实用的季度工作总结三篇

季度工作总结 篇1

　　随着的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

　　现将作如下汇报：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

　　2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；

　　3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；

　　4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

　　对于产品质量问题我觉得它是客观存在的`，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

　　在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

　　四、工作计划

　　1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

　　2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

　　3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

　　4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

季度工作总结 篇2

　　第三季度集团下发了《关于印发20xx年“平安交通”建设工作目标任务的通知》、《关于认真落实交通部进一步做好公路防汛保通工作的紧急通知》和《关于做好安全生产集中整治行动信息统计和报送工作的通知》等份文件。

　　按照要求上报集团关于公司安全生产工作情况汇报有 份，下面将第三季度安全工作情况总结如下：

　　一、6月底至7月初，公司工程部组织对所属六个中心53个项目部进行安全生产检查，对查出的个别工区存在的安全隐患相关单位立即整改，并将整改结果报安全生产领导小组办公室备案。

　　二、将公司“平安交通”创建活动工作情况进行总结并上报集团。

　　三、参加公司安全生产教育培训会的项目经理根据其项目部实际写了进一步做好项目部安全生产工作心得体会，公司组织对其进行评比，并对排名前后五名进行奖罚。

　　四、上报集团公司防汛值班表及下发防汛保通工作紧急通知。

　　五、根据集团安全生产集中整治行动要求每周一报告公司集中整治行动信息和月工作总结。

　　六、正在开展第三季度公司安全生产检查活动。

　　20xx年第四季度工作计划：

　　一、认真总结国庆假期公司安全生产工作情况，10月7日按 - 1 -时上报集团。

　　二、继续进行第三季度安全生产检查活动。

　　三、继续开展公司安全生产集中整治行动，按时上报公司集中整治行动信息和工作总结。

　　四、继续开展公司“平安交通”创建活动。

　　五、认真贯彻落实集团下发安全文件精神，按照集团要求及时汇报公司安全生产工作情况。

　　六、及时完成上级领导交办的其他工作。

季度工作总结 篇3

　　今年来，我县民政舷吵中深入开展火患排查整治，落实消防责任，强化鼓吹教导，增强消防治理，整改平安隐患，晋升反映才能，推进民政办事机构火警隐患排查管理体系扶植，有效预防火警事故。现将我局第一季度开展火患排查整治工作环境陈诉请示如下：

　　一、落实责任，增强值班值守力量

　　我局高度看重民政系统消防平安工作，结合我局工作实际，成立由局长任组长，分管领导任副组长，各股室主要人员为成员的消防平安领导小组，明确领导小组工作职责，细化责任。召开20xx年第一季度平安生产工作会议，支配安排20xx年平安生产工作，确保20xx年各项平安生产工作稳定开展。针对元旦、春节期间是各种平安事故、火警的易发期，我局领导高度看重，严格落实值班制度，合理支配好值班值守工作，进一步从严落实信息报送制度，做好应急事项处置筹备工作，确保节日期间民政办事机构平平稳定。

　　二、增强排查，开展隐患自查自纠

　　今年以来，我局领导先后带队，深入乡镇敬老院、救助站、福利院、殡仪馆等民政办事机构开展消防平安反省，重点对民政办事机构用火、用电、用气治理，消防设施、器材的配置、颐养及运行、日常值班值守等环境进行了反省。反省后，我局领导嘱咐敬老院负责人要不间断察观白叟用电用火环境，对付院内废旧的电暖产品要实时调换，实时打消不稳定因素，以免发生不测。各乡镇事务办也相继开展乡镇敬老院自查行动，进一步落实火警隐患排查整治工作。

　　三、强化鼓吹，营造消防平安气氛

　　为营造优越的消防平安鼓吹气氛，强化民政办事工具的消防平安意识，我局组织在各养老机构张贴消防平安鼓吹单页、三提示，鼓吹消防平安知识。并在民政办事机构鼓吹栏上实时更新消防平安信息，进步民政办事工具的消防平安意识。