一、绩效管理的五个流程:准备阶段、实施阶段、总结阶段和应用开发阶段
二、绩效考评取决于3种因素:被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准
三、绩效考评效标有三类:1特征性效标(考量员工是怎样的人,侧重点是员工的个人特质,如沟通能力、可行度、领导技巧等);2行为性效标(重点是考量员工的工作方式和工作行为);3结果性效标(是工作内容和工作质量两方面)。选择具体的绩效考评方法时应考虑3个重要因素:1、管理成本;2工作实用性;3、工作适用性(灵活性)。低层次的、管理性或服务性的宜采用行为或品质特征为向的考评方法,大公司总经理或专业人员宜采用管理为导向的考评结果。
设计考评方法可依据4个原则:
1、其成果产出可以有效进行测量的工作,采用结果导向的考评方法;
2、考评者有机会有时间观察下属的需要考评的行为时,采用行为导向的考评方法;
3、上述两种情况都存在,判断用何种
4、上述情况都不存在时,可考虑考虑采用品质特征导向的考评方法,如图解式量表评价法,或采用综合性的合成方法以及考评中心等方法。
四、绩效管理的五个阶段
(一)绩效管理的准备阶段是绩效管理系统运行提供各种前期的保证,4个程序:
1、明确绩效管理的参与者;2绩效考评方法的选择3)确定各员绩效考评要素(指标)和体系;4)对绩效管理的运行程序的要求。
(二)绩效的实施阶段有工作程序:
1、收集信息与资料积累有5条要求:1)所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有行为;详细记录事件发生的时间地点以及参与者;3)所采集的材料在描述员工的行为时尽可能对行为的过程、行为的环境和行为的结量出说明;4)汇集并整理原始记录;5做好原始记录的保密工作。
2、 效沟通与管理:目标第一、计划第二、监督第三、指导第四
(三)绩效的考评阶段:是绩效管理的.重心,它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也将涉及到员工的当前和长远的利益。从5个方面做好考评的实施工作:
1、 提高绩效考评的准确性。考评失误的6个原因:1)考评标准缺乏客观性和准确性;2)考评者不能坚持原则;3)观察不全面,记忆力不好;4)行政程序不合理、不完善;5)政治性考虑;)信息不对称,资料数据不准确以及其他因素影响。
2、 保证绩效考评的公正性:应建立两个保障系统(员工绩效评审系统;员工申诉系统)
3、 考评结果的反馈(确定有理、有利、有节的面谈)
4、 考评表格的再检验(考评指标相关性检验;2考评标准准确性检验;3考评表格的简易程度检验)
5、 考评方法的再审核(在成本、适用性和实用性三个方面符合企业的标准要求)
(四)绩效管理的总结阶段:即将完成绩效管理循环期的一个重要阶段
1、对企业绩效管理系统的全面诊断。通过绩效诊断分析发现问题,及时反馈给有关的主管和员工,这样有利于保证企业总体系统的有效运行,也有利于提高员工的素质和工作质量;2)各个单位的主管应当履行的重要职责。
2、单位主管应当履行的重要职责:1)召开月度或季度绩效管理总结会,态度应当有的建设性、支持性和指导性,避免讨论人事晋升、薪酬调整以及绩效得分的情况。2)召开年度绩效管理总结会,目的:把年度绩效考评的结果以及该结果将使的情况(如晋升、加薪)告知员工,进行绩效反馈,有利于激励被考评者,达到考评目的。
3、总结阶段要完成的4项工作:1)各个考评人完成考评工作,形成考评结果的分析报告;2)针对绩效诊断所提示出来的各种涉及企业组织现存的问题,写出具体详尽的分析报告;3制定出下一期企业全员培训与开发计划,薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划;4汇总个个方面的意见,在反复论证的基础上,对企业绩效管理体系、管理制度、绩效考评指标和标准、考表格等相关内容,提出调整和个性的具体计划。
(五)绩效管理的应用开发阶段4项工作:是绩效管理的终点,又是新绩效管理的始点
1、考评者绩效管理能力开发;2、被考评者职业技能的开发;绩效管理的系统开发;4企业组织的绩效开发绩效不佳的原因:一种因个体原因,如能力不足、个人努力程度不够;一类是组织或系统的原因,如目标设置不科学,工作流程不合理,组织领导不得力,规章制度不健全等。
公司员工绩效评审系统的4个功能:1)监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作;2)针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究,提出具体的对策;3)对员工考评结果进行必要的复审复查,确保考评结果的公平和公正性;4对存在严重争议的考评结果进行调查甄别,防止诱发不必要的冲突。
公司员工申诉系统的3个功能:1)允许员工对绩效考评的结果提出异议;2)给考评者一定约束和压力,使他们慎重从事,在考评中更加重视信息的采集和证据;3)减少矛盾和冲突,将不利的影响压低到最低限度。
作为一个单位的领导,对员工的评价是全面的,包括员工的工作能力,员工的生活,学习,思想上都要做一个评价,这是单位的发展都是挂钩的,以下是对员工的个人工作评价: 一,该员工工作上积极肯干,责任心强,细心,独立又协同有创新能力
二,该员工到单位以后,认真努力的工作,给单位带来了帮助和好评,特此以资鼓励,再接再厉
三,该员工生活上艰苦,积极参加适当的体育锻炼,以保持健康体魄,充足精力,有良好的日常生活习惯,喜欢听音乐,看书和打球,团结关心帮助同事、居民,并与他们融洽沟通,适应性较强
四,该员工思想上为人正直,稳定,谦虚,事业心、进取心强,能深处并为他人着想,热爱集体,要做一个具有良好专业水平,又有高尚职业道德的优秀员工,爱岗敬业,诚实守信,遵纪守法,奉献社会
五,该员工在学习上目标明确,刻苦勤奋,学好业务课,同时高度重视基础课程和课外学习,使自己全面发展,培养合理的知识结构,注意提高独立思考,解决问题和学习的能力 六,当然还存在着一些缺点、经验、阅历较缺乏,不善于自我表现。“学而后知不足”,今后要更加努力学习,并将所学知识应用于实践,并再深入研究。
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