我从事超市收银工作的时间不是太长,仅有寒假短短一月时间,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,进取的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会,也算是对自我工作的一个自评吧。
(一)工作资料
作为一名收银员来说,每一天的工作主要包括:
1、清点备用金,看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生,坚持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自我的现金安全,然后坚守自我的工作岗位。
4、接待客人时,要微笑服务,热情主动问好,询问客人需要,供给相应的服务。回答客人问题时,也要坚持微笑,口齿要清晰,资料清楚准确。应对客人投诉时,要主动致歉,耐心向客人解释缘由,寻求客人的谅解。
5、客人结账时,主动起身向出示账单,简单说明消费明细。(1)结现的客人,要正确收取现金,辨别真伪以及正确找零,请客人清点清楚,请客人慢走,欢迎下次光临等。(2)转账的客人,要明确是否能够转账,不能够转账时,向客人说明原因,要求客人付现,坚持转账要求客人与负责人联系,负责人通知收银点能够转账便能够转账。能够转账的的,要求客人签字确认消费,写明单位名称,房间号。在此应注意一点就是前台押金情景,押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员,必须要认真仔细,避免客人,公司以及自我不必要的损失。要与各个点的同事坚持沟通,以便更好的工作。
6、必须要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
(二)工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分开锁好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否贴合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款,必须做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中将自我的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自我与顾客之间产生矛盾,我们必须要坚持好自我的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结,期望各位上司和同事提出宝贵意见,我会努力做到更好。
本人在校热爱祖国,尊敬师长,团结同学,乐于助人,是教师的好帮手,同学的好朋友。我学习勤奋,进取向上,喜欢和同学讨论并解决问题,经常参加班级学校组织的'各种课内外活动。
在家尊老爱幼,经常帮爸爸妈妈做家务是家长的好孩子,邻居的好榜样。
高中三年我学到了很多知识,思想比以前有了很大的提高,期望以后能做一个有梦想,有抱负,有文化的人,为建设*中国做出自我的努力。
当然我也深刻认识到自我的不足,字写的不是很好,有时候做事情会仅有三分钟热情,我相信只要克服这些问题,我就能做的更好。
本人能自觉遵守中学生守则,进取参加各项活动,尊敬师长,与同学和睦相处,关心热爱团体,乐于帮忙别人,劳动进取肯干,自觉锻炼身体,经常参加并组织班级学校组织的各种课内外活动。
本人品德兼优、性格开朗、热爱生活,有较强的实践本事和组织本事
学习之余,走出校门,本人珍惜每次锻炼的机会,与不一样的人相处,让自我近距离地接触社会,感受人生,品味生活的酸甜苦辣。
三年的时光如流水一般匆匆逝去,回首往事,在这多姿的季节里,我取得了一些成绩,在往后的日子里,希望我能做得更好。
我热爱祖国,衷心拥护党的领导,关心时事政治,思想健康进步。自觉遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》,具有较强的集体荣誉感,热爱劳动,先后担任过班级的体育委员和宣传委员,能以一名团员和班干部的标准要求自己,团结同学,配合老师工作,任职期间获得了老师和同学的一致好评。
我勤学好问,在初中三年学习生活中取得了较大进步,并做到了各科的均衡发展。在完成课业学习任务的同时,我积极参加了化学学科的夏令营和竞赛活动,拓宽了自己的课外知识面。
我具有一定的组织才能,初一时曾成功地主持了一次主题班会,在全校性评比中获得了第一名。我爱好书法,具有一定的基础,曾在初二年学校组织的“迎香港回归书法现场表演赛”中获三等奖,我创作的黑板报也曾在学校举办的黑板报设计比赛中获优秀奖。
我爱好文学,先后担任和的特约记者和撰稿人,一些文学作品也曾在报上发表。我还在课余时间里担任校图书管理员。课外知识丰富,曾在初x下学期学校举办的中获得第名。
在体育方面,我爱好球类运动,达到了国家规定的体育锻炼标准。初年在校运动会上曾获得了组跳初比赛第名。我参加校队并代表学校参加了全省中学生运动会比赛,获得了团体第x名,为学校赢得了荣誉。
当然,我也存在一些缺点。例如:在学习上刻苦钻研精神还较欠缺,花在学习以外的时间相对较多,对自己的要求没能定在一个较初的位置。但是我仍然具有一定的潜力,若能够进一步努力,我相信自己的综合实力还会再上一个层次。以上是我对自己初中三年学习生活的总结。面对过去,展望未来,我一定要用自己的努力和汗水使自己的明天变得更加辉煌,更加美好。
1、我认为自己能用心主动按时按量的完成分配到的社会实践任务。按照任务要求,在小组内与其他组员进行讨论,随后整理出所需数据,并及时向组长汇报。在进行社会实践的过程中,我的合作与交流潜力都有所提高,同时进一步加深了对社会的了解,在多方面使自己的潜力有所提高。性格开朗大方,对待同学主动热情对待老师尊敬有礼。
2、我是一位正直坦率,有职责感和正义感的学生。并且性情开朗,关心群众,乐于助人。学习刻苦,有顽强的斗志。有正确的世界观,人生观,价值观。对老师指出的错误能虚心理解!能处理好学生与老师之间的关系,用心参加班集活动,组织潜力强。书法方面有特长!是一名在德智体美劳方面全面发展的优秀中学生!
3、课上认真听讲,按时完成作业,按照老师的要求背诵每一天的学习重点。当自己的应用潜力还是有些差,就应多多关注一些新闻,开阔自己的视野。用心参加群众活动,学习勤奋,追求科学,思想健康向上。与他人团结互助约束自己的行为尊重身旁每一个人的想法能够很快营造一个简单愉悦的氛围我在与小组合作交流时都能够主动发表自己的意见与推荐,见解独特,也会理解同学的批评与推荐!和同学一齐完成研究性学习作业。和同学一齐探讨问题。
4、我认为自己对待学习有良好的态度,具有刻苦钻研的精神。对各门学科都具备较高的探知欲,课上认真听讲课下按时完成老师布置的各项作业。应对学习中遇到的困难,想尽办法透过多种方式解决。学习态度端正,十分热爱学习。
1、道德品质。爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱*;遵纪守法、诚实守信、维护公德、关心集体、保护环境。
2、公民素养。自信、自尊、自强、自律、勤奋;对个人的行为负责;积极参加公益活动;具有社会责任感。
3、学习能力。有学习的愿望与兴趣,能运用各种学习方式来提高学习水平,有对自己的学习过程和学习结果进行反思的习惯;能够完成规定的物理、化学、生物等学科的实验操作;能够结合所学不同学科的知识,运用已有的经验和技能,独立分析并解决问题;具有初步的研究与创新能力。
4、交流与合作。能与他人一起确立目标并努力去实现目标,尊重并理解他人的观点与处境,能评价和约束自己的行为;能综合地运用各种交流和沟通的方法进行合作。
5、运动与健康。热爱体育运动,养成体育锻炼的习惯,具备锻炼健身的能力、一定的运动技能和强健的体魄,形成健康的生活方式。
6、审美与表现。能感受并欣赏生活、自然、艺术和科学中的美,具有健康的审美情趣;积极参加艺术活动,用多种方式进行艺术表现。
★在思想方面:我能严格遵守学校纪律,有较强的集体荣誉感,乐于助人,关心同学,与同学相处融洽
★ 在社会工作方面:我曾任班长管等职务,长期为同学们服务,参与组织了各项有益活动,培养了较强的策划、组织、协调、管理和创新能力以及吃苦耐劳的精神。
★ 学习方面:我以“勤奋务实、永争第一”作为自己的座佑铭。现实生活中我也以此来鞭策自己,学习态度严肃认真,学习目的明确。每个学期,我都能制定出科学、合理的学习计划,周密地安排时间,从不偏科。因此,我在上初中以来的每次考试中都能取得骄人成绩。
为人诚恳,乐观开朗,富拼搏精神,能吃苦耐劳。 工作积极主动、认真踏实,有强烈的责任心和团队合作精神; 有较强的学习和适应新环境的能力,求知欲望强烈; 进取心强,乐于助人,爱交际,人际关系好。
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,本人坚信通过不断地学习和努力,使自己成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的学生,以优异的成绩迎接挑战,为*建设贡献我毕生的力量。
时光如梭,转眼即逝,当毕业在即,回首三年学习生活,历历在目。
三年来,学习上我严格要求自己,注意摸索适合自己情况的学习方法,积极思维,分析、解决问题能力强,学习成绩优良。
我遵纪守法,尊敬师长,热心助人,与同学相处融洽。我有较强的集体荣誉感,努力为班为校做好事。作为一名团员,我思想进步,遵守社会公德,积极投身实践,关心国家大事。在团组织的领导下,力求更好地锻炼自己,提高自己的,提高自己的思想觉悟。
性格活泼开朗的我积极参加各种有益活动。高一年担任语文科代表,协助老师做好各项工作。参加市演讲比赛获三等奖。主持校知识竞赛,任小广播员。高二以来任班级文娱委员,组织同学参加各种活动,如:课间歌咏,班级联欢会,集体舞赛等。在校文艺汇演中任领唱,参加朗诵、小提琴表演。在校辩论赛在表现较出色,获“最佳辩手”称号。我爱好运动,积极参加体育锻炼,力求德、智、体全面发展,校运会上,在800米、200米及4×100米接力赛中均获较好名次。
三年的高中生活,使我增长了知识,也培养了我各方面的能力,为日后我成为*现代化建设的接班人打下了坚实的基矗但是,通过三年的学习,我也发现了自己的不足,也就是吃苦精神不够,具体就体现在学习上“钻劲”不够、“挤劲”不够。当然,在我发现自己的不足后,我会尽力完善自我,培养吃苦精神,从而保证日后的学习成绩能有较大幅度的提高。
作为跨世纪的一代,我们即将告别中学时代的酸甜苦辣,迈入高校去寻找另一片更加广阔的天空。在这最后的中学生活里,我将努力完善自我,提高学习成绩,为几年来的中学生活划上完美的句号,也以此为人生篇章中光辉的一页。
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