20xx年,受国家宏观政策影响,资产业务发展受到一定制约,与此相反的是,随着经济发展,人民越来越富裕,对理财的需求却是越来越大,同时,对理财服务水平的要求也越来越高。在这一年,招行、恒生银行等股份制与外资银行大量进驻中山,这些银行对我行的中高端客户虎视眈眈,极力以各种方式手段抢夺我行客户,在竞争如此强烈的经营环境之下,为增强我行对外竞争力,行领导果断决策,通过竞聘方式,组建了财富管理团队,分片区协助网点维护客户,提升理财队伍素质,并于本年6月13日正式上岗。
在分行党委和个人金融部主任室的正确领导下,我们紧紧围绕“建设省内卓越银行”,20xx年率先实现净利润超6.8亿的经营目标,积极筹备,部署计划,践行目标。
一、工作绩效目标完成情况
截止11月末,管辖片区中高端客户数量为x同比增长xx户,中高端客户资产额为xx万元,同比增长xx万元。重点产品营销,包括基金营销xx万元,各支产品完成率分别为xxx人民币理财产品共,同比增长
二、主要工作措施及成效
按照分行财富经理的职责范围,我们分管的中西片区包括城区的中区支行、北区支行、西区支行、南区支行和沙溪、大涌支行共18个网点。我们的工作主要有加强对片区内理财经理的指导,协助支行吸收存款和销售产品,以私人银行为依托,引进高端服务内容。
在上岗以来的约半年工作中,我们总能认真履行本职工作职责,紧密配合分行完成省行下达的各项工作指标,围绕省行“跑赢大市”和“率先实现百亿利润目标”的经营目标,落实分行各项工作部署和要求。勤跑网点,多打电话,全力以赴,和片区网点一起营销客户,力推重点产品销售,促进中高端客户数量与资产双增长。做培训,发短信,多管齐下,千方百计与片区理财经理保持良好有效沟通,促进理财经理综合素养特别是专业技能、营销技能及合规内控的全面提升。积极组织理财经理团队活动,增强归属感,凝聚一切队伍力量。做为分行财富管理工作新篇章的开始,我们的工作在行领导的关心与主任室的带领下,取得了一定的成效,为我行个金条线今后工作的长足发展,积累了一些成功的经验。
(一)立足本职,做好理财经理的相关工作
一是做好理财经理的培训工作。财富经理团队协作,共同完成全辖新聘任上岗理财经理的培训工作,包括职业道德教育、风险内控要求、日常工作规范、产品知识普及与营销技巧分享等,并将为上课而专门用心制作的PPT发送网点,供一线营销人员参考使用。同时,将培训工作日常化,对新业务、新产品及时做好培训工作。
二是做好理财经理日常工作指引。及时将分行当前重点营销信息转达至各理财人员,恰如其分地为其分析,使大部分理财经理都能因势导力,配合分行的各项业务顺利发展。
三是做好理财经理背后的技术支持。我们自己用EXCEL表制作了基金定期定投的计算公式供所有营销人员销售演示,得到了使用并业绩初见成效理财经理的肯定好评;在加息信息一出时,即为加息后是否转存,我们计算出了各期限年次的天数供全辖参考使用,减少了理财经理的工作量。另一方面,我们也随时为理财经理的个性化需求,比数据,编表格,做分析,找产品,满足大家对中高端客户营销的服务需求。
四是驻点工作,以身作则,对新聘理财经理尝试实践带教。在管辖片区网点的两例经验来看,效果较为明显,在驻点期间都实现了产品的突破性销售,同时,也得到了网点客户对中行财富经理的高度认同。
五是业绩追踪,对做得好的理财经理及时肯定,多做精神激励,使其渐入良性循环之佳境。对于业绩暂落后者,多了解,多沟通,想方设法帮助其进步。同时,我们提出建议,对销售业绩达到一定目标的优秀者全辖邮件通报表扬,对我行每次的重点产品销售做总结,并对业绩优秀者,特别邀请主管行长颁发奖杯,以之鼓励,形成理财经理队伍销售气氛的你追我赶。
六是关心理财经理8小时以外的生活,做好家访工作。关注内控,做好特别提醒工作,在孙文中路与石岐支行并网点营业期间,我们与孙文中路网点主任一起,重点关注理财经理做好过渡期间的客户服务与日常工作,同时提醒网点主任要关注其动态变化,防止意外事件发生。
七是不定期组织理财经理班后休闲活动,调节理财经理生活,增强队伍凝聚力。如理财经理欢乐夏日聚餐、江门龟峰山登山比赛等,促进了大家的相互交流,增加了理财经理的归属感。
(二)极尽己能,协助支行吸收存款和销售产品
在今年的工作中,上级行对储蓄存款工作极其重视,为此,我行也将其作为年度工作中的重中之重,尤为重视。
我们做为服务我行中高端客户而组建起来的一支团队,首先,对待外部竞争,我们齐心协力,不分你我,信息交流,资源共享,充分沟通,团队合作,抓住一切机会,争揽行外资金,提升我行市场份额。对于产品销售工作,我们即联系理财经理,又与网点主任保持沟通,同时也积极配合支行行长的工作要求,做好营销计划,共同营销客户。
片区在20xx年熊猫金币的前期销售中,起到了较好地带头作用,引发了全行追逐销售的良好效果。在重点基金国富中小与中银双利的销售表彰中,片区三位新聘理财经理全部夺得并包揽全辖新人奖,还有两位年资尚浅的理财经理亦取得销售量与完成率的胜利奖杯。
(三)开展系列客户活动,并以私人银行为依托,引进高端服务内容,增强中高端客户的忠诚度和贡献度
为增强中高端客户对我行的忠诚度与贡献度,同时吸引新客户,增加新的金融资产,我们与网点一起约访客户,满足与激发客户需求,请私人银行家、投研顾问等团队一起为客户做资产配置建议书,成功实现产品销售。筹划并组织了系列客户维护增值活动。在分行的大力支持下,成功举办了中高端客户子女观澜湖夏令营。同时联合私人银行,组织签约客户亲临私人银行观赏亚运会开幕式彩排晚会,开展中高端客户养生专卖讲座。发展中行传统优势业务,邀请广东省教育厅下属出国留学服务专业机构办出国留学讲座,宣传我行外汇等相关业务。携手中银境外机构,与中银香港对有投资移民意向的目标客户做香港投资移民讲座等等。
(四)以实际行动支持分行IT蓝图上线工作,为100年行庆献礼做出财富经理力所能及的贡献。
今年是我行IT蓝图工作多年筹备推进的重要关键之年,配合分行工作,我们财富经理也是加班加点,毫无怨言。就算是国庆假期回家探亲,在接到加班通知时,也是毫不迟疑地选择了提前回到中山,热情地投入我行的IT蓝图工作之中。
三、存在的问题、原因及改进计划
6月份,我们开始尝试财富管理模式的转型,经过约半年的实践,财富经理在高端客户维护、理财队伍培养,专业知识传授、产品销售方面均发挥了一定的作用,但我们的工作仍处在摸索探求阶段,工作成果还不够显著,分管片区部分网点存在理财经理销售活动量较少,产品销售不理想,业绩停滞,客户基础薄弱,储蓄存款增长缺乏后劲等不足之处。新的一年,我们将紧密围绕分行各项工作部署及主任室对财富管理工作新要求,有针对性地推动各项工作有效开展,务求取得新的突破。
在国家十二五规划的开年之初,在当前高通胀经济环境之下,人民群众的储蓄存款存在银行“保本、保息、不保值”的状况之下,为我们的财富业务发展提供了广阔的空间,趁着国家发展新五年规划的新风向,我们计划明年再继续努力。
20xx年是我树立价值投资理念非常重要的一年,这一年经历了海普瑞投资失败的痛,痛定思痛通过学习巴菲特及其老师格雷厄姆的思想确定了我的价值投资理念。下半年在市场极度低迷大盘市盈率处于历史底部区域时,敢于在别人恐惧时抓住这次重大机会以6倍市盈率逐步建仓银行股,完成了建仓工作。现将今年的投资工作回顾如下:
一、无知
20xx年10月20日买入海普瑞,44倍市盈率,据公司年报显示三年年均利润增幅196%,肝素钠原料药行业龙头国内占比51%,公司具有FDA认证、独创的生产工艺、产品质量优势、行业龙头和垄断性等护城河特征,具有很强的赢利能力和充裕的现金流,公司正在扩大产能、拉长产业链向国际化的制药企业发展具有高成长性,长远看是个有发展前途的好企业。这么好的企业当时我所做的就是全仓买入海普瑞一只股票,在20xx年4月19日前我信心十足丝毫不为股价的波动担心,在持股过程中不断对海的原料供应情况进行跟踪,但对企业的产品销售价格及生产形势的变化无法了解,对企业的利润变化无法预估。20xx年4月18日的一季报公布利润同比陡降39%,超乎寻常的高增长必然带来噩梦,业绩的快速变脸导致高成长泡沬的破裂,市场给予强烈反映连续三个跌停板,在第三个打开停板后狼狈逃窜损失25%。这么好的企业为什么还会赔钱呢?我不得不认真反思我的错误根源并为我在投资领域的无知付出了沉重的代价。
二、学习
在至元的介绍下我开始关注我是股东价值投资博文,从此接触了价值投资理念,后来我又系统学习了《如何选择成长股》《彼得林奇的成功投资》《聪明的投资者》《安全边际》《巴菲特的投资理念》等名著,通过学习巴菲特及其老师格雷厄姆的投资思想受益匪浅,认识到了投资海普瑞失败的原因并逐步形成了我的价值投资理念。
三、投资理念
我的投资理念:在安全边际为中心思想指导下,在能力圈范围内选择3~5只财务稳健的优秀公司,长期专注等待机会;在便宜的时候分批买进,建立适度分散化的投资组合;不要过于在意股市短期波动并不被市场先生的情结所感染,长期持股耐心等待;当价格高估时分批卖掉,根据大盘的市盈率历史波动区间做牛熊周期大波段。坚决不碰市盈率很高的热门股、题材股、新股和未来成长股,坚持低市盈率买入法安全投资。
1、能力圈:把自己的投资目标限定在自己能力所及的领域内,对企业的经营环境及生产形势的变化能随时了解和感受到,不熟不做、不懂不做。
2、所选企业的财力稳健,资本支出少,自由现金流充足。
3、所选行业具有明显的竞争优势和发展潜力,所选企业是行业龙头,
4、企业具有护城河特征,是垄断性企业;
5、企业赢利能力强:具有长期稳定经营历史,净资产收益率、毛利率高,企业收益高于行业平均水平;
6、企业管理层优秀、理性,具有战略性发展规划,值得依赖。
7、参照大盘及个股的历史市盈率运行区间,确定买卖时机。在大盘PE<;15时,市场处于熊市底部区间,市场先生情结低落,市场极度低迷,利空消息满天飞,优秀企业内在价值严重低估,到了贪婪的时候,是以便宜的价格买入暂时失宠的龙头公司的股票的好时机。在pe>;45市场情绪高涨,是分批卖出的时候。做到人取我舍,人舍我取。<;!--15时,市场处于熊市底部区间,市场先生情结低落,市场极度低迷,利空消息满天飞,优秀企业内在价值严重低估,到了贪婪的时候,是以便宜的价格买入暂时失宠的龙头公司的股票的好时机。在pe-->;
四、失败原因
根据投资理念的十个方面分析HPR:公司财务稳健,现金流充足;国内第一家FDA认证竞争力强是行业龙头;国内产量占比51%具有垄断特性;前几年企业赢利能力确实很强;是私营企业管理层也很优秀。总体企业是个好企业赔钱不是企业的错,错在我的投资理念不成熟,主要表现在以下方面。
1、超出了能力圈:医药行业的经营形势及发展趋势我无法了解和判断,其销售价格的巨幅波动、定价方式及原料供应情况更是无法深入了解,所有对基本面的研究都是靠企业的年报资料无法对企业未来的经营进行客观的评价,基本是不熟又不懂。
2、违背了低市盈率买入法:以44倍市盈率买入为海普瑞付出了一个非常高的价格是导致风险的根本原因。不管一只股票有多么优秀,买入时市盈率都必须小于15倍,这样能确保是在底部区域内买入,保证资金安全。
3、要集中投资但必须适度分散:全部资金押在一只股票上就象是赌博是非常错误的,任何企业内部问题、产品质量问题、经济形势变化、国家政策影响、自然因素的破坏等都会导致业绩出现大幅波动,从而带来严重损失,投资要集中但必须适度分散。
4、违背安全投资原则:HPR是个刚上市不足一年的新股公司现有的和未来的优势都被券商挖掘炒作发行市盈率很高,当时医药板块很热门,导致买入价过高。历史证明每个时代红极一时的资产都会让它的拥有者穷困潦倒,坚决不碰热门股、上市不足3年的新股、未来的所谓高成长股、题材股,盘点20xx年的十大财富绞肉机一部分是发行市盈率高达50、60倍的中小板新股(HPR),一部分是题材股(如20xx年12月11日的重庆啤酒因乙肝疫苗的研究失利连拉10个跌停板)还有一部分是业绩变脸股(金风科技)或者是高市盈率加业绩变脸股(汉王科技)。
总之主要错误是出价过高和过度集中,再好的企业如果出价过高,也很难有好的收益,必要的分散是对企业经营环境突变的一种风险控制策略。
今年的股票市场一直处于冷清低迷的状态,在大盘市盈率处于历史最低阶段,我只能耐心持有我的银行股,另外就是不断地学习和思考。成为一个成功的投资人必须学习和培养正确的投资理念、较强的企业分析能力和很好的情绪控制能力,围绕这个目标,总结今年的工作和学习情况,制定明年的计划,不断提高和进步。
一、价值投资思路
1、投资理念的认识
开卷有益,今年主要学习了《证券分析》《经济学原理》《邓普顿教你逆向投资》《金融炼金术》《商业银行业务与经营》《乌合之众》几本书。巴菲特们已经坚持了70多年的价值投资理念,实践证明是正确的,我不需要也没能力再去发明研究新的投资理念。通过向名人学习吸取他们的经验和教训,不断总结完善自己的投资理念。
价值投资理论很简单,一但理解就容易接受。我遵守逆向投资理念,坚持好股好价+适度分散+耐心持有的价值投资原。
好股首先必须是业务简单的。业务越简单就越容易理解,对未来判断的确定性就越高,成功的概率越大,投资才是最安全的这些企业是身边的能经常接触到可以随时了解经营情况的,对企业的经营模式及未来发展变化能准确分析判断的,能力圈范围内的企业。
第二就是选择的企业必须有成长性。成长是价值的源泉,一个人只有通过学习和成长才能够成为一个成功的人士;一个企业只有通过不断的发展才能成长壮大,具有强大的风险控制能力和赢利能力;一个国家只有发展才能真正成为一个强国,人民生活幸福安逸。企业的成长使企业的价值不断提高,只有投资具有成长性的企业才能给价值投资者带来满意的收益和安全边际。历产生的大牛股都是在企业高速发展的阶段产生的,xx年的有色金属业发展和股市的表现证明了成长与收益的强相关性。
成长性分为三种,第一种是因产品具有护城河特征价格不断上涨带来业绩成长的大众情人型;第二种是因规模扩张或同时价格上涨引起业绩增长的芝麻开花型;第三种是因经济周期的波动带来的业绩增长的否极泰来型。这些都是我们平时要关注和寻找的投资标的。预测企业的未来是否具有成长性是非常困难的,特别是对复杂和不熟悉的行业,因信息的不对称和局限性或个人能力的问题更容易错误判断。为避免判断失误在选择企业时一定要遵照简单的选股原则,另一方面要不断学习和研究不断扩大能力圈范围。成长是美丽的,但投资成长必须时刻防止成长的陷阱,不要为成长性付出过高的价格。特别是经过券商包装过刚上市的新股、热门概念股题材股、大家都在追逐的热门高成长股。
第三选择的股票必须具有很低的价格,即具备很大的安全边际。价值投资最重要的一条就是投资的产品必须具有很大的安全边际,安全边际就是买入的股票的价格要远远低于其内在价值,只有以一个很低的价格买进才是安全的,才是一个好的价格。出现好价的时机往往出现在经济不景气,大盘大幅下跌人人谈股色变恐惧气氛正浓的时候,企业因经济低迷、暂时的困难、偶尔的质量问题、天灾人祸等原因而变得前景暗淡股价大幅下跌的时候,也就是在邓普顿的极度悲观点出现的时候,这时人们过度悲观的主流偏向形成的趋势与股票价格之间自我强化,产生错误的报价,聪明的投资者能够把握好机会,获得满意的投资收益,反身性理论解释了巴菲特别人贪婪我恐惧,别人恐惧我贪婪的逆向投资道理。在逆向投资中的极度悲观点是很难预测准确的,但是大致的区域是可以预测的。正象格雷厄姆在证券分析中说的买早了你必须做好买入后还会下跌的心理准备,只要能够根据大盘历史市盈率的运行规律做出决策,在底部区域内买入坚定信念耐心持有,一定能够成功。
适度分散的道理我理解的很透彻,不适度分散就会吃大亏.我不是巴菲特,对企业现状及其未来的分析和认识远远达不到能力圈要求的程度,别说别的企业包括银行,就是我工作将近20年的企业,它详细的财务状况,市场份额的变化,未来的发展趋势,战略规划,在行业内变化的竞争格局,外部因素的影响等我也不敢信心满满地保证能判断正确,因此在投资中为避免黑天鹅事件的发生,适度分散是必须的。
耐心持有是手段不是目的,谁都想今天买入明天涨停,但绝大多数是今天在认为的最低点买入后明天又创新低,不过没太大关系,在市场参与者的偏向影响下的股市中,寻求最低点是徒劳无益的,只要是在底部区域中买入就具备安全边际,耐心等待影响主流偏向基本因素的变化,从而引起其形成的基本趋势与股票价格之间自我强化,形成牛市中的价格大幅上涨,实现投资收益。影响主流偏向的基本因素就是我们所说的利好和价值发现,比如重组、收购、规模扩张、竞争力增强、销售量上升、产品价格上涨等能引起收益大幅增长预期的因素。这些基本因素什么时候出现,我们并不知道,即使出现了它什么时候能引起主流偏向的变化,还不知道,但是靠专业的感觉和判断知道肯定会出现,所以只好耐心持有守株待兔了。研究能力圈内的企业,就能更确定地判断出这些因素的出现。
2、企业分析
企业分析的任务是发现好企业,对企业基本面进行分析和研究了解企业的经营模式和盈利模式,做到这些并不复杂,银行、制造业、农业、酿酒、煤炭等行业通过研究企业年报都能搞清楚,但是影响利润变化的因素却很难把握,特别是能力圈外的、不在身边的、不能接触到的行业但是研究身边的能力圈范围内的企业就比较容易,企业规模的发展变化、企业产品及原材料价格的变化、企业的经营形势的变化等影响利润变化的因素能随时了解和掌握,不需要准确的数据就能判断出这个企业是好还是坏。对电解铝来说自备电厂的建设、电解节能技术的应用、新疆煤电铝项目的建设会大幅降低生产成本增加收益,运营转型工作的开展会提高管理能力减少浪费,投资身边的公司可以降低投资风险。
企业分析的另一个任务是对企业进行估值。只有当好企业具有好价钱的时候才是好股票,只有投资具有很高性价比的股票才能给投资者带来收益。《证券分析》告诉我们要正确评估股票内在价值就有必要用怀疑的眼光对资产负债表和损益表进行仔细分析,去除非经常性损益,确定企业真实的收益,按照估价原则进行价值评估。
对企业估值首先是定性估值分析,然后才是定量估值分析。定性分析就是对着镜子问自己两个问题:第一,你要投资的企业的明天会不会变得更好?第二,现在这个价格是不是很便宜?如果答案是肯定的这个企业就是可以投资的。对企业进行估值的目的是要买到偏宜的股票,什么时候股票会变得偏宜?经济形势恶化、人们对未来的预期变差争相出售股票的时候。股价大幅下跌甚至腰折以上,对业绩稳定的非周期股、业绩波动的周期股、成长股都会变得十分偏宜。估值本身是个模糊的估计,越复杂趆容易出错。股价大幅下跌才是真的便宜,在大盘低迷的时候,买入熟悉的企业不用费神去估值就能达到投资的目的。
常用的定量估值指标是市盈率和市净率,它表面看非常简单,但要掌握估值的灵魂,给一支股票估算出较为准确的价值却是不容易的,不仅需要对企业的过去十分熟悉,还要能够预测企业未来的发展及盈利能力,了解市盈率和市净率估值中隐藏的含义,并结合起来分析,更能反映出股票具有的风险和机会。
市盈率是最常用的估值指标,市盈率=股价/每股净利润,利润=收入-费用在损益表中收入和费用在很多情况下被人为的会计调整含有大量水分,而以此数据计算得出的市盈率则更是会出现很大的偏差,这也是单一市盈率估值法的一个局限性。由于收益的大幅波动它并不总是能反映企业真实的盈利能力,因此用市盈率估值时,经常会出现静态市盈率很高,但动态低估的假象,或反之,即使利润中不含水分,市盈率的高低也不能作为判断企业价值是否高估或低估。
没有调查研究就没有发言权,脱离了具体企业,只简单看市盈率就下结论的投资人,很容易落入市盈率的陷阱!。那些没有护城河、没有定价权而因竞争加剧收益急剧下降的企业,收益已增长好几年的强周期行业,蕴藏高风险的高财务杠杆型企业、重资产型企业,亏钱也得干停产亏得更多的化工类、冶炼类企业,被先进技术淘汰型的企业,过度依赖被别人控制容易出现业绩的大幅波动型的企业,因投资者对企业的未来收益有悲观趋势导致股价大幅下跌,容易形成当前的低市盈率陷阱即价值陷阱。我们不但要防范15倍PE以下的价值陷阱,还要防范30倍PE之上的成长陷阱,认认真真的做企业深度研究,实事求是,具体企业具体分析,才能挖掘出真正被错误定价的企业。
市净率是股价与每股净资产的比值。因净资产的变化相对很慢,相当于一个常数,可以认为PB的变化与股价成正比,如果PB=2它反映的是你愿意用2倍净资产的价格把这个企业买下来吗?如果企业的长期的净资产收益率较高,投资者愿意用较高的价格买下企业,市净率就高。反之市净率就低。正常情况下市净率与净资产收益成正比,当企业具有垄断特征能给企业带来稳定的长期较高收益的公司理应获得高的市净率和市盈率,但是资金具有趋利特性,高成长高收益的行业在竞争的压力下很快会变得无利可图,高成长没有持久性,所以高市盈率和高市净率也没有持久性。
低PB高PE:强周期股因行业不景气业绩大幅下滑甚至亏损,股价大幅下跌形成,虽然到了企业经营的底部区间,但并一定是股价的底部,因PE较高如果市场形势不好仍然有较大的下跌空间,转变为低PB低PE释放风险。如果企业的基本面发生了变化向好的方向快速发展,则这种股票会成为很好的投资机会;
高PB低PE:说明业绩的高速增长已经充分反映在了股价的大幅上涨中,是一种值得警惕的现象,连续性的高增长基本是个神话,投资任何一个红极一时的产品都会让你倾家荡产,当股价反映了高增长的时候基本就快走到了悬崖边了,下一步就是花样跳水比赛了;
高PB高PE:它反映的是一个极其危险的、完全是全民情绪化的、泡沫化的市场,一些题材股或短期业绩突增大幅上涨后又下落的股票容易出现的风险。
不同的PB、PE组合代表不同的内涵,识别清楚是机会还是陷阱的方法就是了解企业知道企业的未来是什么。
3、情绪控制
投资者进入股市怀揣着一个共同的目标,都是为了获取投资收益实现财务自由。价值投资理论虽然简单,但它是一门学问,它是反常态反大众化的逆向投资理论,要求投资者必须具备极强的情绪控制能力,克制自己不被大众的情绪所传染。只有通过不断学习和总结才能理解价值投资理论,面对充满*和片面观点导向的市场,价值投资者必须独立思考,才能做出正确决策期货公司。反之,那些没有正确投资理念没有主见的投资群体,不管是伟大的科学家还是一个凡人,不管是世俗的老人还是刚踏入社会的年青人,天天泡在股市中不断接受被人利用的电视股评、报纸评论、网络财经新闻等媒体片面观点的暗示和*,随波逐流,最终走向失败。
价值投资者还必须培养强大的自信心,特别是在底部区域内买入后股价仍然继续下跌的时候。《乌合之众》对群体的情绪及控制力进行了研究具有强大个性足以不被群体情绪感染的人寥寥无几,面对广大股民悲观情绪的感染必须具有足够的自信心和良好的情绪控制能力。离开热闹的股市,不去人多的地方,能尽量避免大众情绪的传染,聪明的投资者在投资过程中他们往往选择独处。巴菲特为躲避喧闹的华尔街选择独处奥马哈小镇,离开充满暗示和*的地方。逃避也是一种制胜策略。
一年过去了。我从对期货的一无所知,渐渐开始了解和熟悉这个行业,在实际应用中,发现了理论知识和实践的确是两者不可分离。理论知识可看做是入门的铺垫和相关专业知识的准备。实践操作,则是对理论知识的一种灵活应用,并且更重要。因为它是工作的具体内容。一个月的亲身体验中,我总结出了个人在以下几个方面的心得:
一、英语能力
在校只知道考四、六级英语,却从没想过英语学习的真正应用,到了公司,才知道英语的重要性。金融投资是个十分重视资讯和信息的专业,第一手资料都是以英文形式率先公布的,为抢得先机,必须能够看懂诸如xx等著名投资银行的商业报告,所以,以后的英语学习,要主要着重于英语实际阅读能力的提高。在公司期间,我还有幸参与了一次外商见面洽谈会,在今后这个国际一体花的社会里,我们与外商直接交流和贸易的机会必将大大增多,这就对我们的听说能力提出了更高的要求。
二、专业知识
金融行业是个专业性较强的专业,由于我们期权期货这门课要到下个学期作为专业课学习。故很多专业术语和操作包括整个行业对我而言都比较陌生。使得自己花了不少时间在熟悉行业上,这直接影响了社会实践的进程和效果。这在以后的实践中随着专业课的逐渐开设,我想会尽量避免这类问题的。同时需要我们更深更广的了解所学专业知识。“面”要广,“点”要专。
三、学习能力
现在的社会日新月异,新事物,新观点层出不穷,必须具备快速学习的能力,并要以一种终身学习的心态来积极吸收新知识和新观念,以开放的姿态面对未来的变革。同时,要注意理论学习和实践能力的结合。要以理论指导实践,并在实践中不断检验和提高理论可信度,深化认识。以后我们面对社会的选择,所学专业与从事的工作很可能不一致。那时就应该调整心态,找准个人定位,及时充电,更快更好地适应新工作发展的需要。
四、适应能力
这不仅包括对于一项新工作的适应,更包括对公司企业文化的一种认同和融合,在一个月中,我和公司的员工、同事等相处的都不错,大家也都比较照顾我这个新来的“子弟兵”,在这一个月中,我对公司投资部各岗位特点、能力需要有了初步的认识,并能帮助公司翻译一些资料以供决策层参考,短短一个月能为公司作出一些菲薄的贡献,还是一件值得高兴的事!
总之,这一年的实践锻炼,是我们大学生接触社会,了解社会的第一步,是我们寻找差距,进一步认识自我的良机,更是我们了解对口专业的有利契机。这次实践,为我们今后踏入社会打下了良好的基础。在此,还是要感谢上海万向投资有限公司所有成员(特别是老总、投资部员工和集体宿舍的几位同事)对我此行的大力帮助和热心照顾,没有大家的关心和帮助,这次活动不会如此顺利。
这是不平凡的一年,期货行业日新月异,我公司也齐头并进,发展迅猛。20xx年是我在公司工作的第十二年,与公司产生了浓厚的感情,能与各位领导、同事共同工作了这么多年,我心存感恩,希望公司有大发展,同事有大收获。现将这一年来的工作情况汇报如下:
一、20xx年工作总结。
1、完成xx交易系统的上线。
为了顺应期货市场的发展,在技术部经理的带领下,把公司xx交易系统切换成xx。
2、机房改造。
按照监管要求,服务器、网络设备等硬件设施三年淘汰,技术部机房已运行四年,服务器、网络设备等硬件设施,故障频发,为了消除安全隐患,将原有服务器、网络设备、网线等硬件设备进行更换。
3、完成了软件供应商、交易所、监管部门等组织的多次升级、测试、演练工作。
参加各家交易所新品种上市,交易所系统升级、接口升级,交易所灾备中心、异地中心切换测试、全行业应急演练等。
4、按照监管部门要求完成交易系统自查、上报工作。
完成了期货业信息技术资源调查表、软件正版化调查、Fiss系统年度报表、互联网电子邮件系统调查、期货业信息安全检查以及十九大期间关于做好信息安全服务保障工作等多项监管检查资料填报工作。
5、完成总部搬迁工作。
20xx年x月公司领导决定将公司总部迁移至金融中心,此期间在技术部办公区临时搭建了结算、风控系统;完成了互联网、专线、电话的顺利迁移、办公机房搬迁等一系列相关工作,保证了业务的连续性。
二、存在问题
1、自己对最新技术的学习不足。
2、自己对oracle数据库了解不够。
3、自己工作缺乏主动性,做事时考虑的不周全。
4、自己网络、安全方面知识不足。
5、交易系统备机数量不足,存在安全隐患。
三、20xx年工作计划
在保质保量完成日常运维及领导临时安排的工作外,努力完成以下工作:
1、张江机房机柜是我们的宝贵财富,争取机柜空间合理利用。
2、每季度做一次技术部应急演练,提高应急水平。
3、努力学习网络、安全、oracle数据库知识,多了解前沿新技术。
20xx年,我公司认真贯彻总公司在年初的工作会议精神,在总公司领导的大力支持下x期货全体员工振奋精神、开拓进取、努力拼搏,在期货行业严峻的发展形势之下稳步发展,公司经营日趋成熟,对于公司的每一位员工来说,20xx年是一个繁忙、充实和不断进步的一年。
一、20xx年工作目标完成情况
今年年初总公司的计划工作会议下达给我们公司指标为:营业收入(含投资收入)万元;营业费用x万元;利润x万元;交易额x亿元,客户保证金增长率x%。
截至x月x日我公司客户数达到x人,其中个人投资者x人,机构投资者xx户,我公司共计实现收入x万元,其中手续费收入x万元,投资收入x万元,营业收入完成计划的x%;营业费用x万元,与计划相比x%,全年亏损x万元,xx(完成利润治标情况);期货成交金额x亿元,同比增长x%;交易量达x手,同比增长x%;去年末客户保证金余额x万元,截至今年x月x日我公司客户保证金余额达到x万元,增长x%。
从期货行业20xx年大环境来看,全行业重返亏损,期货公司分化日趋加剧。由于市场萎缩、交易量下降、期货公司的业务单一、生存竞争加剧等原因,佣金手续费再次下调。据统计,xx年平均佣金收入比例为总交易额的万分之十五,而到今年,该比例还不到万分之一,甚至达万分之零点五。收入锐减,部分期货公司的交易量本来就不大,形成亏损也是必然,所以,今年全行业亏损面达80%以上,这就使得20xx年全行业盈利的期货业又出现了交大的回落,即使是交易量靠前的期货公司也出现较大亏损的现象。所以,大部分的中小公司仅能勉强维持并濒临破产。
二、20xx年主要工作回顾
一、业务部在“防范风险、稳健经营”的思想指导下,加强与客户的沟通,积极做好各项客户服务工作,取得了一定的成绩。
今年公司业务部做了期证合作方面的工作,在x证券xx营业部开了一个点,向证券客户宣传和普及期货知识,并努力从中开发参与期货的客户。举办了投资报告会x场,与有意向投资期货的客户恳谈x人/次,成功的开发了x名客户参与期货投资,截至本年度末,新增交易量x手,成交金额x元,手续费收入x元。并注重培养与发展居间人,共开发居间人x人,居间人开发客户x人,交易量x手,成交金额x元,手续费收入x元。
今年x期货经纪公司x营业部设址于我公司旁边,开业之初,以极低的手续费吸引客户开户,适逢大有期货经纪公司缩减营业面积,令不少投资者转投其它期货经纪公司。我们抓住机会,想方设法、积极主动的与这些投资者联系,向他们宣传和推介x期货的优势,不但稳住了现有客户,还新开发了多名客户,新增开户数x个,新增保证金近x万元,实现交易量x手,成交金额x元,手续费收入x元。
深入开拓市场,走访客户是业务部今年重要的一环。今年先后走访了近x家企业,对省内饲料、棉花及金属等企业进行了多次调研及开发,通过与来自不同领域的客户交流、沟通,提高了我们对现货市场及行业的认识,更真实地了解了客户的需求,以套保入手,培养企业对期货市场的兴趣和感性认识,这就使客户开发到客户相关的服务均走上了正规。
二、市场部今年的工作主要放在稳定现有客户上,确保客户不流失,截至x月x日,本年度开发的客户数达到x人,做单客户数由去年的x人次减到今年的x人次,基本与去年持平。市场部为了给客户提供优质的做单环境、准确的投资资讯做了大量扎实的、切实有效的工作,牢记“诚信为本、视客户为上帝”的服务宗旨,对于前来开户的客户,热情接待,
帮助其完成开户手续;对于潜在客户,热情介绍公司业务;交易客户若有疑难问题,则对其进行解疑答惑。市场部在人手不足的情况下,坚持做好交易大厅的管理工作,得到了客户的一致好评。
三、电脑部为了保护公司计算机网络系统安全、促进公司计算机网络的应用和发展、保证公司网络的正常运行,电脑部制定了“电脑设备管理制度”、“电脑网络应急处理措施”、“电脑网络安全解决方案”等,并对所有xx主机进行了补丁升级,安装防病毒软件,根据网络安全风险和隐患,采取相应的安全防范措施,从而最大限度地解决可能存在的计算机网络安全问题,保障公司网络的安全运行。
随着期货电子化网络的迅猛发展,我公司的日常经营和业务处理对计算机网络系统的依赖性也与日俱增,一旦数据丢失或业务长时间停顿无法恢复对我公司可能带来无法挽回的损失。针对这种情况电脑部现阶段采取了诸如期货交易系统双机硬件热备、双机软件热备、线路备份、机房安全、数据备份等一系列的安全防范措施,保障在遭遇突发情况时能及时恢复数据并在最短时间内恢复交易。电脑部还计划明年能做到公司期货交易所有业务数据异地备份,如果能做到的话,那么在本部机房数据被完全破坏后能异地恢复公司所有期货交易业务,实现公司期货交易正常运行的“三保险”。
四、这一年办公室认真做好文秘档案工作,积极协助公司领导搞好各项工作,撰写相关材料,组织或协助组织召开各种会议,做好会议记录。及时处理总公司及外来文件,领会文件精神,提前进行预期安排,然后再由领导签阅。在复印工作上,办公室落实专人负责,做好文印室保密和节约工作。在往年基础之上,我们完成了公司档案归档工作,分别对历年来员工资料、收发文、大事记等应归档资料进行归档,发挥基础档案功能,切实为公司经营发展服务,这一点也得到了总公司的好评。
20xx年以来,办公室按照中国证监会XX特派办要求,不断完善风险控制措施,风险实时报告制度落实到人,责任到人,推广实施公司内控和保证金封闭运行等制度,严格督促高管人员及参照高管人员管理的人员执行季度报告制度,及时完整地向特派办报送各种材料。配合相关部门进行全国经济普查工作,确保数据的准确报送。
健全业务学习制度,重视对业务人员专业技能培训。本年度多次组织相关业务人员和高管参加中国证监会的业务培训,提高了员工的专业素质。《公司法》、《证券法》修订后,办公室组织全体员工进行了认真学习,还购买了相关资料发放给员工自学。
办公室积极配合总公司和中国证监会XX特派办完成各项检查工作。按照中国证监会“从严要求”的原则,在客户保证金、注册资本、资产质量以及合规经营情况等方面与财务部一起准备了详实材料,使公司顺利通过20xx年的年检。今年年初,我们及时做好了法人变更的相关工作,更换了期货经纪业务许可证和营业执照等。
在保持共产党员先进性教育期间,我公司达到了“提高党员素质、加强基层组织、服务期货市场、促进各项工作”的预期目的,取得了阶段性成果。在活动开展中,我公司认真抓好每个细节,坚决做到把学习贯穿始终,进一步增强实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;把求实效贯彻始终,坚持边学边改、边议边改、边整边改;把“两手抓”贯穿始终,使先进性教育成果转化为推动工作的动力,取得学习教育和业务工作两不误、两促进的效果。
四、20xx年工作展望
我们认为:xx期货市场从20xx年的恢复性增长,到今年的低潮,是一个向上发展的积蓄。其理由基于以下分析:
一、市场低迷是由于品种单一。例如,上海期货交易所交易萎缩,致使铜风险加大之后,投资者选择较小,损失较大。但只要新品种上市,即能影响市场信心——至少期铜可以增加交易量。
二、市场低迷是由于期货公司退市,而这仅仅是监管措施加强而致。但现有近x家的规模明显偏多,若一些恶性公司被清出市场,将会有所好转。
三、市场低迷是由于经纪公司收入低下。但期货公司由于业务太窄,只能是打价格战。若有分级管理,就能得到缓解。
四、市场低迷品种太少,经不住世界经济一体化的冲击。企业进行期货避险的需求在加大,能源、金属、农产品机构投资者,仍然有很多,正等待开发。
五、市场低迷是由于金融期货(国外80%是金融期货)迟迟不能上市,但发行国债的财政部正在积极推出国债的远期交易。
六、市场低迷是由于部分投资者热情下降,资金外流与新开品种新增资金相抵后,大致相当。这主要是品种设计问题及品种上市机制问题,在套保、套利及具备现货背景的机构进入后,就能有所改观。这将促使期货公司不要只盯住投机客户,只打佣金价格战。我们认为,这是中国期货行业向前发展的“前兆”,而不是“严冬”的到来,它只是具有寒意的“倒春寒”。为了扭转当前不利局面,我们将在20xx年重点做以下几项工作:
一、知行并重,加快发展。全国人大常委会通过的新《证券法》、《公司法》于明年x月x日正式实施,这对进一步促进我国资本市场发展意义深远。作为资本市场的组成部分,新《证券法》、《公司法》的推出同样坚定了期货市场发展的信心。我公司将根据中国证监会的要求,采取有效措施,大力宣传“两法”,认真贯彻“两法”精神,努力实现公司的可持续发展。要树立科学的发展观,坚持规范运作,采取切实有效的措施加大市场开发力度。以贯彻落实“两法”精神为契机,加强公司法制建设,使公司的制度体系更加适应市场发展的实际需要,在20xx年我们还会聘用专门的法律顾问,现在有关事宜正在运作之中。
二、加强培训,提高企业无形资源水平。期货市场在国内已有十三年的历史,自20xx年起,已经进入到差异化竞争阶段,即依靠企业核心竞争力争取市场的阶段。差异化竞争的关键是企业形成以无形内部资源为基础的核心竞争力,而内部核心资源的关键是要以人为本。所以企业不仅应引进高素质的专业人才,更应该积极建立学习型组织,实行多方位的全员教育培训。因此,20xx年我公司仍然加大员工的教育培训,通过培训使公司的核心竞争力真正得以体现,同时使公司的社会效益和经济效益切实得以同步提高,为公司的健康、持续、稳定发展注入新的活力。
三、加大期市宣传力度,顺应市场发展要求。我们在开发客户的过程中发现到有很多现货贸易商虽然知道期货市场能帮助企业避险,也习惯于参考期价进行现货交易,却没有涉足期货市场。一些规模较大的企业对期货知识虽比较了解,但因经验不足和心理准备不充分,对期市还处于观望阶段。所以能“走进客户,走入市场”,多与现货贸易商交流、沟通,是有相当市场的。
回首20xx年,内心不禁感慨万千。自20xx年2月工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了能够更快的适应新工作,在闲暇之时,我翻阅了大量的关于期货方面的书籍。紧接着又跟着几个老同事一起出去,接触了一部分客户。短短一个月时间,公司在我们这边的营业部正式开业,我有幸成为了其中一员,随着公司的其他5位同事一起来到了我们营业部。
在我们营业部,我的工作岗位是交易风控。俗话说投资领域风险放第一,所以我在这岗位的处事必须严谨。每天早盘之前,我必须对营业部所有客户帐户进行审查,如果有风险暴露,及时通知客户追加保证金或平仓以降低帐户风险,并告通客户如果风险继续扩大会出现的强平可能性,这样不仅为客户控制风险,也为公司控制了风险。经过这大半年的锻炼,使自己对这份工作对这个岗位有了更多更深的认识与了解。对于工作,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的.业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。随着业务开展工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。
明年,20xx年,我们团队会在领导的带领下,积级向上,努力创造佳绩。
根据年初与市场签定的责任状,现将期货部20xx年工作总结如下:
1、不断完善机构设置,各部门密切配合,通力合作。
期货部自成立以来,一直没有相关成功模式可供参考,期货部只能在边工作边学习中逐渐摸索出与国内各期货公司营业部相同的模式,并逐步加以完善,20xx年年初,期货部在总结前一年度工作的基础上,调整了工作人员的分工情况,并形成合理交叉,以便在特殊情况下能保证工作顺利开展。各部门各分工人员都能团结协作,互相配合,在高效、和谐的前提下出色完成了各自工作。
2、历时四个月顺利完成从五洋期货到五矿海勤期货的过渡。
由于五洋期货公司违规质押注册资本金,引起中国证监会的重视,随即五洋期货公司驻大连办事处撤销,考虑到通辽客户参与大连品种并最终交割的实际情况,并且五洋期货公司最后极有可能是被停业整顿。为了保证通辽客户的资金安全和交易、交割不受限制,15年4月起,在市场领导的支持下,期货部积极考察相关期货经纪公司,力求能安全平稳地转移通辽客户资金并提供顺畅的交易通道,5月下旬,通辽玉米批发市场与中国五矿集团下属的五矿海勤期货经纪公司签署合作意向书,六月起,期货部全体员工积极稳妥地做好每一位客户的说服工作,逐步转移客户,至9月底,已经全部转移完毕。
3、成功召开“20xx年中国玉米企业增利避险研讨会”。
早在三月下旬,期货部就已经向大连商品交易所递交了玉米期货套期保值方面的培训会的申请报告,由于五洋公司在大连的办事处已经撤销,该项申请报告就没有了音讯,与五矿海勤期货公司签定合作意向后,以五矿海勤期货经纪公司的名义正式向大连商品交易所提出申请并获得批准,于20xx年6月23日,由通辽玉米批发交易市场、大连商品交易所、五矿海勤期货经纪公司、通辽市场粮食局、国家粮油信息中心等五家主办单位共同合力的“20xx中国玉米企业增利避险研讨会”顺利举行,此次会议影响深刻,取得了很好的社会效益。
4、遵守责任状规定的各项条款、积极配合市场各项工作。
期货部除紧张投入到盘中交易的工作外,积极参加市场组织的各项活动,努力遵守各项规章制度,配合市场各部门组织的各项工作。
5、期货部15年全额完成经营指标。
期货部的业务15年开展顺利,营业部客户由05年26户增加到15年54户,保证金由05年210万元增长到15年1400万元,年成交额15亿元。为期货部成立以来水平。
20xx年工作计划如下:
一、加强对套期保值业务的研究力度,加大对有参与套期保值现货商的开发力度。继续营业部在玉米主产区的优势,利用玉米期货的逐渐成熟,发展稳定的套期保值业务,在加大期货普及推广力度的同时,重点向旗县级私营粮食现货商的开发。
二、加强市场研发,提高员工业务素质,提升客户服务水平。客户服务工作除了为客户提供标准化、规范化的服务以外,更重要的是树立公司形象,与客户进行良好的沟通,让客户信任我们了解我们,使更多的客户成为老客户或者是终身客户。
三、以服务吸引客户、以服务赢得竞争。积极创新营销理念。根据不同的客户提供不同特色的服务,提高咨询和市场研究分析的水平,致力于帮助客户有效地利用期货的套期保值功能服务于生产经营,而对于投机客户则要注重其在市场的盈利。
四、关注股市,加大力度开发股民。利用股指期货即将上市的契机,扩大市场开发范围。因为股民多为成熟的投机者,大、中客户更容易顺利进入期货投资状态。同时加大通辽周边地区的客户开发工作,以高额的返佣制度吸引经纪人去开发市场。
五、根据业务需要积极开展培训学习活动,努力提高员工素质,
六、在15年基础上经营利润力争再创新高。
在繁忙的工作中不知不觉又结束了一年的工作,在过去的20xx年这一年中是有意义的、有收获和价值的。回顾这一年的工作历程,作为元开投资的一名员工,我深深感到企业之蓬勃发展的热气,公司同仁之拼搏的精神。过去的一年在公司领导和师兄们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一点小成果,但也存在了诸多不足回顾过去的一年,先将一年情况总结如下:
从去年7月份进入公司后,我走出了一个大学社区,面对这复杂的世界,进入元开公司。随着工作的开展和时间的推移,我不仅了解元开的各个运作机制,也初步认识到整个期货行业的基本情况,也看大致清楚了社会的模样。来到元开后,元开给予我帮助,意识克服自身的一些弱点。比如说交际能力,工作能力,在工作中的沟通和交流中,我意识到期货工作对于我的精彩和意义。
从去年的工作数据来看,7—8月开始电话量势头保持良好,但在10—11月份中,数量减小,尽管这段时间出差次数较多,但12月份数据下滑了,同时保证金增速也变小,这刚好印证一句话,“行情只是开发工具,而不是左右开发的主导因素。最后我得出的结论是现在的成绩取决昨天的努力,而明天的成绩就必须一步一步踏踏实实的从现在的每一个电话开始。”
经过这段时间的努力,我的目前成绩是月均电话量160个、月均拜访客户6人、开户10个、入金客户5个、保证金49w。入金率50%,电话量只是保持在基本水平,回首过去,今年年终没有达到自己的转正目标,但是总结过去自己取得的成绩时,也积累了部分的经验。一是从外界得到的帮助,对于一个新手而言,尽管我在校学习的金融专业,基本就是与期货相关的,但实际操作起来,还是有难度的。至少课堂不会学习具体分析美元现在所处的“特里芬难题”。初入期货门槛,我感觉不到太大的学习压力,因为公司的良性循环的学习机制和氛围。
这让我各方面的知识水平和能力都在短时间内有很大的提高。尤其是电话模拟,和营销技巧培训,让我段时间内有很大的提高,让我体会到知识增长的乐趣和能力提高的自信。二是在自己快速入门后,坚持一定的电话数量和质量,主动大胆邀约拜访客户,开户后,紧密跟踪客户,加快入金节奏。同时在主管的行情感染和熏陶下,我也每天做好自己的功课,练笔写投资报告,及时反馈工作中的问题和行情思维。保持及时沟通,制定各个客户的不同攻克战略。出差拜访完客户后,有时间的话,把握机会,陌生拜访客户,搜集潜在客户信息。同时向优秀的同事学习,一步一步积极摸索进取。
通过去年的数据和工作情况也反应了自己工作中的诸多不足之处:
第一、电话量不足,电话量不足,又反应了工作中的时间把握不够,浪费时间纠缠一些价值不大的东西。比如聊QQ、刷网页等。不仅个客户留下证据,还让自己工作时间没有做好应该的工作,效率不高。第二、是在客户开发过程中,技能不完善,面对多样化的客户,不能拿出相应合理的解决方案。同时反应了工作中缺乏计划性,这一点在360测试中体现出来,并且这是做营销行业的致命点。
第三、客户跟踪的紧密度和接凑,无法准确区分开,对客户的性质,把握不到位。比如像老莫,许晨,黄龙是属于3种不同性质的客户,而在此之前无法区分跟踪维护方法,导致结果迥异。
第四、行情缺少独立的思考能力,毕竟客户的不同持仓和开发大客户都需要自己的行情思维。需要放大资金和求稳的客户,操作思路都不一样,需要根据行情区别对待。
最后、面对工作状态不好时,调整周期难以把握,与领导沟通缺乏连贯性。要正确对待状态问题,当问题出现时,不应该放任,而是自己要及时想办法沟通解决。
面对过往自己的成绩和不足,通过自我反思,首先这将这些制约自己后续工作顺利开展的顽疾改正。摆正态度,从量变到质变需要自我意识的提高,反思每一电话的是否达到效果,每一天的工作时间是否充分利用,每一天工作的计划和总结是否都实施并有提高,每一次拜访客户是否能达到目的,每一个在开发客户了解程度是否达标,每一个在做客户是否服务到位,转变自己的工作观念,认识自己职业规划中的需求,要做到这一步,我要做对的事,继而从中提高自我价值,创造自我价值,实现自己今年的奋斗目标。
对此列出自己的一年目标,首先是基本的电话量,维持在180左右,保证其质量,其次是开户数目30个,平均一个月2—3个,继而是按照入金率50%来计算,入金客户达到15个,即一个月至少1个客户入金操作。最后是在年底达到保证金突破500W。面对自己的目标,执行方法是关键,首先维持电话量180个的同时,要保证电话数目的质量,增加工作的计划性和执行力,并且要保证电话号码的新鲜性,主动寻找电话网站,保持工作的主动性。另外分时间短完成30个开户目标,把握跟踪客户的紧密度,对入金客户,多与上级沟通,对于年前积累的线索年后要抓紧时间梳理,能开户的,尽快开户,紧密跟踪,促成入金。最后提高入金率,最后一点也是最重要的是要贯彻执行,提高自身各方面能力水平,以致达到最终保证金目标。
20xx年,我相信通过自己的努力会实现自己的目标,我坚信未来是我的,而我时刻准备着。
1、情况回顾
毕业两年多了,毕业之后换过一次工作,都不是很满意。亲友劝我不要频繁跳槽,好好的在一个岗位待下去,我也迷茫过,奋斗过,找份相对安逸但并不是自己很喜欢的工作,然后结婚生子,度过余生。俗话说,“男怕入错行,女怕嫁错郎”,但我认为现今社会男孩子应该找准自己的行业,不应该以工作是否安逸为主。这一点很像找伴侣,一定要找适合自己,自己也喜欢的,并且有发展潜力的,这样是才是对自己负责。
国外把职业生涯分为三个阶段,第一个阶段为见习,学徒阶段(28岁以前),在这个阶段人应该尝试各种行业和工作以选定终身从事的职业。经过两年的摸索期,我初步感觉找到了自己喜欢的职业,而期货行业也正是朝阳行业。但是否适合自己,还要看以后的工作感受。我一定会付出全部努力的。
2、经验体会
来弘业三个多月了,我的感受,竟是又回到了学校,又感受到了那种大家一同努力拼搏互帮互助的气氛。这是我在其它行业从业时没有体会到的。很感谢弘业能给我这次学习成长的机会,也很荣幸和各位同仁共事。感谢徐经理给我来到这里的机会,感谢大家耐心的指专业知识,同时帮助我了解期货业务,我谢谢大家的帮助。在我们最年轻最风华正茂的时候一起度过,这将是我们一生宝贵回忆和财富。
在工作上,我基本了解了我们的工作内容重点是开发客户,写期货分析报告。之前因为对金融行业感兴趣,看了不少关于经济学和金融学的知识的书籍,但都是走马观花,不是很深入。在这次的期货从业资格考试的过程中让我找到了学习的方法,同时在次感受了久违的考试的感觉。
我的职位是期货客户经理,客户经理可以分为销售,咨询服务和综合服务三种类型。我们都在努力成为综合服务类的,不仅要自己去开发客户,营销金融产品,发展市场,而且要负责为客户提供信息咨询,专业分析等服务。这一岗位充满竞争与挑战性,要求我们必须掌握丰富的金融专业知识,市场营销知识与技巧才能成为一个合格的客户经理,才能为此职业奉献的力量。
3、今后打算
作为期货公司的客户经理,首先要遵守职业道德,德字当先,遵守国家法律法规和行业规则。其次把从事期货行业当做一份事业去做,而不仅仅是为了生计,努力提高自己的业务素质,爱岗敬业,无私奉献,乐观向上。
接下来,我会利用上班之余,把期货的基础知识好好巩固,不懂的知识虚心想前辈请教。熟悉期货法律法规。以法律法规绳约束自己的行为,按照操作准侧严格执行业务流程,自觉接受组织和客户的监督。
在上次开发客户的过程中因为没有和客户说清楚铜是单边别人说了单边等问题让我认识到表达清楚,同时还有很多问题我可能没有考虑到的有待提高,语音表达能力,收集成功案例,开发客户的突破。等等,我还要提高的地方太多太多。我只想静下心来完成做好自己的每一件事,不浪费自己的时间充实的过完每天就无悔了。
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