为期两天的员工培训划上了句点,这也是我进入公司以来的第一次培训。作为一名新员工能参加20xx年优秀员工培训受益匪浅,培训班上来自公司各部门同事的热烈讨论和发言,都印证了——热情气质。两天的学习使我深刻的体会到:
当应对异议的时候,人都会烦躁不安,可是这样不能解决问题,重要的是,进取应对并解决问题。客户的异议是礼物——因为有期待,应当抱着虚心学习的态度去识别对方的真正用意,并且依照果断、决断的原则来处理。有了异议,说明某些问题还是有待提高和改善的,那为何不能取其精华去其糟粕呢
应对客户,只要记住:“微笑露一点,脑筋活一点,嘴巴甜一点;说话轻一点,理由少一点,脾气小一点;做事多一点,行动快一点,效率高一点,肚量大一点。”
高效的团队建设也是如此,应对不一样的对象,沟通的方式自然而然也应当有所区别。首先要明白自我在团队中扮演的主角是什么,才能更好的取长补短,最终到达双赢。因为是一个团队,所以我们有共同的目标,更为了这个目标而共同的努力。茫茫人海中,我们只是其中的一颗小小的沙子,所以团队存在的意义就是聚沙成塔。
我们追求卓越,力求完美。虽然绝对的完美是不存在的,但要以追求完美的精神去做事,争取今日比昨日做的更好,明天比今日做的更好。作为苏嘉杭的一名员工,企业的使命也就是我们努力的方向——路畅人和,以道达远。
十二天的xx暑期高中新课程教师全员远程培训今日结束了。十二天里我们一齐看视频,一齐网上完成作业。此刻依然有几万人在线。而我们的学习并没有结束,我的心都久久不能平静。素质教育的春风已经吹绿了齐xx大地,吹绿了黄河两岸,今年我们又和xx的各位教师坐在了一齐研讨我们的新课程。经过专家的讲解,指导教师的在线点评及各位同仁的在线不断的交流,我们的收获是十分丰富的。
在思想方面,我进一步加深了对新课改的认识。教学不仅仅要使学生掌握必须量的知识,并且要经过教学促进学生身心的全面发展。此刻的教学不仅仅是看教师“教”的水平,更重要的是看学生“学”的水平。时刻记着“教师始终是为学生服务的”。教师要用发展的眼光看待学生,要善于调动学生学习的进取性和主动性,教给学生学习的方法。培养不断学习、不断探索、不断探索的本事,以适应不断变化的世界。
再知识方面,经过学习视频课程,完成每一天的作业以及对其他教师的作业和文章的浏览和点评,对课本资料的理解更加深刻了。从创设问题情境、激发学生兴趣,调动学生学习的进取性、主动性和创造性到教学方法的灵活选择再到作业的布置、批改、试卷的讲评都有了新的认识,受益匪浅。
培训虽然结束了。我们前进的脚步一刻也没有放松,前面的'路还很漫长,还有很多事情需要我们去做,去努力。让我们携起手来,去开创教育更加完美的明天!
刚入职时,培训我们的是我们部门的xx教师,他负责给我们讲解公司文化,公司发展前景这之类的帮忙我们了解公司,不懂的地方就举手示意,还让我们每个人对自我所在的岗位做了职业规划。
后面几次培训,公司就换了另外一个教师给我们讲如何熟练的运用xx软件以及相应的快捷键,还讲了我们每一天的工作资料及其流程,最终再分配下一周或是下一个月的任务,让我们自我在心里对要完成的任务数量有个底,提前做好准备。
再之后的培训就更注重工作效率的提高了,教师在台上分享自我的一些经验,台下的人能够相互交流提出提议,形式上更倾向于交流大会,大家把自我想表达的,遇到的困难都说出来,教师一边整理,一边根据这些问题给出解答和解决措施。这几次的培训相对来说就更针对个人,每个人在自我的身上找出毛病,而后教师帮忙分析,提出提议,在培训过程中让我们自我学会反思和发现问题。
总之,经过这两个月来的培训,我不仅仅更深一步的了解了咱们公司,更是加深了对自我的了解。在培训中,找出了自我工作中的不足之处,也看到了自我的闪光之处,明白了世上不是没有捷径,而是捷径也是靠前人的经验和教训归纳评价出来的。我们在工作中不能过分依靠过来人,因为别人的方法不必须就适合你,可是我们能够吸取别人的经验,少走弯路,慢慢积累适合自我的一些工作技巧。
我们仅有每一天认认真真的去完成工作,把它当成一份乐趣而不是一份累赘,才能有所收获,才能学的开心做的幸福。
泱泱华夏,有着五千年的历史和礼貌,素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧十分重要,中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,商务往来变得越来越频繁,职场礼仪在商务活动和对外交流中显得尤为重要,所以我们务必要掌握必须的职场礼仪。
20xx年11月2日,学校请来专业的礼仪教师为我们讲授职场礼仪与电话应对技巧,结束后我感触颇深。
在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度,也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
经过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自我的不足,而这些东西正是我们此刻最需要的东西。经过学习,让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。经过学习,让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。经过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的,在任何状况下,我们都要从细节出发,从小事着手。
所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!
经过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。经过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以致用。
上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班,两天的学习下来让我受益匪浅在这次礼貌礼仪学习后,我恍然大悟,原先在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到礼貌用语,似乎我都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加注意。这次的培训能够说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼,作为一个服务人员外在的仪表,站坐立行的各种姿势,对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉,可谓历史悠久,孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。
礼仪能够很好的将一个人自身素质的高低体现出来,从另一方面来讲有好的形象,好的素质的人更能够得到别人的信任。试想一个对于生活悲观失望的人,一个愤世嫉俗的人,怎样会注意到自我的仪表,怎样会有微笑的心境,一个连对客户提出的问题,对应对工作的压力都没有信心承受的人,又怎样会笑的出来呢所以我们要绽放出发自内心的微笑,因为微笑具有穿透心灵的力量,能够冰释所有的哀怨与愁苦,微笑着接待每一位或善或凶的客户,微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现,仅有有自信的人才会显得更出色,才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人相信、信赖。同时也很感激这次专业的培训,让我能和广大的同事们共聚一堂一齐学习和分享工作之中的经验,两天下来和同事们学到了很多,也互相学习到了很多,取长补短共同提高。
在今后的工作中我们也有了核心思想,那就是用最真诚的态度去服务客户,用最真心的微笑去迎接每一天,这样我们才能竭诚所能为工行作出自我的一份贡献。
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