回首这半年的点点滴滴,心中顿生了许多感触。这些年中经历的每一天,都已在我心中留下了永久的印记,因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去实习的这几个月的内,我收获了很多很多。
在日常生活上,以前我是一个衣来伸手饭来张口的半大孩子,而通这次实习在工作上同事们的帮助,使我养成了独立性,不再娇生惯养,现在我已经能做一些力所能及的家务了。
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是多工作,少闲话。
实习这几个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
在校期间学习认真刻苦、吃苦耐劳,有上进心。为人诚恳、虚心好学、能够正确对待、处理生活及工作中遇到的各种困难,思想积极上进,接受能力和独立能力强,有很强的团队精神和集体荣誉感。做事认真负责,有很强的责任心。秉承山大扎实、厚重的学风。为人正直、诚信、稳重。有强烈的上进心、事业心。有很强的对环境的适应能力,可以很快融入集体。工作学习认真踏实,能够吃苦耐劳,责任心强。
性格外向、开朗,有良好的人际关系和一定的组织能力。做事认真负责、积极肯干。我有信心在今后的工作岗位上发挥自己的才能!积极的人生观,在我的字典中没有放弃,始终坚信只要努力没有什么不可以。做事认真负责,具有较快掌握一种新事物的能力。我的格言:也许我不是的,但我会做得更好。知识面广泛,头脑灵活,思维开阔敏捷,极富创新精神。
实习一个月了,好像在医院呆了好久好久,有太多的言不由衷和情非得已说不出来,作为一个实习生真的是很辛苦,无论是精神上还是身体上,受过的委屈也只能当一杯苦水倒进心里,眼泪的滋味真的是只有经历了才会明白,刚到科室什么都不会,只能脚踏实地一步步的来,但是老师最头痛的就是刚来实习的学生,不会做事,帮不了忙,好的老师会细心的教你,细到换药水贴胶布怎样做到无菌,但是说实话,这样的老师都快灭绝了,多数老师是叫你跟到她屁股后面自己看着学,心情好的时候和你说说其中的大概,心情不好的时候就拿你出气,我就看到过这样一个老师,自己打针没有打好被病人家属说了几句,回到护士站,对着学生把治疗盘重重的丢到台子上,碘伏洒了一桌,叫学生去洗去擦!
我们一个实习生又能怎样,还不是乖乖的去做,如果同样的今天是我们做错了,不仅要被家属骂还要被老师骂,那我们的气又出到哪里去呢我很庆幸我碰到的第一个老师,是个好老师,她很细心的教我,什么事都放心的让我去做,让我学到了很多东西,我很感谢她!但是她的性子却很急,她会看我配药配的慢的时候说,你配的这么慢,等下班都没有配好!就把我手上的注射器抢过去!她会上主班的时候,一去就叫叫我去拿药,那么多药叫我一个人去点去抬再从一楼送到六楼,我没有一秒钟偷懒过,可她却会打电话到药房,说我拿个药半个小时都没回来,其他老师都说我了,病人都急死了!既然你知道那么急你怎么不和我一起下来啊,还要说这种话,不是让我难堪吗我最讨厌的就是上中班,上中班也是最累还挨骂最多的时候。
就今天中午吧,每次都是我到外面随便吃点再帮老师带上去,然后我提前半个小时上班,她就坐在椅子上画体温单,我一个人一下跑这边一下跑那边的,没坐下来休息一分钟,都在病房里打转,实在是忙不过来,床头铃一直响个不停,她居然在护士站门口喊我,玲玲,你动作快点啊,这么慢,我在画体温还要我爬起来吧!当时我真是全身都软了,忙了一中午没听到一句鼓励的话,居然还变成了这样!她还特喜欢叫我做事,不管是上什么班,反正我一闲下来,就一定会找点事让我做,擦桌子啊,扫地啊,拖地啊,洗治疗盘啊,什么都来了,反正是我在的时候,注射班的事我就全包了!虽然有很多抱怨和不满,但是我还是挺感谢她的,她是我第一个科的老师,能教我这么多东西,我已经很满足了!科里的其他老师就更不用说了,我们科还就是我们老师最好,大家一致认为的,大家可以想象了吧,还有那个高贵的护士长。
记得有一次,我老师叫我问护士长找样药,那个药是贵重药品被她锁在柜子了,我去问她拿,她抬头瞟了我一眼不耐烦的走到柜子前,打开,拿出来扔给我,说了句,还要我亲自从椅子上爬起来帮你拿,真是的!我汗啊,我不叫你拿,我有钥匙吗?说话还真是搞笑,还以为你屁股粘在凳子上起不来了呢。。。还有其他老师就没用正眼瞧过你,就连叫你做事的时候都没好语气!哎。。。不过听她们说这个科的老师是这样的,都特别的傲慢和高贵,别的科就不会这样了!希望如此吧。。。一个月下来,总结起来就是心累!不懂的`东西太多了,到处碰壁,还要听别人的冷言冷语!忍耐是我们实习护士最应该学习到的东西!我已经开始学习了,希望十个月之后,我能让心头上的那把刀不再那么尖锐!我能用平常心去面对所有的一切,一切!
我现在就想这实习十个月时间快点结束,然后顺利的工作,以后我当上了老师,一定做一个学生崇敬并喜欢的老师!多想想自己实习时的经历,像对朋友一样的对待她们,最重要的是教她们我们所掌握的东西!
我一个实习护士,不懂太多,却知道,哭泣是一个人的事情,穿上护士服就必须笑着面对…实习有很多的不被理解,却依旧为那一个鼓励的眼神坚持着…今天过后明天开始,我又要为自己打气加油,以最好的状态投入到工作中!
我觉得我很幸运。塘厦镇第三小学这里的工作人员都非常友善。他们已经成为我的良师益友。在实习期间,我常常和他们倾谈,他们教授我许多做人做事的原则,包括教育工作上和生活上。对此我万分感激。
20xx年 2月28日至 4月13日,我在塘厦镇第三小学实习了45天。在45天内,我上了64节课。我做了那么久的学生,第一次以老师的身份踏进校园,每个同学都露出一脸的紧张、兴奋。在整个实习期间,我主要有两个任务:一。听原任老师的信息技术课。二。做好教学工作。由于我没有跟班做班主任,所以我有足够的时间去了解我的学生和钻研教学方法。
听课时,我是坐在后面听原任老师讲课。这种听课和我以往的听课不一样,这种听课并不是为了学习老师所讲的知识,而是学习老师怎么样讲课,学习如何传授知识,如何驾驭课堂,如何控制授课时间等。信息技术课其实不同于其他的科目,它需要的是更多的时间给学生自己操作,要控制好整个教学过程并非是件易事,所以要学习的知识真的很多很多。
讲课时,要做到在快乐中学习,不能孤立地营造活跃的课堂气氛、搞花样,而应该从教学内容中找到学生的兴趣点。课前准备一定要充分,所以我花许多时间去制作教案、课件,但是这些都只是事前的准备。当我们第一次上台面对一整班的小朋友授课时,心中的感觉更是紧张到一个极点。但是在原任老师的教导帮助下,我的课一节上得比一节好,越讲越熟练,越讲越流畅,都能做到突出重难点,自己的课堂驾驭能力有了很大提高,不但可以良好地控制授课时间,也能够适时地调动起学生的积极性,使课堂气氛活跃起来。对上课时的课堂纪律也能完全在掌握之中。可是做个好老师并不是只要做好这几点,还有教学方法、授课形式等方面都需要我们有所突破。
在这片纯净的土地上,我感受到当一名老师的自豪感!
在工作的这段时间里,我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。
既然我选择了这份职业,公司接纳了我,我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理,待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长,一些操作流程还不太熟悉,也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习,勤补不足。争取做好以下几点:
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客,为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面,讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求,尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作
宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
时光飞逝,日月如梭,xx年年转瞬即逝,一转眼,我们又迎来了新的一年。在xx年度里,我的工作岗位是在前台营业,工作职责是接待客户,为他们办理业务,解答疑难。
做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,认真参加区公司的营业岗位培训,网上挂课复习琢磨,理论联系实际操作,功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,当成功的开展一个业务的时候,我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时,我感到由衷的高兴。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁。在工作中,我本着企业“用户至上,用心服务”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地拆机,注销业务。我看在眼里,急在心里,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势,积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“用户至上,用心服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天,电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,
还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关新业务方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司,做到真实了解客户所需,提供客户所求。 营业厅是我们电信行业重要的对外窗口,服务的好坏,直接影响到企业的形象。在这一年里,作为一名营业员,我饱含满腔的工作热情,扎实的业务基础,努力做到“眼快、脑快、嘴快”,保持优质服务。牢记营业厅管理制度,在工作中,自觉遵守公司制定的各项规章制度,凡事符合公司利益,顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象,体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”,我时时注意仪表,做展示这个窗口的手,装扮这个窗口的花......
营业员,是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿,代表着企业的形象,保持企业在市场竞争中的优势,我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨,做一名合格的营业员,是我的自我定位。
我在学校经过了多次面试,终于得到工作机会,去xx市xxx小学教学。我准备妥当之后就到学校上班。来到学校接受了众多老师热烈欢迎,也看到了很多小朋友。成为一名新班主任。
以前在学校我总觉得,教学很简单,只要把该安排的学习任务安排下去就行。真的这样做,得到结果反馈,才明白自己犯的错有多么离谱,与实际情况不符,学生没有多少自律,尤其都是小学生,他们还处于打基础关键阶段,任何一点问题都会有很重影响。我发现,给学生很多学习任务,如果我不催促,他们就不会自己学习,一旦我稍有疏忽,他们就会忘记学习任务,不是学生故意这样做只是学生太好动。
我担任班主任,需要教导学生学习,还需要经常查看学生学习情况,如果学生上课不努力还必须要批评,不能任由学生浪费时间,每天都非常忙碌,没有什么时间休息,只要有空闲,就必须要盯紧自己班级。我也不敢放任学生自己学。他们需要我时刻监督提醒,缺乏自我约束,所以教学也不容易。
我也担任本班语文课教学,因为我是班主任,他们还是听我的话,但是想要教导好学生,需要让学生喜欢学习,光靠监督压迫学生学习,学生提升成绩速度很慢而且也没有太大改变,要学会发掘学生特长,找到学生优点,同时上课有风趣,这更能让学生集中精神听课。
上课前,再多准备都不为过,只有准备充分,才能交到教导好学生,不浪费一节课时间,有时候为了准备课件,我需要查阅很多资料,做很多准备,上课时的问题,学习的重点,一些需要背诵的文章,都需要点明标注,同时让学生认真学习。学生爱玩,调皮是天性,不能抹杀,那就要引导,减少时间浪费。
我还需要关心学生平时在学校生活,他们生病了,我需要带他们看病,他们有什么烦心事也需要我开导,对于家庭情况不好的学生更是需要多关注,多辅导每天忙碌中分析每个学生,为学生制定不同学习方案。虽然累了些但是完全和学校不同,我接触到了岗位中真实情况,也明白了教学责任。
实习总有结束之时,回想自己实习中,收获最大的就是各位老师传授的教学经验,他们让我明白了学习不是按部就班照本宣科就可以教导好学生,要学会因材施教,要学会发掘学生的闪光点,任何学生都应该给予尊重,不能拿有色眼镜看学生,平等才能够让学生感到公平让他们心安,让他们接受教导。对待学生不能缺少耐心,不能对学生发脾气,这其中很多只有在经历实习才明白,这次实习对我未来教学帮助很大,我也会继续努力。
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