中层管理人员工作总结

　　第一部分 主要工作管理

　　一、20xx年度主要工作目标及实现情况

　　1、建立部门知识管理平台，导入阶段包括硬件和软件2部分，向纵深方向发展。硬件包括建立部门内共享局域网；建立品质知识分类资料库。软件部分包括每年2次的全员检测技术培训，建立技术人员交流平台；引入质量工程师知识体系，带动人员整体职业素质的提高。外部加强与行业政府管理机构及专业协会的沟通，与国家粮食局标准质量处、省技术监督局、粮食行业协会、油脂学会等建立合作关系，及时了解国家法律法规的变化及行业动态发展，适时调整公司相关政策和标准化文件，拓展知识管理宽度。

　　在此基础上，优先建立标准化管理体系。

　　2、以ISO 9000为框架，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值。年内按照公司部署，通过了HACCP食品安全认证，扩展体系的范畴；不断强化在线控制功能，将监控前移，降低不合格损失的代价；运作流程参考B.P.R.思想规范化，并列入质量体系审核计划。

　　在质量管理部掌握的大量数据的基础上，不断深化，开发出月度质量报告，深入对质量管理的购销流程、生产流程、服务流程进行分析和比对，形成改善的基础。

　　建立内部稽核机制，以S.O.P.为基础，不断提高检测的可靠性和精确度。

　　二、主要工作管理及采取的有效措施

　　1、质量管理职能不断扩展以及深化。为此，专门设立校准实验室和质量公共事务管理岗位。重点对检测设备和计量体系进行管理和维护，以及与政府部门和行业协会建立良好关系。

　　2、在部门内明确提出：质量管理部的产品是数据，增值部分是服务。加强对检测过程的管理和控制。

　　3、不断强化在线控制，减少实验室开支，将控制点前移。对部分重要原辅料提高产品质量规格，构建良性供应链。

　　4、现场管理采取6S模式，实行每周巡检，并公布成绩，作为员工日常考评指标之一。

　　5、非满负荷开工时采用四班倒，大大降低了全年此方面的费用支出。

　　6、建立品管部员工职业化教育体系。除了S.O.P.具体内容外，还给员工进行职业化培训，涵盖质量文化、能动管理、商务礼仪、时间管理、商务技能、客服技能等内容，籍此提高员工知识水平，拓展知识结构，激励员工的创造力。

　　7、对工作的改进和质量管理部分，工作方法上采用目标管理，设定时限、要求、资源和检查点，并在此过程中发掘锻炼人才。

　　8、设立专人管理书面及电子文件资料，不定期整理，定期建档立案，制定了一套标准化的文件管理规范。提供硬件及软件支持，员工可随时借阅、查询所需信息资料。知识管理配套措施逐步形成。

　　三、本期工作存在的问题和不足

　　1、公司内及部门内沟通不足，相关技能也需提高。

　　2、变革管理对各方面的利益考虑不周到，所以造成执行力弱。

　　3、部门管理做了很多宏观调整的工作，微观管理经验不足。

　　4、由于公司发展较快，质量体系文件需不断及时更新完善。

　　第二部分费用控制

　　一、费用指标控制的成绩

　　1、量化方面

　　年初制定的定额费用，实际使用率为80.17％。通过量化考核表反映，培训费控制最佳，实际使用率为26.46％，加班费次之，实际使用率为39.53％。

　　培训费的有效控制主要是通过降低员工外出培训的人次数，尽量安排少量人员外出培训，再回公司进行内部培训，或者是变外派学习为外聘内训，寻求最大程度的降低培训费用。加班费的有效控制主要是通过人员调配的优化组合实现，当个别岗位有闲置时，立即补充到其它岗位，实行轮休或者四班倒政策，尽量降低岗位员工的加班费。此外，在部门内部实行竞争上岗政策，有能力、有资格者担当适合能够胜任的工作，此举不仅提高了工作质量，得到良好效果，而且能够提高工作效率，从而从另种途径降低加班费。

　　2、非量化部分

　　1）人员编制在工作量增加的情况下反而下降（运用IE技术），生产检验人员减少了3个。

　　2）日常费用开支的调节与控制。譬如：易耗玻璃仪器等物料的限额领用；办公用品指定专人控制、管理等等。

　　3）不断地提高检测技术人员的熟练性及准确度。按标准化要求进行操作规范，从要求按照最低标准溶液消耗量进行试验操作，到争取试验一次合格率达100％，有效地控制了试剂和药品的额外消耗。

　　二、费用控制方面，开展的工作及解决的主要问题

　　1、降低生产流程波动。通过在小包装线检工作中的经验积累，我们加强小包装标准容量的控制，满足国家标准要求前提下降低成本。年度平均控制在每瓶减少灌装3g左右。据不完全统计，20xx年通过控制标准容量为公司节约成本约144,000元。（1,500,000箱*4瓶*3克=18吨，每吨按8000元计算）

　　2、部门内人员的调整，检验工作按照生产流水线模式进行管理，设立管理关键控制点，减少低效的重复动作。

　　三、存在的问题和不足及需要的外部支持

　　1、问题：救火的事情时有发生，应增加预防成本，降低浪费。

　　2、希望获得公司支持，收集资料，建立质量成本管理机制，实施质量成本管理。

　　第三部分 安全与现场管理

　　一、工作管理情况

　　食品质量安全是品质的基础。20xx年建立了食品安全体系，以实现系统保障，降低风险。设立食品质量安全管理员。

　　职业安全充分考虑到实验室人员工作的特殊性，实验室内配备了加强职业安全保护的设施，对劳保做了调整，专门制定了相应的劳动安全规则。设立实验楼安全管理员。

　　现场管理中，实验室仪器分类存放，每台仪器均指定维护责任人，同时采用标识方法，用以区别并实施现场管理。

　　实验室管理采取资产清单与现场管理要求合并在一张表的格式，实行每周检查，并作为员工考核指标之一。

　　二、问题、对策及需要的支持

　　员工参与的积极性不高。建议采用浮动奖金制，可以有效地激励员工。

　　建立一个完善的.标识体系，做到清晰准确，一目了然。

　　分批次组织安全自救培训，提高全体员工的安全应对技能。

　　第四部分 员工管理与人才培养

　　一、员工管理与效率管理

　　1、团队工作制度/纪律建设与遵守

　　建立品管部管理细则，在此基础上加入质量文化及行事指引，变更为员工手册。

　　2、工作计划与效率

　　建立效率手册，倡导时间价值；利用W.B.S.进行工作分解，绘制甘特图，管理工作进度和质量。

　　3、 工作秩序

　　扩充质量管理职能，按照控制要素进行细分，更专业化。

　　4、绩效管理、考评激励

　　对不适应部门文化的员工进行整理，对工作优秀的人员列入种子计划。

　　建立技术与管理升迁路线。

　　二、人才培养

　　1、员工培训培养

　　自己设计教材，辅导员工的职业化、质量管理工具、思维方法、部门发展规划等。

　　在部门内实现岗位轮换和新增岗位竞争上岗，给予更多机会施展才华。

　　2、工作指导辅导

　　在总体工作区分的前提下，将文件区分为技术文件与事务文件，并发动大家编写与修改，让员工参与重大管理。

　　对员工进行16PF人才素质测评，让大家了结自己的长处和短处，在此基础上，确立职业生涯目标。

　　3、人才成长情况

　　目前已经形成了班长队伍，再从中培养种子选手。人才结构计划按照2:5:3配备，能上能下。

　　4、 个人自我知识素质培养与工作需求的一致性评价（SWOT分析）

　　优点：知识面宽泛，乐于学习和接受新事物，有工作激情。考虑问题着眼于长远，掌握了部分先进管理工具。愿意不断自我提高，不断优化素质结构。

　　缺点：管理经验比较少，团队建设关注不足。研究与开发知识结构显得略为单薄。机遇：集团公司技术力量雄厚，发展机会多。

　　风险：80年代新人的压力及知识更新的危机感。

　　三、部门人才结构SWOT分析

　　优点：大学本科比例42.5%，知识层次较高，且大部分为毕业生，可塑性强，容易培养忠诚。

　　人才的抢先储备，有利于提高工作质量，选拔优秀人才，满足快速扩张的需要。缺点：培训培养投入精力较大，成才成本偏高。对管理人员的要求也高。机遇：公司最近几年一直处于高速增长，发展空间和机遇还是可以期待的。质量管理人才在各相关运作部门适用性强，跨部门流动带来新的机会。

　　风险：一旦公司运作进入平稳期，面临组织结构调整和人员素质要求的变化，可能会造成人才流失。