理论知识和实践经验丰富,实战谈判经验丰富,有一定的销售实战策化能力,有很强的组织协调能力,善于做深入细致的思想工作,珍惜人才,思维敏捷,口头和书面表达能力很好,擅长将原则性和灵活性有机结合(在增加企业效益方面),具备有效统筹控制全盘工作的综合实力,善于发现问题并及时制定有效方案解决问题,善于稳定和扩大不同层次的客户群(尤其是公款消费、高档商务消费和团队消费),在充分调动并保护员工积极性的同时能有效极力地维护酒店的根本利益,办事周密而果断,在阶段性工作方面有很强的计划性和关于目标指标落实的追踪反馈监督习性,有很强的耐压力和承受力,做人正直公道,没有私心,职业操守很强,个人形象和气质良好等。
光阴似箭,时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年,在这段时间当中,我视宾馆为自己的家一样尽心尽力,无论大事小事都亲历亲为。由于我必须做好每一件事,这样才不辜负领导对我的信任。XX年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力,各部分的大力协作是分不开的。所以说团队的气力是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果,高高仰看来年的满树银花,每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑脸。
一、艰难中求发展,稳定中求利润。
(1)正所谓:铁打的营牌,流水的兵。作为餐饮部而言,员工更新换代特别快,这也就增加了餐饮部的治理难度,所以在新老员工交替之时,我拟定新的培训计划,针对性培训,服务现场亲临亲为、以身示教传教他们,用严格的规范操纵服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力,使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感,强化他们的使命感和主人翁精神,规范服务操纵流程,进步了服务质量,打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。
(2)在饮食业不景气的,生意难做的情况下,我通过市场调查的,经营分析,更新菜肴,调整价格,并通过各方渠道联系会议婚宴,从而给宾馆带来更好的效益。
二、艰难困苦,毅力不倒,永扬宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外,在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部分的大力协作下,特别是销售部,我们拧成一股绳,加班加点,终于工夫不负苦心人,在成功完成婚宴的同时也成功预备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各职员上下一条心,艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。
在接待婚宴过程中,服务员将桌椅在楼层之间调整,很是辛劳,我们有这样一群以大局为重,不顾个人辛劳的员工,这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪团体旗下的马里奥特酒店的企业文化就是:“关照好你的员工,他们将关照好你的顾客”。同时他们也夸大留住人才。人才是企业的支柱,这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。
三、抓好治理,强化协调关系进步综合接待能力。
(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度,包括工作总结季度总结逐日服务员评估会逐日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会,由于制度的完善,会议质量的进步,上级的指令也得到了及时的落实并执行。
(2)加强协调关系,餐饮部服务员众多,脾性各不相同,这就必须协调好他们之间的关系,夸大协作性,交代领班在每周例会上必须反复夸大合作的重要性,如出现错误,不得相互推卸责任,要敢于承认错误,并相互帮助改正。经常相互关心,多发现对方的优点,事实证实这种做法是正确的。
(3)进步综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外,还接待大型会议自助用餐,盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客兴奋而来,满足而回。并且按口味及时更换菜谱,让顾客吃的更舒心。
四、展看未来,我信心百倍。
作为餐饮部经理,我会再接再厉,对每人服务员严抓培训,让每个服务员都能独挡一面,让他们明白:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念,服务阵容迎接奥运到来。
在此我祝各位领导,各位同事新年新气象,新年新运道。
身为一名店长,通过工作的经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,要有一个专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的`管理制度。细心去观察,用心去与顾客交流。在这同时,我认真贯彻公司的经营方案,将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。下面就本人一年的工作来作一个自我评价:
我给员工做好思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,每一位员工的优点所在都要了解,并发挥其特长,做到量才适用。增强店里的凝聚力,使之成为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工,可以让员工安心地跟着我一起工作。
通过很多渠道,我了解到同业信息,做到知己知彼,使我们的工作更具有针对性,从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来,也不是喊出来的,而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力,那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的.服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性,为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在每个方面做好本职工作。
首先,每天的清洁工作都做好,为顾客提供一个舒适的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。如今,门店的管理正在逐步走向科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去,我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。
面对明年的工作,我将随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,踏踏实实干好
每一件事情,做好每一个工作,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
加入服装销售这个团队已有3个多月,在这三个多月服装销售中,让我学习到了很多以前从未接触过的东西和相对应的知识,和结交了更多的新同事。记得刚加入这个行业时,自己对服装行业一窍不通,不懂得如何做起,每款服饰的型号,还有各个款式的卖点在哪,如何把能够把销售这行业做好等等问题全部出现在脑海中,这些问题的出现差点让自己把这行业给放弃了。还好有联盛店中这么多有热心,有耐心的老店员们,一来到她们就开始很轻松的和我自我介绍,感觉之间都想老熟人一样,让我的压力一下减少了一大半。
在工作中:店长和代班耐心热情的给我讲解如何快速的记住款式的型号,如何给顾客介绍衣服的(FAB)特点,优点,好处。
在生活中:除了工作以外在日常生活中她们更像亲人一样,像自己的兄弟姐妹一样,给我关怀和鼓励。
这三个月让我学到了很多,能吃苦耐劳,并且有强烈的团队合作意识,用良好的心态去积极进取敢于面对困难与挑战。同时,也发现了自己的不足之处:
(1)在给顾客推荐衣服时没有足够的信心,应该对自己有信心,对自己产品有信心,才能让顾客对服装有信心
(2)责任心不强烈,一个好的销售团队不仅仅是靠个人能力就能完成的,自己时刻都要保持上进的责任心才能把工作做好
(3)服装的FAB运用的不到位,要想让顾客买走一件衣服必须把衣服的特点,优点,好处讲给顾客,并让顾客知道,推荐时可以适当配合手势进行。肢体语言的交流是人类最早学会的一种交流方式,也是一种有效的沟通方式,你的一个微笑,一个肯定的手势,或许就会打动顾客。
总结以上工作让我更能清楚的认识到自己的优缺点,这样在以后的工作中才能做得更好,让自己做到胜不骄,败不馁。让自己和咱们这支优秀的销售团队把咱们的销售业绩做得更好,同时感谢帮助和关心我的领导与同事们,谢谢你们,你们辛苦了,因为有你们,才让我有今天好的销售业绩。
本人具有将近10年的快消品行业销售经验,性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,勇于承受压力,勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力以及团队管理经验。
对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与企业同步发展。
本人是广州大学应届毕业生,已有半年服装营销管理的工作经验,专业为服装设计,能够结合市场和设计上的协调,希望找一份于服装销售或设计有关的工作。本人性格外向活泼,全面发展,并具有极强的团队合作精神,能很快的融入辛苦的新工作环境。工作认真负责,积极上进,诚实好学,有责任心,紧迫感。
本人在校期间不单学习服装设计和销售方面,而且还是一个资历较深的模特儿,有三年模特经验,有这方面的才华。可以策划出一整场出色的时尚秀或服装发布会等有关展示的工作。希望贵公司可以给于这个机会我,如果可以胜任所应聘的工作,我将全力以付,我很有信心!
学习能力很强,思路清晰,希望能在一个岗位上不断提升,发展自身能力,时间观念强,态度认真负责。凡事诚信为基础。具备很强的组织、沟通和人际交际能力。上进心强。并且能吃苦耐劳,办事认真踏实。熟练掌握office工具,有效处理上下级关系。正在自学数据分析方面的书籍,希望能往数据分析方面发展。
对待所做每件事的态度是:“找方法不找借口,方法总比问题多”。
本人曾从事多年服装销售工作,对顾客有较强的认知能力和分析能力,对待客户亲和力高、定位准确、控制能力强,针对零售、团购和批发有丰富销售经验。在工作方面尽职认真,能够出色的完成领导交代的工作任务,在管理店面和销售团队方面有一定的工作经验。
门店的管理正在逐步走向科学化,需要管理手段的提升,我将利用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性,为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在每个方面做好本职工作。
适应能力强,工作细心、认真负责,五笔打字熟练,熟悉办公设备的使用,有多年文职类工作经验,易于沟通,具有较好团队的意识。本人性格开朗,热情大方,诚实肯干,有上进心,悟性高,有强烈的团体荣誉感。责任心大。在某商场当过储备店长和营业员,有一定的销售技巧、经验和管理能力。为人踏实诚恳,有工作有耐心,细心对待每一件事。有良好的团队合作精神,工作认真细致,能迅速适应新的环境,责任心强,并能承受较大的工作压力。
1、大学期间在文学与艺术传媒学院 学文化产业管理专业,目前为止近三年工作经验,中共党员;
2、会操作基本的Photoshop等基本设计软件(以及 Corel VideoStudio Pro X5视频软件),能熟练使用office办公软件(Word、Excel、PPT等),能够熟练使用计算机;特别是PPT做的特别有水平。
3、本人性格随和低调,形象气质佳,有亲和力,端庄大方,待人友好,乐观积极向上,学习能力强。在之前的工作当中处事严谨,稳重果断,为人正直,能吃苦耐劳,脚踏实地,有较强的责任心,有较强的独立工作能力。观察事物细致入微,能够及时发现和更正自我的不足。在校期间一直担任班委团支书一职,有较强沟通协调组织能力,有良好的职业道德及团队集体观。
4、目前因个人原因从杭州来到武汉,准备在武汉长期发展,想寻找新的工作提升平台,如果您相信我,我会让你看到我的能力,如果公司需要,也可服从转岗。
目前居住武汉市,优选考虑附近工作岗位。
在当自己决定从事销售行业,自己也很有幸进入了比较大且成熟的外资的零售企业学习,经过很长时间的学习与努力,自己也开始接触了企业的人力招聘、企业培训、简单的财务统计……也使得自己开始对自己的职业有了比较好的规划。
现在从事了3年多的销售,自己从一个基层的导购做到中层管理,学习能力与自己的付出是很重要的因素,也明白了:成功没有捷径,只有提前的放弃。
相信自己只有付出了足够的汗水、全力以赴,坚持到底,只要自己喜欢,不可能不成功喜欢销售,喜欢挑战自我。适应能力强、上手快、勤奋好学、认真负责、吃苦耐劳、勇于接受新的挑战。重视诚信,讲原则,说到做到,绝不推卸责任;有自制力,做事始终坚持有始有终,决不半途而废较好的亲和力和良好的团队精神,肯吃苦,并且在不断的努力提升自己,希望贵公司给我一个学习和发展的机会。
性格:有亲和力,乐观,诚恳踏实,做事细心耐心,责任心强,善于沟通。
工作能力:执行力强,有较强的责任感和事业心,提前计划,善于总结,做事稳重。之前的两个公司行业和性质都有所不同,但是自己的适应能力还是很强的,加上自己喜欢学习,和同事们相处融洽,所以这几年也是很好的磨砺期,过去的实践经验能够让我胜任下一份工作,对此,我很有信心。
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