公司员工学习总结

公司员工学习总结1

　　首先，我异常感激公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反应了公司重视人才，培养人才的战略方针;对于办事行业的我，也异常珍惜这次机会。

　　经由这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很死板乏味的历程的那种想法，让原本对办事行业不感兴趣的我，逐渐对办事充斥浓厚的兴趣，办事作为一个年夜众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，并且与生活慎密相连。

　　在这几天的培训中我还学到了，卖场的构造，商品的陈设，及在治理方面的基本，让我加倍的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。

　　如果在工作中我们失去了细心，那么在构造及陈设傍边就不克不及很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨年夜磁石点也将达不到幻想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈设要求我们了解：怎样的陈设能力应用好货架的每一层，从而创造出更年夜的价值及效益;然而色彩的比较也能很年夜水平点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。

　　公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是异常着重的，老板及培训人员都做了许多准备，让我们在培训内充分感触感染到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中正直心态，加倍努力!加倍自信!

　　接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践加倍强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!

　　学习能让人提高，工作能让人自信，相信我们在赓续地学习和工作经验傍边让我们把超市变得加倍美好。

公司员工学习总结2

　　我叫XX，来自车身焊装工场，转眼来星威也有半年多时间了。6月份有幸参与到新项目中，我感到非常荣幸，感谢公司领导对我的信任和培养。新项目TA阶段制样即将结束，我将我这段时间学习所得总结如下：

　　1.从零开始，认识不断提高，打牢夯实基础。

　　通过这段时间的学习我对工装设备有了全面的认识。以前只是泛泛认识一些东西，只是为满足工作的要求。因为之前没有接触过类似的工作，在工作中完全依靠老师傅“传、帮、带”很多作业流程不是那么的标准。通过这次的学习在班长的带领下我们重新学习作业员十三项，规范日常生产行为并对夹具做了深入的学习，包括日常的点检标准，S面和定位销磨损更换的标准，检知的认识和有效性的判断和维护保养。我知道自己离要求还很远，但是，我一步步向这个方向靠近为“强固、不漏、精确”打牢基础。

　　2.新起点，新征程。

　　新项目上有很多东西和我们以前的不一样，新的设备，新的生产方式这都要我们学习、消化。在这段时间里班长给我对接了一位焊接技术部的.同事作为我的师傅，在师傅的带领下我学习了新设备的操作，示教器的使用。学习如何判断单件的状态，如何调整零件尺寸和判断焊点质量。进一步提高个人的技能水平。9月班长赴日学习归来后对我们做了学习分享，就日本新的单元式标准作业方式对我们进行培训，就物料运转、物料供给、人员效能提升做重点讲解。让我们对即将开始的新自动化生产方式充满期待。

　　3.全面“武装”自己，勇敢面对挑战。

　　在这段时间里我们学习了MINI、MHH、INDEX三种单元房的作用模式，学习弧焊工作原理并实操练习、学习电阻焊原理和凸焊知识，学习如何调整焊点。质量月期间加强培训质量基础知识，熟练掌握公司的质量方针、目标。了解体系术语和定义。利用空闲时间邀请质量部的同事对我们进行检具使用及相关测量知识培训。在工作中遇到不懂的积极向焊接技术部的同事请教。

　　4.学习工作中不忘安全。

　　制样现场没有专职安全员，每天晨会班长都会强调安全，劳保穿戴，操作设备，进入单元房上锁挂签等，督察检查供应商劳保穿戴。

　　种子是希望、种子也是未来，《种子的力量》里面说种子的力量是世界上力气最大的，陈经理开会时常说我们是种子选手，就是对我们赋予重望，突破障碍，给星威注入新的生机。

公司员工学习总结3

　　我公司20xx年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师xx同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。

　　培训对象及培训内容

　　本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时。

　　主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：

　　（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

　　（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。

　　（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

　　（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

　　（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。

　　（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。

　　培训小组成员及人员分工

　　培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师—晏继东、数据产品经理—陈育龙、业务支撑—张彩梅、小灵通产品经理—樊鑫、营业员培训—辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。

　　进度

　　本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

　　工作量

　　我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

　　培训过程中存在的问题

　　培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

　　（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

　　（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

　　（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

　　（4）培训工作后评估和跟踪不到位。

　　培训效果评估

　　通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

　　通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

　　另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。