加入XX公司成为一名电话客服已经三个月了,距离我第一次踏进公司的大门,已经过去三个月了,三个月的时间一过,我的试用期就结束了,下面我将自己这三个月的试用期的工作作出如下总结。
电话客服的工作说简单也不简单,说难每天又都是这些工作,很多人会觉得电话客服这份工作枯燥无味,每天对着的都是一个又一个的电话,每天说的话都差不多,就像是一个机器一样,对于如此无聊没有挑战性的工作怎么可能做得下去。但是对我而言我的想法恰恰相反,我认为电话客服是一件非常有挑战性的工作,因为我每天面临的人都是不一样的,所以每天的交流方式也是不一样的,而且能够帮客户,帮助电话那方的人解决他们所不能解决的问题吧,我感到非常有成就感,并且我也以自己的这份工作,以及自己的努力引以为傲。
试用期的工作,就是每天接一下电话,帮助客户解决他们的疑问和难题,所以在我进入公司没几天我就能够独立的上手自己操作,也能单独的接电话,但是我并没有因为自己工作的简单,就放弃掉自己这么好的一个学习机会,我会将自己每天遇到的问题记下来,并且在空闲的时间里去回想自己工作的时候做的不妥或者有所欠缺的地方,并且去努力的完善,争取在下一次再遇到这种问题的时候能够完美的解决它。
和公司的同事我也在极短的时间内,融入到了公司的工作氛围,也融入到了XX这个大家庭里面,在公司的日常工作里,都能够互帮互助,记得有一次,我刚来没多久,我接到了一个言语非常犀利的客户的电话,我一接起电话就被他骂的狗血淋头,因为刚加入公司不久,抗压力还是没有锻炼的很强,所以一下子就被骂哭了,是同事们都来安慰我,要我放宽心,并且告诉我这种事情经常有,把电话一挂就忘记这件事就好了。所以我感谢命运能够让我遇到一群可爱又友好的同事。
在这三个月的日子里,我每一天都在工作中学习,在学习中工作,通过自己遇到的难题,在自己解决的时候去学习知识,就是希望自己能够在一天又一天的工作中变得越来越好。
虽说现在试用期已经结束,但是我还是会在以后的日子里更加的努力,更加的为公司工作,永远热爱工作,为公司创作更多的利益,获得更多的好评。
在学科老师的要求下,我在两周内成功完成了学校规定的实习工作。我在__制药有限公司财务部实习,实习时间是两周。__药业股份有限公司是一家集团公司的全资子公司,是一家以医药管理为主导,以科研生产为基础,集产、供、销于一体的现代化企业。公司依托北京政治、经济、文化中心的强大地理优势,依托集团公司的强大支持,坚持“利民、惠民、信天下”的经营理念,以务实、诚信、客户第一的宗旨,立足服务北京医药市场。
我在这家公司财务部的实习主要包括出纳工作和会计工作,包括制作会计凭证、钉会计凭证、填写银行电汇单、记录银行对账单、计算印花税等。
会计凭证是会计人员根据经济业务内容进行分类整理,作为登记账簿依据的会计凭证。会计凭证根据其经济业务内容或内容是否与货币资金有关,可分为支付凭证、支付凭证和转账凭证。会计人员应严格按照规定的格式和内容填写会计凭证,但记录必须真实、完整。除了及时填写和书写清楚外,还必须满足以下要求:汇总栏是对经济业务内容的简要描述,要求文字描述简洁笼统,满足登记账簿的要求。借、贷科目应根据经济业务内容和会计制度规定确定。科目的使用必须正确,不得随意更改,简化会计科目名称,完整填写相关二级或明细科目。在会计凭证中,应该借出和借出的账户必须保持清晰的对应关系。记账凭证填制后,根据记账方式检查对应账户的余额关系,增加总数。记账凭证必须连续编号,以检查和避免凭证丢失。每张记账凭证都应标有附件编号,以备日后核对。这家公司用的财务软件是用友财务软件,所以日常凭证制作都是电脑做的。具体操作方法
1、会计凭证汇总栏是对经济业务的简要说明,是登记账簿的重要依据。必须根据不同经济业务的特点,考虑到登记账簿的需要,正确填写,不得遗漏或错误。
2、会计分录必须按照会计制度统一规定的会计科目和经济业务的性质编制,并应填写借方和贷方科目。辅账户或明细账户是指主账户所属的辅账户或明细账户。
3、“金额”列中登记的金额应对应于借记帐户或贷记帐户,或主帐户、辅助帐户或明细帐户。
4、在入账符号栏,根据会计凭证登记相关账簿后,在此栏注明账簿页数或打,表示已经登记入账,避免重录和遗漏。发帖前本栏无记录。
5、凭证号列。会计凭证应在一个月内连续编号,以便核对。收款、付款和转账凭证应分别编号。收据和付款凭证应
7、会计凭证右侧的附表是指附在会计凭证上的原始凭证号,必须标明以便核对。如果多张会计凭证是按同一张原始凭证填制的,则应在没有原始凭证的会计凭证上标明附件表,见编号。会计凭证。如果原始凭证需要单独保存,应在附件栏中注明。
8、收款凭证或付款凭证左上角的借方或贷方账户必须是现金或银行存款,而不是其他会计账户。凭证中的借方或贷方账户分别对应现金或银行存款。
9、会计凭证填制后,应进行核对和核对,并按使用的会计方法进行试算平衡。所有相关人员应签字盖章。收银员根据收款凭证收款或根据付款凭证付款时,应在凭证上加盖收据或付款章,以避免再次收款和再次付款,防止出错。会计凭证制作完成后,必须逐一打印凭证,然后将相应的相关票据粘贴在打印的凭证后面。具体操作如下:在凭证背面右上角涂:胶粘贴对应的票据。如果粘贴后票据比凭证大,就要根据凭证的大小将票据折叠整齐,然后根据凭证业务号的大小将凭证排列整齐,这样以后查找就方便多了。
一个月的凭证制作完成后,这些整理好的凭证必须装订归档保存。一般上月的凭证要在本月初绑定。具体方法是:根据凭证的厚度,捆成合适的厚度,然后用装订机在凭证左上角钉三个孔,然后用白色装订线将凭证装订牢固,装订后在封面上写上日期和书籍。封面一般是牛皮的。
作为集团公司一名新员工,经过两个月试用期锻炼,无论从企业文化背景,到企业发展的前景,再到企业工作流程,逐渐有了从模糊到清晰的认识。在这里特别感谢各位同事和领导的帮助,是他们给予我工作上支持和帮助,也是他们的帮助使我很快融入到工作当中。现将试用期工作总结如下:
自从来到公司以后,就赶上集团公司举行的年度基本素养培训,通过一周时间的训练,不但规范自己的形象,而且组织和纪律性得以提升。分配到小区后,由于以前从事的行业和现在从事的,虽然在工作性质上一样,但在本质我认为有不同之处,所以,在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的职业,便成了我的当务之急。
首先积极去了解公司相关部门工作流程,“学习公司基本理念,能充分认识公司为什么要这样做,不能那样做?”。记得刚到小区不久,部分项目部人员组织不到位,整个工程处半停工状态,所有楼栋基础±000都没有出来,当时我在想,这么好的天气为什么不去加快施工进度?照这样下去,不但工程不能按期交付使用,反而施工方赚不到合理利润,势必也会给公司带来一定的损失。于是我主动会同监理、指挥部,结合工程实际情况,查找原因,分析项目部延误工期所带来的一些弊端。截止目前工程处于紧张有序施工状态中。我认为工期对房地产开发项目有着举足轻重的影响。据有关资料显示20xx年房地产市场需求稳中有升,处于景气状态。于是,如何采取措施来加快某小区施工进度是目前最重要的工作。所以,我们要把公司一些基本理念运入到工作实际当中,只有这样才能达到双赢。
其次学习公司一些规章制度,提高按制度办事的意识,来提高自己的工作行为。在这两个月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,并积极自觉利用节假日工作。用满腔热情积极、认真地完成好领导分配每一项任务,同时,严格遵守集团公司的各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章办事;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
纵观自己未来,作为一名工程管理人员,不仅要有相关工程阅历和经验,更重要的是要有相当的全局把握的能力和思维,很多工作都是相关的,这是建立在积极的工作态度和长时间的工作经验积累上,停留在原有的知识面就意味着严重的退步,所以要在以后工作和学习中,我将立足实际、认真学习,调整和拓展自己的知识结构,提高自己的业务技能和综合能力,为公司发展规划,贡献自己的力量。
最后,恭祝公司事业蒸蒸日上!
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
依据10年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法
1、不能正确的处理市场信息,具体表现在:
(1)缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住。
(2)缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性。
(3)缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,
3、缺乏计划,缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
5、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正。
感谢公司的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的.悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。
自x月x号进入公司x月正式接手出纳工作,到此刻已经整整三个月。在这期间我虚心学习新的专业知识,进取配合同事之间的工作,努力适应新的工作岗位,以最快的速度和最好的状态进入自我的工作状态。
首先,在领导的帮忙下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮忙下使我学到了很多工作中的知识,使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分,必须要好好工作,来体现人生价值。同时为了自我的工作效率,平时加强专业知识的训练及基本知识的练习。
其次作为单位出纳,我在收付、反映等方面尽到了应尽的职责,过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
一、日常工作
1、每日做好日常的现金盘存工作,做到账实相符严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。负责支票、汇票、发票、收据管理。
2、负责员工的各项费用的报销,及时去银行提取现金。及时收回各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。
3、根据会计供给的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。
5、完成领导交付的其他工作。
二、回顾检查自身存在的问题,我认为:
1、学习不够。当前,以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。
2、对针对以上问题,今后的努力方向是:
加强理论学习,进一步提高工作效率。对业务的熟悉,必须经过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的本事。
综上所述。在过去的三个月中,付出过努力,也得到过回报。我坚持要求自我做到谨慎的对待工作,并在工作中掌握财务人员应当掌握的原则。作为财务人员异常需要在制度和人情之间把握好分寸,既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。仅有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。
年月,我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中,不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲,体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚定,这对刚刚走上工作岗位的我来说,是受益匪浅的,同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上,我深刻地认识到,从其他行业转入物流行业,新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识,同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上,我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员,我清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来,在主管领导的指导下,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,上级文件的处理、传阅,每月餐票、油票的发放,以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来,我参与起草了一些文件,如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等,起草撰写了一些工作材料,参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作,同时,也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝,我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,主要表现在:、初到公司,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足,感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此,但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,所以我在较短的时间内适应了新的工作。、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智,而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成,但自己不会主动牵着工作走。
我来公司有三个月了,在这期间中我和同事相处非常融洽,通过领导和同事的帮助我很快胜任了该职位工作。
作为一个初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马,其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这三个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了两种工作的相互学习提高,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了部门的工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了公司交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
在这里对三个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水平。
x月xx日,我正式成为xxx新员工,参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训,了解了xxx公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关怀,感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。
x月份,我参加了公司新产品的开发,我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司,部门主管xxx多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档,并指导我尽快地适应公司的工作,与教会我如何去与相关部门沟通处理问题。
从x月份开始,我开始接触三楼生产部的生产指导,xxx安排同事于海生带我进入熟悉新工作,并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况,合理的给我安排了任务,让我从基本做起,并逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。
我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试。由于我们的工作对生产非常看重,所以在xxx的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到最好。最后生产部对我们的工作表示满意并,我们的工作得到了肯定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时安排人员装配,调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。
在这三个月的工作和生活中,我一直严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。尽心尽力,履行自己的工作职责,认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足,比如:对业务不太熟悉,处理问题不能得心应手,工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。
这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管xxx、同事xxx对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面,慎重,对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己。
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