在20xx年的工作中,办公室作为企业的综合职能部分,在市局党组的领导下,在省局办公室的关心帮助和具体指导下,转变思想观念,强化服务意识,进步自身素质和工作质量,努力围绕中心任务开展工作,较好地发挥了职能作用,为行业的发展做出了应有的贡献。我们的主要做法是:
坚持进取的理念和工作方法,做到“实干”与“干实”的同一。
办公室作为一个单位的综合协调部分,在其工作过程中,如何落实“***”的重要思想,坚持以民为本,是我们需要不断探索和把握的方***。坚持以民为本,很重要的一点就是在实践中,实现实干与干实的同一。在干实上要进步层次,不仅日常工作要正确到位,而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中往,在吃透上情的同时,更加注重深进体察并正确反映全区工作的整体情况和行业的民情。基于这种熟悉,我们在工作中坚持做到了四个增强:
一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设的辩证同一,增强工作的创造性。领导决策和推动工作开展的过程,实际上就是一切为基层服务,为群众谋利益的过程。在工作实践中,我们针对行业发展中存在的题目和职工关心的热门话题,有见解的提出建议和意见,通过各种渠道输送公道化的建议,在尽力协助领导和机关不断丰富和完善决策思想上有所创见、有所作为的同时,最大努力的注重、利用不同方式和渠道,了解基层在想什么、做什么;职工需要什么、反对什么,并根据上级的精神和领导的意图,实事求是地分析情况,进行理性思考,提出意见和建议,在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。
二是在进步预见性上下功夫,增强工作的超前性。实践中我们熟悉到,缺乏超前意识,工作被动应付,是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想,锐意进取,就必须发挥工作的主动性、创造性,做到察领导所察,察领导未察,力争在某些情况的把握上能够先于领导,宽于领导,在主动服务上跟上领导决策的节拍,做到与时俱进。
今年以来,我们积极主动的捕捉行业发展中好的经验做法和相关信息,加工整理,及时在全区推广,以促进工作的整体推进。截止到目前,共编发政务信息53期。其中,总结编发的在 “一价制”试行过程中成功县市的做法,有力地带动了“大访销、大配送”和“一价制”经营运行模式的推广,受到市局领导的充分肯定。
三是在调查研究上求深、求实。增强工作的针对性,工作中,我们坚持把察实情、写实话、谋实事作为办公室协助领导出主意、当顾问的着力点。对省、市局的重要决策的贯彻落实,我们不满足于在上面等汇报、填报表,而是利用参加会议和下县调查等机会,把握第一手资料。在系统全面收集材料的基础上,总结出在全区或大部分县(市)公司存在的共性题目,本着喜忧兼报的工作原则,向领导反馈实情,为决策提供参考依据,特别是针对影响工作进展,群众关心关注的深层次题目,不断的开展专题调查研究,做到了既提出题目,又研究解决的对策。从今年7月份起,根据各县工作进展情况,每月确定一个调研课题,利用不少于10天的时间,分别就“如何保持结构、销量高速发展”、“三项制度改革”、“专卖户籍化治理”、“大访销、大配送”、“财务治理”为题,选择成绩突出的典型县(市)公司进行了专题调研,写出调研报告,及时为领导提供决策参考。
办公室作为企业的综合职能部门,在办公室的领导关心帮助和指导下,转变思想观念,强化服务意识,提高自身素质和工作质量,努力围绕中心任务开展工作,较好地发挥了职能作用,为行业的发展做出了应有的贡献。我们的主要做法是:
一、坚持进取的理念和工作方法,做到“实干”与“干实”的统一。
办公室作为一个单位的综合协调部门,在其工作过程中,如何落实“三个代表”重要思想,坚持以民为本,是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民 为本,很重要的一点就是在实践中,实现实干与干实的统一。在干实上要提高层次,不仅日常工作要准确到位,而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科 学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去,在吃透上情的同时,更加注重深入体察并准确反映全区工作的整体情况和行 业的民情民意。基于这种认识,我们在工作中坚持做到了四个增强:
一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设的辩证统一,增强工作的创造性。领导决策和推动工作开展的过程,实际上就是一切为基层服务,为群众 谋利益的过程。在工作实践中,我们针对行业发展中存在的问题和职工关心的热门话题,有见解的提出建议和意见,通过各种渠道输送合理化的建议,在尽力协助领 导和机关不断丰富和完善决策思想上有所创见、有所作为的同时,最大努力的注重、利用不同方式和渠道,了解基层在想什么、做什么;职工需要什么、反对什么, 并根据上级的精神和领导的意图,实事求是地分析情况,进行理性思考,提出意见和建议,在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。
二是在提高预见性上下功夫,增强工作的超前性。实践中我们认识到,缺乏超前意识,工作被动应付,是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克 服懒惰思想,锐意进取,就必须发挥工作的主动性、创造性,做到察领导所察,察领导未察,力争在某些情况的把握上能够先于领导,宽于领导,在主动服务上跟上 领导决策的节拍,做到与时俱进。
今年以来,我们积极主动的捕捉行业发展中好的经验做法和相关信息,加工整理,及时在全区推广,以促进工作的整体推进。截止到目前,共编发政务信息 53期。其中,总结编发的在 “一价制”试行过程中成功县市的做法,有力地带动了“大访销、大配送”和“一价制”经营运行模式的推广,受到市局领导的充分肯定。
三是在调查研究上求深、求实。增强工作的针对性,工作中,我们坚持把察实情、写实话、谋实事作为办公室协助领导出主意、当参谋的着力点。对省、市局 的重要决策的贯彻落实,我们不满足于在上面等汇报、填报表,而是利用参加会议和下县调查等机会,掌握第一手资料。在系统全面收集材料的基础上,总结出在全 区或大部分县(市)公司存在的共性问题,本着喜忧兼报的工作原则,向领导反馈实情,为决策提供参考依据,特别是针对影响工作进展,群众关心关注的深层次问 题,不断的开展专题调查研究,做到了既提出问题,又研究解决的对策。从今年7月份起,根据各县工作进展情况,每月确定一个调研课题,利用不少于10天的时 间,分别就“如何保持结构、销量高速发展”、“三项制度改革”、“专卖户籍化管理”、“大访销、大配送”、“财务管理”为题,选择成绩突出的典型县(市)公司进行了专题调研,写出调研报告,及时为领导提供决策参考。
四是紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事,增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作指导方针过程中,我们一方面努力抓好本部门的工作落实; 另一方面,围绕中心工作的落实,在做好本部门职能工作的基础上,开展督促检查,督办作用进一步发挥。
①紧贴工作指导方针的贯彻落实,强化了决策督查工作。 我们将领导决策和各项任务指标的有关内容逐项分解,规定了各部门的期量考核指标,责任到人、责任到部门,并加强了阶段性督查与情况通报,有力的推动市局决 策的贯彻落实;
②加紧档案资料的整理工作,严格按照省级良好级别的标准,规范文书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、整理和保管工作,完善档案 室微机、专用库房、防盗门等硬件设施的配备。7月份,向省局正式申报升级申请。在此基础上,积极引导县级公司加强档案管理工作。截止11月底,已有3个单 位完成前期准备和自查工作,准备申报升级申请。
③根据省局修志的有关要求,及时下发修志通知,抽调专职人员,全面收集、整理相关资料,10月份将全部资料 上交省局修志办。
④抓住行业重点问题,加强了专项督办工作。特别是对中层干部末位淘汰、竞争上岗、以及职工反应比较多的宿舍楼等敏感问题,我们办公室协调 各部门积极参与督办,基本上做到了件件有着落,事事有回声;
⑤以发现和解决问题为重点,加强了预见性督办工作。在落实决策的过程中,我们抽调部分同志及时 深入到机关科室和基层了解情况,发现问题,提出建议,制定措施,主动解决问题,以此努力形成实干与干实的统一,从而实现了办公室工作质量和效果的新跨越。
二、狠抓规范化管理,努力提高工作效率。
办公室工作具有纷繁复杂,缺少连贯性、随机性大的特点;再加上我们人员少,下属单位多,一个电话通知要两个多小时,发个全市传真最少也要半天,工作 量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率,圆满完成任务是难以办到的。为此,我们以规范管理为突破口,借鉴市直工委的做法,在机关开展了 “讲秩序、懂规范、树形象”教育,活动中,紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标,对办公室的各项工作和制度进行了新的定位。一 是规范办公室工作的基本要求。做到“懂规矩”。通过学习教育,严格奖惩和纪律约束,使办公室每个成员知道哪些能办,哪些不能办;哪些可以表态,哪些不可以 表态;哪些该说,哪些不该说;做到办事有规定,不能越“雷池”、破规矩;二是规范办公室工作的基本原则,做到“讲程序”。要求办公室人员对省、市局的各项 规定传阅、审批、一些重要文件的签发、重要事项的答复,该走哪个程序的,不折不扣的按程序办理,不省略、不简化、不拖拉;三是规范办公室工作的实效性。做 到“树形象”。从建章立制入手,狠抓规范化管理的落实,今年以来,相继下发了5个规范性文件,对车辆、印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序,纪律 要求做了详细的规定。在具体工作中,围绕办文、办会、办事,以规范化建设为要求,在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、 重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调;对会议材料、议案、议题、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排;对起草的工作报告做到了高效、优 质、针对性强;对公文的处理做到了准确规范,传递迅速。为提高工作效率,在硬件建设上,增加了两台微机,安装了激光打印机、扫描仪,实现了全区各县及网点 的联网,办公自动化水平有了明显提高。规范化水平的提高,确保了日常工作正常有序,上情下达、左右联络通畅,为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。
车辆管理多年来是办公室工作的重点环节。我们按照市局领导的要求,严格行使管理职能,强化服务意识。针对机关业务用车的热点、难点问题,制定了《关 于加强行业内机动车辆和交通安全管理工作的规定》、《关于修车费、车辆用油管理办法》、每月公开行车里程与蚝油量等管理制度和操作方法,公车统一集中管 理,定点维修,不仅保证了车辆的完好率,而且各项费用也有较大幅度的降低。
三、强化奉献意识,努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。
办公室工作大部分是“不干有人找,干了看不着”的事情,既专业又烦琐。因此,不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一、甘于清贫,是对办公室人员素质的基本要求。根据办公室实际情况,重点抓了两个方面的教育引导工作。
一是要大兴学习之风,不断引导和鼓励办公室人员加强对有益于做好办公室工作知识的学习,拓宽知识领域,更新知识结构,提高知识水平,并坚持向实践 学,向群众学,从改革开放和经济建设中汲取丰富的知识和营养。同时,还注意组织工作人员加强基本技能的培养和锻炼,不断摸索做好本职工作的规律,努力成为 行家里手;二是强化奉献精神教育。办公室工作忙、头绪多,有时会加班加点,时间一长,部分同志流露出厌倦情绪。针对这一情况,我们通过随机教育与解决实际 问题相结合的形式,使办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神,严格要求,经得起锻炼和考验,耐得住辛苦、清贫和寂寞,在艰苦的 磨练中充实自身,完善自我。
通过教育引导使每个办公室人员在思想和工作作风上逐步实现了四个提高:①是提高了政治素质,做到了在政治上与党中央保持一致不动摇;②是提高了工作 素质,能够围绕公司经济效益这个中心,处理各方面的'关系,善于把各方面的力量团结在一起,有效的开展工作;③是提高了心理素质,使办公室人员真正做到大事 误不了,小事漏不了,难事压不倒,苦事累不倒,从容、稳重而又大胆的处理各种复杂事物,保持旺盛的精力和斗志;④是提高了办公室人员的爱岗奉献意识,营造 了团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。为了一篇典型的材料,我们坐公共汽车到县公司和网点了解情况;为了搞好培训,我们节假日不休息;为了赶材料,开夜车 已经成为家常便饭。正是在这种“无私奉献”精神的支持下,办公室的同志们任劳任怨、毫无怨言、积极工作。为圆满完成各项工作任务,较好的发挥综合职能部门 的作用,为企业的发展贡献了自己的一份力量。
一年来,我们办公室虽然取得了一些成绩,但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比,在全面发展上,在争先创优上,都还存在一定差距。在今后的工作中,我们要认真履行办公室职责,开拓创新,把我们的工作提高到一个新的水平。
回首过去,是为了更好的面向未来,总结经验教训,必将有利于自己前行,新的一年已经开始了,现在我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。首先真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司对我的信任和栽培!
我是20xx年3月份来到公司的,刚来公司时的工作任务是给领导开车,在领导以及同事们的支持和帮助下,我很快地适应了这份工作。作为一名领导司机,我深深体会到职责所在。在工作中,我始终严格要求自己的言行,时刻注意维护自身良好的形象,同时能够保持车容整洁,车况良好,每一次出车均做到了安全行车,比较圆满地完成了领导安排的任务。经过一段时间的积累与锻炼,我在思想上、工作能力上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己有时做事细节处理不够完善,工作是存在精力不集中等诸多的不足。我也时刻提醒自己在往后的工作中谨记于心,加以改正。提升个人能力及整体素养,争取做到更好。
新发展新挑战,8月,我开始了人生的又一篇章,8月18日山西和信众成科技有限公司成立,根据公司需要与领导安排我进入了新的工作岗位,我由一名司机转变成为办公室主任,面对偌大的公司,如何处理好公司的日常事务,顶着这个头衔,我感到千金重的担子压在了我的肩上,对于这份工作,我有些迷茫,开始并不清楚作为办公室主任具体工作有哪些,我仔细查阅了各种资料,以充实自己,更好的完成公司领导安排的一切任务,在此期间,我全面负责照顾公司的花草与鱼,作为一个从来没有干过此工作的人,开始有些手忙脚乱,不知道该如何照顾这些脆弱的生命,慢慢地有些花凋谢了,有些鱼永远的离开了它的同伴,我感到深深的自责与愧疚,如果我平时多留心照顾一下它们,是不是它们现在还呆在办公室与我们一起工作一起努力,一起见证公司的辉煌。可是由于我的能力有限,知识储备匮乏,加上对工作不够仔细,导致这些生命的离去,我再一次深表歉意。
见证着公司的一步步成长,我也在慢慢的适应新职位,新工作,公司条不紊的开展着各项工作,我也在不断进步中开始全面协助总经理处理各种事务,领导安排的各项工作,我也开始逐渐的找到方向与方法去很好的处理工作中遇到的难题,在帮领导退换购买的不合适产品时,当对方不予退换时,我感到很生气,有时总是和对方发生口角,让彼此双方心理都感到不愉快 我觉得顾客是上帝,为什么不给我退换,慢慢地我理解了,人生在世,出来打拼都不容易,再次遇到种情况时首先要和对方交流,语气一定要和善,尽量言简意赅的表达自己要求退换的充分理由,让主动权掌握在自己手里,随后,和对方就发生的问题商量解决方案,维护自己的合法权益。人与人之间,无非就是一个理解,当我们彼此都站在对方的立场为对方考虑时,我们就会心怀宽容,我们的人际交往水平与随机应变的能力也会在理解的基础上自然而然的得到相应的提高,低调做人,高调做事,现在的我已能独当一面妥善的处理一些日常简单的事情,当遇到需要领导亲自拍板的事情时,我会及时向领导汇报事情的发展进程,以便领导作出准确及时的决定。在协助领导工作期间,我也犯过错误,没有准确理会领导的意思,虽说没有造成大的损失,但是不符合领导的要求就是我的错误,是我自己没有做好本职工作,在这里我非常感谢领导的理解与公司同事的包容,是你们让我更好的成长,更加全身心的投入到工作中,希望在新的一年里,我继续接受大家的批评与教导,让我在职场中,塑造全新的自己,更好的蔚公司服务。
其他时间我负责公司的招聘与人事工作,作为办公室人员,帮领导筛选合适的人选,我感到有些力不从心,以我自身的阅历我觉得难以胜任这项工作,年轻的我并没有丰富的人生阅历,更不知如何在千篇一律的简历中挑选适合本公司的人员,对此,我表示很无奈,希望在以后的工作中,我多读书,多留心身边的人与事,从中总结分析,为以后的工作开展打下良好的基础,老话说的好,读万卷书,不如行万里路,行万里路不如阅人无数,希望在今后的人生中,能够在领导的栽培下行万里路,阅无数人,来增长自己的眼界。我深刻认识到自己的不足,今后必将谦虚学习,更好的为公司服务。
严于律己,严谨工作,努力让自己成为一个有纪律有责任心的人是我新年的人生短期目标。鉴于我家离公司较远,且我多次迟到,是我无视公司的规章制度,总是存在侥幸心理,祈祷路上不堵车,就可以加快速度尽快赶到公司,这样的心理作祟下,出现了与其他车辆剐蹭,我深刻认识到了自己的错误,今后将努力做到早起按时到公司,不赶时间,不抢车道。
时光荏苒,岁月如梭,20xx年已经在指缝间悄悄的溜走,在这一年里,我转变了工作岗位,得到了很好的锻炼,提升了自己的工作能力,丰富了自己文化素养。感谢领导的栽培并给与我这次锻炼的机会。再次感谢各位领导的包容与理解,感谢各位同事的配合,没有大家的共同努力,就没有今天的我。希望在新的一年里,能在各位领导与公司同事的提点与帮助下全面提高自己更好的为公司服务。
本人从小培养了吃苦耐劳、诚信守则、积极进取的精神,通过四年的实践工作,使本人增添了工作中的耐心,善于发现并解决问题。利用工作期间的空闲时间,取得了南京大学本科行政管理专业的文凭。现在想要寻求一家重视员工,谋求稳定发展的企业,若贵公司需要一位服从管理,能严守规章制度的有开拓性的人才,那么我充满信心的应聘办公室文员岗位,希望有机会与贵公司一起成长和发展!相心我们彼此正确的选择一定能够创造丰硕业绩!
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