年终快到了,作为销售人员,应该为自己一年所里做的一切写一份总结、画上一个句号。
首先,在皖胜工作半年的时间是自己作为一个业务人员的一个全新的起点,也是在向自己人生目标所迈出的第一步。
我也很荣幸能够成为皖胜的一员,能够为它的发展尽自己微薄的一份力,也非常感谢有那么多良师益友的照顾和包容。
1.这半年来的销售状况和体会对于我一个新人来说只是一个开始,后面还有很长的一段路要走,虽然路上碰到了很多的坎坷,但是也将会成为自己成长路程上的垫脚石。
在途中可能会出现很多的差错,但是话说回来没有一个人在陌生的路途上一路顺风,失败、犯错也是在警醒自己没有下一次同样的事情发生。
没有一个人在从刚开始婴儿哇哇坠地到长大成人不经历风雨,只有错过了,自己反思后才知道下次怎么去做,只有经历过才知道怎么样能够把事情做对、做好,所以我始终相信失败乃成功之母。
2.销售中可能会碰到很多大大小下的问题,对专业知识的缺乏,对客户的理解和把握程度,专业的销售技巧等很多东西对于我自己来说都不是那么令自己满意,这个也需要大量的实践来填补自己的空缺。
在这方面自己也在通过各种渠道来充实自己,也非常感谢公司能够给一个成长的平台。
3.20xx年的目标和计划这个对于一个想求进步向上的.人来说就是一种动力、对于一个销售来说也是对自己的一种压力,更是驱动自己向前的动力所在。
只希望自己在来年能够成为一名成熟的业务员,能够去完成自己的业绩,能够独当一面,作为销售人员、在公司本岗位上一天,就要体现出自己的价值,为公司尽可能多的创造价值。
4.对于公司的发展和愿景来说,公司,是以盈利为目的,从事商业经营活动或某些目的而成立的组织,公司不盈利就没有办法得到发展,不赢利就没有办法运转。
5.公司内部也会有些大大小小的问题、各部门衔接不是那么的密切,采购成本、以及资源的分配等。
还是希望自己在新的一年能够在工作上面取得一个好的成绩,能够体现的到作为一个销售的价值所在。
张总的会议确实指出了我们的很多问题,为了更好的完成营销工作,针对以前的工作,从以下四个方面进行总结反思:
一、关于关系营销
重视关系营销,稳固企业在市场中的地位。
关系营销是指企业为了建立和维持与顾客之间长期、稳定的关系,保持双赢局面,最终实现企业的战略目标而开展的营销活动。企业在对发展新顾客投入相当精力和资源的同时,不应忽视与老顾客之间关系的维持。如果我能够比竞争对手领先一步与顾客建立起良好的双向互动关系,一旦顾客从企业获得了高度的满足,他们就能放心地购买企业的商品而不会被任何竞争对手挖走。我在以后工作中主要从以下几个方面加强。
1、周期性情感电话拜访
作为社会属性的人都是有情感需求的,情感需求包括两个方面一是对朋友情、亲情的需要,另外一方面则是归属感的需要,也即是人们都希望自已能够归属于某个组织,而我在正常工作电话拜访之外的情感电话拜访则可以充分满足客户对于第二类情感的需求,不过情感电话拜访有两个注意事项:一是电话时间相对于非常规律性的周期性工作电话拜访而言要相对不规律一些,以在客户心目中弱化“工作”氛围,强化“感情”印象。
另外电话内容以“嘘寒问暖,使劲关怀”为主要内容,但避免肉麻!
2、周期性实地拜访
每隔一个月上门拜访一次。进行这种纯客情维护性实地拜访时注意:一是可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品。要给客户带来其所认识的公司高层的问侯。
3、重大节假日客情维护
在节假日进行客情维护时,采用的送贺卡的方式为客户致贺词,在如今广泛使用传真短信的年代,若能静下心来给客户寄去一封情真意切的贺信,定会使他印象深刻难以忘记。
送给客户的礼品不一定要很贵重,但一定要有点“来历”,比如回家地方特色的礼品。
总之,确定的贺词和礼品千万不可是可大批量复制品,而一定要让客户感觉到是为他量身定做,并花了很多除金钱之外的成本,尤其要让他体会到我真情实感的付出。
二、关于勤奋
要想做好销售首先要勤奋,这是一名业务人员所必备素质,在营销界有这样一句话:一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”,这句话讲得很好,勤能补拙!
勤奋体现在以下几个方面:
1、勤学习,不断提高,丰富自己
1、学习自己销售的产品知识,本行业的知识,同类产品的知识,这样知己知彼,才能以一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖,因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣,他们希望站在他们面前的是一个专业的销售人员,这样他们才会接受我这个人,接受我的公司和产品。
2、学习,接受行业外的其它知识,就像文艺,体育,政治等等都应不断汲取,搜集与客户聊天的素材,哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢,工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。
转眼20xx年过去了,回首这一年来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。
同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。
我在做好本职工作的同时,也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。
一:工作表现
20xx年,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身的业务综合素质上下功夫,正确认识自身的工作,正确处理与同事之间的关系,把工作重点放在发展新客户上,以提高我对工作本身的认知程度。
细心学习同业人员的长处,改掉自身存在的不足,虚心向同事和领导请教,主动接受同事的意见,不断改进工作方法,充分发挥岗位职能,在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。
二:今后的努力方向
现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力,在未来的工作中,我要更加提高自己的工作能力和专业素质。
加强学习,勇于实践,坚持工作热情。
在不断的总结中成长,提高自我的素质和业务水平,以适应新的形式的需要,积极与公司的人员沟通,以学习他人之长,才能更好的促进自我能力,满足客户需求和开拓市场空间。
其实业务就是做人,只有人做的好,自己的朋友广泛,交际能力强才能把业务,在做人方面要比一般的人有更好的交际范围,和交谈能力!
三:小结
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极与他人沟通。
不断的开发新市场,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,瀚林人都会洋溢着幸福的笑容!
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