自三月进公司至今,我努力的做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务,总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦。遵守公司的规章制度。
我的付出得到了公司认可,我深感无比荣幸,我想公司这次评优活动,也再次向每位员工传达只要付出,只要做好了属于你的那份工作,就会有回报。因此,我认为,无论你是脚踏实地的做好了自己的工作,还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司技术骨干,都是优秀的!
在工作中我学会了最重要的一点,就是让我知道如何安排时间及如何与人沟通。沟通创造价值,所以沟通也是很重要的,少点摩擦,多点宽容,这样同事和各部门之间的工作才能更好的协调和配合。都说一日之际在于晨,我却认为,一日之际在于前一天的晚上,每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作,这样做的好处:第二天工作的时候就不会遗漏某部门需要处理的事情,而且每做完一件事再做上记号,这样也有利于我们工作的总结。在工作当中我们一定要要全心投入工作中去,以健康快乐的心态来办公,有效率的办公,当然办公的同时更多的是要有耐心、细心、信心、恒心、责任心,为我们自己所做的每一件事负责。
同样,公司给我们每一个人展现自我的平台,我们必须拥有勇于挑战自我,创新自我的人生价值观。只要你是千里马就会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长,成功20%是靠自己,80%是靠团队。没有完美的个人,只有完美的团队,团队的辉煌依靠我们每一个人的努力。我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后我将会更加努力、更加勤奋的工作、今年的目标正等待着我们大家齐心协力的去完成,为公司的全面发展而共同奋斗。
现在我调到售后部最重要的是处理客户关系,沟通和协作的能力非常重要,“沟通”当接到客户的投诉电话时想的是怎么安抚客户的情绪怎么尽快的把客户的问题解决好,“协作”就是当客户投诉提出要修改问题时,首先我们自己解决如果不能解决,然后再由我们移交到技术部,由我们和技术部共同完成。所以沟通和协作非常重要。
最后,希望在今后的工作中,能一如既往地得到各位同事及各位领导的支持与肯定。在此我很感谢我部门的经理在工作中给了我诸多的指导与帮助,还有我的同事们,感谢他们在工作中给我的鼓励和协作,假如没有你们就没有我今天的成长。
一、学习总结以及对公司的看法
初入销售公司,经过几天的培训,让我深刻的了解到公司的规章制度、管理方式以及对安全的重视程度,因为任何一个企业的成功,优秀的管理以及安全的保障都是分不开的。公司对安全和管理的重视,就是对员工以及企业本身负责。公司给予员工优秀的办公场所,工作条件以及优厚的待遇,可以体现出公司的管理是以人的需求为出发点,公司在满足员工不同需求的同时,来提高员工的工作效率以及提升企业的销售业绩。同时公司对员工也的素质也有高要求,不仅自身技能需要有保障,而且关注员工素质的培养。内有培训外有学习为一体的模式,为员工带来了较多提高自身技能的机会,更多的是为企业的发展培养了人才。
二、对销售的看法
用通俗的话来讲,销售无非就是把自己的产品卖给别人,但并不是这么简单。销售是一个过程,是分析、规划、执行和控制,是从市场研究、确定目标市场、产品定位、计划实施、效果反馈的过程。如何能成功的把产品卖给别人,并且能够让别人接受,我认为有几个点是关键。
1. 良好的态度
做任何事情,态度决定成败。有一个典型的故事叫龟兔赛跑,兔子在稳操胜劵的情况下因为轻敌,所以输掉了比赛,终归是因为态度的原因。销售也一样,再好的商品,再好的销售渠道,也需要有一个完善的销售体系,哪怕竞争对手的产品以及渠道不如自己,也不能放松警惕。有人说自信是销售成功的秘诀,我觉得不然,在这个过程中,我认为态度更重要,我们必须有一个良好的态度,忌讳做一天和尚撞一天钟,态度决定自信,自信决定动力,动力又是成功的基石,坚持不懈,环环相扣之下才能把销售做好,做精。
2. 丰富的产品知识
做销售,必须要对自己产品知识有清晰的认识,这是做销售的前提。当今社会,科技进步之快让人嗔目结舌,许多产品的科技程度超过许多人的认知,更多的人对许多产品却是一知半解,如何能让顾客接受产品,并且愿意支付相应的金钱,这需要销售人员对产品的构成,用途等知识有深刻的了解,让顾客从中认识到产品的对于自身的价值。如果仅仅是摆摊一样,产品玲琅满目任顾客挑选,顾客在不了解产品的功能的情况下,会大大降低顾客对产品的购买力。
3. 控制能力
不论是在公司的管理,上级对下级的管理,都强调一个控制能力,销售也不例外。成功的销售,必须要在竞争对手,市场需求,产品安全性,是否与时俱进,顾客的满意度等方面有一个清晰的框架,运筹帷幄千里,产品的市场占有率,产品销售过程中的各个环节有自己的掌控能力,()是销售的关键。听之任之,随大流,都是销售的忌讳,缺乏创新,缺乏控制,都会对销售产生不利的深远影响。
4. 优质的服务
任何一款产品,都有更新换代,产品的折旧损坏等问题的产生,站在消费者的角度将心比心,我们也希望这些问题可以得到方便快捷实惠的解决方案,这就需要产品有优质的服务。老话说的好,好事不出门,坏事传千里,服务做的不到位,消费者对产品失去信心,会降低市场的占有率,对企业的长远发展不利。我们要尽可能了解客户的问题,并且快捷优质的解决问题,这是销售的一大法宝,所以说,销售卖的不是产品,而是服务。
三、自我评价
性格:外向,开朗,喜欢于人交往,友善,沉着冷静
爱好特长:打篮球,游泳,唱歌,读书,旅游
优点:吃苦耐劳,对事负责,追求卓越,懂得坚持,上进,勇于挑战
缺点:有些粗心大意,没脾气
能力:沟通能力,团队协作能力,学习能力,控制能力,创新能力,工作能力,组织协调
职业生涯规划:莎士比亚曾说过"人生就是一部作品。谁有生活理想和实现的计划,谁就有好的情节和结尾,谁便能写得十分精彩和引人注目。"因此我也有我对自己事业的目标。
1.短期阶段
我的专业是人力资源管理,因此我更希望自己能进企管部或者其他职能部门。在进公司的两到三年里,我需要做的`就是不段的学习,不段的武装自己,强大自己。在自己的工作领域里,进行深入的了解和学习,让自己更专业、更符合岗位的要求,培养自己的综合能力,提高自身的综合素质,成为公司一名优秀的员工。
2.中期阶段
通过自己坚持不懈的努力,锲而不舍的学习,自身能力得以施展并且自己素质得到提升的同时,在四到六年里使得我的综合能力能够得到公司的肯定,并且逐渐涉及更深层次的工作内容,让自己的价值能够在公司得到提现,并且升华,能够最公司做出更大的贡献。
3.长期阶段
一句老话说的好,城门失火殃及池鱼。因此公司的成败决定着自己的成败,我会在自己的工作领域内发挥出我的能力和智慧。在公司运转的同时,不断提高我的工作能力以及培养与时俱进,开拓创新的思维,出谋划策尽我所能,帮助公司得以实现优质运营,为公司谋取更长远的利益,在公司在未来的发展道路上,出自己的一份力。
时间匆匆转走,现在的工作已经渐渐变得顺其自然了,这或许应该是一种庆幸,是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来,自己努力了,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在各部门的帮助和支持下,我做好统筹及上传下达工作,把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理,我完善了过去的各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事,进一步明确了工作职责,完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理,充分体现了对事不对人的管理思想,各项工作井然有序。
做好办公室工作,有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习,为此各办公室都配备了电脑,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,增强能力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,具有工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作。
在Xx上班的日子里,我渐渐喜欢上了这个地方,喜欢上了这份工作,想在这里慢慢成长成材,成为一名合格的正式Xx里的职工,一个月的学习与工作,让我成长了很多,今后我会继续努力,一如既往地保持着优良的作风,不断地完善自己,作出一番成绩。
四年的大学学习,学到的更多的是专业基础知识再就是一种自学能力,而实践经验、社会经验则十分匮乏。作为一个,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作,但是公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇,让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折,辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态,努力开展工作。
在过去的这一年里,我经历了两次工作上的调动,而这两次调动使我又学到了很多知识,对各方面工作有了更深入的了解和认识,经过这一年来的不断学习和积累使我在各方面都有了很大的提高。
在工作上,对待工作认真负责,积极主动,一直尽职尽责地做好本职工作,并能够服从、协调、配合领导及同事完成各项工作。
在思想上,我追求上进,思想觉悟有了很大的提高。在我从事的跟单文员工作过程中,感觉到了跟单文员这一职位在公司业务运转过程中起着衔接与协调的重要作用。作为一名跟单文员,我本着以踏实肯干的工作态度为理念和吃苦耐劳的精神为公司服务。
当然,在这一年里,也存在很多不足之处,工作上也出现过一些失误,对此我深感愧疚,被评为优秀员工这一荣誉对此感到很惭愧,如果它真的属于我,我将它视为一种鼓励、一种动力,以此掩盖来心中的自责。
在未来的工作中,我将以充沛的精力,继续以踏实肯干的工作态度来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,积累更多的工作经验,本着以“努力工作、快乐生活”的信念与公司同步发展。
在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于年度基本有效地完成了公司交予的工作任务,同时在这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善,工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作鉴定以下:
一、 样板制作
样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问题仍然没有从根本上解决,没有达到较好的效果,样品夺单的成功率较低。
样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍,却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。
样品用料和生产定单用料时有不一致,这问题仍然未杜绝。
封样管理还是一个漏洞,没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。
二、 日常生产质量的协调
在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作,但仍出了不少问题,使得本年度客户投诉达到了21次之多。
新客户,新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。
在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利,但很被动,采购信息来源不够,造成没有物价竞争力。
三、 客户投诉的解决与回复
在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后,客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题,其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点:沟通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够;公司有关部门的配合程度还不够,时常被拖迟时间。
四、 协助新产品的开发和产品及客观性能测试。
在协助新产品开发的跟踪及测试,本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。
由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。
观上****年度的工作情况,展望新的一年,本人力争20xx年度做好以下之工作计划:
一、样品工作有效及时地完成率要达90%,产品检测与标准一致的准确率达98%。
二、1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。
三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化。
四、加强质量的力度,同时大力从材料方面去挖掘降低成本。
不知不觉中在xx公司已经过了x个月的试用期。在这段时间里,我感悟颇多,虽然这并不是我的第一份工作,但是在此期间,我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度,从来没有改变过。
在本部门工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外,本人具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人相处和谐融洽。
在过去的x个月中,通过不断的学习和自我提高,已经适应了自己的本职工作,但是对于一个初入公司的新人,要全面融入企业的方方面面,可能在一些问题的考虑上还不够全面,但是我相信,通过公司领导及同事的悉心指导和帮助,我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质,更好的完成本职工作,不断谋求与企业的共同发展!
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