根据现场实际、公司几年的经验、及借鉴其它公司的相关成熟经验,从材料的计划编制、询价、采购、送货到场、及验收、退货等环节进行相关的规定,使我们的材料能从源头得到有效的控制,加大材料的审核力度,降低工程材料的损耗率,从而达到降低工程成本,提高工程效益的目的。为提升公司的信誉与知名度,对我们已完工程的服务、回访及维修又进行了相关的规定。当然这些制度规定都还是一些很浮浅的,也许有很多地方不具有实际的操作性,这些规定都还是很片面的。
在这将近一年中,我的工作有了长进,但我仍需从以下几个方面增强自己:
一、加强内在素质和外在形象的提高。从技能、技艺及文化知识方面充实自己、提高完善自己。积极学习相关规范、规程,增强工作实践,提升工作经验;
二、加强工作的严谨和细致,保证预算工作的独立性和真实性,少出差错尽量不出差错;
三、加强与各位领导及同事的汇报、交流,积极寻求各方面的帮助,寻求支持。
经过在公司将近一年的工作,结合工作实际遇见的一些问题,对公司的工作提出以下个人不成熟的建议:
一、加强对公司各种规章制度的完善
继续完善公司各部门,各方面的规章制度,根据实际操作中遇见的问题,及时修改和补充,养成用制度去说话,人人按规则、规定办事的氛围;
二、加强对项目的成本核算
堵塞各种项目漏洞,努力降低材料的损耗率,降低非生产性的支出,减少对资金的占用,提高资本的周转,降低工程成本,提高公司效益;
三、加强项目质量管理
质量工作的严肃性与重要性,告诫我们:质量不能流于形式,更不能海阔天空、漫无边际,质量不是喊出来的,也不是检查出来的,需要用我们自觉的行动去完成。
回顾过去,是不平凡一年,展望未来,任重而道远。在以后的工作中,继续完善、提高自己的专业知识、专业技术水平及认知能力。我深知:我的经验及实践水平还不够,还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼,还需要继续投身社会实践,不断的提高自己、强化内在素质,积极进取,以适应公司的发展。积极学习各种规范、规程、标准,高标准、严要求。
20xx年加入物业公司团队,至今已有两个多月的时间,在领导和同事的指导和关心下,学习公司产品及流程,了解公司动态及项目进程。抽时间查看去年的销售合同,了解公司业务及客户的大致情况,在工作中多看学,边学边记,为以后工作的顺利开展打下良好基础。
在此期间做事认真仔细,努力做好自己的本职工作,为公司同事的销售工作提供后勤服务。现就这两个月以的工作情况和体会作如下总结和汇报:
商务工作:
1、通过公司技术及销售了解公司目前销售的产品的大致概况,通过彩页了解公司产品的外观及技术参数。
通过以往的销售资料,及问询领导及同事了解产品的价格体系。
2、协助销售跟时项目及销售订单,为销售提供支援,尽自己的努力协助和支援销售行动,以达成销售目标。
3、负责分公司与总部的沟通及协调工作,商务合同及相关销售文件的分类归档及保存工作。
4、分公司商品的进销存管理,按总公司的要求,制作和登记商品的进销存情况表,并于每月底提交报表至总公司。
平时做好商品的进出货管理,按照销售的要求将货物准备及时地发送到指定地点。大批量的货物发送,要与物流公司洽谈运辆合同及货物运输的细节,保证物货的安全,多次询价,在保证货物安全的情况下,节省运输成本。
5、在总部和分公司的领导和支持了开展商务工作,催交销售人员提供每月的周报及商机表,了解各销售的业务动态,为销售工作提供售前支持,做好各项资料的准备工作,与总部商务及厂方沟通产品的授权,确认商品的供货周期。
在合同的签订中,认真仔细的核查合同的数量,金额和到货时间要求以及产品的售后服务周期,并及时与销售及总部沟通,以免因合同的签订不当,给公司带来违约赔偿等资金损失。跟进合同的产品的发货情况,了解物流过程,与客户沟通产品的到货情况,跟产品的进项发票的到达情况,申请为客户开具销售发票,快递给客户,并与客户确认发票的签收情况。
6、公司业务电话的接听,将有效的客户资料提交给相关的销售人员,同时处理党教产品零散客户的报价工作,与客户确认货款及回款时间。
7、客户资料的收集整理更新及存档工作,将分公司的客户资收集起来,作做客户信息表。
为后续工作的开展提供方便。
8、销售台帐的建立工作。
根据出库单据整理样机汇总表及销售汇总表。
9、按公司的要求,招聘相关销售人员,加强公司团队建设。
行政工作:
1、公司名片的订制工作,按公司及同事的要求及时制作所需的名片
2、成都分公司物业的沟通及协调,水电费用及通讯费的缴纳工作
3、严格按照公司的规定,登记记录分公司员的出勤及出差情况,制作考勤表,并于次月提交至公司总部。
4、分公司办公必须品的购买及分发工作。
5、参加公司及分公司的会议,了解销售工作的进展情况,认真仔细做好各项会议的会议纪要,并归类存档。
6、为销售提供酒店及机票和预定。
下半年的工作规划:深入了解公司的现状及产品特点,加强与同事的团队合作,努力加强自我的理论学习及实践工作,认真做好商务行政工作,努力把工作做得更细,更全面,发现自身的不足,改善工作工作的缺点,提高自己的综合能力,提高各项商务工作的服务水平。
光阴很快,转眼到项目上已经一个多月了,在分公司领导和项目上部门同事的指导下,我学到了许多,也明白了许多。接下来我将从两个方面对之前的工作做一小结。
一、工作流程
1.分包签证
分包签证是我工作的动身点,刚到项目上,领导给我的第一个任务便是整理分包具名治理台账。刚开始便是简单的录入,不明白台账存在的意义,不明白签证什么意思。
分包签证是对价款外,发生的费用所做的赔偿,如零星用工等。合约部门拿到签证时,首先审核签证单的款式是否正确(签证不能手写)、具名是否完善,接着审核签证涉及的工程内容是否为合同内的,是则拒收并论述来由;否则妥善保管,实时确认签证金额,月底进行封存并让分包商进行具名确认。
2.月度计价
计价必须严控光阴节点,上月21日至本月20日为一个计价周期,督匆匆工程部于每月26日前上报计量,我部门要于每月30日前将计价报予财务。拿到工程部的上报的计量时,首先审核款式是否正确,具名是否完善(具名至项目生产副司理),接着审核上报工程量是否跨越设计量,上报的工程量不能跨越设计量。做计价时应注意各项扣款(机器扣款、资料扣款、安质罚款、电费等),分外是资料扣款,当资料为甲供材时,要先进行节超阐发。计价做完后要实时完善具名并联系分包商具名盖章进行确认。
3.多带“商务的眼睛”下现场察观
商务人员必备的素质,有三种措施。
第一种是以费用组成进行,主要包括人工费、资料费、机器费、治理费、利润、税金等,此中主要注意资料是否为甲供。人员和机器的配备要合理,既要满足现场生产又不能有窝工现象。
第二种是以工序进行,这种阐发措施要求商务人员对分项工程的施工工序、工艺及相关的工程技巧有必然了解。
第三种是以定额进行,这种阐发措施不敷机动,实践中一般不倡导利用。
对商务人员的综合素质要求对照高,必要我们多了解工程技巧上的器械,领导奉告我们下现场,要多用商务的'眼光察观人员配备、机器配备、人员是否窝工、机器是否闲置等问题。
4.系统录入
系统是个挺繁杂的器械,刚开始老是记不住,后来爽性把操作步骤写下来,一步一步做,现在能进行合同录入和总包计量录入,分包计量做了一遍,还不是很纯熟,我会实时学习,尽早控制。
5.其他工作
除上述工作外,还做了一些其他的事情,但还没有系统的控制,接下来必要继承学习。
二、工作措施
一个多月来,在工作措施上有许多感触。除了要过细、严谨外,还要实时落实,执行力分外紧张。对岗位工作要不折不扣,按时完成;对领导交付的工作要实时反馈,遇到问题时,连同本身的办理规整齐同,陈诉请示要全面。
商务工作形成的每一份材料都是后期结算的根据,所以工作时必须要严守公司;任何事情都要有事实根据,不能想当然;不能口头允诺,合同外的任何东四都要以会议纪要、弥补协议等方法落到纸上,并经介入各方实时具名,避免后期结算时扯皮。
对公司使用的范本合同及时修订,并下发到本部、网点要求在签约时尽快使用公司的范本合同对加快合同的审核过程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。对应收环节中的扣放货流程制定工作要求、及相关单证,增强了公司对应收账款的控制能力。
对车队等应付对象的结算要求重新进行规范,尤其是对扣款说明要求有对方的书面确认,月结付款前要求对方出具结算确认书等措施的出台,能有效规避公司今后可能遇到的商务风险。
加强公司内部本部与网点、网点与网点之间的沟通。近期发生的上海盾豪的案例便是极好的例证。今年10月1日xxx国际货运代理有限公司(以下简称:xx)委托片区出运一票业务,应收运费为:x元。该司经营产生危机,10月11日周六凌晨将公司所有物件包括我司开具的上述运费发票全部撤空。我司催收人员休假期间得到消息后立即联系该司相关业务员,获悉该司老板是在隐瞒公司所有员工的情况下进行的,该司业务员答应此票运费直接让其直接客户付款到我司。从该案例不难看出,保持良好的应收账款敏感性、催收责任心、在坏账风险出现时及时报告、及时采取措施和各单位间的有效配合,有利于最大限度地降低坏账风险,并牢牢把握收款的主动性。
在公司目前已在业务范围可能存在部分重叠的片区本部、网点公司之间建立了风险客户动态提示表。通过建立欠款客户、付款记录不良的客户的档案并及时共享,联动控制收款风险。
20xx结束了,进入公司的第N年也过去了,很感谢公司领导的栽培与带领。这两年多来,我不但自我完善独立,也学到了很多为人处事的知识,更和公司及同事建立了深厚的感情,这是我的巨大收获,也是巨大的进步。通过自身的不断努力,从去年的缺根筋到现在明白如何看人行事、待人处事;也明白本职工作、部门职责、权限的区别,较好的完成了各部分的工作,但仍有需改善了不足。
一、个人工作回顾
主要工作任务
1.负责公司各方面信息的资料更新(产品、网站、人员等)
2.负责公司区域代理的需求及协调工作
3.负责技术部门配件的管理及调配,配合技术部完成售后工作
4.做好日常办公的维持
二、工作中存在的问题与不足
在总结成绩和经验的同时,也意识到在平时的工作中还存在诸多问题与不足:
1. 办事效率还不能保持在一个高效率状态,有时做事容易忘记
2. 有些时候还存在懒散的心态,导致做事散漫
3. 责任心有待提高,一件事还没有完全做好,又做另一件
4. 个人能力有待提高,多与上级沟通、团队协作等
三、今后的努力方向
针对20xx年工作所中存在的问题,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
1. 认清岗位职责,做好工作统筹划分
2. 积极与上级沟通,做好主动反馈;
3. 积极与各同事沟通,做好工作交流
4. 保持高效的执行力和责任心,对多负责的追踪到底
5. 增进与同事之间的沟通,发扬团队精神,共建和谐工作环境
四、工作心得
20xx公司总体运营还算不错,产品上的改革足够说明一切。而随着产品的改革,公司的运营体系也随之改革进步。
20xx年得运营让我明白,运营体系与人事息息相关。领导可以给部门一个大的方向去调整体系,运营体系的调整是否合理,需要由各部门的人员去行动证明。在体系改革的阶段,人的每个细节工作都关系着体系的改善是否有效,是否合理。而这当中,人员的沟通及其重要。好的沟通能够让团队更好的工作,更好的配合。上下级的沟通,可以让领导更能了解下级的工作情况,了解公司的运作,体制改革的进度。
在20xx公司的整体运营上也在不断地前进,逐渐走向了制度化、严格化,在未来的日子里,相信整体的运营体系也将更完善。
在过去的一年里,我深深体会到同事和领导之间也要相互关怀,相互帮助与支持,做好各方面的沟通才能一步步共同走向成功,一点一滴的融入公司和部门的大家庭,在此我感谢他们!在以后的工作里,我要依靠自身的不懈努力,克服现有的不足,改进20xx年工作中存在的不足,以使自己和团队合作达到最佳状态,为公司创造价值,实现自己的人生价值!
回顾今年商务的工作发展轨迹,正可以用公司价值链中的公司形象特征来形容:
首先是责任,强调在责权明晰的基础上,提高员工的工作责任心。
从今年4月份起针对市场变化,公司领导在原有财商一体化的基础上,及时在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来,成立了商务部,由区域直接管理,强调的是适当放权,让权责更为清晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程,重心以保证公司资金安全,控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识,确保问题的及早发现和尽快解决。
其次是合作,在加强部门内部合作协同的基础上,加强与各层面的沟通协调。
商务工作为业务与财务的衔接环节,其合作沟能力尤为重要。横向来说,与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制,就需要所以相关部门的紧密配合,才能确保工作的顺畅高效。纵向来说,与网点、片区领导、总部财务之间的联系,通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通,完成了各项工作的上传下达,提高了信息的及时性与准确性。
今年针对市场环境的变化,公司服务信用一体化的深入推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整,并根据工作中发现的问题对现有的流程进行完善,与业务、财务人员共同修正现有的各项工作流程,完善公司信息系统开发,规范各项工作制度和要求。
公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的发展方向,对流程的适时调整,制度的不断完善。
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