达成任务,遵循公司的规章制度。绝不放弃和公司共同成长的机会。
试用期的时间或许很长,但对我工作的生涯来说,这不过是最初的一段时间。在三个月前,我通过了公司的面试并来到了xxx公司的销售部门,成为了一名试用期的销售。如今,三个月结束,我正式的结束了试用期的工作,并即将转正为一名正式员工!
回顾这三个月来,我在工作中通过领导的教导和培训有了很大的成长,但却也有许多仍然不足的地方。如今正值转正,我在此对自己的个人情况做自我鉴定,希望自己能更加清楚的认识自己。以下是我的自我鉴定:
一、思想方面
在思想上,这三个月来我真的发生了很大的转变,从一名学生到销售工作者的转变。在思想方面,我首先是受到了领导的指点和教导,认识到了自己在工作中该用怎样的心态看待问题,又该以怎样的态度去处理好销售的工作。起初的时候我几乎没能理解作为销售的心态,甚至我以为与其他的服务工作一样。但在后来的工作锻炼中我也逐渐明白了,销售不仅仅要做的不仅仅是服务好客户,更要引导客户,让顾客了解你产品的优势,并让客户愿意为你的产品买单!为此这需要更加明确,更加有目的性的去完成自己的工作,尽管我现在在这方面还没能做到最好,但也已经有了一些头绪。希望在今后能有更大的改进。
二、能力方面
在经过了三个月的工作之后,我在销售能力方面有了很大的提升。其实,三个月的试用期时间,有很大的一部分都是用在我们工作的培训上。作为一名销售,我们要做的是将产品推销给重要的客户,但如果自己都对产品不了解,那又怎么推销呢?为此,在培训方面,我们除了学习销售方面的基础知识,也一直在不断背诵和理解产品的知识和数据。
但在次之外,我自己也积极的利用工作之余的时间,通过网络对产品以及其他同系列的产品进行了查询和学习。并且,在工作的空闲里,我也会及积极的请教领导相关的知识,并在工作中取得了一些小成绩。
三、自我的不足
三个月来,比起我的成长,我更多发现的是我在工作中的不足!最大的问题是对产品的了解上,当我第一次被客户问道关于产品的不了解的问题的.时候,我才知道那有多么的尴尬,明明是自己来销售,但却连自己卖的产品都不清楚,所以那次销售也理所当然的失败了。但在那之后,我就积极的去学习那些细节方面的知识,让自己能对产品多一份了解!
如今,试用期结束了,我也有了很大的成长,但我不会因此放松自己,我会更加的努力,让自己在工作方面继续努力,更好的完成工作目标!
时间一点点的过去,但是在这段日子里,我却没有像过去一样虚度时间,每一分每一秒,我都好好的利用起来,为自己的成功走出关键的每一步!
算算日子,自己已经来到xxx公司有x个月的时间了,这段时间里,从基本的工作到后面的的提升,我都通过自己努力的学习,渐渐的掌握了起来。并且在领导的帮助下,我还有了更大的进步!现在,试用期也即将结束了,我在这里对自己这段试用期里的学习程度进行自我鉴定如下:
一、个人的成长状况
自从进入了xxx公司以来,我首先在培训中学习了大量的理论知识,以及公司产品的资料。通过这段时间的学习,我对公司的情况以及产品的讯息都有了很深的了解。作为一名销售,即使当时自己并没有真正的参加工作,我也非常清楚这些知识有多么的重要。
再加上后来在工作中慢慢的了解和学习,我现在对基本的资料情况已经有了详细的了解,对工作的经验和技巧也算式有不少小小的心得。尤其是在后面的实际工作阶段,我通过大量的工作,在销售这门工作中有了很大的成长。当然,也不仅仅体现在知识的储备上。我还学会了交流,学会了推荐,尽管这些都是简单的技巧,但是对新人的我来说,确实是非常不错的经验。
其次,是在思想上的改观。过去,我总以为销售是一个简单的工作,就是简单的推销,完成交易。但是从现在看来,难就难在这个推销上面!如果带着过去那样的态度去工作,我相信自己早就已经失望而归了!面对客户,我们的工作态度,思考方式,都要有所转变。而我,就是做到了这一点,才能继续完成这份工作。
二、自己的不足之处
漫长的试用期,期间出现了太多让人后悔,或是不堪的错误。当然,作为新人,自己会犯下错误是在所难免的。但现在已经即将转正。过去的错误,我也必须一并改掉!
回忆这段时间,自己最大的问题就是在面对众多客户的时候丢三落四。所以在今后的工作中,我不仅仅要加强自己的效率,更要提高自己的准确度,熟练度!让自己的工作能完成的更加出色!
我明白,要成为一名正式的员工,自己就必须要有改正!未来的日子,我会更加的出色!
从20xx年7月份参加工作至今已过三个月,经历过这三个月的工作及不断学习交流工作经验,我从初出茅庐的学校毕业生成长为了能独当一面的社会人,个人生活井井有条,工作事业稳步推进,思想追求发展先进,在自己的岗位兢兢业业做好每一件工作。
毕业以来,我初入公司内部,公司领导对我关爱有加,在思想上引导我、锻炼我,使我时刻不忘遵纪守法,在公司的党组织学习中积极进取,努力争当入党积极分子,关心国际国内时事新闻、重大事件,做好思想汇报。积极参与党员学习活动,对公司内部有困难的同事积极伸出援手,做到雪中送炭。平时关心关爱同事,对业务上的问题做到有问必答,做到积极进取,共同进步。
毕业以来,经过在公司的再次培训和出差江西湖北等地实习,我已经具备了公司工作所需的基本技术知识并能够熟练运用,在之后的北京联通项目上更是作为多面技术能手参与工作,获得了甲方领导的一致好评。在出勤考核方面表现优秀,无缺勤旷工,做到不迟到不早退,由于工作业务的性质,我还能保证在紧急任务时随叫随到。在江西出差时带病完成紧急保障任务并获得当地电信领导的赏识。在公司内部的年度表彰中获得优秀员工称号并获得奖励。
同时在学习上我还能严于律己,自强不息,在毕业后还能保持积极的进取心,自我报名了成人高考,并在北京理工大学进修通讯工程专业,在每周的业余时间参加课业学习,为自己的专业打好基础,为以后的职业生涯做好规划,努力提高自己的知识水平,成为更高层次的工程技术人员,项目领导。在工作中我也能够与其他公司员工和睦相处,建立友谊,一同建立积极向上的心态,努力钻研业务并获得了以前无法学到的经验。通过多种渠道获取知识,努力完善自己。
在岗三个月,是充实的三个月,我经历了从学生到社会人的过渡,学校到单位是个逐步成长探索的过程,我在此中不断磨练自己,锻炼自己的能力,处理问题考虑的越来越全面,专业方面也获得了长足的提高。我要感谢领导的悉心栽培,同事的指导帮助,家人的认可和肯定,在今后的工作中我一定继续努力,争取获得更高职称,做一个对公司,对社会有用的人才。
加入这个大家庭已经差不多快有三个月了,和各位家人相处的这段时间里,发现自己努力了很多,也进步了不少,在这个团队里,让我学到了很多以前没有过的东西,在这不仅是工作,更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会,为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看,发现自己和客户沟通起来越来越轻松,而且时间也越来起长,考虑的问题也越来越全,我想这就是经验。在此衷心的感谢公司的家人们对我的关照和帮助。
现将这三个月的具体工作情况总结如下:
在此,我深刻的体会到了这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度,共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战,也正是这个时刻提醒着我自己,要把每一天的工作做好。其实,每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同,只是在细节上稍有区别而以,所以,我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程,尽量配合大家的工作,其间虽然也有一些不当之处,但在大家的帮助下,我也积极的改正,避免再犯,所以,我就融入了这个大家庭里,并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里,并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台,和公司共同发展,把工作当事业对待,做出自己最大的贡献。其实,不论在哪里,在哪个公司,我们都必须以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的融入工作中,这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德,我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合,公司的工作进程必然要受到阻碍,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然会受损,这样对公司和个人都无益处。
在xx,目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作,每天必做的工作是点击关键词,更新b2b网站信息,熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息,添加一些新的产品信息进去,让网站产品信息丰富起来,这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排,自己这边也在不断的开发新客户,并且负责跟进和维护。
两个多月以来,我更能体会到,工作时,用心,专心,细心,耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧,我要用心的倾听任何一位客户的需求,专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品,细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项,耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中,我深深感到加强学习,提高自身素质的紧迫性,一是向咱们的资料学习,坚持每天挤出时间看产品知识,以做到更专业。二是向我们的同事学习,工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习,把所学的知识运用到实际工作中,要实践中检查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,只有这样爱你的工作,工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功,不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩。
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