职工同志们,大家下午好!
今天我们在这里召开公司20xx年度工作总结大会,本次会议的目的主要是全面总结过去一年的工作成绩,认真查找分析存在的问题和面临的形势,安排部署新一年的工作任务。
过去的一年,面对复杂多变的市场环境,在公司决策层的正确领导和广大职工的共同努力下,我们克服了生产经营中的诸多困难,比较圆满的完成了全年的奋斗目标,为全面完成20xx年的各项工作打下了较好的基础。但是,在工作中出现的一些问题,也要引起大家的高度重视,特别是基础管理工作还有待加强,干部职工的思想观念、工作作风和进取精神与企业发展要求相比,还有较大差距,需要在新的一年里不断改进和加以解决。董事长将在今天的会议上进行深入剖析,并分析探讨今后的解决思路,希望大家认真听取王董的工作报告,并切实加以落实。
下面请公司董事长、党委书记*******同志为大家作公司《 20xx年度工作总结暨20xx年度工作动员报告》,大家欢迎……
(报告完成)
刚才董事长对公司20xx年度的工作做了全面详细的总结,实事求是,客观公正。对过去一年工作中存在的问题也进行了有力的剖析,针对性强,切中要害。根据当前形势提出的20xx年度公司的奋斗目标和具体打算,符合当前企业实际,指导性强。
在如何落实报告精神上我提几点要求。
1、会后,各单位要深入学习、领会这次会议的精神,以20xx年度企业的工作思路和指导方针为依据,团结一心,共同努力、不断创新、狠抓落实,确保完成公司20xx年度的各项工作任务。
2、对过去一年中存在问题,各单位要认真总结,切实吸取教训,把新一年的工作抓紧抓好抓出成效,争取各项工作迈上一个新台阶,
3、对20xx年的工作安排,各单位要及早行动,统筹规划,按照会议要求,把各项工作做实做细,开好头,起好步。
20xx年度工作总结大会到此结束。
各位领导、同事们:
大家上午好。今天我们大家难得聚到一起,召开公司20xx年技术员工作总结大会。在座的同事,有的是刚加入到公司的新员工,有的已经是拥有几年工龄的老员工,但每一年的工作都有自己的进步,每一年都会有自己的成长!年度总结是对这一年工作的加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种有效形式.它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识.因此,我们应该认真总结这一年的工作,下面由我安排今天会议的主要议程:
会议第1项议程:由我宣读本次会议应该注意的几个问题:
1、首先请各位将手机调成振动或静音上,本次会议内容十分重要,希望大家认真听取每一位同事的总结并做好记录。
2、每位技术员有5到10分钟的时间对本年度的工作进行汇报并回答领导提问的相关问题。
3、领导及各部门经理对每位技术员的总结及回答进行打分,分值将直接于年底绩效奖金挂钩。
4、本次会议大约需要2个半小时,会议期间不休息,如有上厕所或接听重要电话者可以从后面绕过去,不用请示或打招呼。
5、会议结束时间大概在中午12点半,结束后请到xx就餐,就餐费用由公司统一解决。
会议第2项议程:由史总做重要讲话。
下面我们进行会议第3项议程:由杨总宣读本次总结大会的目的、要求,以及评委及评分细则
20xx年技术员工作总结大会目的及要求:
一、 本次工作总结的目的:
1、总结固化正面经验;
2、发现问题,找到对策;
3、作为对员工、部门负责人年度考核的重要依据;
4、制定明年切实可行的工作计划。
二、要求公司技术员以上员工对本年度工作做深刻总结,其具体要求如下:
1、思想动态与认识:员工对公司、对本部门的认识和看法,员工也可以总结今年个人成长和思想认识收获;
2、全年工作的自我评价:主要从工作流程、工作技能,工作的积极性、主动性,工作的完成情况,与同事的沟通协作等方面的回顾总结;
3、工作中的成绩与亮点;
4、工作中的难点与不足,分析难点和不足形成的原因;
5、个人工作目标和对公司及部门内部的合理化建议:
三、本次技术员总结大会会议的评委为: 王总 杨总 张鑫 李鹏 杨乐然 赵国丽
四、20xx年技术员工作总结大会评分细则
1、要求总结全面透彻(10分)
2、数据详实,准确(10分);
3、对20xx年工作中存在的问题分析准确:要求问题反映准确、全面、符合现状(10分);
4、对20xx年工作中存在的问题分析透彻:要求问题分析、解释透彻,无迴避搪塞(10分);
5、平时生产中的表现:工作积极,能够完成领导交付的各项任务;技术水平高,能够处理业务内的各种生产问题(10分);
6、20xx年工作目标: 明确、具体,定量与定性相结合,能够结合公司、部门实际情况制定具体目标(10分);
7、达成20xx年工作目标的实施措施:要求实现目标的具体措施详细、具体,且具备可行性(10分);
8、能够对公司及部门提出合理化建议(10分);
9、汇报表现:着装整洁、举止得体、神态自然;语言流畅、意思表达完整准确,不讲空话、废话、套话(10分);
10、回答问题思路清晰、内容条理清楚、观点新颖(10分); 会议第4项议程,由各部门技术员进行总结汇报;
会议第5项议程,由xx向宣读各技术员得分情况,对本次会议做一简短总结,对不足之处进行指正,并对年末工作进行安排。
会议第六项议程:结束语
同事们,我们这次大会,既是一次回顾过去,又是一次展望未来、再创佳绩的动员大会。各位同事的总结都很深刻,我们会继续不断的努力,也会向着我们的目标去发展,相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!今天,我希望大家下去以后,不仅要总结自己的经验教训,还要吸取他人的经验教训,要多想一想我是否也犯过他们那样的错误,我是否也正在犯他们那样的错误,下一年我应该怎样去做,而不是我要怎样去做,我们应该鄙陋锋芒,认真总结自己及他人的不足。我相信,有公司领导的正确领导和集团公司的大力支持,在全体员工的共同努力下,我们的公司一定能够乘势而上,我们公司的明天一定会更加美好!
由于时间的关系,今天的会议就到此结束,下面请各位领导与技术员一同合影留念,合完影到食堂就餐!
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事, 大家下午好 :
我是本次会议的主持人 ,很高兴在这里和大家见面,同时对大家的参与表示热烈的欢迎和真心的感谢。
开场白: 回顾20xx年,我们携手走过的岁月。喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛,遗憾激励奋斗。此刻20xx已如约而至,我们满怀期待。在这个辞旧迎新的日子里,我们欢聚一堂,一起回顾过去一年取得的成绩,以及我们工作中发现的问题,并借此机会总结经验、积累教训,为我们在新的一年里顺利展开工作打好基础。
回眸我们的每一个成就,都凝聚着公司领导班子的辛劳和心血,洋溢着我们全体员工的不懈努力和辛勤汗水。新的一年,也期待我们一起携手展开新的篇章。现在我宣布:20xx年总结大会正式开始!
首先请允许我介绍参加此次会议的各位领导:
集团领导xxx,方华物业领导班子成员:总经理XXX,工会主席XXX,总经理助理XXX、以及各项目负责人,各职能部门经理。
大会总共5各议程,第一项:各项目、职能部门负责人作述职报告
第二项:物业领导班子成员点评
第三项:物业总经理重要工作总结及要求
第四项:优秀员工、表现突出员工颁奖仪式
第五项:集团领导重要中作指示
大会进行第一项:由述职人员简述20xx年工作总结及20xx年重点工作计划,首先有请上东湾物业服务中心张优满张经理。
感谢张经理的精彩发言 下面有请云顶道物业服务中心沙经理发言。沙经理的发言 接下来有请南景南约新村物业服务中心郭经理发言, 感谢郭经理的发言 下面有请工程管理部雷经理发言
接下来有请工程管理部徐经理发言。
各位经理的发言,既对20xx年的工作进行了全面、客观的总结,也提出了20xx年的工作要点。希望在新的一年里,各项目、部门负责人能以今天的总结为鞭策,发扬优势,改进不足,不断进取,带领部门员工创造出更好的成绩。 大会进行第二项:由物业领导班子成员对20xx年工作进行点评,首先有请卢经理进行点评,
下面有请总经理助理 进行点评
接下来有请总经理助理 进行点评
下面有请公会主席 进行点评
感谢各位领导的点评,领导班子是公司的旗帜,是公司前进的指路灯,相信在我们领导班子的带领下,项目经营成果会不断的扩大,品质会不断的提高,公司形象也会不断的提升。让我们再次用热烈的掌声感谢领导班子带来的精彩发言。
大会进行第三项,由物业公司总经理 做重要工作总结及要求,大家掌声欢迎。
没有播种,何来收获,没有辛苦,何来进步。回首20xx年,一路走来,我们风雨兼程,披荆斩棘、用汗水和泪水换来了今天的成长,我们在进步,感谢孙总对公司的付出。相信在孙总的带领下,物业公司会走向更高的台阶。 大会进行第四项,优秀员工、表现突出员工的颁奖仪式
首先有请孙总上台宣读优秀员工、表现突出员工名单
请孙总、乔主席、高总、黄总、卢经理为年度优秀员工、表现突出员工颁奖。 让我们再次以热烈的掌声向受到表彰的优秀员工、表现突出员工表示祝贺。我们真心希望今天荣获表彰的同事们,以此为起点,百尺竿头,更进一步,也期待明年有更多的同事能站在这里。
下面有请优秀员工代表xxx发言:
接下来有请表现突出员工代表xxx发言:
我想xxx和xxx的发言也代表了全体受奖人员的心声,成绩只代表过去,面对崭新的一年,希望奋战在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁,在工作中真正地起到模范带头作用。
会议进行第五项,有请xxx领导讲话,大家掌声欢迎
XX的讲话同样让我们受益匪浅,让我们对新的一年充满信心、充满期待。好吧,就让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀,向着更高的目标飞翔
让我们携手并肩,志存高远,实现新跨越,再创新辉煌。
结束语:昨日的成功带来今日的欣喜,今日的努力昭示明日的辉煌,20xx年我们站在新的起点上,放大已有的优势,凸显潜在的实力,营造不具备的条件,让我们团结一心,加倍努力,一起展望美好的未来。再次感谢各位的参与,谢谢!
20xx年,是收获的一年,是公司飞速发展的一年。综合管理部在公司总经理的正确指导下,在各分厂、部门的支持配合及全体员工的共同努力下,紧紧围绕公司“企业管理年”为主线,认真履行部门工作职责,努力完成了各项工作任务。现作工作总结如下:
一、行政办公室
(一)、主要职能
1、努力增强工作主动性和创造性,充分发挥综合管理部“组织、协调、服务”的职能及工作承上启下职能。
2、进一步规范、细化工作,对领导交办的事情准确、准时完成并及时反馈,让领导及时了解任务完成程度。
(二)、对外协调方面及时做好与当地政府各部门衔接工作,并与之建立了良好的关系,事事处处都维护公司形象,使得公司工作得到了当地政府的大力支持,达到了企业与政府双赢的目的。
(三)、对外接待工作做好日常来访的客人的接待,以热情周到的服务展现良好的公司文化。全年共接待集团领导及政府各部门、社会团体100多人次,深受各级领导及社会各界的一致好评。
(四)、办公用品及设备管理工作
1、办公用品根据各分厂、部门实际需求进行采购,并遵循“成本最低,质量最佳”的原则。
2、采购的办公用品到货后,进行清点、验收、登记后按各分厂、部门领用标准实行限量领用,防止办公室用品的浪费,节约成本。
3、做好办公用品领用记录,并由领用人签字。
4、随时注意打印机、复印机及各办公室电脑、通讯设施设备的运行状况,发现异常尽快维修和保养,保障了公司工作正常开展。
(五)、档案管理工作
1、对文件收集,原稿归档。归档时,检查文件的本文及附件是否完整,如有短缺,及时完善。
2、定期对各类文件按日期、内容、部门组织、业务项目等内容及时分类。
3、定期清理档案柜,对外借档案严格执行借阅人签字借阅制度。
二、人力资源
(一)、人力资源基本情况。根据公司生产任务的实际需要,加大对外招工力度,并制定了人力资源需求计划。由公司总经理亲自带队前往“两省一市”进行招聘工作,通过三次对外招聘,为公司解决了生产所急需的人才,并建立储备人才库及时补充人员流失。公司现有在岗人员共100人,其中全年共新招员工55名。
(二)、积极开展员工培训工作公司为不断提高员工素质,今年采取专题培训、班前会等以会代训相结合的形式对全体员工进行了技能和素质培训,全年共组织培训38次,其中安全培训9次,外聘教授人员培训2次;并实行每月对管理人员及骨干进行二次培训,各分厂每周六对本分厂员工进行一次培训。通过对培训情况进行收集,参加培训的员工对培训反映很好,并认为对参训员工思想素质和技术能力的提高有很大的帮助。
(三)、准确统计员工出勤及工资核算准确统计员工出勤情况,对违规情况进行处罚,认真做好公司员工工资核算工作,及时把工资表上报总部财务,保证员工工资的按时发放,按时发放公司的各项福利物资,各项工作得到了总部财务的一致好评。
(四)、加强对人力资源的管理和调配根据梁总提出:坚定不移推行用工制度改革,实行“整合资源,打破界限,一人多岗,一专多能”调配原则,用其所长,灵活安排是人力资源的思路,对现有员工实行轮岗,使员工掌握更多的技能,满足各个岗位的需求,使锰桃项目在时间紧,任务重,人手少的情况下,提前投产。
三、督查工作
督查工作在公司总经理的直接领导下开展工作。设立督查办公室配备专职督查员,根据督查制度每天不定时的对公司范围内的安全、环保、现场管理、遵章守纪情况等进行巡查。对督查中发现存在的问题及时通报,并限时相关责任人整改,每月对督查情况进行一次综合评比,表扬先进,鞭策后进,为强化管理、推进各项工作、预防事故、规范行为等发挥了应有的职能作用。
四、安全保卫工作
1、严格遵守各项管理制度和规定,认真做好值班记录。
2、对外来人员和车辆实行登记管理,对进出人员车辆实行检查,并负责接收传送报刊、书信工作。
3、对消防设施进行统计和维护,及时补充消防灭火器材,做好防火、防盗工作,通过全体安保人员的共同努力全年未发生一起偷盗事件,有效的完成了各项安全保卫工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服务保障工作,为生产经营活动顺利开展提供有力的后勤保障。一年来,员工食堂工作严格执行《员工食堂管理制度》,强化对食堂工作人员的有效监督和管理,增强服务意识,提高服务水平。在面对员工数量不断增长变化的情况下,提前规划、提前准备,常与员工沟通,了解员工对饮食方面的意见,提出食堂餐饮改善建议,保证了员工正常就餐。
2、严格按照公司《员工宿舍管理制度》,加强对员工宿舍管理,定期对制度执行情况进行检查,以确保宿舍安全、卫生。尤其在宿舍紧张的情况下,作好员工的思想工作,合理的进行调配。在加层宿舍建成后,及时配置床具,按公司的住房分配原则,对新增房屋进行统计分配,做到分配相对公平、合理。
3、对员工宿舍及浴室进行及时维护,满足了员工生活需求,努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。让员工有归属感。
六、绿化环卫工作
1、为保证工作质量,在上班时间前一小时对办公区卫生进行打扫,为集团和公司提供了美好的工作和生活环境。
2、在公司绿化卫生区域增加、工作量大的情况下,发扬吃苦耐劳的精神,做到环境卫生无死角,得到集团和公司领的表扬。
七、综合管理部还存在以下几个方面的不足
1、需进一步加强部门员工六个意识:
一是爱岗敬业意识;
二是服务至上意识;
三是灵活变通意识;
四是分工协调意识;
五是团结协作意识;
六是自律意识。
2、集团内部的宣传工作与其他三级公司相比还有一定的差距,特别是对内部刊物的投稿很少,公司的信息未得到及时的传递。
3、加强公司内部业余文化活动的开展,进一步推动企业文化建设,丰富员工业余文化生活。
4、对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决,杜绝类似事件的发生。
5、进一步加强人才储备,在人员流动大及新项目投产的情况下,能及时补充人员,满足生产的需要。
总结过去展望未来,相信新的一年里,综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则,切实加强制度建设,努力实现管理规范化。在管理上转变思想观念,强化服务意识,不断提高自身素质和工作质量,团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标,在公司总经理正确领导下,各项管理工作一定能够再上一个新的台阶,取得更大成绩。
忙碌中的20xx年已经过去,充满希望的20xx年终于来临。审视自己一年来得工作,总结一年的得失,感触很多,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,更有遇到困难和挫折时惆怅,非常感谢公司给我这个平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质。回头一望,在这一年中即有成绩也有不足,现将一年的主要工作总结如下:
一、足迹
20xx年春节过后,公司组织春游给我们开阔了眼界,给公司树立了形象,实现了公司内强素质外树形象宗旨,公司正式开业以来,我通过向公司领导及同仁学习,取长补短,技术能力一定的提高。在公司领导和同仁的关怀与支持下,明确了自己的职能位置,不断提高自己的技术能力,从上半年的优化下料单,资料的整理、标书的整理,到下半年多个工地同时进行的忙碌,以及部分工地的现场调度及售后维修,车间设备的维修,现场材料的优化,这些实践使自我技术水平有了很大的提高。
20xx年年初国家实行收缩银根以来,压缩银行贷款来预防泡沫经济时代到来,加速房地产黄金时期的结束,间接的压制建基行业的发展速度,在这种不利的的情况下我们超出完成了我们年初定下的工作目标。这是我们公司全体员工共同努力的结果:
从一季度亚光、新河湾、领域商城、祥泰47#等多个工地的交工,从现场的找补检查到各种资料的整理,忙碌中一年的开端。二季度祥泰开工,以及与房产局门窗厂强强联合后,后车间气电线路的铺设、设备的调试,凤凰城、华纺、荷香苑、金翠园、二中、交运、锦泰园、无棣建设、世纪华庭、魏棉铝合金、邹平魏棉塑钢、中海四号星的多个工地的标书,以及华纺工地补充调整。三季度华纺工地的找补、二中工地的开工、荷香苑工地的开工、交通局工地、广饶工地等得同时开工,各种尺寸的测量,以及荷香苑、交通局铝合金料,二中一体框等车间的现场优化,以及二中异型窗的测量及出数和一体窗的简易做法。四季度亚光高层、亚光车间、市立医院、青藤园、祥泰38#39#楼的成本核算以及标书,亚光车间高窗、中悬窗的研究,领域商城一体框的研究及一体框角度的核算,领域商城的工地联系,算料出数。亚光高窗的测量调数,以及新车间门窗的零料搭配和祥泰抗风压计算书等。
二、成绩
不敢言成绩,但总的说一下自己的收获,在这一年技术管理中使我自身技术水平有了一定的提高,我感觉最大的收获是塑钢一体框的接触,以及铝合金一体框、塑钢中悬窗的研究与收获,尺寸计算表格的成熟化以及CAD的初步涉足和抗风压计算的接触,还有参加潍坊年会眼界的开阔及资料收集。
三、不足
1、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习,积累。
2、对公司的技术管理还需进一步加强,我虽然自我技术水平有了一定的提高,但技术管理力度都明显不够,出现了这样或那样的一些问题。
3、在帮助员工方面努力还不足。少数员工工作不实,技术不精、质量意识薄弱,等待转变、改善和提高。
4、在对外关系的维护方面,还需很大的提高,为业务开展打好基础。
四、计划
在今后的工作中,我将努力学习新的知识及技术职能,不断提高自身的素质水平,做好自己的本职工作的同时,及时帮助团队提高整体素质,争取为方大的再次跨越腾飞做出自己的贡献!
以上是我在一年工作总结,纵观一年的工作,客观自我剖析,还 忙碌中度过了具有收获的20xx。
存在很多不足之处,恳请领导及同事的指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正。
自从20xx年我们这个项目进入——社区,贵司对我们项目工作的展开,给予了许多帮助和支持,对此我们对集团表示由衷的感谢!现下尽管我们的客房、餐饮等项目还处于爬坡时期,但各个基本都步入正轨,处于稳定发展中,后期我们会加大营销及管理投入,尽力缩短回本周期,同时对扩大附近就业人数、进一步带动这一块商业人气及其他贡献自己的一份力。现今就目前我们这个项目的完成情况,向集团做个简要汇报如下:
一、总项目投入及重点项目推进情况
20xx年11月至20xx底,本酒店公司对综合楼累计完成改造总投入计1616.53万.其中重点项目包括:
(1)酒店(客房):客房改造及公共总投983.2万,其它如艺校等投入201.33万。其中客房总计74个,自助早餐厅一个,PA间、公共卫生间、布草间、消毒间、洗衣间及仓库、办公等共约15间。客房及其他比如艺校等目前带来68人就业,酒店统一采取规范化管理、完整的营销模式,有其优势,但是人流量目前还不够,各种成本比较高,此处位臵相对靠里等硬伤,后期还须通过不断扩大营销、增加人流量来实现盈利。
(2)酒店(餐饮):——食府乃集土锅灶台、火锅、中餐宴席为一体的中型餐厅。投入432万。二楼中餐可容纳35桌宴席。目前带来58人就业。社区附近目前餐厅不多,这是其优势。但是附近社区短短半年增加12家餐厅,对我们餐饮冲击不小。目前还需守候近处新增社区人口入住,另外继续加大周边环境、菜品投入和营销,以期生意能尽快起色,尽快走出现今举步维艰之境地。
(3)中国交通银行:此项目谈判历时13个月,我们非常的想引进、促成这个
项目,为自己更为社区带来方便,前后也投入了非常大的财力和心力,不过确实遗憾,交行设点限制太多,终是没能成功引进。
(4)中国建设银行ATM机:我们从来没有放弃对集团的承诺,自身也希望能为社区带来方便,尽些微薄之力。日前我们已经谈成了和建行ATM机合作项目,5月1日约定签约。
二、现阶段存在的困难和问题
(1)新社区还未交房入住,人流量还远远不够,只得守,然后尽力通过其他各种方法带来客人,提升业绩。
(2)周边环境较差—周边环境如好,也能提升生意。但是交叉路口摆摊堵塞,操场垃圾清运不干净多次跟居委会反映而不得解决,后门下水道原来规划的不是很合理,一年之内已经大型疏通多次,然后晚上广场尽管我们自己用水泥填补,后期又被外来打车停放压坏,并且广场舞能够理解但是确实吵闹,且舞者私自多次拿走行车道车锥导致车子进不来出不去等。广场综合楼乃社区的门面,我们很焦心,我们希望咱们社区的环境好,生活更舒适,而我们的生意也会快些好转。我们需要集团的支持,帮助沟通和协调。
(3)停车场规范化— 规范停车场和环境的提升是相辅相成的,而且也是迫不及待的。每到周末,堵塞是常态,日前更又17台车被恶意扎胎放气的事件发生。我们由衷期望集团能尽快出台方案,将停车场进行整顿,我们会全力配合,以求生意得稳,我们希望我们如合约签订的能够顺利经营15年甚至更长。
(4)我们的初衷—以综合楼为中心,打造以客房餐饮银行为主项目,带活这一片区域。我们一直在为这个而努力!并且基本也是按这在完成。但是对原来计划的中国交通银银行规划位臵,之前确实投入了太多财力和心力,尽管我们日前还是完成了引进建行ATM机项目,我们期望集团能给予我们再多一些包容和支持,允许我们将除建行外多出的一点面积和别人合作,做一些小的项目,以期尽快把这栋楼整顿完毕,步入正轨,使社区居民生活更加方便,同时也能多少弥补些我们不断投入的成本。
三、下步工作打算
(1)加大自身项目的管理和营销,计划到今年年底完成第一步成本回收,达到有利可分,同时也可按时按点向集团缴纳房租及其他费用,跟社区一起共同把这一块发展起来。
(2)建行等项目,5月开始展开工作,到时需要集团一如既往多多支持和帮助。
(3)配合集团,整顿停车场。
(4)进一步规范居委会操场垃圾清运,配合集团维护周边环境。
不知不觉在中石油工作已经三年之余,回顾这段时间,感触颇多,收获也很多。尤其是在工作上成长了许多,也成熟了不少。站经理是公司管理工作的神经末梢,也是人员管理向生产经营过程的延伸,在加油站运营中发挥承前启后的作用。首先表达一下自己对工作的体会。
一、通过日常工作积累使我对站经理岗位有了较为深刻的认识。
初到加油站做站经理时,这里对我来说,既新鲜也有挑战。认真做好加油站管理经营、计量管理及各类报表台帐的填写、管理财务、零管系统的维护、日常事务的处理及便利店管理等。熟悉加油站流程,做好日常的原始凭证的审核和检查,保证基础工作数据的准确记录和加油站管理资料的真实完整,做到准确及时上报,确保数据质量,随着公司的不断发展壮大,公司领导对站经理工作更加重视起来,这就要求我们的管理工作更加精益求精,同时也激励我更好的做好站经理工作。
二、做真诚营销。
加油站是一项直接面对消费者的窗口工作,随着经济的发展,我们的工作更需要越来越贴近人们的生活。员工的形象、工作作风和工作态度,直接反映了加油站的形象,越来越受到整个社会的关注。因此仅有过硬的业务素质和能力是不够的,必须要做到业务素质和道德素质双过硬。我从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德素质建设,自觉地将自己的形象作为本站一个窗口,自己对自己所承担的那份责任负责。对待消费者热情细致、耐心周到,始终坚持善待别人就是善待自已的观点。
员工和顾客都是企业的无形资产,企业的利润来源于顾客决定企业的生存和发展,顾客是提供给我们薪水的人。没有顾客加油站就没有销量,企业就没有利润,员工就没有收入。所以我们要用心的维护好每一位顾客,处处为顾客着想,客户的利益就是自己的利益。用真心打动顾客,用真情赢得顾客。每一个动作,每一句话,都让顾客感受到你的真诚和热情。使他们的第一次消费变成在本站的永久消费。
三、做好加油站服务工作,树立良好的服务意识。
用真诚与微笑对待每一位司机师傅,拉近与师傅们之间的距离,真正的做到让客户满意。就像中国石油“优秀加油站经理”陈鸣红一样,脚踏实地从最基层做起。她干一行,爱一行,钻一行,不论处在什么岗位,都用心去做,追求出色,追求完美。在工作中倾注汗水、奉献智慧,她真心诚意服务顾客、关心照顾油站员工、专心学习业务知识、以自己的真诚和朴实赢得了客户和员工的好评。也让我学到了一个人只有热爱自己的职业,坚守自己的岗位,无悔于自己的选择,工作中才能洋溢着创造的.激情、蕴藏着追求的动力。
在今后工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方面努力:
1、学无止境。时代的发展瞬息万变,我将坚持不懈地努力工作,提高自身的业务水平,在实践中发挥自己最大的能力。
2、锻炼自己的能力和毅力,提高自己解决实际问题的应急处理能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地对待每一项工作。
总而言之,在工作中能过积极主动、熟练地完成自己的岗位工作;在工作中要善于发现问题,并积极全面配合领导,按照要求来开展工作,与同事们能够很好地配合和协调,与人为善、对工作力求完善,不断提升自己的水平及综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量。
20xx年已经过去了,在这一年中福建鸿远拍卖有限公司在各级领导的关怀和指导下,在全体员工的共同努力下,公司的各项工作取得了一定的成绩。总体来说,公司发展趋势良好,现将这一年来的工作总结如下:
一、 主要工作总结
1.积极稳妥地开展业务,目前我市的拍品以国有建设用地使用权、司法委托、国有资产为主。我公司立足企业所在地,面向全市积极稳妥地开展业务,本年度拍卖标的以国有建设用地使用权、房地产和行政事业单位的资产为主,其余以行政机关周转更换的车辆、罚没物资为辅。回首过去一年,我司共举办拍卖会近xx场,累计总成交额达x亿元。
2.我司作为市政府公物拍卖承办单位,加强罚没物、公物委托拍卖的联系,扩大委托标的的范围。
3.在过去一年中,我司在积极开展工作的同时尝试转变拍卖思路,扩大标的拍卖的范围,实现拍卖效益的最**。
二.20xx年公司工作安排
1.继续创新拍卖领域,狠抓拍卖质量和效益,积极应对拍卖行业产业的困难,在困难中寻找新的发展机遇,争取取得更好的发展。
2.秉着“公开、公平、公正和诚实信用”的原则为客户提供更优质的服务,规范服务机制并提高服务水平。
3.坚决做好网上信息报送工作,及时准确如实报送,使主管机关能及时准确的了解公司的经营情况及相关信息,以便有关部门更好的做出决策。
4.加强拍卖基础性工作建设,进一步培养和提高从业人员素质,加强档案管理,完善拍前拍后的各项工作。
5.积极参与各机关单位组织的拍卖公司和拍卖师赴外地参观学习等研讨会,开拓拍卖视野,学习先进拍卖和管理经验,以进一步促进公司稳步健康协调和谐发展。
展望二0一二年,我司将在二0一一年的基础上,加强业务工作,切实巩固现有成果,并在当前业务较为薄弱的环节加大投入以拓展拍卖业务,力争二0一二年拍卖场次和拍卖成交额在二0一一年的基础上有所增长,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,明确今年我司的发展目标和发展方向,确保公司持续、稳健发展。
至此并祝省拍协工作人员及各界同仁:
新年快乐!万事如意!
XXXXX拍卖有限公司
过去的一年是极具挑战的一年。我们服务公司全体干部职工认真落实县委、县政和县商工委关于做好20xx年工作的部署和指示精神,进一步贯彻落实十六大和十六届四中全会精神,以我县加快产业化、城市化建设为契机,按照“发展要有新思路,改革要有新突破,各项工作要有新举措”的要求,坚持“改革创新谋发展,强主稳工拓市场,以人为本强素质,内涵挖潜增效益”的思路,不断解放思想、更新观念,与时俱进,开拓创新,加强企业政治文明、精神文明建设,进一步发挥党组织的政治核心作用,推动各项工作再上新台阶,圆满完成了20xx年各项工作任务。
预计全年完成营业额6769万元,比上年增长xx%,完成县政下达任务的xx%;其中主业完成4160万元;增长xx%、工副业完成2109万元;下降xx%。预计全年上缴税金302万元,比上年增长43%,完成县政下达任务的xx%。全年人均劳效103029元,增长xx%,人均收入12038元,增长xx%预计全年实现利润45万元,比上年增长21%;
一、国有企业转制取得进展。
按照市县有关要求,努力探索国有企业改革转制取得一定突破和进展:
一是按照建立现代企业制度的总体要求,经对原百乐凯食府进行转制,成立了小螺号饭庄,一年来在公司的大力支持下,饭庄稳步发展,不仅取得了较好的经济效益,同时得到了广大顾客的认可和好评,使国企改革取得了可喜成果。
二是在工资制度改革方面取得新的进展。按照效益优先、向管理者和技术骨干倾斜的原则,在原有基础上继续加大企业内部分配制度改革力度,经过充分调研和上下反复讨论酝酿制定出台了工资改革补充修订方案。加大了向企业管理者及专业技术人员、关键岗位倾斜的力度,管理人员和技术骨干的工资收入明显提高,全员工资收入普遍增长,初步形成了劳动、技术、及管理共同参与分配的有效机制,充分调动了各方面的积极性。
二、强主稳工,开拓市场。
首先在强化主业上,继续实施以中挡为主,向两头延伸的方针。把握市场消费需求、消费时尚的新趋势、新变化,加强市场调研和营销策划。突出特色经营,树品牌、上档次、创特色,通过开展技术创新、技术交流、赴四川、京津等地考察学习推动了创新菜点活动的蓬勃开展,全公司引进和创新菜点260多种、新增具有延庆特色风味菜肴100多种。新风大酒店的“爆汁全家福”、燕春饭店的“酒香兰花肉”、新城服务楼的“上汤芦笋”、凯思大酒店的“蜜制烤鸭”、小螺号的“香辣手撕鸡”等风味特色菜肴深受顾客欢迎,既满足了顾客求新求变的需要又带来了可喜的经济效益;
二是调整结构,搞好错位经营。各单位根据本店的规模、设备条件等实际情况,确立不同的消费群体和价位,发挥各自优势,开拓和占有市场;新风大酒店、燕春饭店突出抓好中高档消费和喜庆宴会、家宴和节日聚餐,把主业做精做细做活,今年餐饮业收入都比上年有较大增长。凯思大酒店通过对一楼进行调整后推出不同档次的小盘菜,迎合了大多数工薪阶层需要,新城服务楼、阳春酒楼通过抓早点、快餐盒饭,开展出摊外买、送餐业务,占领了大众市场。各单位在公司的组织下配合我县冰灯、冰雪节开展的“万家火锅迎佳宾”活动,挖掘推出各式系列火锅。新风大酒店的菊花锅系列、凯思大酒的宫廷贡鹅滋补火锅;燕春饭店的农家饭系列火锅,阳春二楼增加的各色大砂锅,长岭饭店、小螺号饭庄的涮羊肉倍受广大顾客欢迎;
三是改进创新营销服务方式,采取新颖灵活、快捷方便的方式最大限度的满足顾客需要。各单位都建立了客人信息档案,节日期间对就餐客人赠送小礼品、为祝寿客人献寿桃、送上节日祝福等多种形式,招揽了众多回头客;
四是努力做好各种喜寿婚宴,家庭聚餐等接待服务工作。各单位以“绿色、营养、健康消费”为主题策划好婚庆宴、生日宴、家庭团聚宴等,使各种宴会成为餐饮收入的重要来源。今年预计全公司共接待喜庆婚宴桌,收入万元,同比增长xx%。占全公司餐饮业全部收入的xx%
五是以节造市抓商机,全力以赴做好以冰灯、冰雪节、消夏避暑节和春节、“五一”、“十一”黄金周为重点的营销促销工作,加大宣传促销力度,取得明显效果。今年元旦和春节、五一、国庆节三个黄金周,在游客明显减少的情况下,努力做足县内文章,累计创收xx万元,同比增长xx%。全年元宵、汤圆、粽子和中秋月饼销售额达到xx万元,同比增长了30%。中秋节全公司销售月饼收入xx万元,同比增长xx%。其中新风汇科工贸有限公司汇鑫食品厂在人员紧、任务重的情况下仅用20多天集中生产销售月饼xx万公斤,销售额xx万元,同比增长xx%。
为配合消夏避暑节,我公司提前组织好夏都小吃广场营销服务工作,自6月1日至8月27日收入xx万元。各单位在与旅游业结合上做好做大文章,加大外埠促销力度。新风大酒店、燕春饭店两家单位参加了县委和旅游局等有关部门组织的促销活动,先后到山西、内蒙、河北、辽宁、山东等多省市地区进行宣传促销,取得明显成效。如燕春饭店重视和加强宣传促销活动,把加强外联促销和实施感情投资、提供亲情服务结合起来,急顾客之所急、帮顾客之所需。他们先后主动帮助在途中遭遇交通事故的锦州中铁旅行社、石家庄海联旅行社与县交通部门协调处理事故、为其租车,还把突然发病的司机及时送往医院,帮其挂号看病、取药,以对顾客的真情服务感动了广大顾客。今年共接待团队个,住宿人次,收入万元,同比增长xx%和xx%,为提高客房出租率,打好翻身仗创造了条件。
时间过的很快,一转眼XX年又要过去了,在这年终岁末之际,回顾自己一年来的监理工作生活,有苦过,有累过……
在过去的一年里,在分公司与项目部领导的指导与带领下,我认真坚持正确的工作指导思想,树立“让业主满意”的的服务宗旨,尽心尽职,兢兢业业,努力完成工作。
XX年的一月份至八月份末,在连云港项目部王总的带领下,为连云港东海电信业主做出了优质的服务,在监理工作中,严格要求自己,树立自身强烈的职业责任心,对待工作不马虎,不偷懒,尽自己最大的努力把监理工作做好,遇到不懂或者自己不确定的事情,及时向公司中的经验丰富的老前辈请教,及时正确的处理好每一件事情。
XX年的1月份至5月份,连云港东海电信分公司的工程项目为ftth为主,为了配合业主参与“光网江苏”的竞赛计划,为了更好的为业主服务,在公司领导的安排下,顺利的拿到ftth工程项目上岗证。在ftth的工程建设项目的工作中,严格把握质量关口,定时定量的对已经完成改造的小区进行巡检,巡检过程中发现的施工工艺的问题,及时通知施工单位的相关负责人进行限时整改,同时以书面报告的形式上报业主。巡检工作的主要内容为:布放主干光缆的布放路由是否与设计相符、新设ftth专用光交的安装质量、光交内光缆的熔接以、光分路器箱内皮线光缆的施工工艺及标志牌的粘贴。并定时的将ftth工作以周报的形式上报项目部,同时将ftth的工程进度与ftth完成的装机量以日报的形式上报业主。
随后下半年又开展宽带提速的计划,在宽带提速的计划里,其中有40个综合点,260个纯宽带点,并每月上报业主宽带提速的月份工作总价及下月的工作开展计划安排。对于有电缆拆旧的割接点,严格把握电缆拆旧部分,在施工前,要求施工单位对施工组织方案进行检查,对于施工单位提出存在材料使用变更的割接点,严格的根据施工现场进行查看。在电缆拆旧的工程中,以旁站的监理方式监理电缆拆旧过程,并记录电缆拆旧的电缆断长,在电缆入库时进行核实。
每一项工程开工前,对工程主要计划的工程项目包括工程所用的材料以及施工顺序做一些详细的了解,对现场施工的材料做明确的检验,根据建设单位交出的工程设计文本,与当日现场施工的情况做一个比较,最后向业主汇报当日的施工现场情况,让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情况及施工进度。在监理过程中,我主要抓住质量、进度、安全方面的控制,主要强调事前控制,预防为主,结合施工过程的旁站,若发现质量及安全隐患,及时以口头通知形式令施工单位进行整改。
对于施工单位上交的竣工资料,要求施工单位上交属实的竣工文本,认真核实竣工文本中的工作量及其材料表,尤其是电缆竣工文本,核实电缆拆旧平衡表与拆旧竣工图纸是否相符合,对于存在问题的电缆拆旧点,现场测量施工路由杆距,确保上交竣工资料的正确性。
随后9月份初,在公司领导的安排下,我被调往徐州项目部,在孙总的带领下为徐州电信业主服务。我主要的工作就是徐州电信ftth工程的几个试运行点的巡检工作,将几个工程发现的问题及现场照片上报公司相关的负责人。随后监理市区及新沂地区的epon割接工程,每一批量的工程结束后,汇总各个点的存在的变更情况及电缆拆旧的现场施工情况,减少后续竣工资料变更的麻烦,并将变更情况及现场施工情况汇报给相关负责人。
XX年即将过去,回顾这一年来的监理工作,体会最深的就是做好监理工作就必须严格认真,有较强的责任心以及较高的业务素质,虽然我很努力扎实的做好每一项工作,但是还是存在很多不足之处,对于监理记录的文字方面有所欠缺,以后自己会加强这方面的学习,提高文字编辑水平,以便更好的为公司服务。
XX年的工作即将展开,我会时刻服从公司安排,响应公司的号召,保质保量的完成公司下达的任务,努力的提高自身的素质及业务水平,做到让公司放心,让领导满意,为公司在徐州监理行业树立良好的企业形象。我相信邮通的明天会更好。
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