本人普通话标准,国家普通话测试一级乙等;具有较强的沟通、判断、理解、口头表达能力,曾代表企业(XX院校)参加辩论会,并获得第x名的好成绩;能熟练的操作office软件,能独立完成客户信息搜集、邀约、客户问题统计及反馈等工作,打字速度较快,平均150字/分。
我曾在XX单位任职XX年。在参加工作的X年时间里,使我学到了永远抱着一份学习的心情去做事,这样才能不断的充实与端正自己。同时,也磨练了我的团队意识、合作能力、性格耐力。现在的我能更好的去倾听客户的需求,并为他们耐心的答疑解惑。
我渴望到贵公司去工作。 选择贵公司,工资和待遇不是我考虑的首要条件。我更重视公司的整体形象、管理方式、员工的士气及工作气氛。我相信贵公司正是我所追求的理想目标。我很自信地向您承诺:选择我,您绝不会后悔。
您好,我来面试客服经理一职,我是个简单的人,简单的生活,简单的工作,平时有空的时候喜欢游泳,跟朋友在一起,对于生活,我没有任何的不良嗜好,对于工作,勤恳,诚实,踏实稳重,喜欢一步一个脚印的走。
从事客服工作有10年时间,己积累了丰富的工作经验,对专业知识和服务技巧有一定的掌握,并且能和客户保持良好的沟通。还从事过部门员工的培训工作,具有一定的管理工作经验,销售与处理问题上面毫不逊色热爱客服工作,希望在客服工作中发挥所长,踏踏实实的做好属于自己的一份工作,竭尽全力的在工作中取得好的成绩。
我是大专毕业应届生,三年间求学问的同时我也从不忘记求品,保持一颗善良的心,正直的心,修心修品是求学问的基础。
性格方面,我平时比较诙谐,幽默,能够快速地融入到工作坏境中,并且很与同事建立起友好的关系。
在客服这个岗位实习一年,使我明白:勤奋、能吃苦,自我激励,自学能力,才能不断提升个人的综合素质和个人的情操。 培养了我的团队合作能力,明白个人能力有限,团队潜力无限的道理。
同时我也明白了一个道理:有为才有位,更才有得。社会竞争激烈,压力逐年增大,天道酬勤的人总会顺势努力而上,乐于敬业。
未来,我以这样的原则时刻要求自己,不屈服、不退缩!在最美的年华,不浪费青春,石穿般修行,静待花开绽放的季节!希望公司给我这个机会,我相信我能够在客服岗位上做到更好。
我是一个开朗大方,性格外向,每做一件事情都要求最好,能刻苦承担每一件事情。
在校表现良好,担任班科代,生活委员,在学生会担任学习部事务,在社团部担任干事,工作要求做到最满意一做就做到最好,
自觉服从公司要求和纪律,熟悉运用本专业知识,掌握课外知识本能,带着激情去工作,可在短时间内接受新的环境及事物
实习期间,我的工作主要是解答客服拔打上来的投拆电话,我认为首先要认同客户要求,根据用户提出的问题进行解答,要使用户得到合理的答案。还参与经理实施的奖励政策,通过实施和有效沟通,成功促成6家加盟客户开分店,4家加盟客户介绍朋友/亲戚与公司合作
我坚信,自己学到的知识和勤奋努力都将取得收获,请给我一个机会,我将为公司的发展贡献自己的一份力量。
大家好!
我叫xxx,我一直希望自己能够成为一名客服人员,我喜欢那种每天和不同人打交道的感觉,我知道这不是一件容易的事情,但是我相信自己可以做好。
本人最大的特点是亲和力强,容易给人留下良好而深刻的第一印象,具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊,保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力。独立性强,诚实且有责任心。
我的座右铭是“吃得苦中苦,方为人上人”。做事认真细致,有耐心和毅力的我,能够换位思考和以大局为重,具有团队精神,且适应环境的能力也很强,具有良好的沟通能力和协调能力,具有良好的服务意识。此外,我还有较强的学习创新能力,能够虚心学习,不浮躁,遇到自己不熟悉的领域,能够沉得下心来从头开始学习,从基层小事做起,能够开动脑筋。想象力丰富,喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。
我的心理承受能力较强,能够克服和正确缓解工作中的紧张压力,每天保持微笑和乐观向上的心态。
我是真的很珍惜这次机会,我一定会有我的耐心、热情做好这份工作,只希望大家能够给我这次机会。
我也是做客服的,但是不知道你所面试的客服是电话客服,还是与客户面对面的客服,当然这两种客服都有一个共同的特点,客户赞扬的时候很少,唯一的技巧是,既要不损害公司的利益,又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满,因为作为一个客服人员,当你与客户交流的时候,你所代表的就是公司的形象。总之有一点,多说礼貌用语,语气一定要平和有一本书就做《魅力客服》你可找找看如何做一个优秀的客服人员,首先是要自己肯定自己,自己一定能够行,然后同样得到客户的认可,你就是一个很优秀的客服人员了。
有的时候客户的问题问的很奇怪,在会说都变的吞吞吐吐的了这说明你的经验不足,遇到的事情不要慌,先要搞清楚客户的意思,就算客户的问题你现在没有办法解决,但是你只要把客户的意思弄清楚,再帮他解决问题,自己解决不了的可以清教主管。但是千万不能自说自画,不能够给客户一个不清不楚的承诺。
一般的我们面试客服人员的时候,并不一定看她的学历怎样,礼貌是最重要的。
但是别的企业我就不知道了,因为每个企业的择人标准不一样。
尊敬的领导:
大家好!
我叫xxx,聘客服人员一职,以下就是团体的自我引见。
自己最大的特点是亲和力强,容易给人留下良好而深入的第一印象,具有较强的随机应变才能和遇到突发状况处变不惊,坚持清醒头脑和慎重任务态度的才能。独立性强,老实且有责任心。
我的座右铭是“吃得苦中苦,方爲人上人”。做事仔细细致,有耐烦和毅力的我,可以换位考虑和以大局爲重,具有团队肉体,且顺应环境的才能也很强,具有良好的.沟通才能和协调才能,具有良好的效劳认识。此外,我还有较强的学习创新才能,可以谦虚学习,不急躁,遇到本人不熟习的范畴,可以沉得下心来从头开端学习,从基层大事做起,可以开动脑筋。想象力丰厚,喜欢运用联想和腾跃思想来处理学习和生活中的成绩。
我的心思接受才能较强,可以克制和正确缓解任务中的紧张压力,每天坚持浅笑和悲观向上的心态。
总之,我觉得本人各方面都很合适担任客服这份任务。
我叫,毕业于学校专业,选修***。
在学校期间,主修的专业课有(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程,尤其重要),根据所学的知识,也参加过一些具体项目的事实,比如学院独有的精品课,在其中负责主模块或者担任组长工作,应用了(应聘相关的课程)技能及财务知识等,取得了什么样的成果。并在实践中,加深了对顺丰客服的认识,提高了此类工作的实际操作能力。
另外,在学校中也参加过一些社团活动,比如(此处最好说1—2样如学院周年校庆活动或院运会),在其中加强了和同学们的交流,全方面认识了团队协作的带来的效率,对团队合作和责任感有了新的感受和知识。
个性上,首先是比较诚实、乐观、热情;其次,具有团队精神,踏实努力,很强的责任心。
在这里应聘贵公司顺丰客服的职位,是想将自己的所学得到充分发挥,并在这里学习成长。希望有这样的机会,能和诸位成为同事。
我的情况大概就是这样,请问有什么其他方面想要了解的么?我会如实一一回答您的提问。谢谢!
本人做事细心,能够吃苦耐劳,有一定的交涉能力,遇事冷静,较强的适应能力及语言组织逻辑思维能力,为人具有亲和力,擅长处理住户重大投诉及物业费崔缴工作,精通日常的客户投诉解决方案。
我曾经在物业公司实习过,主要负责物业费的收取以及日常工作中相关问题的协调处理,还负责集团400系统协调处理。催讨各类拖欠费用。 协助文秘日常工作,负责部门文件的日常流转、督办、管理,部门档案的整理、归档,填各类表单等工作。 不定期拜访大厦的业户,了解业户对大厦的各类服务的满意程度。 曾获得20xx年第一季度物业服务季度明星。
由于现在社会竞争强烈,了解自身的不足,也在自我增值中,平时会上些培训课程,但不会影响到工作。希望贵公司能够给我一个机会, 相信自己良好的沟通协调能力和相关的工作经验可以出色地胜任顺丰客服这样一个职位。
您好!很荣幸有这样一个机会,让我相各位介绍我自己。我毕业于xx大学主修xx专业。
个性上性格开朗,亲和力强,吃苦耐劳,具有较强沟通能力和良好的团队合作精神。
擅长结合企业经营、发展战略目标、资源条件和客户需求,进行相应客服战略规划与调整、工作流程再造及组织实施。
具有x年在xx方面的工作经验。在xx公司担任客服总监时,规划公司售后服务体系,包括总部管理架构、全国各区域服务队伍建设、代理服务商筛选与考核、产品测试与定型、服务质量保证相关考核指标制定。CRM系统需求制定与实施。针对销售商、服务商、管理员、技术工程师等不同对象的培训体系的设计与实施监督。
客服各系统流程设计及控制点制定,与各部门及工厂业务接口的良好运行和效率提高制定标准。部门整体运营成本计划及实施目标的实现。不断完善CallCenter管理系统平台、合理提升其各项KPI指标,降低运行成本。
我对贵公司的前途十分有信心,希望有机会和你们共同工作,为公司的发展共同努力。
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