年度工作总结汇总五篇

年度工作总结 篇1

　　一、部门简介

　　部门定位：公关联络部是团学会的重要组成部分之一，其主要职责是“外联”“内通”。即：对外树立团学会形象，充分发挥部门职责，联系社会，拉取社会赞助，联系重要人员与单位，获得多方协作与帮助，以便顺利开展各项活动；对内协调各部门工作并在通信联络方面为团学会各部门更好地开展工作提供便利和帮助。

　　宗旨：勤恳、热情地迎接礼仪接待和拉取赞助等方面的工作任务。

　　工作特色：对外是“形象大使”，对内是“调节器”。

　　二、工作内容

　　（一）20xx年下学期

　　一、协调并协助团学会各部门的组织活动，包括人力，物力，组织等方面，使各部门的工作更好的展开。

　　二、建立一整套与校学生会、团委、其他二级学院学生会和本学院部门内部的联络网。

　　（1）掌握各部门、教职员工、学院学生的联络方式；

　　（2）通过加强联系交流，拓宽人际网。

　　三、负责院级重大活动的外联事物（配合各部门工作实时开展），如：一年一度的校运动会和元旦晚会、院篮球赛等。

　　成立外联组，进行外联工作方面的培训，如撰写招商计划书、合同等文件；掌握谈判技巧等。

　　四、进一步加强对政管院礼仪队的培训和管理，并和其它学院的礼仪队保持密切的联系，提高礼仪队的整体质量。培养一批优秀的礼仪和司仪，以胜任学院各项会议甚至是校极的大型会议的礼仪工作。

　　（1）对新一届礼仪队员进行分阶段培训，并通过多次的礼仪出勤培养并加强其礼仪接待能力，成为优秀的礼仪或司仪；

　　（2）加强礼仪队全体成员的综合素质和能力的培养。

　　（二）20xx年上学期

　　公关联络部本学期的工作重点将放在“外联”这一个环节上。

　　首先，在礼仪队方面，将在本学期进行两项培训：

　　一，礼仪妆容学习及培训。第一个月内将请有关专业人员对礼仪队员进行2次培训。

　　二，重要礼仪情景专项模拟练习。第二个月内将对礼仪队员进行颁奖礼、文艺晚会、会议、答辩会、研讨会等专项礼仪培训，并进行模拟与强化练习。

　　通过以上培训，提高我院礼仪队员的综合素质，并多与学校联系，争取把我院礼仪队的品牌打出去。

　　其次，在对外拉取赞助方面，我们的策略有调整。

　　上学期我们只着眼于重大活动的赞助，虽然做出了很大努力，但是成效不大。相反，没有认真考虑过常规事务的赞助，以至工作成绩不突出。

　　因此，我们将做以下调整：

　　一、不放弃重大活动的赞助，具体操作与上学期一致。

　　二、在课外时间充足的情况下，做常规的调研并做好记录；同时争取常规活动的小赞助。

　　三、第一个月内从各部门选出部分精英组成“外联小组”，并步上工作正轨。

　　希望通过部内成员的努力及全体团学会干部的协助，我们的工作能取得不错的成绩。

　　三、工作成果与不足

　　（一）成果

　　在对外联络方面：

　　1、校运动会期间，拉到了红水饺小吃馆的赞助。

　　2、礼仪队先后接下校团委团校培训闭幕晚会和校学生会主办的“走

　　进图书馆”交流活动的礼仪接待工作，受到了好评。

　　在对内通融协作方面：

　　1、运动会期间负责组织啦啦队工作，为我院的运动员加油呐喊。

　　2、配合纪检部执行作息纪律小组任务和生活部的宿舍卫生大检查。

　　3、礼仪队也积极配合各部门工作的开展，先后接下运动会开幕式、院教学工作会议、研究生代表大会、共建和谐*抢答赛、素质拓展工程启动仪式、第二届“五高杯”启动仪式暨第一届获奖者颁奖仪式和院元旦文艺晚会礼仪接待、颁奖事宜等。

　　（二）不足：

　　1、外联拉赞助方面工作的不到位、工作经验不足、缺乏技巧等，我们将在以后的工作中不断积累经验，吸取教训，争取取得更好的成绩。

　　2、礼仪接待工作方面，礼仪队员由于年龄及经验的问题，在临场发挥上应变能力明显不足，并且在妆容和颁奖环节需加强训练。

　　政管院团学会公关联络部

年度工作总结 篇2

　　新的一学期开始了，奋斗者们永远怀抱着对未来的美好向往，继续前行，继续奋斗。我们一直围绕着“实践”这一条道路，开展着自己的活动。但是在这之前，我们有必要做一些理论与思想上的准备。这一个月我们在理顺社团本学期发展规划，做好思想准备之后，将展开一系列的实践活动。因此本月社团活动，主要有以下几点。

　　2月25号，社团干部会议

　　在新的一学期里面，社团的发展面临新的问题。那就是在社团人数慢慢减少的情况下，怎么样将我们的社团发展起来；让我们的会员能够在社团里面得到充分的锻炼。针对以上问题，作为社团的干部，我们经过讨论，拿出了自己的解决方案。首先要做的是就是增进社团会员之间的交流，其次多搞一些有实质性的内容，再次就是让会员有机会实践锻炼自己。

　　3月4号，社团本学期全体会员大会

　　本次大会对社团本学期的主要活动做了详细的报告，报告中包括活动的大致内容，活动的大概时间，活动的大致形式及活动的组织安排。本学期社团主要活动为：干部培训、讲座、春游、社团文化学习、创业知识讲座、暑期工兼职、新生机校园代理、星光二外策划代理、武汉智通人才市场暑期工等其他非常规活动。

　　3月11号，社团“市场策划部”成立启动仪式

　　伴随着社团向外发展的需要，社团需要更加紧密的与外界企业，商家之间的合作。所以我们成立了这个部门，该部门的成立可以帮助我们更好的与外界的合作。该部门的职能为：校园代理，商家在校宣传，兼职暑期工联盟，产品推广等其他职能。我们相信该部门的成立，对社团的发展有着重要的意义。

　　3月18号，社团播放视频

　　此次活动为大家播放了创业视频和电影，旨在为了增加大家之间的交流和对社团文化的认可。社团文化是我们每个奋斗者的行为准则，我们的社团是我们的家，在奋斗这个集体里面，我们每个人都有相同的梦想，那就是创业奋斗。

　　3月是我们思想活动焕发的一个月，在下面的一个月我们将用一系列的`活动，让我们的奋斗者们继续奋斗，不断的去锻炼自己，让自己在奋斗者这个家庭里面能够使自己离梦想越来越近。

年度工作总结 篇3

　　一、思想工作方面俗话说：“活到老，学到老”。

　　本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。加强理论学习，其次是在行动上落实。在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。当然，加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。能够主动配合公司领导站长，做好路政稽查工作。

　　二、确保路产、路权完好，保障大桥公路安全畅通。

　　贯彻执行国家有关公路路政管理工作的法律法规规定,提高路政管理水平，认真做好对讲机的使用和交接工作，定时巡查大桥陈附属设施是否完备，发现问题立即向站长报告。认真学习路政征稽的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确指挥车辆的方法，及时截停对公司设施、收费站、收费员等造成危险的车辆，查处违章冲卡车辆。

　　三、严以律己，宽以待人，遵守公司的各项规章制度。

　　本人严格遵守番禺大桥有限公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的稽查路政的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、自觉的投入到“青年文明号”示范岗的活动。

　　积极实践“让社会更美好”的企业理念，推行一车一礼、微笑服务，用实际行动追求文明、创造文明、享受文明、传播文明。在工作中做到文明用语、礼貌待人、态度热情，为司乘人员提供良好的行车条件。尤其是坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，为群众办好事、办实事;对群众的呼声、疾苦热心帮助，主动为司乘人员排忧解难。改进自身不足，力争把“青年文明号”这个窗口擦得更亮，时时光大“青年文明号”风采。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。

年度工作总结 篇4

　　随着市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为团购部销售，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。在总经理的领导下，在销售工作中团购部坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售特色（软装概念以及家具配套团购），强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

　　一、销量指标：

　　xxxx年团购部销售任务一千万，销售目标一千八百万元。

　　二、计划拟定：详见附表

　　1、拟定《年度销售总体计划》；

　　2、拟定《年度销售总结》；

　　3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

　　4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

　　三、客户分类：

　　根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip客户（工程单客户.急需购买家具的客户）、一级客户（正在装修的客户）、二级客户（准备装修的客户）和其它客户四大类（买房的客户），并对各级客户进行全面分析。

　　四、实施措施：

　　1、销售技巧交流：

　　（1）本年度针对vip客户，团购部、设计部、售后服务部开展销售技巧交流研讨会；

　　（2）参加相关行业展会，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；

　　2、客户回访：

　　目前在福州市场上流通的相似品牌之多，与我司品牌相当的有三四家，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系，注重销售特色（软装概念以及家居配套团购）

　　（1）为与客户加强交流，增近感情，对vip客户每周拜访两次；对一级客户每周拜访；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；

　　（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户确认到货，帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部XX年工作重点。

　　3、网络检索：

　　充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

　　4、售后协调：

　　目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。客户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。

　　团购部将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！

　　团购部销售计划：

　　1.盯一.“海润滨江，美伦浩阳，江南水都，公园道，中天金海岸，居住主题”不论从户型还是从消费群体，都比较接近我们商场的定位。目前装修业主数量急剧上升，家具需求极具潜力、是团购部首选目标

　　2.备二.“钱隆世，好莱坞，大景城，水印长天，融桥d区，兰亭西江月，绿洲家园，香江红海园，”户型可以，有消费潜力，目前装修业主相对少一些。

　　3.选三.大名城在快安的别墅以及其他楼盘，目前装修业主只有二三十户，尚待开发。

　　4.所有地区成熟楼盘都有潜在客户，必须发放公司宣传材料，与物业合作，起到宣传作用。

　　5.所有地区正在开发楼盘必须密切关注，在交房时及时切入，做第一手宣传，发放公司宣传材料，做到软硬装设计同时开始，拿到第一手准客户资料

　　6.在所有人气聚集的地方发放公司宣传材料，提升公司的知名度。7.需求人数十二个，二个协调全局（做好物业关系.做好客户沟通，人员培训.组织客户到卖场参观，成交，以及组织团购部活动并策划）。另八个楼盘信息收集反馈并作好客户沟通，组织客户到卖场参观，成交。再二个文员，做好各片所有文案处理，以及网络宣传，特别是当片业主论坛，组织客户到卖场参观，并成交。

　　8.在不违反公司制度和公司主体策略的情况下，片区负责人有权决定各项事宜，包括人事调配权，经费决定。

　　9.做好当片各物业关系（极其重要）

　　10.困难、因目前团购正趋于走向正轨，以往不正确的做法因及时停止，具体工作详见附表战一定能赢得精彩！

年度工作总结 篇5

　　关心下一代，加强青少年教育，促进青少年健康成长，维护社会稳定，是构建和谐社会的重要组成部分，也是我们创建文明村的重要任务之一。我村关工小组在街道关工委的具体指导下，依靠村党支部充分发挥关心下一代工作小组的职能和老同志的作用，开展多种形式的活动，为青少年的健康成长提供有力保证。现将工作汇报如下：

　　一、领导重视，组织健全

　　我村领导充分认识到关心下一代工作的重要性，为切实加强该项工作，制定了工作计划，并始终把关心下一代工作摆在重要位置，纳入党支部工作议事的重要日程，成立以村民委主任孟敏红为小组组长的关心下一代工作领导小组，和以“五老“人员为主的关心下一代工作活动小组，并健全相应的工作制度。进一步明确关工小组工作的重要性和必要性，明确关工小组的主要工作任务，促进村关工工作正常有序地开展。

　　二、发挥五老优势，加强队伍建设

　　“五老”队伍是青少年教育的一支中坚力量，老同志有丰富的工作经验和强烈的工作责任心。我村重视和发挥“五老”优势，摸清本村内“五老”情况并登记造册，做好宣传动员工作，鼓励他们积极参加关心下一代工作，建立健全以“五老”为主体的关工小组组织网络。充分发挥老年志愿者各自特长，努力调动老年志愿者的积极性，本着老有所为、乐于奉献的原则，做好关工小组工作。定期走访慰问一些学生，尽可能的帮助他们解决困难。

　　另外，我村年轻的妇女党员成立了一个小团体，在节假日走访慰问困难家庭的学生，了解他们的学习生活情况，给他们带去精神和物质上的鼓励。

　　三、建立制度，规范管理

　　按照街道关工委工作要求，结合本村实际，明确我村关工小组的工作任务和目标，制订了关工小组工作制度，严格规范管理，认真执行村关工小组的例会制度，搞好政治、业务等的学习，及时交流工作经验。组织关工领导小组和活动小组成员学习上级有关文件精神，学习有关法律法规，不断提高政治理论水平和业务能力，增强工作责任感和使命感。

　　四、搭建平台，活动多样化

　　我们围绕贴近实际、贴近生活、贴近青少年，利用节假日及纪念活动，结合“春泥计划”，开展各类社会公益活动，努力为青少年健康成长办实事、做好事、解难事。

　　1、加强对青少年的思想道德教育。7月份我村举办了道德讲堂，以郭明义、陈斌强、吴菊萍等全国道德模范的先进事迹和大曲拾金不昧的故事为例，引导广大青少年树立正确的人生观、价值观，号召大家向身边的人学习，从小事做起，弘扬中华民族的传统美德。

　　2、暑假是学生家长特关注的热点，学生的暑期生活成为家长们一个头痛的问题，特别是新居民，家长外出打工，留学生一个人在家里很不安全。很多学生安全事故代价惨重，教训深刻，因此我村专门印发了《告新居民书》，从用水用电安全、交通安全、饮食安全、网络安全等多个方面进行宣传，要求家长和孩子一起牢固树立 “安全

　　3、以“春泥计划”为载体，组织青少年观看电影，让他们从电影中感悟生活，自立自强。阅读报刊杂志，了解时事新闻，吸取课本以外的知识，开阔视野。还进行了环保知识宣传，让他们知道环境污染的严重性和保护环境的重要性，从身边的点滴小事做起，带头保护环境。

　　五、积极探索创新

　　以上是我村关工小组的工作情况，虽然取得了一定的成绩，但与上级和群众的期望还有较大的差距，工作中还存在着不足。在今后的工作中，我们将认真总结经验，学习其它兄弟村（社区）关工小组工作的先进经验，取长补短，勇于创新，研究探索适合本村实际的工作方法与途径，克服和改进不足，切实有效地推进本村关工小组工作，把我村关工小组工作提高到一个新的水平，为建设和谐社会贡献一份力量，为青少年健康成长尽一份力。