学习总结范文（通用三篇）

　　学习总结1

　　从开始上学起一直到现在，语文都是我最犯难的科目，直接原因是：语文课还要学作文。

　　三年级字数少，还能应付应付，可到了四年级老师要我们写五百字，要知道我们班的写作能力超级差，写得最多的才写了四百字，我那能写这么多字呢！终于熬到了暑假，可我又想：五年级怎么办呢？于是妈妈给我报名到邢老师那里学作文。一见面邢老师就给我一张表格让我填，我拿过来一看，大多数不会、只填了一、两个，邢老师分析了我作文写不好的原因：字数少、中心不明确、不知五官六要素、内容空洞，然后邢老师拿出合同，并说：“十节课不愁作文。”我半信半疑，可还是来上课了。果然，上到第六节课时我就不怕作文了。

　　经过这段时间的学习，我明白了什么是五官六要素、移步换景和细节填充法等多种作文知识，也学到了许多写作文的方法字数也变得多了，由原来的二、三百字变成了五、六百字，文章中心明确了，内容也充实了许多，也不跑题了。在学习的这几天，我完成了好几篇作文，有写景的、有写人的、有写事的、有写想象的，其中我写的《玩笑开大了》、《刘村梨园游记》、《学骑自行车》、《龟兔赛跑》等被邢老师打印出来，我自己感到很高兴，能有打印的作文了。但是我觉着我的作文内容有时还是少，有些句子不会用，不会组织材料。我相信在邢老师的指导下我会逐渐改正我的这些毛病的。

　　学习总结2

　　我们应用化学0602班是一个有着浓厚学习氛围和良好学习风气的班集。大一一学年，不论是同学个人还是班集整体都取得了不错的成绩，在专业三个班中令人刮目相看。

　　同时，我们班的另两门公共必修课也有不错的成绩。两个学期下来，英语和计算机均100%通过。下学期有两人参加英语四级考试，均高出口语线；这个学期即将有人参加计算机二级考试。

　　大一一年里，专业课可说是最令人头痛的了。我们大一上便开了一门理论性极强的专业课无机化学。这门课内容多课时少难度高，初学时，同学们常常抱怨老师讲得太快，有些难点问题总弄不清楚，希望可以讲慢一点、讲细一点。但我们也了解老师的难处，知道最终还得靠自己。于是，一些有心的同学抓住课间和课后的时间找任课教师解决疑难问题。下来以后，这些同学又扮演了为其他同学解惑的角色。就是这样一种自发的机制即减轻了老师的负担又让同学们掌握了知识。最终，全班所有专业课都保持了93.4%的通过率。

　　另外不得不提的是，在学习互助这方面，我们做得相当出色。有良好自学习惯的和较强自制力的同学常常能够带动其他同学，或者结伴去自习，或者激起他们学习的热情；平时，很多同学也热衷于讨论学习问题；不少涉猎广泛的同学更是热情地向大家推荐看过的好书好电影。上个学期，我们甚至举办了一次学习经验交流主题班会和一次我的读书时代特色团日，都获得了不凡的影响。可以说成功地营造了一种浓厚的学习氛围，极大地促进了同学们在学习上的进步。

　　终于，我们的努力获得了回报。上学期末，我们班的平均加权达到期78.44，居专业第一。不能不说振奋人心。当然，我们不会就此止步。在未来的三年里，我们应化0602班将作为一个整体、以优良学风班的姿态向更高峰，攀登！

　　学习总结3

　　让顾客知道。

　　在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能决定认知工作的理性化走向。

　　让顾客明白。

　　明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为的消费者提供满意的服务。

　　让顾客信任。

　　全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的'唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾客100%满意的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行周密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖和忠诚。

　　让顾客喜欢。

　　一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的每次光顾时都不应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示就是靠这看似单纯的一次又一次。我们只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间牢固的桥梁与纽带。

　　让顾客回味。

　　从消费行为学的角度来分析我们会发现：每一位顾客在单项行为结束后，都会肯定自己的相关选择与决定是明智而正确的，都不会去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依赖和自我否认性的排斥。据此，我们应创造的情景让顾客回味并明白：是我们企业的与众不同让他有的理由去肯定自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到的赞许和认同。这样以来，不但充分满足了消费者的自我认可性，同时也给我们带来了超出任何宣传效果的口碑效应。

　　在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钱越来越难赚了，顾客越来越看不透了，借我们一双慧眼吧！”其实不是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一个以顾客需求为最终导向的新型空间里。模糊的管理，糊涂的消费由此而存在。