XXXX年X月,我与XXX公司结下了缘分,工作的X个月里,我不断的学习,不断的进步,学中干,干中学,使我对XX工作有了更多的了解。公司的领导和同事们都给了我很大的帮助,使我很快的适应了工作。下面我将这XX个月的工作情况汇总如下:
1、严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退,认认真真做好本职工作。日常工作要记录并及时上报。
2、坚持完成领导交办的各项任务,尽量做到领导满意。
3、协助XXX做好办公室内的日常工作。
4、对公司的客户做到了及时沟通和维护,避免公司客户的流失。
5、由于工作的内容比较杂乱,坚持对待每一项工作都会一丝不苟、任劳任怨。
通过这几个月的工作,发现自己对XX知识了解太少,在新的一年里我要多学习,充实自己,提升自己的业务水平,全方位的发展。
1、摆正自己的位置,端正自己的工作态度,努力熟悉公司各项业务,更好的适应自己的工作。
2、工作内容比较多,有的工作还有很多不足,新的一年里要开阔新的思路和工作方法,使工作效率进入一个新的水平。
3、协助领导把公司内部工作做的更加完善和规范,还要将个人的销售业务水平提升,为公司发展做出更多更大的贡献。
本年来,在公司的关心和支持下,借助于公司提供的公交车车身、候车亭等优势媒体资源平台,通过自己的不懈努力和与公司同事的精诚团结协作,在进一步巩固老客户的基础上,不断发展新客户,在为公司贡献了微薄业绩的同时,更使自己得到了锻炼和提高。现对本年来的工作总结如下:
一、取得的业绩
(一)、继续协调公司与“XXX”等老客户之间的利益诉求,进一步巩固合作关系。
新兴的广告媒体形式层出不穷,使客户在广告投放上有了更多的选择。“XXX”作为公司的长期合作伙伴之一,对公司的业绩有着一定的贡献。为了更好地巩固合作关系,一是加强与客户的沟通联络,随时听取客户对广告效果的评价,了解客户对广告投放的建议和意见;二是针对客户提出的意见和建议,及时跟进解决,做到客户有求必应,以客户满意为己任,在业界为公司树立了良好的形象,赢得了极佳的口碑。通过积极主动的工作,公司与“XXX”的合作呈现出良好的发展态势,业务量稳中有升。
(二)、积极拓展新客户,为公司的可持续发展提供源源不断的动力。
如何在众多媒体形式的激励竞争中为公司争取到客户XXX的广告投放,需要业务员做到“四勤”,即:眼勤、腿勤、嘴勤、脑勤。眼勤就是要善于观察发现,收集相关项目的筹备情况及产品在本地的上市推广活动;腿勤就是要勤于跑路,实地查看,先入为主,在瞬息万变的竞争中赢得先机;嘴勤就是要多与业主进行沟通交流,了解其广告投放意向,以便及时跟进;脑勤即勤于思考,要善于从与业主的沟通交流中,分析其对广告投放的趋向性选择,并根据其项目或产品特点,适时向其宣传推广公司媒体资源,引导其作出有利于本公司媒体的选择,并最终达成广告投放。
通过积极主动的工作,拓展了“XXX”、“XXX”、“XXX”等一批广告客户,为公司的持续发展注入了活力。
二、存在的不足
(一)、与同事的交流不够多,团队意识有待进一步增强。
(二)、相关广告业务技能的掌握还不够好,与客户的沟通交流技巧还需进一步提高。
三、今后工作的打算
(一)、加强学习,进一步提高业务能力,以适应日新月异的广告市场变化。
(二)、以公司整体利益为重,增强团队意识,发挥团队在广告业务拓展方面的优势,提高协同作战能力。
(三)、进一步巩固“XXX”等合作伙伴的广告合作关系,为公司的发展提供长期、稳定的业务量。
(四)、以更加积极主动的工作发展新客户,增加业务量,为公司发展注入源源不断的活力。
虽然本年的工作在公司的关系和支持下取得了一定的成绩,但与公司的要求还存在一定差距。相信在今后的工作中,在公司X总、X总的带领下,通过自己业务能力的不断完善和提高,一定会做得更好。
一、20xx年个人全年工作业绩汇总及分析:
xx年的工作时间xx年3月—xx年1月,10个月的工作时间涉及的行业:投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场,投入时间最长的为投资担保(6月—12月),合作的客户:亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界,中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司,但真正了解这些公司内部的和决策者的兴趣爱好,几乎没有,以往工作中有一种错误的观念,始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦,只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品,所以和客户的关系一直也都不是特别理想。
二、对照上年工作总结和计划的总结:
xx年全年的工作计划完成的情况非常不乐观,主要由于自己一直想的比较多,行动的比较少,并一直以量为主导,在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多,一直在进行着简单销售,觉得自己做了这么多年的销售和团队带领,工作中也经常有学习的习惯,但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点:
1、执行力不强,以后每天按照计划和目标行事,加大自我的监督力度,每天提醒自己,这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想如果完不成自己对得起谁?
2、没找对人、没说对话,xx年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权,好好想想设想拜见时客户给与好的回复,在心里自己鼓励自己,想好要说的话和想要了解的事。
3、心太急,没去见客户以前联想的太多,而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子,就去拜访客户,造成不能说服客户,反而自己自信心下降,所以在xx年的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判,一定要做好准备。
三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况:
经过摧龙六式的培训之后,自己收获的东西非常多,回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多,根据自己的以往的情况进行对照分析,自己的感悟如下:
摧龙六式的第一式客户分析:
第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式,比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西,其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊,这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。
第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大,但是通过老客户去转介绍的很少,因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意,从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍,所以这数字是非常可悲的,不管什么原因,自己没做到让客户满意那就是自己的原因,以后在这方面还得加大自己的人际关系力度,比如说:通过行业聚会,和朋友约会多了解,另外多学习一点人际关系相关的课程。
第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的,在这个上面自己只能给自己打10分,所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程,所有的一切都要一清二楚。
xx年,广告公司的工作是“以天鸿项目为主,积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上,业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作,主要有:天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有:招商银行离岸业务推介会等各项工作,东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿xx年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆xx周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训,对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握,从而提升了工作能力,丰富了经验,开阔了视野,对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。
xx年,我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置,以及活动所能涉及的每一个细节,提高了在活动方面专业知识和有效经验,也真正的体会到“为客户创造价值”的分量,但是,作为业务发展部的经理,所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂,这是我自身存在的不足,需要继续强化学习力和积累管理工作经验。
xx年,业务发展部在拓宽外协单位的同时,不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量,并建立并执行“提醒式”服务系统,在一定的程度上,有效的遏制价格竞争的趋势。但是,在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下,公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场,由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识,尽可能的了解这个领域的所有问题,完善自身的素质,在专业知识上领先于其他的广告公司,为公司树立良好的企业形象。
广告公司的工作比较复杂,特别是活动方面,需要协调、联系的工作比较多,在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系,以便于开展工作。加强自身的执行力,提高工作效率。作为业务发展部经理,由于对外合作的工作较多,接触的事务比较复杂,要顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚守工作流程和公司的各项规定,违反制度的事情坚持不做,只要做到这一点,才能称得上是为公司负责、为部门负责,更是为自己负责。
回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾:首先,在工作中由于经验不足,工作方法过于简单,在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次,在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次,广告专业知识方面,需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足,有待于下步的工作中加以改进和学习。在xx年的工作中,我决心做到:首先,我要加强学习专业知识,学习工作和管理经验,不断提高业务素质和管理水平,使自己的全面素质上升一个新的层次。其次,加强责任与危机意识,提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶,更上一层楼贡献自己的力量。再次,广告公司的业务发展的主流方向,一直悬而未决,成为业务发展的一个桎梏,解决广告公司发展方向是xx年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提,寻找自有媒体,以创意指导制作,有效地与其他兄弟公司进行整合,将是我努力的方向。
辞旧迎新,转眼间告别了20xx年,我们即将迎接20xx年的到来。作为思源的员工,企业的一份子,在20xx年度到来之际,为了更好地完成明年的工作,提高自己的工作能力,现将工作情况总结:
一、回顾20xx年
一个人的'成功与否,其对自身的认知是很重要的。我于20xx年11月26日来到公司至今也有一个月时间了,对公司的业务结构,能力方面也有了大致的了解,并参与了部分工作。如:银川媒介资源信息调查,中海地产开盘,区灾害实验室揭牌仪式,超市收银纸背面小票业务,国电英力特年度团拜会活动等。总体来说,这一个月过的很充实,学到了不少东西。同时也发现了自己身上的不足之处。下面我将一些已经比较熟悉,参与时间比较长的业务进行分析,也是对我自身工作的评价。
中海地产开盘仪式
这是我第一次参加方案执行,真的学到了很多东西,我了解了开盘流程,了解了我们的业务该如何实施,此次活动对我影响特别大的问题是当时我的业务能力不够熟练,也许是我初次不够了解。但是有了此次的活动经验,我相信下次我会做的很好。
超市收银纸背面广告
这个业务是学习其他公司的经验,通过自己改良,自己构思,自己去尝试实施的业务。前期做了大量分析。招商,制作方面都已经可以进行,但是导致失败的是我的市场渠道信息没有把握好,超市方面没有及时沟通,使得本来到手的可以运作的业务不得不停止。但是在于客户良好的沟通下,也得到了客户的谅解,并且累计了客户资源(丰田万易丰)。后来由于小票改制发票,这个方案宣告失败。从中我明白,创新是很重要的,借来别人的东西加上自己的想法就是一种创新。
国电英力特年度团拜会活动
这次活动是由杨经理介绍,由我来负责策划,布场,竞标方案等工作。这次我也学得了特别多的东西,比如谈案子,这是我第一次向客户介绍方案,这个案子客户寻找了三家同行广告公司,逐一进行比较,当时在谈案子的时候我还是稍有紧张的,但是我对我的创意还是很有信心,在谈论的过程中我将案子的亮点重点都介绍出来,让国电企划部的领导十分感兴趣。可是就在我以为可以选上的时候客户却告诉我没有选择我们的方案,比较失望。
总结原因如下:一、其中的一家广告公司与国电有过合作,国电方面比较放心。二、我们的方案构思不错,但是具体实施方面有些不足。三、客户对新构思的方案有些不信任。通过以上三点,我明白一句话,新奇的不一定是最好的,用过的才是更稳妥的。但是我觉得创新是发展必不可缺的因素,所以我会继续努力,发扬自己的风格。
以上是我这一个月来的工作内容,也是我的工作心得。随着工作时间的积累,我会做到越来越熟练,越来越稳妥。
这里除了工作以外,我还要做出检讨,这一个月上班,请假的次数较多,今后会多多注意!这是一个态度问题,我会尽量做好。
回顾完20xx,我想展望一下20xx年。龙年即将到来,在这个寓意飞黄腾达的年度,我将会更好的做好自己的工作。在服从安排的同时,也为公司新业务的拓展出一份力。20xx年计划向公关策划媒介方面拓展,我现阶段的构想有:分众媒体(框架广告)、户外拓展、人民网栏目承包、公益旅游这几个板块。
分众媒体框架广告主要思路是在广告页面上做一部分公益宣传信息作为噱头(比如119防火知识)进行推广。特点是成本低,分布广。
户外拓展主要思路是于会展相结合,做银川市企业文化培训,也可向旅游方面考虑发展别的类型。
人民网栏目承包已与日报社初步沟通,人民网是与政府沟通的特殊平台,人民网是党政性质,地方文化。我们承包栏目可以就具有了信息发布的能力,可以做到与政府及时沟通,以及接下来的公益旅游做准备,是树立品牌形象的手段之一。
公益旅游初步想法是由部分慈善机构和企业以及西吉县相关资源进行整合。达到为企业,政府树立形象的目的。西吉这块资源有旅游,特产,矿产等未开发完全的项目,通过公益活动进行开发,是一个新型的手段。同时可以利用人民网的舆论能力,将业务进行开展。
构想了这么多,如何验证甚至实施将是一个巨大的问题。以上大部分想法都是借助于其他城市同行业的经验,在银川的可行性还有待调查。但是我已经再做准备,因为如果不尝试,谁又能知道这会不会是个生财之道呢?同时,也希望领导能予以支持,在此感谢。
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