淘宝客服自我介绍

　　应聘淘宝客服自我介绍

　　大家好!我叫×××，毕业于××学校××专业，选修***。在学校期间，主修的专业课有×××(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了 ×××(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际操作能力。

　　本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力，独立性强，诚实且有责任心。

　　我的座右铭是“吃得苦中苦，方为人上人”。做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识，

　　此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。

　　我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。

　　总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。

　　淘宝客服面试技巧

　　1、试着放松心态。不要太紧张。

　　这一点对于很多人来讲，他们很难做到。但是不论怎样，一定要试着放松心情。不要忘了，你去面试的'工作是客服，你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时，都表现出紧张的状态， 面试官怎么会轻易选择你了。

　　2、回答时，不要轻易打断面试官的提问。

　　这一点，是十分重要的。弄不好，面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服，是始终围绕客户价值而服务的，是不能轻易打断客户说话的。

　　3、沉着应答，不要刻意讨好面试官。

　　这是你第一次遇到面试官，你们曾经不曾谋面，一点关系都没有。切记，当面试官刻意营造良好氛围的时候，不要轻易去“讨好”他，说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服，甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员，是应该保持中立立场，不能偏袒卖家和买家，他要做的就是替他们解决麻烦，如果一时解决不了，一定要认真做好笔记，向上一级反馈。

　　4、离开时，礼貌地表示谢意，关好门，等待下一轮面试通知。

　　现在，急需就业的人很多，招聘方需要的永远是他们最想要的人才。不仅综合能力优秀，而且也要注重细节。轻轻离开座位，带走桌上垃圾，面试官如果安排人给你用一次性杯子倒水了，最好带走，轻轻地合上门。如果你幸运的通过第一轮，恭喜你，你离成功更近了一步。好好准备下一轮面试。

　　如果不幸淘汰，一定要礼貌地询问淘宝招聘客服的相关人员，为什么拒绝我?找到原因后，继续努力，说不定淘宝又有招聘呢?就算没有，也有其他优秀的公司在招聘客服啊!不要灰心，相信“有付出就有回报”!

　　淘宝客服的简历模板

　　基本信息

　　姓  名：应届生简历   性   别：女

　　民  族：汉族 出生年月：

　　证件号码： 婚姻状况：未婚

　　身  高：162cm 体  重：45kg

　　户  籍：广东湛江

　　毕业学校：湛江市财贸学校 学  历：中专

　　专业名称：航空商务 毕业年份：xx年

　　工作年限：一年以内 职  称：

　　求职意向

　　职位性质：全 职

　　职位类别：人力资源-人事专员

　　酒店/旅游-订票/订房服务

　　职位名称：国内机票操作员 ; 文员 ;

　　工作地区：湛江市赤坎区 ; 湛江市麻章区 ;

　　待遇要求：可面议 ; 不需要提供住房

　　到职时间：可随时到岗

　　技能专长

　　语言能力：英语 高中 ; 普通话 标准

　　计算机能力：证书 初级 ;

　　教育培训

　　xx年11月 - xx年12月广州民航职业技术学院培训中心国内机票销售上岗证

　　工作经历

　　所在公司：深圳*********有限公司

　　时间范围：xx年12月 - xx年2月

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：互联网、电子商务

　　担任职位：客服

　　工作描述：本人在深圳网赢科技有限公司工作过，该公司在淘宝上设立平台，本人担任客服一职，在线回复旺旺和电话售后服务!

　　离职原因：

　　其他信息

　　自我介绍：熟悉以下知识：

　　● Eterm系统 接听实训

　　● 客票销售业务 电子商务

　　● 民航心理学 电子客票

　　● 民航地理常识 民航客运法规

　　在校期间曾经是校学生会的副主席，有一定的管理经验;

　　有一定的英语基础;

　　会简单的word,excel.处理