年度总结工作计划范文集合九篇

年度总结工作计划 篇1

　　20xx年，在市局的支持重视下，我公司围绕建设“一极三宜”江湖名城的目标和“621”战略布局，攻坚克难，开拓创新，狠抓项目建设、队伍建设、作风建设，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况汇报如下：

　　一、攻坚克难， 项目建设上新台阶

　　通过强化项目监督，提高管理水平，扎实推进了项目建设。20xx年完成投资6。08亿元，占全年计划的203%。

　　（一）在建项目强力推进。赶山西路已于12月8日正式通车并完成竣工验收。临湖公路临湘段、XX区段主体工程完工，绿化等配套工程全面完成，正在办理交工手续。长康路征地拆迁已启动，控制性工程皇姑塘立交桥于10月 23日开工建设，北港大桥已于12月27日动土开工。赶山片区安置房项目矮子坡安置点11栋安置房即将封顶。

　　（二）前期项目进展顺利。赶山片区“六纵三横”主路网前期工作进展顺利，其中赶山东路正在进行设计招标、枫树山路已完成初步设计。东客运枢纽项目选址已确定，站房改扩建及枢纽站工可编制初稿已完成，项目ppp初步方案编制完成。市散货（砂石）码头项目前期工作进展顺利，君山港区林角佬散货码头已完成6项专项评估和后方堆场国土报批手续等工作，县港区鹿角作业区和道仁矶港区彭家湾作业区散货砂石码头选址已确定，正在积极推进项目前期工作。

　　（三）安全生产常抓不懈。在加快推进项目建设的同时，公司严抓安全生产，实现了工程进度、安全、质量等全方位管理的有效控制。突出在建工程质量安全监管工作，全年共开展安全质量检查14次，排查隐患67处，已经整改67处，投入整改资金130万元。工程质量安全始终处于受控状态，全年未发生一起质量安全事故。针对20xx年新开工的控制性工程皇姑塘立交桥和北港大桥，加强了现场管理，全面落实了安全质量责任，为安全生产保驾护航。

　　二、多管齐下，企业发展后劲增强

　　（一）增强造血功能。国务院出台《关于加强地方政府性债务管理的意见》（国发〔20xx〕43号）文件后，平台公司面临严峻挑战，增强企业造血功能走向市场谋求自身生存发展刻不容缓。我公司成立了市交投园林绿化有限公司，苗木基地一期工程已完成，公司承揽首笔业务，目前正在进行苗木基地二期工程建设。与市国资公司合作成立了市国鑫能源经营有限公司，正在建设g107沿线两个加油站。成立了市交投文化传媒有限公司，正在进行临湖公路和赶山路的广告牌施工和招租。20xx年新成立了市交建投港务公司，从事港口货物装卸、运输、仓储及建筑材料销售。一年来的经营尝试，企业发展充满活力。

　　（二）推进土地收储与报批。市政府配置给我公司的2276亩土地已收储完毕。按照市政府20xx年第43次常务会议精神，给我公司配置359亩土地，用于筹集长康路楼区段征拆资金。根据《市城市总体规划（20xx—20xx）》的控规要求，市国土局提供的两宗地不适合收储筹融资。为快速推进临湖公路建设，我们与市规划局、市国土资源局反复商讨比对，拟在胥家桥片区另行选了一块土地，正报请市政府批准实施。目前，长康路报批手续已基本完成，待经开区、楼区土地新增费、开垦费、水利基金、社保基金到位后，即可拿回土地批单。临湖公路后期配置3000亩土地正在与市规划局、市国土局对接。

　　（三）强化资金保障。我公司今年实现融资10亿元，其中债券资金1。6亿元，洛阳银行贷款3亿元，厦门银行贷款1。5亿元，光大银行贷款0。5亿元，中信银行贷款0。8亿元，国开行贷款1亿元，国土储备中心借款1。6亿元。偿还各类债务3。6亿元，其中建设银行还贷1亿元，单一信托产品1。1亿元，北新路桥借款0。5亿元，市财政借款0。2亿元，中信银行借款0。8亿元。支付各类资金5。6亿元。市政府第43次政府常务会议后，为确保临湖公路建设资金，我们进一步加大了融资力度。目前，临湖公路18亿元缺口资金，已筹措17。6亿元，其中已到位4。4亿元，已通过审批随时可放款资金6。7亿元，农业发展银行6。4亿元贷款即将通过总行审批放款。同时，为降低融资成本，我公司拟委托证券公司发行企业债、公司债各10亿元，并对公司进行aa的企业评级，确保企业发展后劲。

　　三、狠抓队伍建设，激发组织活力

　　（一）狠抓党建工作。一是重视机关党建工作。公司领导班子对党建工作亲自部署、参与和检查，做到党建工作和业务工作两个目标一起订、两项工作一起抓、两个责任一起担，实现了党建工作与业务工作相互促进。二是健全基层党组织。20xx年，我们通过民主推荐、组织考察等方式，在业务骨干中新发展2名党员，进一步优化了党支部的年龄、知识结构。三是落实党建工作。对于重大事项或重大活动，领导班子成员都要参与研究或列席会议，按照分工认真履行“一岗双责”。按照市局统一部署，公司扎实开展了“三严三实”专题教育活动，领导班子采取专题研讨、分解段推进的形式，领导班子亲自撰写个人发言提纲和学习体会，扎实完成了各阶段的学习任务。

　　（二）狠抓作风建设。为进一步加强作风建设，改进公司工作作风，公司开展了机关作风整顿工作。一是加强制度建设。先后出台了《关于深入开展公司作风建设的通知》等系列文件，明确了作风建设的主要任务、具体规定和检查考核机制。二是推行承诺机制。公司召开作风整顿专题讨论会，并要求工作人员对照要求查找问题、分析原因、提出整改措施，写出个人《作风建设承诺书》，明确整改期限与效果。三是加强监督考核。公司综合部、监察室每月抽查机关作风情况，将检查情况记录在册，并不断加大明查暗访力度，实现机关作风建设的制度化和规范化。

　　（三）狠抓廉政建设。由于我们承担的建设任务大、项目规模大，公司成立了招投标领导小组，明确投资额25万元以上的项目必须进行公开招标。同时，实行纪检过问制和日常工作监督制。我们在临湖公路项目管理部专门设立了市交通运输局驻项目监察室，主动接受上级主管部门的监督。20xx年共参与和监督安置房项目、铁路桥工程、赶山路项目等招标、比选活动25次。

　　公司制定了《市交通建设投资有限公司建立健全惩治和预防腐败体系实施办法》，明确了预防腐败体系建设的工作目标，落实了惩治腐败、预防腐败、落实主体责任等工作措施，形成了 “一把手负总责，分管领导各负其责，班子成员齐抓共管、监察室组织协调”的工作机制，确保“两个责任”落实，公司上下风清正气。

年度总结工作计划 篇2

　　20xx年，xx镇妇联在区妇联的指导下，在镇党委、政府的领导下，以妇女儿童得实惠为目标，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女合法权益为根本任务，引领妇女积极参与生态乡村工作，带领妇女促进文化建设，凝聚妇女共建共享和谐xx为重点，富有创造性地开展了一系列工作，为我镇的经济和社会各项事业的发展做出了不懈的努力。现将具体工作总结如下:

　　一、工作总结

　　（一）围绕中心，创新载体，促进和谐家庭建设

　　1.投工投劳，创新生态乡村工作。今年以来，xx镇妇联不断加大宣传力度，广泛动员，主动发挥广大农村妇女在生态乡村创建工作中的重要作用。组织妇女“志愿者服务队”，利用宣传栏、横幅标语、致群众的一封信等方式，到村巡逻捡拾垃圾、种植树苗等形式，积极参与到生态乡村工作中。

　　2.参与民生工作，实现农村和谐稳定。强化宣传，营造关注民生、支持民生、服务民生的良好气氛。xx镇妇联组织人员走村入户，将新农保、新农合、社会救助、计生、扶贫等政策发放到户，传达到人，协助配合政府工作人员开展各项工作，并对社会救助对象进行监督跟踪，一旦发现违法违规行为立即上报。

　　（二）注重“妇女之家”、“儿童之家”创建工作

　　1.xx镇妇联按照覆盖、完善、督导、提高的工作方针，制定出台了“妇女之家”实施方案，并在20xx年底前，在全镇1个社区和7个村全部挂牌建立“妇女之家”，实现了“妇女之家”的全覆盖。妇联先后制定、完善了“妇女之家”工作职责、维权服务站工作职责、妇代会工作职责等10项制度，建立健全“妇女之家”领导机构、活动计划，做到机构完善、管理规范。

　　2.20xx年xx镇妇联将“儿童之家”作为妇联的重点工作来抓。xx镇已创建云表村、林村、xx社区六秀屯作为市“儿童之家”示范点，建立完善儿童之家工作职责、工作人员管理制度、活动管理制度等上墙制度，建立会议记录簿、学习培训记录簿、活动记录簿等。镇妇联还利用儿童之家开展结对帮扶活动，为留守儿童、贫困家庭带去温暖和问候。

　　3.鼓励支持妇女跳广场舞，充实生活，彰显妇女风姿。为了活跃妇女的文娱生活，东流村、榕木村、龙贵村等妇女主任积极组织团结村妇女跳业余广场舞。带动了一大批妇女同胞，参与广场舞，她们或自编自演或自己学习，她们不仅为农村的文体活动带来了原动力，活跃了农村的文体活动氛围，亦为农村的各项工作特别是妇女工作起到积极推动作用，促进农村和谐建设。

　　（三）关注妇儿弱势群体，抓好妇女维权和贫困妇儿的关爱工作

　　1.加强妇女权益保障知识的宣传。开展“三八”妇女维权宣传活动，利用妇女自身的网络组织，广泛开展妇女维权的宣传，利用各种黑板报、宣传窗、灯箱标语等阵地，大力宣传妇女权益保障、新婚姻法等，不断提高广大妇女的自我维权意识，维护妇女的合法权益。

　　2.认真做好妇女的来信来访工作。利用镇、村二级妇女组织的网络，联合镇群众工作重心，做好妇女维权来信来访台账，建立妇女来信来访记录本，积极调处妇女的来信来访。

　　3.关心和关爱贫困妇女儿童。做好贫困妇女调查工作，建立贫困妇女档案。通过结对帮扶等形式，经常给予她们帮助和支持,如20xx年通过“两癌”活动，将4000元慰问金发放到癌症妇女个人手上，及时关怀和问候贫困妇女；组织镇、村干部开展留守儿童调查，实行干部一对一结对帮扶。20xx年9月20日，联合镇团委到xx镇大成村开展慰问留守儿童活动。

　　（四）注重妇女培训，开展各类活动

　　1.组织举办专业培训，提高妇女技能。20xx年5月4日，由区人社局、蓝天职业技术学校联合举办的20xx年育婴员培训班在xx镇榕木村委开班，全镇共有65名农村妇女参加了培训。培训主要讲授育婴基础知识、婴儿教育、婴幼儿常见疾病的护理、0-3岁婴幼儿营养、配奶方法以及相关法律法规等知识，主讲老师还带领学员进行育婴相关知识的实际操作，让学员们更好地掌握到育儿知识。20xx年8月20日，在榕木村成功举办“争做合格家长培养合格人才家庭教育大讲堂进企业、社区、农村”活动。

　　2.积极开展寻找“最美家庭”活动。家庭是社会的细胞，家庭平安稳定是社会和谐发展的重要基础。镇妇联立足家庭，深入群众寻找开展“最美家庭”活动，经推荐，区妇联、市妇联的审核，我镇云表村的刘香妹支书在XX市寻找最美家庭活动中脱颖而出。

　　3.组织参加上级培训，增长知识。20xx年6月23日-6月28日，组织参加了区委组织部、XX区妇联联合举办的20xx年全区村“两委”女干部培训班，培训内容有妇女儿童之家的建设、家庭婚姻的法律法规、蔬菜和水果的种植等等，增长了知识，也开阔了视野。妇女掌握了这些知识，工作效率也提高了不少。

　　二、存在的问题和不足

　　我镇的妇联工作取得了一些成绩，但离上级妇联的要求和广大妇女的期望还有一定的差距，如对妇联工作不太重视、开展活动较少、未能关心到每一个贫困妇儿等，决心在下半年度有新的提高。

　　三、工作计划

　　（一）加强宣传教育活动。围绕乡风文明建设，开展“两癌” 工作，加大宣传力度，做好“最美家庭”的筛选工作。多措并举，主动联系，挖掘出优秀妇女典型。

　　（二）做好妇女儿童维权工作。围绕“三八”节、 “12·1”国际艾滋病日、“12·4”全国法制宣传日等深入乡村开展普法宣传教育活动，提高妇女儿童的维权意识。

　　（三）推进妇女就业工作。1.大规模地组织妇女参加引导性培训和就业技能培训。2.结合xx镇实际情况，积极寻找企业、家政等用工岗位，切实帮助妇女实现就业和再就业。3.联合镇劳动保障所等部门抓好“女性就业援助”活动，开展农业新技术，劳动就业技能等知识培训，广泛宣传农村致富女标兵、女能手，让其带动周围妇女共同致富。

　　（四）建立完善妇女之家、儿童之家。20xx年，争取在全镇8个村建立覆盖妇女之家、儿童之家。争取上级妇联、挂驻部门资金，投入到儿童之家的建设中。积极和各村妇女主任沟通联系，认真确定儿童之家的选址，做好儿童之家的建设。

年度总结工作计划 篇3

　　同志们：

　　一、总结经验，全面回顾20xx年畜牧兽医工作取得的成绩。

　　20xx年，在县委、县政府的正确领导下和上级业务部门的指导帮助下，全县畜牧兽医工作紧紧围绕全县农业农村工作会议精神，坚持以"转方式、调结构"为主线，以农业结构"双牵引"为抓手，以创建现代示范畜牧业为目标，狠抓标准化生产、疫病防控、畜产品质量安全和养殖污染治理四个工作重点，全县畜牧业继续保持了平稳较快发展的良好局面。主要表现在以下几个方面：

　　一年来，我县畜牧业生产总体运行质量较好，发展速度较快，但仍不同程度地存在着一系列亟待解决的问题：一畜禽市场行情持续低迷，养殖户生产积极性不高；二是畜产品质量安全和防疫工作形势依然严峻，部分环节存在安全漏洞；三是养殖污染与新农村建设矛盾日益突出；四是人员结构老化，退休人员数远超考录人员数等等。下一步，我们将针对这些问题，突出重点，强化措施，逐步解决。

　　二、明确目标，坚定信心，切实抓好今年畜牧兽医工作。

　　20xx年我们将以建设现代畜牧业示范区为契机，进一步创新工作理念，转变工作作风，认真落实我县农业结构调整"双牵引行动"和"莒县畜牧业振兴规划",围绕一个目标--积极打造现代畜牧示范区；强化"两个确保"--确保无重大动物疫病、确保畜产品质量安全；抓好"三个重点"--标准化生产、养殖污染治理、重点项目建设等工作，全面推进我县畜牧业发展再上新台阶。

　　（二）认真抓好重点项目建设。继续加大对日照泰森肉禽养殖项目、莒县大海养鸭粪污无害化处理项目、莒县蜂景生态园、莒县病死动物无害化处理厂等重点项目指导服务，确保项目顺利推进。同时继续做好畜产品无公害认证工作，加强符合申报企业的指导和服务，做好换证工作。争取20xx年新增达标畜产品无公害认证企业5家。

　　（三）继续抓好养殖污染治理。一是加强对养殖场的审批和改建工作。严格按照《莒县畜禽养殖布局规划》要求，对新建养殖场严格进行科学选址、规划布局、严格验收；对已建养殖场有计划的进行改造、搬迁或拆除，力争20xx年全县养殖污染治理工作再出新成绩。二是加大推广环保养殖力度。大力推广环保养殖技术和循环养殖。积极推广生态环保养猪、发酵床养鸭等生态养殖技术。三是大力抓好环保养殖示范典型推广。力争每个乡镇创建一个环保养殖示范场，进一步提高典型示范带动作用。

　　（四）切实抓好重大动物疫病防控工作。一是强化动物免疫工作。认真制定《莒县20xx年动物疫病强制免疫计划和实施方案》，坚持集中免疫与常年补防相结合，确保全县动物"应免尽免，不留空档".二是强化应急机制。进一步完善应急机制建设，健全动物疫情监测体系，确保一旦发生疫情，人员、物资等能在规定时间内到达和按程序开展工作。三是继续做好无疫区评估迎查工作。要进一步细化档案材料，对照现场评估的6大项96小项内容要进行再细化、再梳理、再落实。做到每一项内容的评估，都要有书面材料，逐项落实，努力做好各种证明资料的归类整理，完善各类书面档案记录，保证各类档案资料的齐全规范。档案资料尚未整理规范到位的，要确保在春节前装订成册入档。

　　（五）继续开展畜产品质量安全整治活动。一是进一步加强畜禽及其产品检疫监管。严把畜禽产地检疫关、屠宰检疫关、市场监督检查关和药残检测关"四关",加大监督检查力度，严厉打击收售、生产、经营病死畜禽及其产品和逃检、拒检等违法行为。二是加强生猪定点屠宰监管力度。进一步完善工作职能，强化执法队伍，细化执法区域，加大执法力度，加强全县生猪定点屠宰场的驻场检疫，严厉打击私屠乱宰现象。三是积极开展"动监e通".充分利用"动监e通"平台，提高执法队伍信息化水平，使我县动物卫生监督执法水平再上新台阶。

　　（六）进一步加强队伍建设。按照"能干事、会干事、干成事、不出事"的要求，加强畜牧兽医执法队伍建设。全面落实行政执法责任制，规范行政执法行为，提高行政执法质量。进一步加强干部队伍的思想作风建设和业务技能培训。年内集中开展行风纪律、检疫执法、疫病防控等方面的培训，进一步使干部职工形成立足本职、干事创业、比学赶超的工作氛围。力争通过转变作风、从严管理、加强培训、严格考核等措施，使干部队伍整体素质明显提升，精神面貌明显提升，服务水平明显提升，社会满意度明显提升。

　　同志们，20xx年重点工作任务已经明确，关键在于抓好落实。

　　我们要迅速把思想认识统一到县委、政府的决策部署上来，统一到科学发展观和发展现代畜牧业的要求上来，要紧密结合我县畜牧生产发展实际，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，坚定信心、振奋精神、抢抓机遇、创新举措，为促进全县畜牧业持续、快速、健康发展做出新的更大的贡献！

　　同时，时至岁末年初，祝大家在新的一年里工作顺利、万事如意、阖家欢乐，谢谢大家！

年度总结工作计划 篇4

　　Ａ)．外贸团队组建

　　小企业的预算和资源有限，养十几号人的外贸团队是不现实的。在珠三角地区，请一个普通的外贸业务员，固定月薪约20xx—3000元；如果需要经验丰富、能力强的外贸人才，固定月薪约4000—5000元。正因为预算有限，更需要打造自己的外贸团队，提升工作效率，节约运营成本。只有发挥团队的力量，小企业才可能壮大；否则到最后面临退出竞争的舞台。

　　进行一个简单的成本核算：假设企业有4名外贸业务员，外贸业务员根据能力分为A级和B级，A级月薪4000元，B级月薪2500元。

　　方案一：单兵作战

　　企业在发展初期，都习惯于单兵作战。就是每个业务员各做各的单，互不相干，从搜索客户信息、处理邮件、电话沟通、商务谈判，到接单、生产、出货样样要精通，自然需要A级外贸业务员才能胜任，多劳多得。财务算帐清楚，容易，管理操作简单。

　　人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月

　　方案二：团队作战

　　团队讲究的是配合，每个人只要有一两门专长就可以，由于每个人只专注自己的工作，所以更专业，效率更高，团队业绩大增。显然招聘人员也较容易，而且不需要全部是A级外贸业务员，操作难度不大的琐事完全可以由B级外贸业务员负责。只需要2名A级外贸业务员，2名B级外贸业务员就足够。

　　人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月

　　两种方案比较得出结论：小企业更需要打造外贸团队。

　　组建外贸团队遵循以下原则：

　　１）．实用性：需要什么样的人才就聘用什么样的人。不多不少，不高不低。四个人可以完成的事情，就不用请五个人；一个中专生可以做的事情，就不要找个博士生来撑门面。大材小用，不会长久；小材大用，有心无力。

　　２）．互补性：一个优秀的团队，不需要每个人都一样强，但需要每个人都各有物色，各有绝技。这样的组合，才能发挥强大的攻击力。对于一个小企业，每个类型的人才有一两个就足够了，互补型的团队，才可以做到人尽其才，才尽其用，才可以使

　　团队高效运作，更有效地防止人才频繁流失。

　　３）．德为先：外贸团队成员的德应该包括以下两个方面：其一是遵守职业道德。外贸人员，应该热爱自己的工作，全心全意参与团队各项活动，团结协作，实事求是，遵守各项职业规范的要求。其二是个人品行端正。这是指个人在生活中的表现符合主流社会的道德标准。有德有才是上品，要重用；有德无才是中品，应该加强培训后使用；无德无才是下品，不能使用；无德有才是危险品，尽量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和监督下使用．

　　４）．进取心：一个人起点可以稍微低一点，但不能没有进取心，一个进取心强的中专生，可以胜过不求上进的本科生。有强烈进取心的人，会更加主动地参与工作和学习中，能与企业同甘共苦，一起成长。

　　Ｂ)．外贸部工作开展

　　一、培训

　　只有不断的培训才能不断的提高外贸人员的实际操作能力，培训包括：厂内培训和厂外培训，厂内培训主要针产品专业知识，交易流程知识，同事之间的交流学习和互助，学会精准的报价，有效的提升操作能力，厂外培训包括各种机构的培训会，小型沙龙，大型公开课等．通过不断培训和学习力图打造成精英外贸团队．

　　二、业务人员管理

　　很多人说小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化，我觉得：如果公司有特立独行的文化，能让员工觉得是自己在干自己的事业，全情投入，这就是成功的管理模式。当然，这需要管理技巧和领导层的以身作则。

　　１.“周报表”，该报表由外贸人员制作，提交给外贸经理审核。该报表要求每天根据获得的查询，详细填写所有买家信息，并对所有买家进行分级，“买家分级”以周报表中买家基本信息为依据，通过对买家成立年份、企业类型、规模、产品类别等综合信息划分买家的级别，并为相应级别的买家提供有侧重的服务。

　　２.“A/B类买家跟进”，对于“周报表”中被划分为“A/B级”的买家，要定时、定人进行跟进，甚至可以成立某个“A类”客户专案组，快速、专业地回应买家的需求，对成功的案例进行分享，失败或是进展缓慢的案例进行分析、理顺、跟进； ３.查询及资料归档：所有的外贸函件都要求建档、备份，要求做到即使外贸人员突然离职都能有工作人员第一时间，调出任何信息；客户建档：所有联系客户（包含

　　提供样品及交货的客户）均应有独立的档案，资料包括：按相关线索整理的全部邮件、文档、图片、客户基本信息表（含：公司名称、地址、联系人、职务、电话、网址、邮件地址、银行资料、付款方式、交货条件、特别要求、备注等）。

　　４.形成流程式的工作方法，每天早开召开早间会议，了解每个业务员每日工作计划，讨论询盤的回复，客人的邮件等，帮助业务员分析和解决所遇到的问题，每周一下午召开周工作总结会，每个月底召开月工作总结会，根据每个业务员会上所提出的问题给出指导意见，帮助业务员更好的解决问题，抓住客户．

　　５.竞争和淘汰机制，外贸部新进业务员在进公司后，工作期间的连续4个月如果没有出单（以收到订金为准），将被辞退，如果没有达到公司要求但其工作期间表现非常优秀且有潜质，公司可以给第二次机会（3个月），如果仍然没有出单，将被辞退或安排至其它岗位留用．

　　６.外贸人员的收入

　　底薪+提成＋年终绩效奖；提成建议用阶梯比率：即：基本提成２％（营业额），根据业务人员接单的利润率来计算，毛利润20％以内提成2％，毛利润每提高10％提成增加１％，即21％～30％提成3％，31％～40％提成4％，41％～50％提成5％，以此类推，上不封顶．年终绩效奖是由董事会根据一整年的公司利润以及外贸部的整体贡献并综合个人表现由公司来决定具体金额．

　　三、建设高效外贸团队文化

　　团队的工作效率直接决定团队的业绩，团队的高效工作与它的组织结构和团队文化有关。团队的文化的形成有很多因素，首先我们得从制度建设和执行入手。全体成员须永远保持学习状态，不断加强个人修养，强化外贸专业能力，拓展公司产品知识。形成团结、互助、高效的团队，达成企业，团队及个人目标有机的结合。除了制度外，还需要通过一些活动来加强团队的聚注力，改善团队的精神风貌，让团队成员以团队为光荣。推动外贸团队高效运作，积极主动投入团队工作中，而不是被制度逼迫工作。

　　Ｃ)．外贸平台及参展规划

　　现今的电子商务Ｂ２Ｂ平台知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴）， Global source（环球资源），Made-in-china（中国制造网）．对比三大平台：环球资源是从杂志起家，如今的重心是放在自己举办的各种展会上，其网络平台的影响力不如阿

　　里巴巴．中小企业和中小客户比较适合的平台是阿里巴巴，因为它是从Ｂ２Ｂ起家，并且一直致力于优化搜索引擎和推广，其网站的全球访问量和知名度都很高．中国制造网作为后起之秀，其专一做网络平台，但其并不被全球买家认可和方泛使用，平台的效果有待更一步提高．因此综合各方向并结合本企业实际情况推荐做阿里巴巴平台组合套餐方案（一年的费用约10Ｗ）．

　　20xx年外贸主要推荐展会，考虑到与环球资源合作能由政府报销参展费用而且其展会所针对的目标市场与公司待开发市场吻合，因此优先考虑环球资源举办的展会．

　　1). 20xx.09.20-22 印度孟买国际电子通讯展. 印度手机市场有9亿的手机需求,并且每个月新增1200万,250个品牌,12大运营商,未来五年需求约20亿部,市场前景巨大.展品包括: 手机及手机配件,数码产品,电脑及周边产品,多媒体.

　　2). 20xx.08.14-16 巴西国际消费电子展. 是南美地区唯一的电子消费品类．巴西是南美第一大国，面积、人口、经济总量均居南美首位，对周边国家和地区有很强的辐射能力及工业领导作用。展会吸引了大批南美地区包括阿根廷、智利、乌拉圭等国的客商到会洽谈。展品包括：消费类电子产品，通讯设备及配件，电子原器件，家电

　　3). 20xx.11.28-30 南非电子展(约翰内斯堡)．南非是非洲很有潜力的市场，南非电子展是非洲市场消费类电子产品最有名的展览会之一. 不断增长的参展和参观人数以及不断提高的参展水平,使该展成为电子消费品行业最重要的信息交换市场和了解发展咨询的平台.展品包括:数码多媒体影音,手机及手机配件,数字电视,网络设备,电子原器件等.

　　４). 20xx.07.18-20 中国国际手机展，CME展历经十二届的洗礼，每年两届，7月在上海举办，11月在深圳举办．现已发展成为业内专业化和国际化程度最高的盛会，展会的举办对中国手机行业的发展起着积极的推动作用，展会的总展出面积预计将达到33000平方米，地点:上海新国际博览中心．展品包括:移动终端手机及相关配件及产品．

　　Ｄ)．外贸团队考评和激励方案

　　通过公平公正的考评机制，外贸团队所有成员的个人收益都将与团队业绩和企业效益挂钩，同时能体现多劳多得的原则，以及体现每个成员的价值。另外，量化的评价结果，能更客观、更清晰地反映员工的工作状态。最大限度地激发团队成员的积极性；加强团队的聚注力，团结、互助、积极、主动。

　　(一)固定考核

　　1）.考勤：主要考核团队成员参与本部门举行的会议、活动等情况。设臵固定的奖金作为全勤奖，如设臵全勤奖为100元。一个月全勤出席，获得100元奖金。如果请事假2天以内，给予50%全勤奖。如请事假2天以上，全勤奖归零（请病假除外，需有医院证明）。

　　2）．专业：根据团队成员的从业时间、工作量、工作质量、客户服务技巧、客户评价反馈等，对团队成员的服务质量和专业度进行分级，共分4个级别(A,B,C,D)，每个级别的业务代表给予不同的专业津贴，可分别设定为：200元，150元，100元，50元。这样可以鼓励大家不断提升自身专业能力和水平。

　　（二）浮动考核

　　浮动考核与团队效益挂钩，外贸部经理将当月的工作任务分解到各个业务员，设定每个业务员的基本工作任务和工作量，以及对应的积分并设定每个人的目标分值，按质按量完成即可获得满分。总积分只有达标以后才可以获得全额的浮动奖金，不达标则按相应比率获得浮动奖金。这样可以促使团队所有成员必须团结一致，全力完成团队目标。个人积分超标，可以作为个人专业级别的升级参考。利益分配方式采用从团队到个人的顺序。企业财务先根据当月业绩核算可以分配给外贸团队的总效益。然后根据团队的个人贡献的比例关系，将总效益按个人绩效考核得分分配到个人。

　　（三）绩效考核

　　取消以个人业绩作为唯一考核标准；改用个人收益与企业效益、个人的工作完成状况、个人能力水平等相关。绩效考核内容包括：考勤、客户资源开发、网络营销跟进、客户跟进、订单成交量、目标客户转换率、客户服务质量和专业度；所有团队成员，只要在这个营销过程中作出了贡献，即使没有签订订单，均可获得相应的回报。

　　（四）激励方案

　　设立新客户开发奖，大客户开发奖，高端客户开发奖，为了鼓励业务人员积极开拓新客新市场，增长业绩，特设立新客户开发奖励制度，具体如下：a).新客户开发奖：业务人员开发的新客户订单金额达到USD1万,一次性奖励业务人员RMB800.b).大客户开发奖:业务人员所开发的新客户订单达到

年度总结工作计划 篇5

　　一 、本年度工作总结

　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的'应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

　　存在的缺点：

　　对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位Z上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

　　二.部门工作总结

　　在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获

　　得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　下面是公司20xx年总的销售情况：

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　　从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比较早的进入河南市场，*******产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

　　1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

　　3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　三.市场分析

　　现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

　　在郑州区域，因为*******市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

　　市场是良好的，形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

　　四.20xx年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4) 在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

　　5)销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

年度总结工作计划 篇6

　　今年，协会在主管部门指导下，在全体会员的努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、协会在开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律、等方面做了大量工作，起到了政府部门和广大网吧业主之间桥梁与纽带的作用，并取得了一定成绩。

　　1、加强自律建设，树立行业形象 协会积极开展网吧行业自律建设，配合有关部门开展的聘请“五老”网吧义务监督员活动为全国首创，这一举措受到了xx、刘云山等中央领导和省委、市领导的充分肯定。中央电视台、人民日报等10多家中央新闻媒体重点报道了**聘请“五老”网吧义务监督员的经验和做法。人民日报称此举是“白发网吧行，丹心护童心”，系列报道不仅在江苏网吧行业，而且在全国网吧行业都产生了巨大的影响。 年初，下关办事处的会员自发集资，慰问了“五老”网吧义务监督员。 6月28日，市政府有关部门对全市210名网吧优秀“五老”义务监督员和**网协玄武、建邺等办事处进行了表彰。 9月20日，协会组织《神韵金陵》专场演出慰问“五老”义务监督员。 9月29日，协会行风督察行动启动，全市网吧行业百位督察员，佩戴统一“行风督察”标志，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，对**网吧展开统一行风督察行动。

　　2、关注公益事业，扩大协会正面影响 1月7日，**市网协向海啸灾区人民捐款人民币5000.00元，赈灾义演现场协会理事、会员同时也向受灾民众献出了爱心，累计捐款超过万元。 5月，出资赞助团市委青少年维权网建设。 与多家杂志社加强联系，收集信息、扩大影响。 这一些的公益捐助活动，提升了网吧行业的社会形象。加强了与相关部门、单位的联系与情况交流，及时化解了一些矛盾，避免了一些不该发生的纷争、举报非议和处罚。

　　3、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发 1月28日，**网协一届11次理事（扩大）会议隆重召开，江苏新论语文化传媒有限公司获得开发网吧广告授权。 9月8日，**网协增值服务推介会－ “amd64 位网吧颠峰体验论坛”，在古南都饭店成功举办，200家大型网吧全程参与，活动受到了会员的极大欢迎，每位出席的会员均获得了amd公司、**网协赠送的中秋礼品（精美咖啡壶、电热杯1套），会后会员们还参加了丰盛的自助晚宴。

　　4、网吧协会改革与发展成绩突出，获主管部门认可 XX年4月21日，协会应邀出席市政府召开的全市行业协会改革发展专题会议，易志坚会长作为上台介绍经验的两个协会之一，向大会汇报了我会“贯彻执行市政府182号文件 加快网吧协会改革与发展”的情况，受到一致好评，市网协的工作获主管部门充分认可，其发言材料在《民间组织》上发表。 XX年4月29日， 特请省文化厅文化市场处领导视察协会工作,周文全副主任在充分听取汇报后，非常赞赏网协的工作。他指出，市网协成立以来做了大量的工作，提升了整个行业的形象；市网协开展的工作非常有新意、有特色，为全省其它城市网吧协会开展工作提供了路子，值得其它城市同行学习。下一步网协要进一步加强行业管理、做好会员的维权、自律工作，要把握机遇，乘势而上，积极拓展协会的增值服务，实现服务产业化。

年度总结工作计划 篇7

　　时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。

　　在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层IDC机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满没有让我失望，我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。

　　转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也有收获;有快乐，也有忧愁;有得到，也有失去。

　　我作的主要资料有：

　　1.服务器各种操作系统的安装，ubuntucentoswindows等

　　2.服务器各种软件的安装调试。

　　3.金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术语，能够和金盾客服做没有任何问题的沟通。

　　4.机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施(如：灯管，应急照明灯，灭火器等)是否正常，如有问题，第一时间发现并立刻解决。

　　5.对外来参观人员做好接待，严格登记。

　　6.用心完成领导交付的工作。

　　7.聪明的和客户交流沟通，用心的回答客户的问题。

　　8.牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。

　　9.和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。

　　一切为了客户，为了客户的一切

　　总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法：

　　欠缺与改善

　　1.对待工作用心性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，能够尽自己最大的潜力为公司创造更多的财富。

　　2.不善言谈，和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想深入的述说一下，对于我的这个毛病(暂且把他归为毛病)我也会认为很不好，有的时候我也会羡慕那些口才好的人，我认为我和他们比我是有缺陷的，但是我很善于听也很有耐心，善于观察，从很多言谈中吸收、领悟对自己有用的信息，也感到很自得。有时候，我认为在个别交往中，能够少说话多听。当然不善言谈的我，也吃了不少——“不善言谈的亏。

　　3.学习各种网络技术，补充工作技能，完善自身素质，提高工作水平，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作状况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

　　时光真的是一种伟大的未知的元素，任何东西在她面前都显得不堪一击，她就像一把尖刀，让你还没感觉就已经被她刺中要害，任何人都逃脱不了时间的统治。

　　既然无法逃脱，那就好好的工作，在有限的时间里做出无限的贡献，发挥自己最大的能量为自己为公司在成功的道路上填砖加瓦。

　　在新的一年里我的工作计划与期望是：

　　1.严格控制自己增强“职责感”。职责——恒久不变的话题，严格律己，把职责心体现到具体的工作中去。

　　2.更加用心主动对待工作。每一天主动完成属于自己的工作，做到“今日事今日毕”“日清日高”。

　　3.加强学习力求精益求精，把握一切能够提升自身专业潜力，自身素质，的机会，加强平时工作中的总结，加强和同事领导的沟通，业余之际多参加一些培训机构。(如华为网络工程师，liunx系统培训，英语学习，等等)

　　4.学习更聪明的与人交流，在一切安好的状况下到达自己的目的。

　　5.说了一些这么多以后，我说一下实在的东西吧!工资，我期望是能够的话就涨涨吧，嘿嘿……涨多少这个问题的答案当然是多多益善了。哈哈……。

　　6.最后再在这新的一年里我期望各位公司领导，各位一齐战斗同事，都能够在新的一年身体健康，心想事成，万事如意，财源广进，大吉大利，马年里立刻有一切。

　　看着撕去的一页一页日历表，我们又在期盼着新的一年!

　　想起脚下的一步一步脚印痕，不经意感慨时光飞逝的流年!

　　静水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回忆。走在白茫茫的雪地里，虽然寒风侵蚀着每个角落，但是有温暖38度的怀抱在等着你，心里唱着周杰伦的《发如雪》，看着路边的白雪茫茫，回想起一齐走过的20xx不管有多少苦回头想想都是甜的，心里是满满的对于新年20xx年的期盼，期盼20xx年公司业绩蒸蒸日上，财源滚滚;期盼家人朋友合家团圆，万事如意;期盼自己工作生活如鱼得水鱼跃龙门成就自己的一番事业，你若安好，便是晴天，新年新气象努力向着新生活大步迈向前奔，追寻属于自己的明天。

年度总结工作计划 篇8

　　20xx年是pp公司成立的第三个年头，自06年成立以来，两年的时间内不断的经验积累，已经逐渐的融入了pp当地环境。08年是pp公司向独立运作模式发展与摸索的试验期，是管理模式与经营模式的向规范化管理多元化经营目标发展的过渡期。在08年工作中，海南公司按照集团要求，围绕pp项目进行了前期的准备工作，同时对pp房地产市场进行了深入调研，对项目开发所需各类信息进行采集整理。同时不断提高公司内部管理水平，规范各项制度管理。下面将工作情况作如下汇报。

　　㈠ 项目前期准备工作

　　20xx年1月份开始与规划局开始方案沟通工作，规划局对我们的方案提出了细部的修改意见。但当时由于该版方案设计风格和设计公司水平难以达到公司要求，所以通过招标形式更换了新的设计公司，在3月份开始了方案的重新设计。

　　在此期间，pp公司对pp范围内高端住宅项目进行调研，着重针对各项目户型、外立面、小区配套等内容；对pp片区内竞争项目的户型定位、面积配比、景观和酒店的经营模式等问题进行了讨论，并与pp公司相关部门进行沟通，优化设计方案；对小区会所，水疗馆等设置进行了研讨与沟通，为新方案提供了设计支持。

　　由于pp新政限制了旅游用地的开发产品类型，因此新方案在规

　　划局评审会上未通过，鉴于目前情况，pp公司将继续与规划局进行协调，争取在不改变方案立项原则上，通过小幅调整尽快完成规划审批工作。

　　㈡ 公司内部管理工作

　　重新修订了财务管理制度、工程管理流程、前期流程、绩效考核制度、车辆和办公用品管理规定、印鉴管理办法、档案管理办法、人事管理办法，并贯彻各项制度执行。

　　规范了会议制度，汇报制度，根据业务实际运营情况制定计划，详细分解各项工作内容，并落实时间节点与责任人，详细描述工作目标与要求，并监督执行。

　　严格控制费用支出，遵守财务制度，准确统计公司各项运营费用，月初根据各部门业务量详细分类，及时上报资金计划，月末结算各项费用报表。

　　根据业务量与工作表现，重新调配了人力，对不能适应工作岗位或已设置的岗位不适用等情况及时作出了调整。

　　㈢ 资金财务情况

　　全年费用支出pp万元，其中：管理费用支出pp万元，财务费用支出pp万元，项目开发费用pp万元。

　　全年现金流入pp万元，其中：集团往来拨款pp万元，存款利息pp万元。

　　全年现金流出pp万元，其中归还集团往来款pp万元，项目支出pp万元，税费及其他支出pp万元，现金净流量pp万元，期末现金

　　余额pp万元。

　　各项财务支出按照内部财务制度，与pp财务管理规定严格执行。按照pp要求制定预算、结算及时上报。按时准确完成各项报税及审核工作及各项税金的缴纳。随时与贷款银行保持联络，及时了解政策与贷款工作进度。

　　㈣ 其他方面情况

　　1、 完成了pp招标手续，完成pp施工合同洽谈与签订，组织开工。

　　2、 编制地质勘查招标文件，组织了招标、开标会，确定了施工单位与合同条款。

　　3、 着手准备环评、水土保持报告、招标代理公司、土方、基础处理、园林等招标文件及合同的审批。

　　4、 准备建筑报建相关资料，与pp设计院协同完成扩初报建本册。

　　5、 完成了各项档案整理，各项证件年检，各项税务申报工作。

　　6、 完成了地形标高测量，已取得经政府审批的标高测量报告。

年度总结工作计划 篇9

　　20xx年，我局在区委、区政府的正确领导下，认真学习贯彻十八届四中全会精神，对照区委七届十三次全会、七届十五次全会的部署要求，围绕“创新”建设任务，突出抓好“基础设施建设、社会服务管理、公共服务保障、突发应急处置”四个重点，较好地完成上级赋予的各项任务。

　　一、基本情况

　　一年来，全区新建并投入使用3座清洁楼，改造市政道路9、8万平方米，改造修复破损人行道5、2万平方米、车行道4、6万平方米，市政设施建设得到进一步改善；完成210条市政道路的维护改造、196条道路绿化的养护管理、700多万平方米城区道路的清扫保洁及90座公厕、48座清洁楼的维护管理，市容管理水平得到进一步提高；完成新增园林绿地9、4公顷（完成全年的94%），推动垂直绿化和屋顶美化工作开展，重点抓好自贸区范围及周边5个重要节点、五缘湾片区7万多平方米道路绿化景观改造提升工程，园林绿化景观得到进一步提升；探索社区公园建设新模式，打造儿童型公园、文化型灯塔公园、生态型埭辽水库公园，补植季节性观赏植物，提升园区节点景观，公园建设规划得到进一步完善；推动“村改居”社区集体经济发展，开展海洋与渔业管理、动植物疫情防控、防灾减灾救灾工作、水土保持方案审批等工作，农水渔业管理水平得到进一步规范；成立区燃气管理中心，加强燃气安全宣传，规范瓶装燃气供应站点管理，燃气安全管理得到进一步强化；更新现有的5项审批事项的审批流程和办事指南，对接今年市级下放我区行使的5项行政审批事项，行政权利事项得到进一步理顺；扎实推进环卫信息化、公园网格化、垃圾分类减量和气象预警系统建设等四大重点创新项目，城区管理能力得到进一步加强。通过全体干部职工的共同努力，全区市政园林系统建设呈现了整体推进、协调发展的良好势头。

　　二、主要做法

　　（一）夯实基础，推进市政设施建设

　　1、强化环卫基础设施建设。一方面，加快新设施的规划建设。建成埭辽（2）、中埔、县后3座钢结构清洁楼；新接管改造钟宅二合一环卫设施；泥金钢结构公厕已建成并进入调试阶段；埭辽水库、江头公园2座钢结构公厕进入开工前准备阶段；梧桐清洁楼（迁建）、厦金湾公厕、仙岳山公园北车行道公厕、环卫停车场、修车厂及配套清洁楼项目正在办理前期手续。另一方面，做好老旧设施升级改造。完成金尚、林后2座清洁楼的设备改造，昌宏清洁楼、寨上清洁楼正在进行设备改造；完成徐厝公厕、林后清洁楼等12座楼厕的土建修缮工作，东荣公厕、华光公厕和马垅楼厕正在进行改造；完成9座清洁楼除臭设备的更新改造，金山清洁楼引进新型的除臭设备已开始运行。

　　2、强化道路提升改造建设。投入3218万元建设蔡塘一路、蔡塘二路等6条道路，目前蔡坑路、枋湖中路、蔡塘学校东侧道路已完工施工，蔡塘一路、蔡塘二路已基本完工；投入2300多万元，对华昌路、华泰路等10多条市政道路和设施进行改造，共改造车行道36000多平方米、人行道39000多平方米。

　　3、强化辖区夜景管理力度。投入250多万元，对辖区内近80个夜景节点设施进行维修维保，维保各类灯具33000多套、开关电源和配电箱70多个。

　　（二）绿满，提升园林绿化品质

　　1、打造五缘湾特色花海。投入约6600万元，对佐世保路、安岭路、钟宅西二路、洪塘等8条道路及商住区周边道路和绿化景观实施改造。

　　2、提升自贸区及周边景观。投入约20xx万元，对自贸区周边（鳌山路、万翔商务区）等绿化基础薄弱道路进行提升改造。

　　3、做好道路绿地维护改造。坚持管、建、维相结合，确保管辖的122条绿化道路（绿地总面积约27万㎡）良好的景观效果；修剪片植苗及地被约45万平方米、行道树栽植1、2万株，补植被台风和潮水损坏的绿地21000多平方米、灌木16万多株。

　　4、强化公园景区品质建设。仙岳公园引水上山工程正在施工，西门至炸药库步游道及北侧停车场建设已办理了项目选址意见书，紫荆园绿化美化景观提升正办理手续准备招标资料；公园激流勇进等区域绿化景观提升工作已进场施工；薛岭山公园北入口绿化提升改造工程已完成验收；埭辽水库景观设施改造已进场施工；灯塔公园筹办福建省第五届菊花（厦门展区）展览已于11月1日开幕；虎头山公园正协调林地征占用审批手续。

　　5、打造生态立体园林景观。由各街道分别对选定的点位进行垂直绿化，已完成包括校园围墙、小区及单位庭院围墙共60个垂直绿化点的绿化美化工作；继续推动殿前片区屋顶绿化，完成124户近25300平方米屋顶绿化；督促街道做好古树名木的巡查，及时处理巡查中发现的病虫害、枯枝等情况，重点防治古树名木白蚁，确保其得到有效保护。

　　（三）洁净家园，加大市容管理力度

　　1、推进道路卫生专项整治。开展死角专项清理，重点清理路边装修垃圾、土堆、责任外卫生死角，清掏绿化带、树穴，共清理垃圾废弃物约34吨；进行果皮箱日常消杀和清洗，发现破损果皮箱及时上报、修理，累计维修果皮箱712套，更换1383套；开展人行天桥、地下通道专项清洗，1—10月份共清洗210次；加大“三乱”整治力度，对“三乱”重灾区实行专人定点清理，做到有专人管理、有巡查、有落实的“三有”措施，新出现“三乱”污染白天留滞时间不得超过3小时，做到日污染日清理。

　　2、加大道路路面洗洒力度。共开展清洗人行天桥（地下通道）270车次，清洗道路1873车次、洒水作业2362次，用水量18131车，约144373吨；应急处理各类突发污染100多次。

　　3、开展“村改居”社区环卫工作。配合做好每两个月一次的市市容考评委城乡结合部环境卫生考评工作，定期开展“村改居”社区环卫日常考评，累计考评社区自然村90（个）次，日常巡查810多（个）次。今年，在市市容考评委城乡结合部环境卫生考评中，我区“村改居”社区连续3次获得全市第一名的好成绩。

　　（四）通力协作，严格落实专项工作

　　1、助力“村改居”社区集体经济发展。在市级对“村改居”社区集体发展项目的扶持的基础上，根据《区扶持“村改居”社区预留发展用地建设项目的若干意见》的具体扶持标准，区财政安排资金对区蔡塘、马垅、后埔、枋湖四个社区分别给予500万元的资金扶持；计划委托高校对我区“村改居”社区“三资”情况进行评估，于年底前拟制出区“三资”管理指导意见。

　　2、促进海洋与渔业规范管理。为防止我区海域非法种植、养殖现象，我局建立了一套对街道防止新增海域养殖工作的考核制度；组织相关工作人员参加市海洋与渔业局的海上消防演练、登船检查及拆除五缘湾内湾浮桥的整治行动；加强宣传与培训，在涉海社区做好相关渔业宣传、劝导工作。

　　3、抓好动植物疫情防控工作。目前，我区共免疫家禽34138羽次，免疫家畜140头次，免疫密度100%，抗体合格率达80%以上。

　　4、开展防灾减灾救灾工作。一年来，我区先后启动了9次（ⅲ级6次、ⅱ级2次、ⅰ级1次）防暴雨应急响应和13次（ⅳ级4次、ⅲ级5次、ⅱ级3次、ⅰ级1次）防台风应急响应，防汛工作人员全天候监测雨情、水情，按预警级别做出应急响应决策；紧急转移人员4400人次，将灾害损失降到最低程度；20xx年汛前安全大检查期间，共排查出76处防汛隐患，其中地质灾害类26处、排洪内涝类14处、危房类18处（已认定的169幢）、建筑工地类13处、其它3处、开发建设引发内涝类2处，设立防汛避灾点58处。

　　5、做好水土保持工作。规范水土保持方案的审批，全年共受理了14件水土保持方案的申请，完成11个建设项目的水土保持方案的审批；参与水资源投诉事件的处置工作，其中5起非法地下取水事件；加大对水土保持项目的监督检查，对11个已开工的建设项目进行现场监督检查。

　　6、强化燃气安全管理。通过悬挂宣传横幅、发送手机宣传短信、分发《燃气安全使用手册》等，加强燃气安全宣传；加强巡查，累计检查餐饮场所1198家、抽查218家餐饮场所；每两周对全区所有营业供应站点进行检查，重点排查供应站的消防器材、燃气瓶是否过期等问题，重点约谈经营存在较大问题的供应站点和企业相关负责人，对其进行严肃批评，要求加大整改力度。

　　7、清理行政权利事项。我局今年新承接4项行政审批事项（其中行政审批事项3项，公共服务事项1项），截止目前，我局履行的行政审批事项共8项，保留的公共服务事项1项，全部进驻区行政服务中心，实现整建制进驻、充分授权和进驻手续齐备；进一步压缩审批时限，审批流程控制在5个环节之内，办结时限压缩至法定时限的35%以内；推进行政审批标准化建设，推动行政审批和公共服务事项网上办理。

　　（五）创新，探索城区管理模式

　　1、实行环卫保洁管理信息化。推进环境卫生保洁网格化管理工作，引进智能化、信息化管理系统，引导公众参与、全民参与，全面提升辖区市容环境卫生水平；引进巡更系统，构建“横向到边、纵向到底、全面覆盖”的巡查网络，网格巡查员每周上报巡查路线，系统后台对网格巡查情况实行电子监管；以街道、社区为单位建立53个环卫保洁网格化管理微信群，形成以图文为载体的“即发现、即整改、即反馈”的高效反馈机制，日处理信息量约500条；通过安装车载抓拍设备、环卫管理抓抓拍及考评系统，实现对包括实时抓拍、实时视频监控与录像、信息实时查询、巡查路线监控等业务的自动化和智能化。

　　2、实行公园网格化管理。以仙岳公园为试点，逐步在各公园点推行网格化管理，包括园容网格化、绿化养护网格化、森林防火网格化。按照定岗位、定任务、定责任的“三定”管理机制，及“任务相当、方便管理、界定清晰”的原则，先行将仙岳公园划为28个网格（其中森林防火网格5个），每个网格都有1人负责，人均网格面积5000平方米。

　　3、开展生活垃圾分类减量工作。对自行主动开展垃圾分类工作的五通、坂尚社区进行分类工作的业务指导，适时配合开展片区清洁楼的设备改造工作；试行生活垃圾定时定点分类投放模式，指导居民从源头进行厨余垃圾（湿垃圾）的定时定点投放，由小区物业进行厨余垃圾收集后，运到清洁楼的厨余垃圾专用箱体中转至终端的垃圾分类设施处置；实行生活垃圾分类物业督导模式，由小区物业招募热心垃圾分类工作、责任心强的志愿者担任二次分拣督导员，督导员每天准时到厨余垃圾固定投放点，对居民的厨余垃圾进行开袋检查，向居民讲解正确的厨余垃圾分类方法，提高垃圾分类投放的正确率。

　　4、建立气象预警系统。率先在区、街、社区三级开展气象服务站建设，即“气象预警信息进社区”工程，共建设完成气象灾害预警信息发布终端系统58套。该系统创新了气象信息在预警、预报、实况、台风路径、雷达卫星、重要天气、空气质量、气象科普等方面的实时发布，在全省范围内首次实现区级范围内气象信息发布“社区全覆盖”，并结合我区实际情况积极推进“气象预警系统进校园”工作。

　　三、存在问题

　　1、环境设施建设问题。我区部分新建环卫设施涉及面广，征地拆迁量大，征地中大部分涉及地面有较多建筑物，且用地权属存在历史遗留等问题，设施建设用地难落实、难保障。

　　2、辖区公园管理问题。辖区公园均为开放式公园，园区人流量大，各公园点均不同程度出现占道经营情况，由于这些现象均具有流动特性，我局又缺乏执法权，上述现象难以彻底根治。

　　3、农水渔业管理问题。因我局无海洋渔业综合执法队伍和渔业船舶专业技术人员，也无相关渔船管理职责，《20xx年XX市渔业安全生产目标管理责任状》中的具体任务中有多项内容我局无法正常开展，也无法承担相应责任，海洋渔业监管安全问题有待解决。同时，我区“村改居”社区集体资产管理政策欠缺指导。

　　四、工作计划

　　20xx年，我局将紧紧围绕区委、区政府的工作要求，按照“转变观念，正确定位；认真梳理，科学规划；突出特色，提升品位；创新模式，抓好试点”的工作思路，高起点、高标准、高要求、高质量，着力抓好“五缘湾片区、自贸区片区、进出岛通道、主要交通要道”四个重点环境的绿化美化彩化香化，进一步改善我区环境卫生“脏、乱、差”现象，营造整洁有序的市容市貌环境，提高辖区环境优美度、城市宜居度，提升我区投资环境，为建立我区“三规合一”管理体系和实现区委、区政府既定的建设“美丽厦门·创新”目标奠定良好的环境平台，为我区在转型升级上下更大力气而添香增色。

　　（一）市政设施建设（拟投入28321万元）

　　20xx年，拟投入23417万元对五缘湾周边的马卢奇路、五缘湾道、泗水路、宿务路、枋湖南路（政务段）、岐山路、火炬北路、新丰路等道路进行提升改造；拟投入4904万元，建设枋湖西路南段及薛岭支路道路、中央天成西侧道路、枋湖社区发展中心项目周边道路、区社会福利服务中心周边道路。

　　（二）环卫设施建设（拟投入5395万元）

　　20xx年，拟投入2200万元，新建厦金湾等13座清洁楼、梧桐等4座公厕；拟投入2300万元，建设禾山停车场；拟投入200万元，建设10座爱心服务点；拟投入695万元，对昌隆等29座清洁楼、堤头等2座公厕进行提升改造。

　　（三）园林绿化建设（拟投入22605万元）

　　道路绿化提升（拟投入19280万元）：拟投入3500万元对五缘湾道（环岛路—环岛干道段）、枋湖二路东段、金湖路、环岛路东段等五缘湾片区的道路绿化进行提升改造；拟投入2100万元对鳌山路、环岛路（自贸区段）等自贸区周边的景观进行整体提升；拟投入1000万元对新丰路、兴隆路东段（厦禾路—小东山段）进行景观提升；拟投入1100万元对杏林大桥引桥、厦门大桥引桥、集美大桥引桥、成功大道辅道（枋湖北二路—枋湖路段）进行绿化提升；拟投入500万元对兴隆路西段（华光路—华盛路段）、绿地小游园进行提升；拟投入6430万元对市行政服务中心、钟宅路、仙岳路等边侧绿地提升、节点塑造、人行道改造。拟投入4650万元对五缘湾市政设施进行修缮。

　　公园景观提升（拟投入3325万元）：拟投入250万元对公园绿化景观进行提升；拟投入142万元对薛岭山公园景观进行提升；拟投入635万元对仙岳公园景观进行提升；拟投入2298万元对灯塔公园、火炬公园、埭辽公园等其他公园的景观进行提升。

　　（四）环境卫生管理

　　树立统一规范的管理意识，建立健全各项管理制度，编制科学合理的岗位架构图，对岗位职责进行明确，做到责任到人，使管理工作更加细致、深入、高效；积极参与城市综合治理工作，根据岗位职责，进一步创新环卫作业管理举措，加强网格化管理平台的建设，进一步完善辖区大环卫管理体系，推进“洁净家园”工作有效开展；加大投入，增加道路洗扫频次，不断提升辖区空气清洁水平；同时积极推进垃圾分类和餐厨垃圾收运工作的全面开展，进一步改善人居环境。

　　（五）专项保障管理

　　1、切实提高防汛应急管理水平。指导各街道、社区加紧完成防洪防台风应急预案的修订完善工作，提升改造区、街防汛视频会议指挥系统，规范防汛工作的组织、指挥、操作、保障“四个程序”，熟练掌握防汛工作的流程、预案、方案，不断增强解决问题、应急处置和履职履责的能力。

　　2、建立燃气管理年审积分制。拟推行日常巡查与年审挂钩机制，对各供应站进行年度打分，若低于一定分值，该供应站将不进行本年度年审，目前具体的年审积分制方案正在研究制定。