为切实贯彻落实《xx市进一步优化发展环境的若干规定》和县委、县政府《关于改进工作作风、密切联系群众的若干规定》,根据县委、县政府《关于对部分企业实行挂牌服务的实施方案》,在乡党委政府的正确指导下,我乡全面推行挂牌服务企业工作,以企业及在建项目的服务需求为重点,实现了服务载体创新、服务形式拓展、服务质量优化,进一步落实了为企业排忧解难的各项措施。现将我乡挂牌服务企业工作总结如下:
一、工作方法
(一)全面动员部署。实施对企业挂牌服务以来,乡党委政府高度重视,迅速行动,把开展企业服务工作作为解难题、促发展的重要措施,以解决企业生产经营、项目建设中的困难和问题为重点,迅速在全乡掀起工作高潮。对企业挂牌服务工作甫一提出,乡党委政府便立即组织乡村两级干部学习文件精神,并召开动员大会,对优化发展环境、开展企业挂牌服务工作进行了动员部署,对落实县委、县政府的各项措施、加强企业服务工作作出了具体安排,要求各部门采取有效措施,把做好企业服务工作作为保持经济发展的重要手段来抓。
(二)加强组织领导。为切实加强对企业挂牌服务工作的领导,乡党委政府成立了以乡党委书记为组长,乡长为第一副组长,全体班子成员为成员的三板桥乡企业挂牌服务活动领导小组,确保了对企业挂牌服务工作扎实有效开展。
(三)建立健全工作机制。
1、实行轮班服务制。对企业挂牌服务工作小组分四个服务小组,每周为企业上门服务至少一次,及时了解企业的发展运营情况。对于企业反映的问题和困难,服务小组必须第一时间为其协调解决,不能解决的要及时上报。
2、建立和完善例会制度。每月底对企业挂牌服务工作小组召开挂牌服务企业工作例会,协调企业生产经营和项目建设中存在的各种困难和问题。
二、工作成效
(一)落实挂牌服务企业制度。在乡党委政府的正确领导下,按照主要领导亲自抓,分管领导具体抓,相关部门配合抓的工作要求,认真贯彻落实了各项惠企政策。主要领导每月坚持到企业走访,了解企业的发展状况,为企业解决发展过程中存在的困难和难题。分管领导和工作人员每周都会上门为企业做好服务工作,为企业协调解决问题。
(二)优化企业发展环境。根据县委、县政府的文件要求,认真落实优化企业经济发展环境的具体要求,我乡狠抓企业减负工作,深入了解涉企收费项目等企业负担情况,为企业减轻了不合理的负担,避免了乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查等现象,并合理运用自身资源,解决企业亟需解决的问题难题,避免办事拖拉、效率低下、布偶作为、慢作为等问题,为企业提供良好的发展环境。
(三)协调企业(项目)的周边关系。在挂牌服务企业工作中,我乡积极协调企业(项目)与周边单位、群众的关系,避免了工农矛盾、劳资纠纷等问题的发生,为企业安稳发展提供了坚实保障。
(四)做好安全生产、环保等工作。在上门服务工作时,监督好企业做到安全生产、环保生产,不偷税、不漏税,不违法经营、不损害职工利益。
三、存在的问题和不足
(一)工作经验存在一定的不足。由于工作经验的欠缺,在挂牌服务企业工作工程中,有一些工作做的不是很到位。尤其是涉及专业性比较强的工作时,服务不是很到位,需要进一步加强工作人员的自身能力水平,以更好地为企业提供优质贴心的服务。
(二)要做好进一步的沟通工作。沟通是做好服务的保障,与企业沟通是我乡开展挂牌企业服务工作的重中之重,由于一些企业新近引入,在沟通上不是非常多,需要进一步加强沟通联系,深入了解企业的方方面面,来保障服务工作的开展更加顺利有效。
四、下一步打算
(一)进一步完善挂牌服务企业工作制度。进一步细化挂牌服务企业工作的任务,制定具体措施,迅速采取行动。对于企业存在的困难,采取灵活多样的服务方式,务求工作实效。继续落实轮班服务制、每月例会制度等一系列行之有效的制度,为企业创造良好的发展环境。加强对企业开展督导工作,及时总结、通报推广好的经验和做法。
(二)进一步加强治乱减负工作。加强治乱减负,避免各种名目的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查等行为,继续整治企业经营和项目建设环境,为企业发展提供良好环境。
(三)进一步加强对挂牌服务企业工作人员的培训,尤其是涉及专业知识的培训,保证工作人员有能力解决企业和项目遇到的问题,为企业和项目提供“保姆”式服务。
(四)进一步加强与企业的沟通和联系,尤其是对于新近引入的企业或项目,我们要及时并多与之沟通,随时了解企业的运营生产状况,及时听取企业和项目建设单位的意见和要求,对于可能出现的问题要尽可能消灭在萌芽状态,避免给企业造成困难,以最好的服务来为企业的发展提供最优质的环境。
在过去的半年里,公司工会在集团公司工会、公司党委的领导下,紧贴企业中心工作,坚持“维稳维权”工作思路,以完善职代会制度为重点,强化民主管理,推进基层民主政治建设;以促进企业发展、维护职工权益,保持职工队伍稳定为目标,充分发挥党联系职工桥梁纽带作用,不断提高工会工作整体水平和影响力。现将20xx年上半年工会工作情况和下半年工作安排总结汇报如下:
一、上半年工作总结
(一)继续深化维稳工作,保证企业劳动关系和谐
一是开展主题形势的任务教育,去年国家紧缩银根、压缩基建,导致公司部分项目停工或半停工,能够继续施工的大部分项目也存在资金异常紧张的现象。工会组织开展针对目前公司形势的教育活动,让职工充分了解当前面临的严峻形势,同时对职工进行沟通,保证职工能够安心工作,共同应对危机,与公司共进退;二是完善维权机制,树立“以职工为本,主动依法科学维权”的观念,把服务企业发展与维护职工合法权益有机结合起来,把实现企业的整体利益与实现职工的具体利益结合起来,切实履行好基本职责,维护职工的合法权益,推进企业劳动关系和谐发展;三是做好了职工之家的管家工作,努力帮助企业困难职工解决困难,做到了以人为本,健全职工权益保障机制。将职工的困难时刻放在心中,并在第一时间为其解决,让职工能够全身心投入到工作中去。同时尊重职工的主人翁地位,不断建设发展职工之家,为职工营造一个温暖的环境,让职工真正的感受到自己是这个家的主人。四是工会把关心做到“家”,利用节假日及晚上的时间,对公司干部、员工进行挨家挨户的走访,认真了解员工家庭的生活、工作状况。同时,做好干部员工的思想教育工作,稳定员工队伍。此外,工会还组织召开了困难职工子弟座谈会,提高了职工子,让职工能够放心工作,的学习热情。
(二)继续开展生产活动,推进生产工作创新
一是继续开展劳动竞赛,完善相关机制。劳动竞赛是推进企业向前发展的永恒旋律,在新形势下如何更好地运用劳动竞赛这种激励手段,引导广大员工自觉地投入到企业的生产经营之中,并以主人翁的姿态进行创造性劳动。二是开展创先争优活动,鼓励引导职工积极参加,并加大对其中涌现出的先进人物进行宣传,创建出“工人先锋号”通过黑板报、通信报道等形式进行表扬和宣传,把先进人物的先进事迹、技术技能和经验方法传播到每个岗位,每名职工,在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。三是推行“一法三卡”制度,通过各种安全活动增强职工的安全意识,工会定期召开座谈会,及时反馈劳动保护方面的信息并严格监督落实,切实的维护了职工的权益,改善了劳动条件。四是广泛开展合理化建议活动,号召职工为企业发展出谋划策,与企业共进退、齐发展,自觉的肩负起自己的.责任,转压力为动力,化挑战为机遇,在企业的生产、经营、管理中充分发挥自己的水平,推动企业生产经营创新。
(三)继续加强民主管理,保障职工相关权益
今年上半年以来,工会坚持以“坚定不移地推进落实全心全意依靠工人阶级指导方针”为主线,努力在企业中树立拼搏进取的精神,民主公开的氛围,使职工的工作积极性得到进一步的发挥和保护。一是完善和健全了工会民主管理工作制度和项目一级职代会制度,制定出了相关的考核办法,从组织领导、工作程序、组织原则、方法步骤、基本要求等多角度、全方位规范了职代会的组织领导形式,规定了召开好职代会必须进行的基本程序,应履行的各项权利、义务,让工会工作更进一步的走向民主化、规范化、制度化。二是落实了平等协商制度。公司工会通过向上级工会请教、咨询劳动部门、召开职工座谈会等形式广泛征求意见,认真草拟集体合同。公司工会本着平等公正的原则,约定劳动双方的权利义务,并从公司实际情况出发,增强合同的可行性。此外还认真对《集体合同》的履行情况进行考核总结,并计划在第二年职代会上向代表报告。
三是坚持做到了企务公开。公司工会把企务公开与企业经营管理工作相结合,纳入企业的整体工作中。把企业改制改革、重大投资决策、工程项目管理、物资设备采购、业务招待费使用、薪酬分配办法等方面作为公开的重点,及时如实公开。还利用企务公开栏、公司办公局域网等多途径持续滚动公开,并及时反馈整改,提高企务公开的影响力。
(四)加强工会自身建设,增强组织凝聚能力
一是加强工会组织建设,在上级工会的领导下,正确贯彻执行总工会要求的工作目标和任务,加强和改进工会干部队伍,坚持和健全工会各项规章制度,充分发挥工会在职工和企业之间的桥梁纽带作用。二是加强干部培训,建立一支德才兼备的工会干部队伍。干部是组织的核心和骨干力量,工会定期组织干部进行有针对性的培训和教育,以提升干部队伍的综合素质和工作能力,更好的为服务职工,服务企业发挥力量。从多渠道、多层次地加强工会干部队伍建设,提高综合管理能力,以适应新时期对工会工作提出的要求。三是做好女工工作,进一步发挥女工优势推进管理升级。工会积极组织“巾帼建功立业竞赛”活动,选树“巾帼建功标兵”和创建“巾帼文明岗”。办好女职工流动课堂,利用“三八”节日契机,开展女职工读书活动,为女职工发放关于提升素质,促进身心健康方面的书籍,增进女工之间的相互交流;坚持女职委每季度召开一次会议,分析情况,并大力开展“女职工建功立业”活动,开展三八评先活动活动,对于涌现出的优秀女工评先树模;狠抓女职工思想素质和业务技术素质的提高,充分发挥了女职工在经济建设中的“半边天”作用。
总之,20xx年上半年公司工会不断摸索,不断完善,做了大量工作同时也取得了一些成绩,但从中也发现了一些不足和问题,在下半年的工作计划中,工会将继续立足服务职工、服务生产,不断完善自身建设,不断激发职工创造力,不断提高工作水平和工作能力,与公司共同面临严峻的挑战,努力为公司发展做新的贡献。
二、下半年工作安排
(一)打造责任文化,实现价值统一
党的明确提出:“在新时期推动*文化大发展大繁荣,建设和谐文化,培育文明风尚,弘扬中华文化,建设中华民族共有精神家园,推进文化创新,增强文化发展活力,在**的伟大实践中进行文化创造”。当前,集团公司上下正在大力推行责任文化。公司工会作为企业内部的一个群众性组织,应积极参与和推动责任文化落地生根。这既是责任,更是工会工作的一个创新之点。一是工会围绕企业经营工作中心,针对目前企业形势落实建设和谐企业的责任。发展是硬道理,发展是解决一切问题的关键。
企业是职工赖以生存的土壤,是“职工之家”的根基,只有企业的蓬勃发展,才有职工利益的可靠保障,职工生活水平才能提高,职工切身利益才有保证,企业才能和谐进步。工会要从公司当前实际出发,动员和组织职工群众奋发努力,积极投身和服务于经营工作,把职工群众的创业热情引导好、保护好、发挥好,创造上下同心、共谋发展的良好氛围。二是要以营造和谐环境为落脚点,做文化塑行的维护者。责任文化无形,却有很强的穿透力。和谐环境是责任文化的外在表现,由人创造又时时培育人格。工会组织作为职工与企业沟通和交流的桥梁纽带,通过职代会、民主恳谈、企务公开等多种形式,了解、掌握和解决员工工作作生活上的实际困难,创造良好条件,解除后顾之忧,营造理解人、信任人、关心人、谋求人与企业发展的良好环境,大限度激发员工积极性、创造性,实现企业“以人为本”和员工“以企业为家”的融合。
(二)突出维护职能,发挥工会作用
劳动关系稳定是企业和谐的基础,没有和谐的劳动关系,就没有和谐的企业。维护是工会工作的重中之重。必须维护好职工的合法权益,才能把职工的积极性引导好、保护好、发挥好。我工会针对维权工作中的突出问题,我们通过推行一系列的行动,维护职工的合法权益,调动职工的积极性。一是建立源头参与机制,维护职工合法权益。工会干部要密切联系职工,为职工排忧解难,做职工的贴心人,并引导广大职工支持企业改革,积极参与改革,投身到企业发展中去,教育职工明确只有企业发展了,企业效益提高了,才能改善职工生活福利水平的道理。二是健全困难职工档案管理制度,形成准确、完备的送温暖工作信息及反馈机制,对职工的困难给予及时解决,对职工婚、丧、病及时上门看望,从方方面面让职工感受到企业组织的温暖。三是开展对困难职工的帮扶行动,送温暖活动是工会心系职工,帮助困难职工的有效途径,也是工会增强凝聚力的重要措施。做到每逢节日,都积极筹措资金进行慰问,对生活困难的职工给予一定帮助,组织开展金秋助学,对于家庭困难的职工子弟进行教育资助,进一步加强职工与领导层的沟通,职工提出的申请和要求全部依照实际情况进行分析探讨,落实到位,解决到位。
(三)开展创新活动,促进生产经营
开展职工技术创新活动,是企业工会的一项重要职责,也是工会组织最大限度调动职工积极性、创造性的有效载体。大力开展职工经济技术创新活动,不断激发职工的内在潜力,打造高素质的职工队伍,进一步提高公司的核心竞争力和市场抵御风险能力,是促进公司发展的必然要求。扎实推进职工群众性经济技术创新,开展“树企业形象、兴责任文化”等活动,大造声势推动各项技能创新,推动经济创新活动不断取得成效。组织和开展劳动竞赛,通过业务技能大比拼,激发广大职工强化技能、争先创优的自觉性,在职工队伍中掀起业务练功、业务竟技的热潮,培养业务骨干和技术能手。下半年的工作中,公司工会要积极开展组织以劳动竞赛为重点的职工技术创新活动,结合集团公司“五比五创”劳动竞赛考核办法,进一步量化专业考核评定标准,统筹考虑不同项目等不同特点,使劳动竞赛考核标准更具科学性、权威性,能更加公平、公正的反映出项目的综合管理素质和创效水平。
(四)加强组织建设,提升工作能力
针对目前公司形势,工会要大力加强组织建设,努力提升工作能力,为公司顺利度过困难时期作出应有的贡献。首先要完善组织体系,落实各项规章制度,认真贯彻《工会工作手册》、《项目建家实施指导意见》等规范性工作制度,使工会工作更加规范化、标准化、系统化。其次要努力提高工会干部的执行力和综合能力,系统组织安排工会干部理论学习,包括民主管理、组织建设、劳动关系协调、职工技术创新及素质工程等,提高工运理论水平,适应新形势下的工会工作要求。每季度召开一次例会汇报工作,互通信息,相互学习。采用各种形式,培训工会干部,提高工会干部的素质。最后要规范工会财务及工会固资管理工作。高度重视和有力加强工会财务管理,严格执行工会财务内控制度;同时加强工会经费收缴和“三不让”专项资金的筹集工作;坚持资产管理账簿制度和资产出入库制度,完善资产台帐,加大对固资的保管力度,责任到人;并对工会资产实行年末盘点制度,一年一核,保证账、物一致。
(五)推进文化建设,凝聚职工队伍
下半年的工会工作要继续大力推进职工文化建设。特别是重点丰富一线员工的文化生活,指导各项目、分支机构工会利用好活动经费,重视职工体育硬件建设,因地制宜的开展多种形式、群众喜闻乐见的群体活动,为职工提供交流平台,丰富职工的精神文化。结合公司当前实际,开展丰富多彩的文化活动,活跃职工生活,积极推进责任文化建设。工会以各种文化活动为载体,制订活动制度,利用业余时间及节假日,组织文艺晚会、文化广场活动等形式多样的文体活动,着力营造良好的责任文化氛围,丰富职工业余文化生活,增强职工竞争意识、进取精神,进一步增强企业凝聚力,推动责任文化建设,促进企业的和谐发展。工会计划在下半年组织举办公司职工篮球比赛等大型文体比赛,并要求各分公司结合本单位实际组织职工开展多种多样的文体活动,激发职工斗志,鼓舞职工士气,增强企业的凝聚力、向心力和亲和力,以各种活动为载体,调动职工的积极性,让职工与企业形成整体,加强职工对企业的情感。
以上是公司工会对今年上半年工作的总结和下半年工作汇报,20xx年上半年虽然取得了一些成绩,但仍有很多问题需要解决和完善,在当前公司严峻的形势下,公司工会一定会坚持履行自己的职能,争取完成好下半年的工作任务,与公司一同迎接挑战,创造辉煌的明天!
一、主要工作
1、公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假,只有办公室、班组长及部分生产骨干上班,面对新落成的诺大厂房,我们不怕苦,不叫累,清理垃圾,安装设备,为尽快复产作准备。我们从没休过公休日,就连元旦也一天未休,有时甚至加班到深夜,在大家的努力下,仅用20天便恢复了生产,并于4月份顺利通过gmp认证,这其中也有我的汗水和功劳。
2、我车间拥有员工170多人,其中一半以上是临时工,由于身份性质,临时工流动性很大,甚至有些人才来两三天就不干了,还得重新补充员工,每一名新员工报到后,我都及时做好出勤记录,收好押金,将工作服、工作鞋等劳保品发放到个人手中,以便他们及时上岗,不耽误生产。我的日常工作就是每天将生产所需的各种辅料、包装物制表,交供运班组领料,及时领取就餐卡,以保证职工按时就餐,对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放,我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候,我将车间所有人员的考勤进行整理,经主任审核后上报人力资源部;将各种材料领用单据等整理登帐,进行成本核算,将报表上报财务部,并保证报表资料准确,数据正确,上报及时。
3、我车间共有大小设备多台套,有进口的,有国产的,现在产量大,所有设备几乎都是全负荷运转,甚至有些设备是超负荷运转,因此出现故障在所难免。我及时将维修工提出的所需备件做成采购计划,由主管领导批复后送交职能部门,并随时与职能部门联系物品到货情况。
4、我车间主要生产两个剂型,胶囊和口服液,共计7个品种。剂型不同,生产工艺也不同。胶囊是固体制剂,在我车间要经过制粒、胶囊灌装、铝塑包装、封袋、包装等工序制成成品入库,完成生产过程。口服液是液体口服制剂,在我车间经过配剂、灭菌、过滤、灌装、灯检、包装后入库,完成生产。我要求自己对车间生产的所有品种的工艺流程都有所了解,掌握各品种的原辅料及包材的领用量和消耗。
二、存在不足
1、在工作中,虽然我不断加强理论知识的学习,努力使自己在各方面走向熟练,但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限,导致在平时的工作中比较死板、心态放不开,工作起来束手束脚,对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。同时由于个人不爱说话,与同事们的沟通和交流很少,工作目标不明确,并且遇到问题请教不多,没有做到虚心学习。
2、没有青年人应有的朝气,学习新知识、掌握新东西不够。领导交办的事基本都能完成,但自己不会主动牵着工作走,很被动,而且缺乏工作经验,独立工作能力不足。在工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
三、工作计划
1、努力完成本职工作之余,学习更多有关财务、统计方面的知识,以提升自己专业学识。
2、积极参加一些和专业有关的培训,有效提高对统计数据的准确性,并做好数据的登记、上报与分析。
3、在原有的各种统计报表基础上,对一些没有实际意义的表格进行改进,并对统计数字的准确性进行加强。
今后工作中我将努力奋斗,无论自己手头的工作有多忙,都服从公司领导的工作安排,遇到工作困难,及时与领导联系汇报,并寻找更好解决问题的办法,继续巩固现有成绩,针对自身的不足加以改进,争取做的更好。
因公司发展需要,公司着手并健全了相关科室,以便对公司各个方面进行更好的管理,保障公司不断发展壮大。我们做为公司的一员做为xx公司的一份子而感到荣幸。20xx年即将结束,下面我们就将本年度的部门工作情况做一总结。
20XX年我公司承建项目共计xx项,其中跨年项目xx项,新开工项目xx项。安全部在上级主管部门及公司的正确领导下,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,完善公司各项安全管理制度,规范统一施工现场安全资料管理,并且定期性地开展了安全生产检查活动,通过加强建筑施工安全生产管理工作,完善和落实一系列安全管理措施,加强对各项目部的监管,使各项工作取得了一定的成效。
一、以宣传、教育为本,提高全员安全意识
1、工程开复工“三级安全教育”活动开展率100%;为进一步加强安全生产管理工作,安全部着重检查并督导各项目部及时对每名职工进行“三级安全教育”,加大对特殊工种持证情况的检查和专业知识培训及考试工作,检查各项目部落实安全技术交底情况。
2、积极组织开展安全生产宣传活动,在本年度安全生产月的前期,安全部召集下属各项目部专职安全员进行工作部署并提出要求,要求各项目部施工现场醒目位置悬挂大型安全生产口号,加强安全生产月的职工安全教育。通过这些组织教育工作,极大的强化了公司全体员工的安全意识。
二、加大安全生产检查确保公司安全生产工作顺利进行
1、心得体会今年安全部在每星期进行一次安全生产检查的基础上,还先后进行了“脚手架工程、大型机械安全、防物体打击、防高处坠落、临时用电情况和安全资料管理”的安全专项检查。
2、本年度截至目前安全部共计开展检查xx余次,先后督促各项目部排查隐患累计xx余项,检查覆盖面包括公司所有在建工程的施工现场安全生产、文明施工、特殊工种持证情况及安全资料的管理。
3、通过定期检查和针对性检查,在一定程度上提高了我公司的安全管理水平,有效地防范和遏制了安全事故的发生。安全部还要求各项目部对下属施工班组严格要求,严格落实奖惩制度。
三、健全完善安全生产责任制和目标管理体系
安全部在成立之初制订了公司安全生产责任制及安全管理目标,并要求各项目部结合公司制定的责任制及管理目标,分解制定各项目部的安全管理目标,完善项目安全生产责任制;并将公司安全管理方面的管理制度,下发各项目部参考执行。
四、明年工作成效及难点
工作成效已在上述几方面体现,不再多说。本年度我部门一心想着把安全生产工作做好、做到位,但仍存在安全生产工作落实难问题。针对这一情况我们做出了总结分析,存在安全生产工作落实难的主要原因如下;
1、项目部在安全管理分工方面不分明,这一原因普遍存在,项目部各个管理人员认为只要是牵涉安全的方面都应该由安全员来管,没有按照“管生产必须管安全”的原则明确分工。
2、因为动态安全隐患每天都存在且不断变化,热门思想汇报因此安全员对现场隐患整改存在一定惰性,在某些方面只是为了应付公司及上级部门的检查。
3、施工基层人员的素质低,思想意识差。
4、公司某些方面正处于健全阶段,不能真正做到以安全为主,导致比如:材料不合格或供应不及时、人工不足及资金不能及时到位等情况。综上所述是导致公司安全生产工作落实存在一定的难度。
五、明年安全工作重点
1、20XX年度安全部将继续努力工作,根据公司要求制定年度安全管理目标,根据管理目标确定各项工作的开展及管理,确保全年无重大伤亡事故。
2、加强安全领导小组的安全生产管理工作,各项目部加强施工现场安全管理工作,确保不发生安全事故。
3、加强安全生产教育,加强指导职工对操作规程的学习和执行。
4、加大对机械设备的管理,凡未持证上岗人员一经发现,立即停止作业限期换人,并按规定给予经济处罚。
5、加强施工现场高处坠落和物体打击的防范和检查,严格按标准做好安全防护工作。
6、狠抓安全教育和特殊工种持证上岗工作,最全面的参考网站各工地定期对施工人员进行安全教育,强化和巩固职工的安全意识。
7、认真搞好现场巡查工作,巡查原则是发现问题,限期整改,到期复查,超期处罚,对违背强制性条文或存在安全隐患的部位,勒令停工整改。
8、加强公司形象管理,每个工程都代表着公司的形象,体现了公司的管理水平,因此安全部在明年的工作中会同公司各部门一道,要求各项目部切实把工作做细,做出能够体现企业文化及形象的方面。
xxxx年即将结束,但安全生产工作是一项长期的工作,公司领导十分重视,不论过去和现在,公司在安全问题上投入了大量的精力、人力和财力,公司安全部将以20xx年为新的起点,进一步加强对安全工作的管理,加大安全生产监管的力度,严格执行各项制度,促进安全工作更上一层楼,为公司的生产建设进一步创造良好的安全环境。
为了提高公司产品的整体质量,促进公司质量管理战略目标健康、有序、稳定的发展,适应市场发展浪潮的方向,满足顾客质量要求。回首纵观公司XX年有关产品质量管理所取得的成绩与质量管理存在的问题,具体如下:
质量管理所取得成绩:
1、干式成品外观一次通过率达到96%,油浸产品一次外观通过率达97%,产品一次交验合格率达96%,完全符合公司质量目标要求。
在与技术部门陈工的深度配合及明确职责分工下,陈工负责干式产品生产过程工艺的把关,质量部门负责干式成品开模后一对一的检验把关,经过2个月的努力,使产品外观原有存在的表面黑、白、黄斑、小洞、开模划痕等缺陷下降10%,干式产品外观出货直通率达96%,比9月份整体上升十个百分点。
2、氩孤焊一次焊接合格率达70%左右,以9月份一次焊接合格相对提高14个百分点。
3、资料统计及分析
从XX年9月份建立质量情况数据统计及分析系统以来,通过质量情况数据使公司质量存在的异常情况能得到及时、有效的解决。
4、员工质量意灌输及培训
自建立质量管理宣传栏以来,质量部门通过各种方式(文字、漫画、管理文章)对生产一线员工进行质量意识灌输,使员工领悟质量对企业生存、发展的重要性。
XX年9月至11月两个月之中,质量部门组织了对生产一线员工进行4场有关质量意识及质量改善方面的培训;例如,海尔集团(首席执行官)培训、浇注车间(质量异常改善)培训、喷漆车间(喷漆注意事项及刷漆方法)培训、线包车间(绕线操作工艺)培训。
质量管理存在的问题:
1、部分员工仍然存在质量意识不强:认为不管产品好坏,质检会检查,只管按件计酬,不管产品质量好坏。这种只管数量不管质量的思想严重影响产品质量的提高。员工没有下一道工序意识,出了质量问题都推脱责任,在找别人毛病,甚至有认为是质检员的问题。产品做的不好就返工,返工不行继续返,一直返到不能再返就报废。
2、个别车间管理工作不负责:认为只要员工把产品交到我手上,登记下员工生产数量,做一下生产报表就完成工作任务,对于产品质量好坏抱着隔岸观火的工作态度。把所有生产产品质量控制的责任全部推到质量管理部门,根本就很少控制产品生产过程,一系列大的质量问题出现之前,车间负责人都在做什么?为什么不能把质量问题消灭在萌芽状态?一些废品出现之时,质量部门又在干什么?为什么往往要废品积累到一定数量的时候才会有人发现?当然产品质量控制脱节,这以品管部门有无可推诿责任,但各生产车间主管就没有责任吗?质量控制是靠全员参与,不是全靠质量部门一天到晚守着。所以说生产车间这种只顾个人收入不计产品质量的行为是不可取的。
3、质量管理失控,这个跟生产有关系,计划下发后,各生产车间看计划时间总以为来得及,往往又在到时间还没完成任务,然后赶货,然后加班,整个生产就一直处于前松后紧、疲于奔命的状态,到实在要出货,来不及的情况下,就不管质量了,我先出货再说,结果呢?退货!我们对自己放松,但客户不会对我们的产品放松。
4、对生产工艺的执行力度不够,各项工艺及制度落实不到位。各个车间生产工艺可以说都有,但具体落实到员工实际操作中却不多,套用句翟鸿燊老师的话“不是学习(工艺)没有用,而是因为没有用,因为我(员工)没用,所以我(员工)没用”。
以上存在的问题要根本的解决,关键在于领导班子质量意识有待提高,不能放任员工生产,不管产品质量,同时更应关注产品质量,对于现有存在的问题要及时处理,不能采用能用就用、能拖就拖或者给模棱两可的答案,各个车间负责人要主动出击,不要被动的等待质量问题来找上门,要积极下一线,仔细查看,对每一个质量疑点均不放过。对于生产一线员工,该奖的就奖,该罚的罚,不能无限制纵容员工出现工作失误。
关于质量的重要性,我们的大部分员工都有认识,但关键是怎么样用具体可操作的措施落实到企业每一位员工之中,现在产品质量不仅仅是质量管理部的事情,更要有tqc的意识,既全员质量意识,公司的质量意识应贯彻到每一位员工心中,形成全员关心质量的良好氛围。
回顾一年来的工作,感受很多,收获很多,这其中包涵了各级领导的培养、教育,同事们的帮助、关心,也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来,自己始终坚持老老实实做人,实实在在做事这一宗旨,做到做事不贪大,做人不计小,认真履行自己的本职工作,这为我以后工作奠定了坚实的基础。
任客户经理已有一年的时间了,在工作中我感触很多,针对从未接触过新G网业务的客户经理我来说,这必定是个新的挑战,认真学习新业务知识,经过一段时间的学习了解,很快的,新业务也有了一定成绩,并且在公司组合业务发展模式也给我提供了一个较好的销售平台,在这一年里我学到了很多,也知道自己的不足之处,通过这一年的服务工作实践,为新业务积累了丰富的客户群,能独立解决客户发展过程中所出现的有关用户的特殊需求、发展策略拟定等方面的问题。
一、做客户服务工作,对我们而言首先理解我们的业务了解公司的发展方向和目标,配合公司的各种目标来开展我们的工作;理解我们的客户。我们将要面对的是各种各样的客户,这对我们每个人都是一个考验,理解我们的工作,我们的工作是为我们所有的客户提供服务。为今后的工作不断的积累经验,在平时与同事和客户的交流中,我各方面业务素质都在不断的得到提升。也得到了用户的肯定,同事的赞许。
二、刚接触新业务时,第一次到单位拜访客户,总是没有信心,担心自己把业务介绍不到位,不清楚,为了能让自己在销售的过程中能更加自信,然后我跟着以前做G网的同事他们一起去跑业务,认真的听他们介绍我们的产品,每一步骤,每一环节,每一事项,都仔细地进行分析和认真记录。客户经理队伍是公司直接面对集团客户及中高端客户的服务窗口和沟通桥梁,对外代表着中国联通,对内代表着客户。客户经理岗位职责主要是发展、维系、服务、收集信息工作、供点服务与发展。
在日常及发展业务方面,片区营业员责任在营业厅收费,其它同事都在外发展业务,有收宽带费的,有发展乡镇业务的,经过大家共同的努力和领导的帮助下,我们完成了领导下达的任务。走遍了城里的大小宾馆业及中小型单位宣传我们的G网、固网业务,在发展集团业务时不断的积累经验,充分发挥自己的知识与技能,提高工作品质。9月份开展迎新生工作,在每个校区都有责任发卡及维系工作的同学们,我们在校区内摆摊宣传“新势力”卡及固网业务,在这次的工作中我们找到了我们以往的不足之处。在此之余,我还经常义务帮用户处理IPHONE手机的基本问题,自学后教用户最起码的应用,引导用户正确使用手机。
今年一年来,发展了iPhone手机300台,装了100户宽带,25户专线续费,90多户186用户,10户无线上网卡,固话发展200部。
20xx年工作计划
一、加强学习,努力提高自身素质(其中包括为人处事,接人待物和业务素质等);加强自身劳动纪律,严以律己,做到不迟到不早退。形成良好的工作习惯。
二、恪尽职守,认真作好本职工作(每月的维系工作、协议到期回访、发展任务、计划总结等),且要与其他同事相互配合,完成公司下达的其它生产任务;
三、加强市场调研,根椐提供的信息及时地进行分析。通过分析获取第一手资料,为公司开拓新的市场方面作好参谋。
四、全身心投入到3G业务的发展,使公司在销售发展3G业务有个好的开始。
五、完成公司安排的其它工作任务。
在今后的工作中我要加强学习新业务,努力提高自身素质全身心投入到3G业务的发展,使我公司3G业务发展前景更辉煌。
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