从xx年7月份参加工作至今已过三个月,经历过这三个月的工作及不断学习交流工作经验,我从初出茅庐的学校毕业生成长为了能独当一面的社会人,个人生活井井有条,工作事业稳步推进,思想追求发展先进,在自己的岗位兢兢业业做好每一件工作。
毕业以来,我初入公司内部,公司领导对我关爱有加,在思想上引导我、锻炼我,使我时刻不忘遵纪守法,在公司的党组织学习中积极进取,努力争当入党积极分子,关心国际国内时事新闻、重大事件,做好思想汇报。积极参与党员学习活动,对公司内部有困难的同事积极伸出援手,做到雪中送炭。平时关心关爱同事,对业务上的问题做到有问必答,做到积极进取,共同进步。
毕业以来,经过在公司的再次培训和出差江西湖北等地实习,我已经具备了公司工作所需的基本技术知识并能够熟练运用,在之后的北京联通项目上更是作为多面技术能手参与工作,获得了甲方领导的一致好评。在出勤考核方面表现优秀,无缺勤旷工,做到不迟到不早退,由于工作业务的性质,我还能保证在紧急任务时随叫随到。在江西出差时带病完成紧急保障任务并获得当地电信领导的赏识。在公司内部的年度表彰中获得优秀员工称号并获得奖励。
同时在学习上我还能严于律己,自强不息,在毕业后还能保持积极的进取心,自我报名了成人高考,并在北京理工大学进修通讯工程专业,在每周的业余时间参加课业学习,为自己的专业打好基础,为以后的职业生涯做好规划,努力提高自己的知识水平,成为更高层次的工程技术人员,项目领导。在工作中我也能够与其他公司员工和睦相处,建立友谊,一同建立积极向上的心态,努力钻研业务并获得了以前无法学到的经验。通过多种渠道获取知识,努力完善自己。
在岗三个月,是充实的三个月,我经历了从学生到社会人的过渡,学校到单位是个逐步成长探索的过程,我在此中不断磨练自己,锻炼自己的能力,处理问题考虑的越来越全面,专业方面也获得了长足的提高。我要感谢领导的悉心栽培,同事的指导帮助,家人的认可和肯定,在今后的工作中我一定继续努力,争取获得更高职称,做一个对公司,对社会有用的人才。
我来公司已经工作了x个月了,经过自己的努力和坚持得到了公司的认可并予以我转正的资格,接下来我就这x个月的个人表现和工作情况做一个自我鉴定。
在大学我学的是汽车营销服务专业,因为自己喜欢从事销售行业,而且本身有较强的沟通能力,所以对于自己从事汽车销售这个职位是很有信心的。但光有信心还不够,因为我要学习的地方还有很多很多,在大学的课堂上,我们专门学习了作为一名汽车销售需要用到的专业术语和专用的引导手势,除了在语言和形态方面的训练之外,我们在课堂上也会学习如何应对各种可能发生的突发事件,并要学会分析客户心理,引导客户选择的心理,分析消费者需求,最重要的便是学好服务,因为在与顾客接触的过程中,产品和服务是相辅相成的,其中缺一不可,有的消费者心目中其实是有同类型的产品可以给他,在这个时候如果态度不好,那边会失去一个潜在的客户,并会给企业抹黑,给企业造成不好的影响。好的服务可以帮助一个销售人员取得成功,在我读大学的时候我们老师就给我们强调过,我也是这么认为的,因为自己本身在日常生活中也是一名消费者的事,有的时候遇到服务态度特别好的销售,是会很乐意买下她推荐的产品。一直以来我的工作态度都是非常积极的,特别是对待客户,无论是什么样的人,我都会耐心的为他们解答疑惑,为他们进行一个详细的介绍。
我以为在大学里学到的销售知识已经足够我在我们公司独当一面了,但是我还是太单纯了,没有经历过社会。来到我们公司之后,我接受了为期一个月的培训,在这个月里,我学到了很多销售知识,也认识到了自身存在的不足之处,我也更加懂得了如何与客户打交道,与学校不同的是,在这里,公司都是拿出实际的案例给我们进行分享的,也进一步的增长了我们的销售技巧,了解一些处理事情的应对方式和方法,有效缓解顾客紧张情绪,为公司和客户争取最大化的利益和保障。
在公司为期x个月的工作,我越来越懂得如何与客户进行交谈,每天都会遇到不同类型的顾客,有的顾客虽然心里已经认可品牌,但是总是会对销售人员产生戒备心理,这个时候就需要有耐心,经过这类客户一段时间的考验,他们才会放下心将车子买下,而有的客户很爽快,但是非常重视销售人员的服务态度。所以不论面对什么样的客户都要保持热情的服务态度,这样才会有越来越多的客户选择自己。
我来到新的工作岗位已经有三个月时间了,在这3个月中,我较快地适应了新的工作,融入了新的团队里,也得到了同事和领导的肯定,不过也存在一些不足的地方,我想这些都值得自己去总结,去思考,去提高。
记得刚来的时候对各方面都不是很熟悉,周围的同事和领导都给与了我很大的帮助,让我尽快地完成团队角色的定位。现在的工作岗位是销售统计分析和结算,主要负责编制每天的掌控表推移表,由于以前从事过相关岗位的工作,对erp系统的操作以及excel的数据处理还算比较熟练,所以上手起来比较快,仅1周的时间就可以独自担当起每日销售报表的编制工作。虽然每天的报表编制比较机械和重复,但是我认识到了在重复工作中可以挖掘许多不重复的工作,在编制过程中可以学习到新的专有名词,学习到怎样节约时间提高工作效率等等。
在结算工作中,除了高要求地完成结算表的编制以外,还努力做好销售部和财务部之间的沟通,配合财务部的复核工作。除了本职工作以外,还积极配合其他部门的工作,例如市场部的每月销售数据包都是我帮他们更新新的数据包,其实这些工作其他部门可以独自完成,但是他们对于订交提数据,车型以及18位码都不太熟悉,花的时间更多,如果我花一个小时能为他人节约2个小时,这件事是值得做的。
在10月底,接到了去销售部新员工分赴石家庄华信专营店的实习任务,同时要监控其委托贷款的情况。在12个人当中我被安排到第1个去,当时还有些不太愿意,因为那时候才来公司不到1个月,是12位员工中进公司最晚的,许多方面都不太了解,似乎有种“赶鸭子上轿”的感觉。但是我毕竟工作过1年,所以也比应届毕业生有更好的适应能力,随即准备了许多资料路上看,晚上看,在最短的时间了解了专营店的知识。在实习过程中积极配合督导完成了监控委托贷款的任务。在实习后,将自己的实习体会写成了1篇30多页报告,同时也给后面实习的新同事开了个头,无论在工作上还是生活上。
12月的销售精英大赛总决赛,我有幸成为了top20的选手管理员,主要负责选手们的吃,住,行。在整个过程中和选手们结成了深厚的友谊,自己也收获了以下三点:
1、时间观念,只要自己想着去等别人,就不会存在别人等你的情况了。
2、对困难要估计充分,因为很多突发事情是让人措手不及的。
3、忍耐,在沟通的过程中可能存在许多障碍,可能会碰到很多钉子,只有先忍下来,把事情做好了才是最关键的。
同时,也清楚地认识到自己的不足,特别是对销售结算这块还不能做到100%的胸有成竹,其实每项工作都需要一定的时间去熟悉,去沉淀,这3个月中,专营店实习就占了2周,后面的销售精英大赛和新员工培训,再除去假期,真正去操作本岗位的时间其实并不多,现在仅仅能够完成硬体折扣和简单的促销结算,我想这是我不足的地方,也是我以后要加强的地方。
转正不是意味着待遇上会好一些,更重要的是从此刻起自己已经是东风日产的一名正式员工,在工作上必须对自己要求更加严格,真诚沟通,做好份内事。
在公司工作已经有几个月了,从进公司时的一无所知到现在,我学到了也领悟到了很多东西,在销售过程中我经常会遇到很多问题,每一次问题出现,都看作是提升自己的一次考验,在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月中所学到的:
(一)心态方面:
做任何工作,都要全身心的投入才能做好,作为一名销售人员,我始终认为,勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。
不放走任何一个从你柜台经过的顾客,把握住每一次机会,热情的接待每一位顾客,尽可能的促进成交。
没有淡的市场,只有淡的心。
卖得好的时候,把之后的每个客户当今天的最后一个客户来对待;卖的不好的时候,把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。
时刻感恩,每个顾客都能帮助自己成长;时刻自省,每个细节都能让自己提升。
自律很重要,保持良好的饮食和作息,让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
坚持不懈,持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。加强团队合作意识,和同事互帮互助。
(二)销售技巧方面:
接待客人的时候,首先要让顾客接受你这个人,他才会有兴趣听你的介绍;搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能,在给客
人演示的时候一定要熟练的操作,而且在介绍产品时切忌夸大其词,说话真诚、实在,顾客才会相信你,觉得你不仅专业,而且诚信,为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁,促成交易。
从接到顾客到推荐机型的过程中,要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路,推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。
谈单过程中要把公司的标准、产品标准以及个人标准带给顾客,并熟练运用fabe法则:
f:(features)指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称?产地,材料?工艺?定位?特性?深刻去挖掘这个产品的内在属性,找到差异点。
a:(advantages)优势。列出这个产品独特的地方来。可以直接,间接去称述。例如:更管用、更高档、更温馨、更保险、更……
b:(benefits)能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的,用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。
e:(evidence)佐证。通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。
认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态,来判断顾客的性格以及购买意向,以及分析顾客的购买点和抗拒点。
任何时候,先稳住客户再说,不管客户说什么观点,都先去认同他,在帮他分析并引出自己的意见,帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导,要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫,让顾客容易接受。熟悉自己产品的卖点,并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。
客户信息要及时跟进,做好客户关系
(三)转正后计划
努力完成公司下达的销售任务,认认真真做好自己的本职工作,不断的学习和提升自己的销售技巧,从各方面来提升自己的能力,争取达到五星销售顾问的标准。
每月争取帮助店面达成任务,遵循公司的规章制度。绝不放弃和公司共同成长的机会。
要想成为一个合格的销售专员,不是到了岗位上就行,更多的是一分责任,一分担当。能够为公司创造业绩,能够展现自己的力量,才算是一个得到认可的销售人员,我经历了四个月的努力奋斗和学习终于达到了标准成为了公司一员。
在工作中,我并不着急,也并不荒乱,因为我清楚的知道一点,忙中出错,不想让工作一塌糊涂,就必须要做到一点,那就是有条不紊的工作,实现岗位的基本工作任务,完成自己的工作职责。我以前虽然有过销售经验,但是那也是线下的经验,因为现在很多商店都已经转型成为了网络商铺,我也选择进入互联网做网络销售,因为不了解开始工作并不顺利,首先就是自己打字不快,与人交流不习惯,文字不能够很好的表达自己的意思。
经过了几天工作我开始接受公司传授的一些销售技巧,开始了做自己的工作安排,我有了全新的工作任务,可以不断的去完成基本的工作,每天要做的就是把自己的岗位做好,尽可能的多销售出去一些产品,不管最后能不能销售出去,都要做到一点,要做到每天都能够进步,哪怕路再长夜有走到尽头的时候。
因为对工作保持着一分执着,同时有一分不屈的信念,我一直都在前进,一直都在努力奋斗中,每天做的`事情都得到了极大的增进,每天工作的任务也得到了很大的提高,让我学习到了更多,也有了很大的改进。就这样一天天过去,在岗位上我提升了很多,已经有了自己全新视角有了不同的人生态度,这让我开始有了不同的力量,能够销售出去产品。
我在工作中用值的诚信,用真诚回报客户,对我来说,每一个客户都是我的朋友,秉着买卖不成仁义在的原则,开始的时候就交了很多朋友他们都是值得尊敬的人,通过实践的积累我得到了更多的客户认可,之后出现了很多回头客,对于自己产品的一些问题和缺点我都会及时的告诉他们保证他们不出现相同的问题,这样我的业绩到了后面越来越好。
我相信努力同样我也知道学习,不分场合只要对自己工作有用的知识我都会去学习,都会去坚持做好保证自己可以在工作的时候用上,着是我最大的优点,就是愿意接受更多的优良成果,愿意继续学习,继续努力只要有时间我就会一直学习下去,当然对于工作我一直都感到一分责任,这也是我能够成为一个正式的销售人员的原因,对于以后的工作我会继续做好,不断的去作出更好的业绩。
我来我们公司已经有x个月了,因为出色的表现,我转正成为了一名正式员工,在这x个月的工作中,我成长了很多。
一开始的时候,我有些不自信,我认为自己或许不会胜任这份工作,因为和哪些性格开朗热情的同事和同学相比较,我差的实在是太远了。早在自己刚刚上班前的几天里,我就萌生出了退缩的想法,也正是因为自己的自卑和不自信,让我总是认为公司会因为不满意自己而辞退自己,倒不如在公司辞退自己之前自己主动不去。那几天里,我都没有睡好,但是我最终的决定还是选择试一试,现在我很感谢当初的自己,没有放弃自己,说真的,很多事情,若果真的不去试一试,怎么会知道自己真的不行呢?人的自信不是一点点锻炼出来的吗。不得不说,现在的我和从前在学校的我真的改变了很多,很多时候,我身边的人都说我像换了一个人一样。因为之前的自己,非常没有自己,和人说话的时候都不敢对视,性格内向,上课老师喊我回答问题就会满脸通红,并且也不善于交际,大学期间里有非常多丰富有趣的活动,我也没有参加,也正是因为自己的不置信,现在想来,真的很可惜,我错过了很多很多。但是只要愿意改变,那么一切都为时不晚,以前错过了的的确追求不来了,但是我可以把握当下,珍惜每一次改变和提升自己的机会,在未来,我并不会在因为今天而感到后悔。
销售工作必然要和顾客进行接触和交流,这是最基本的,刚开始的自己很胆小,在培训的时候都害怕和同事交流,我很害怕我们的销售主管会批评我,但是如果批评我那也是应该的,毕竟作为一名销售如果连这点小事都克服不了,那别就不适合做这一行。销售主管在培训期间找我谈过一次心,随后便要求在一亲戚之内必须要看到我的改变,要么就走人。但是听到这句话,其实自己的心情挺复杂的,但也正是因为这句话,让我真正的开始改变自己,那一天过后,只要培训已结束,我就会站在公司的前台来锻炼自己,有的时候在前台指引顾客想要去的地方和方向,为顾客解答问题,有的时候我站在门口做做门童,和顾客打招呼练习自己的笑容和说话的语气,就这样,我上班来的早,下班下的晚,一个星期过后,我有了质的飞跃,销售主管对我很满意,并且表扬了我,在那一刻,我激动到说不出话来,只有我自己知道,迈出心里的那道坎有多难。
现在的自己,越来越开朗大方了,情商也越来越高,接人待物我处理的非常好,因此很多的老顾客都会将自己的朋友介绍到我这里来,渐渐的我的客人也越来越多。我很开心自己的改变,也很感谢自己的努力,我也感谢公司和领导对我的信任和培养。
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