四年的大学生活,本人本着严谨求学的态度,认真学习了专业知识,掌握了专业技能,熟练办公软件和造价软件,也能钢筋手算。课外时间也经历了很多,在校任期间能积极参加各项活动。假期勤工俭学培养动手能力和组织能力,参加了多次假期实习工作,自己也寻找过工作,但是社会阅历还是很浅,不过为今后开展各项工作打下坚实的基础。在学习的同时,自己在课余时间也经常锻炼身体,打打羽毛球,毕竟身体才是工作的本钱。学习工作都不能忘记锻炼身体。
在校期间,我始终以提高自身的综合素质为目的,以个人的全面发展为奋斗方向,树立正确的人生观和价值观。几年来我努力学习专业知识,从各门课程的基础知识出发,努力掌握其基本技能技巧,深钻细研,寻求其内在规律,奠定了班级综合素质测评的良好水平,因此我基本实现了我的前期学生生涯规划。
在学好专业知识的基础上,我强调实践的重要性,此我参加了学院以及学校举行的的各种活动,有时并担任承办主要负责人,加强自己在实践方面的能力。他课余时间通过社会实践不断充实自己,并从中得到理论与实际相结合的一套思路。在生活方面,自己始终保持着一颗乐观的心,与同学老师有着良好的关系,我也是一个诚信、热情、性格坚毅得人,因为我相信一个人的诚信是立身之本,所以我一直按照言出必行来严格要求自己。热情是交往的绊脚石,因此我用热情去和同学和老师以及其他人去交流,得到了大家的一致肯定。坚毅的性格促使自己是一个坚强的人,而坚强是成功的保障。
当然我的缺点有很多,尤其在社会实践这方面显得更为匮乏,因此在接下来的时间里,我将会加强实践这方面的能力,促使自己成为一名优秀的人。
一个人只有把聪明才智应用到实际工作中去,服务于社会,有利于社会,让效益和效率来证实自己,才能真正体现自己的自身价值!我坚信,路是一步一步走出来的。只有脚踏实地,努力工作,才能做出更出色的成绩!
“器必试而先知其利钝,马必骑而后知其良驽。”我深信:只有给我一片土壤,我会用我年轻的生命去耕耘,您不仅能看到我的成功,而且能够收获整个秋天。
一个优秀的客服,胜过其他方面,比如店铺装修、营销等等的。本身能够把客服工作做好就可以集合其他方面的优势,甚至可以补足其他方面的不足。因此客服良好的导购能力,产品介绍沟通能力,可以解除客户购买方面的疑虑,促进交易。
良好的售前沟通,可以让买家了解到宝贝的优点,并且需要适度降低客户过高的期望值,避免售后中差评,自我总结鉴定如下:
1、熟悉交易和流程
2、熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多单交易
3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析,对工作认真负责,具备良好的.职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。有Photoshop基础。
4、耐心、快速地回答网上买家提问,能够细心地解答客户的各种问题;尽所能给部分新手买家提供一些专业的购买意见以及售后中差评处理,协商顾客修改
5、热爱客服工作,待人热情友善,性格开朗,善于与人沟通,表达能力强,有耐心,不急躁;
6、表达能力强,有较强的引导购买能力
7、平时会进修研究客服销售技巧,客户买卖心理学
个人见解:良好的客服礼节,可以让客人感到受到礼待,增加好感。
真诚不夸张的赞美和语言,会让客人感觉到店家对顾客的热忱和真心实意。
在校园生涯里,知识,理论,生活,让我学会坚强,对建筑工程造价专业有了更深的认识。体育委员和足球裁判的工作,让我学会了如何与他人交流,学会了工作的态度。
在房校两年的生活,我学会了勤奋,学会了坚强,学会了坚持,学会了诚实。在职校的学习与初中的学习不同,职校的学习是为了工作,为了提高自己的职业技能;而初中的学习是为了升学。所以在房校的学习,我变得更有自信。对专业课的学习需要多练,不能空想,我比以前增加了动手的能力,。我在学习、工作、和生活上遇到许多挫折,面对着这些,我选择了勇敢去面对,而不是退缩。
我的学习成绩在班上名列前茅,每个学期均拿到奖学金,荣获"学习积极分子"、"优秀学生干部"、"优秀学生"等。这些源于我对学习的热爱,我认为做任何事情都要有兴趣,特别是学习,没兴趣就学不好。我认为对专业课学习不应只停留在课本上,还应该多阅读课外书。所谓"学海无边",学习不应只停留在课本上,应经常对市场材料价格做调查。施工技术和材料是不断发展的,只有不断关心最新施工技术和材料价格,才能学好专业知识。
在学习上,我认为对建筑工程造价专业课程的学习,需要的知识面广了,涉及施工技术、材料性质、设备等方面的内容。学习专业课程,需要与实际结合,更需要认真的学习态度,细心、谨慎的性格。有一点特别的是,建筑工程与经济相挂钩,在保证工程质量的前提下,应减少材料的损耗,选用更经济的材料。
在班上,我担任体育委员。在工作中,需要经常与班上同学交流,倾听他人的意见。房校第22届校运会开始前,我号召班上同学积极报名,在这次活动中,我学会了工作的耐心和严谨。号召同学参加学校各类球赛活动。我需要做好带头作用,呼吁同学们积极参加,为班集体争荣誉。
在学生会裁判团工作中,我担任足球裁判。我执法了多场比赛,我比以前更有责任心和耐心,以及面对突然事件的果断决定。一场比赛的最终结果掌握在裁判手中,裁判不能偏帮任何一方,判罚应公证,在场上不能有任何的放松,否则会影响判罚。当双方队员发生冲突时,我会第一时间去制止,分开双方队员,避免不愉快事情的发生。
我经常利用放学及休息日的时间去锻炼身体,包括跑步,踢足球,打乒乓球等,运动能更好地舒缓压力,所以运动是非常必要的。
在往后一年的时间里,我会更加努力争取进步,我会不断的使自己的知识水平、思想境界、技能操作等方面都迈上了一个新的台阶。去迎接新的挑战,攀登新的高峰。
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