随着互联网技术的快速发展,以及电信行业的第三次重组,给我们通信服务行业带来了巨大的商机,我很荣幸在这个大好时机来到中国网通常州分公司,成为网通公司的一名宽带医生,我非常珍惜这份工作机会。
时间一晃而过,转眼间xx年已接近尾声。回首繁忙而又充实的xx年心中不禁感慨万千,过去的一年中通过自身的不断努力,使得技术水平、沟通技巧等方面都取得了一定的进步,当然亦有需要改进的地方,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
非常幸运能够来到**公司参加工作,回顾业务培训期的一个月工作,感触很深,收获颇丰,我们首先对宽带医生这项业务的前期推出做了很细致的准备,仔细讨论了在业务推出以后可能遇到的种种困难;然后参加了代维部门的实践学习,深入了解了网络的接入技术,以及在修障过程中遇到的问题,接着参加了为期两天的新员工入职培训班,认真听取了相关领导对公司的发展概况,组织结构,以及各部门职责的介绍,并认真学习了公司的基本业务和增值业务,对公司的产品和服务有了很清楚的认识。
后期在主管的带领下,我们陆续对周边保有用户进行了宽带医生免费体验活动,也让用户知道我们这项延伸服务的推出,树立我们**宽带的品牌形象。
在过去的工作当中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,但那些远远不够,我也在实际工作中认识到自己的不足,业务还不够熟练,很多知识还有欠缺,处理事情不成熟。因此在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力,并用于指导实践。
2、 “业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项服务技能,克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作,继续提高自身文化的修养,努力使自己成为一名优秀的工作人员。
4、在工作上积极配合省公司“关于配合全省宽带续费率提升活动开展“宽带医生”服务的建议”的活动;加强对武进、新区、金坛宽带医生的业务宣传,增加这些区域的服务量;加大对他网用户的宣传,扩大宽带医生的服务群,争取将用户发展为本网用户;明确宽带医生远程服务软件的一整套受理、安装、服务的流程,加强远程服务软件的推广,将远程服务和上门服务结合起来。
20___年即将结束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触很多。一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,认真完成任务,履行好岗位职责。回顾过去的一年我将我的工作总结以下几个方面:
一、年度工作情况
在过去的这一年中,我从对公司项目的熟悉,逐步成长到可以承担公司项目的部分模块,并且在这些方面为公司做出了应有的贡献,对我个人而言自己的能力也得到了相应的提高。但是公司的项目复杂,要学习的东西还有很多,因此我要继续努力,对项目中的细节和难点更加深入的理解,希望通过自己的努力看到产品的完美诞生。
二、在这一年里我主要完成了以下任务
1、在20___年的基础上对产品的各项指标进行细化和研究,总结出我们自己的产品测试方法,并且对我们产品进行了详细测试,根据测试记录对产品进行了各项性能的评估。
2、根据对产品的跟踪测试,陆续整理出了产品现有存在的问题,并且将各个模块的相应参数做出了修改。随后修改了每个模块的原理图。
3、历时一个半月对整个产品的系统原理图进行了整合修改,同时更加明确了整个产品的各路信号含义,为后面的研发与测试奠定了基础。
4、负责公司新项目产品,制作产品测试工具,策划产品研发初步方案,进行户外测试,对产品进行评估,通过这个项目,我自己也学到了不少东西,也感受到了公司发展的动力。
5、参与公司9000审核文档的编写,最后整合实验台位置,使工具、仪器等物品按位放置,整合文件柜,使公司办公室更加整齐、也规范了工作流程和工作方式。
三、工作心得
来到公司已经一年多了,从对项目的初步了解,到熟悉各个模块的工作原理,再到独自承担起项目中模块的研发,我看到我自己在成长,在进步、在成熟。在工作中也意识到配合的重要性,我们产品系统非常复杂,我们每个人就是产品复杂系统的一部分,因此各自的配合很重要。
四、工作中存在的不足
经过一年的工作学习,我也发现了自己对项目更深层次的理解还不够,对复杂问题的解决能力还不够,这是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。细细总结一下,自己在一年的工作中主要有以下方面做得不够好:
1、工作的专业技术方面不够精通,对产品的一些问题没有找出解决办法,应该在这方面加强学习,为以后的工作提供指导。
2、工作环境不够清洁,实验台不够整齐,仪器摆放不到位,希望以后我约束自己将物品摆放到位,养成良好习惯。习惯决定成败,良好的工作习惯会积极促进我们的工作。
3、工作总结做的不到位,没有积极总结自己工作中的得失和经验,导致在同一个地方跌倒两次,希望以后在这方面加强。
五、工作计划
接下来的一年对公司而言非常重要,既要将产品送去审核,又要马上准备另外一个项目的产品,因此我要更加努力奋斗,为公司的新突破贡献所有力量。
总之,在过去的一年里,我能够恪尽职守,积极努力地完成好本职工作,工作量饱满,总体上对自己的工作是比较满意的。在新的一年里,我将不断改进工作中存在的不足,一如既往,再接再厉干好自己的各项工作,也希望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。
**转眼悄然已逝,**已经来临,通过一年多的工作,使我已经成为一名合格的硬件工程师。
我来自古都南京,大学毕业后一直在无锡工作,有着深厚的电子专业背景,大学里面主要学习电路微观设计,现在毕业之后不仅从事电路微观设计,而且现在也宏观把握整个系统:从CPU结构,外围接口电路,电源模块,功耗分析,匹配电阻,上拉下拉电压的选择,系统编解码过程等有比较清晰的认识。
刚开始在公司实习,主要从事音视频的编解码工作:具体的熟悉了当前多媒体业界的标准:包括视频H.264,MPEG4,音频AAC,以及图像处理的基本算法(压缩算法流程、JPEG压缩算法等),还有有关流媒体服务器开源项目有些了解。从10月中旬开始从事硬件电路设计工作,之外还从事PCB板制作(使用Allegro软件。),CAD,CAM软件的使用,以及配料、选料、器件的管理等。
现在我主要从事电路设计方面的工作,在电路处理,电路模块选择方面有了提高,在电路应用软件方面也逐步成熟,期待在平台架设,底层开发方面有所进步。
逐渐熟悉了器件采购流程,器件选择与匹配,在产品设计过程中,能够提出有效建议,限度地降低成本,改善产品性能,希望以后在电路设计方面进一步突破,取得更大进步。
在这一年里:主要参与网络摄像机,4路视频服务器,图像采集板的硬件模块修改与pcb制作,所有器件采购,部分电路的调试与测试,其他的没有了。
公司的企业文化让我学会了很多,进入企业,首先要看能否个人发展道路与公司企业文化相融洽:无论是公司开放式的会议交流,还是公司沙龙形式的讲座,都让我很高兴,很轻松。通过这一年多的`工作,使我越来越清楚地认识到:我要学习的东西还有很多:无论是管理方面,还是技术方面的,硬件电路设计还很薄弱,现在有时还是以学生时期的思维去思考问题。
存在的优点:做事认真,善于思考,始终以产品设计者的角度去看问题,解决问题,无论是什么事情,首先把手头的工作做好,再去做其他的事情。虽然有时在研发过程中会出现一些问题,但会及时发现总结,做文档备份,免着以后再发生类似的错误,比如在设计主板的时候,当时采用TC3216封装,其实TC3216封装和C1206封装是一样的,当时做TC3216封装没问题,但是没有注意C1206在前期做封装的时候不完善,没有发现,最后导致正负极不能区分。这虽然是个很小的问题,但是当时没有及时发现,以致导致板子重新做了。
谈过了优点,其实缺点也是蛮多的:在技术方面有句俗话:宁缺勿滥,什么都会,就是什么都不会,在学校和刚来公司的时候,我感觉什么都喜欢做,算法,电路,网络等等,现在我知道了,什么都学,什么都学不会,所以,就我个人兴趣而言,我还是喜欢实在的东西,看得见,摸得找得东西:硬件,大学四年学习的就是电子工程,兴趣就在这里。电路的基础都学习了,就是高频、射频没学多少,所以以后发展的话,还是硬件电路设计这块,说实在的,PCB制作软件不是很熟悉,都是这几个月自学的,CAD也是刚学习的,没有多少经验,其实硬件电路设计这块和PCB制作软件、CAD是有区别的:有电路设计工程师、Layout工程师、CAD工程师,他们的职责分工不同。我以后的工作重点还是硬件电路设计这块。
还有一点,现在的思想一直处于学生时代,不怎么会与人交流,性格有点内向,这就决定了在与人交流方面,有很多欠缺的地方,我在努力的学习和改正。
管理方面:感觉最重要的就是规范,无论是在工作过程中硬件电路设计,还是PCB板设计,磨具设计一定要规范:因为有可能你的一点马虎,导致后续工作的错位,如果不能及时发现问题,错误就会一直延续下去。比如硬件电路设计中一个接地处理的错误,就有可能导致PCB板重做;PCB板一个插件封装的不完整,导致磨具开口的错误,最后整机装配时再发现就为时已晚。我的想法就是都按照流程做事,这样出现问题也会很快的追根溯源。
其次就是分工明确,因为只有分工明确,才会更快的发现问题的本源。
有待加强的是:硬件调试这块还有驱动这块,因为只有更好的了解硬件接口与软件接口,才能更好的折中考虑软件硬件设计方案的分工。现在我有空的话就抽时间看看这两部分,一句话,现在我所有的阅读与思考都是为了设计出更好的电路。
最后给公司谈谈我的想法,就设计规范来说,软件系统设计我不是很懂,大学时候学习的UML都忘光了,结合我的工作实际谈谈硬件设计规范:首先硬件电路设计规范要有,不能电路改来改去,没有文档记录,没有版本记录,现在产品系列少,以后多了的话,会出现问题。
还有就是PCB设计规范,虽然PCB布线厂家都有自己的规范,但并不都是适合我们的,而且我们做的PCB有封装的要求,有设置Mark点(测试点)的要求,所以我们应该制定相应的规范,相应的流程,按照流程走,保证不会出错,现在我们没有流程,有的也就只是口头上的描述,没有记录,没有备份,这难免会出现问题。所以现在我们要制订出:硬件电路设计规范,PCB板设计规范,PCB板布线规范,其他的EMC要求规范,磨具设计规范,以及电路设计如何与PCB设计紧密衔接,接口文件有哪些,接口数据有哪些,以及PCB设计与磨具外壳设计如何紧密衔接,接口文件有哪些,接口数据有哪些?等等都是要总结的,要做成规范的。
还有不论是管理方面,还是研发方面的,都要有一套监督机制,比如我做好的电路,画好的封装,做好的PCB,都要有另外一个人负责检查,以便起到产品设计出错概率最小效果。
其他方面:阅读是一大乐事,所以没事的时候我会看看书,不论是政治的、经济的,还是哲学的、历史的,都感兴趣。平时没事的时候会思考这些有关的事情,觉得很有意思。
多年的学生生活,促使我的性格温和,不善于表达自我,我想,只要有想法,有好的想法就要说出来、就要宣传开来,让大家共享。中国的开源文化做的还不是很好,思想是值得称赞的东西,好的思想融入你的生活,就成为一种好的习惯,它会使你受益终生。
所以,平时工作之余,最多的是访问BBS,BLOG,学习好的思想和东西,再宣传开来。
我是思想的传教士,技术的传教士,因为我已经认定:我与技术有缘。
回眸即将过去的20xx年,进入**公司已经有将近一年的时间,静思往事清晰再现。在公司和部门领导的强有力的指导以及关心支持下,在公司和部门充满和谐协作氛围的工作环境中,同时自己不懈的努力追求上进的心态,很好的完成了各项工作任务,很好的履行岗位职责,让我在工作、生活和友情方面收获丰硕的成绩、喜悦和快乐,也发现了自身存在诸多缺陷不足之处。现将有关20xx年度工作情况作如下总结:
一、图纸规范是管理的根本。
每每听到图纸会审时施工单位所说的风凉话,指望甲方监理看图纸提问题门都没有,那种嘲笑与不屑,已深深烙在我的脑海里,我认为这既是挑衅也是挑战。施工蓝图是施工的依据和根本。经历过诸多项目,开工都比较急。作为参建的三大主体单位说真的时间很仓促,所以图纸上面很多问题在图纸会审时根本提不出来,而施工时就会发现这个节点不照,那个尺寸不符等一系列的问题。所有工作的争论焦点都离不开施工蓝图,所有的施工方案、施工工序、施工工艺都离不开施工蓝图,所有的工程成本控制都离不开施工蓝图,可见图纸会审的重要性,可惜许多项目都还没认识到呀!虽说工程管理与教书育人没有多大共同点,不说别人一碗水,你要有一桶水,总之你没有水是没法与施工单位"较量的。怎样做到手中有粮,心里不慌。
二、企业要有核心文化。
百科一下,企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。
企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形式。企业文化是指一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。企业文化是一种新的现代企业管理理论,企业要真正步入市场,走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子,就必须普及和深化企业文化建设。企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。同汇置业我已经有深刻体会。
三、建设凝聚力团队、学习型团队。
说到团队建设不得不说凝聚力,说到凝聚力不得不说正能量。百科一下,"正能量本是物理学名词,而正能量的流行源于英国心理学家理查德·怀斯曼的专著《正能量》,其中将人体比作一个能量场,通过激发内在潜能,可以使人表现出一个新的自我,从而更加自信、更加充满活力。正能量指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感。当下,中国人为所有积极的、健康的、催人奋进的、给人力量的、充满希望的人和事,贴上正能量标签。它已经上升成为一个充满象征意义的符号,与我们的情感深深相系,表达着我们的渴望,我们的期待。正能量是一种积极向上的态度,正能量是一种可传递的能量,让我们心态更加积极,更加阳光。
记得看过一句话:装了一半水的杯子,乐观的人看到的是半杯水,悲观的人看到的是半个空杯。——无论你怎么看,那个杯子都是装了一半的水,不以你的意志为转移,那还不如让自己满足一点、快乐一点好了。除非你有足够的意志力,否则不要和负能量的人交朋友。团队建设中正能量的发挥尤其重要。团队学习是指一个单位的集体性学习,它是学习型组织进行学习的基本组成单位,便于单位成员之间的互相学习、互相交流、互相启发、共同进步。团队学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。岁月是我们最大的敌人,只有多学习才能适应瞬息万变的社会。团队学习对组织与个人来说是双赢的选择,也是双赢的结果。团队建设好了是个团队,建设不好就是个团伙。团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的!
四、合理化建议。
1、现代化管理。工地会议室配备投影仪,工程施工中存在问题分别以PPT的形式投放出来,对于不听话的劳务班组以及管理人员集中学习,直至思想转变。
2、工程应该有自己的细部做法。
20xx年,对于我来说是探索、学习、进步的一年,面对着与以前不一样的工作内容,我摆正了自己的心态,充分发挥主管能动性,积极主动的思考。在这样的一年中,我通过自己的劳动充实了自己,通过领导赋予自己的机会开阔了自己的视野。不过在工作中处理现场事宜,管理力度还不够;处理问题还不是太细心,这些问题我将在崭新的20xx年多加注意克服。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
我于20xx年11月10日进入公司,根据公司的需要,目前担任土建工程师一职,负责别墅及高层基础施工。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈;性格开朗,乐于与他人沟通,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。
我自20xx年7月工作以来,一直从事土建工程的相关工作,因此,在公司各部门领导及同事的指导下,在短时间内我熟悉了公司相关工作的基本情况及个人的岗位职责,迅速融入公司和工作状态。现将工作情况简要总结如下: 在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门领导和同事的认同。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟性。 如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司,对公司的认识仅仅是皮毛的话,那么随着时间的推移,我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样,一个好的司机会让新车的磨合期缩短,并且会很好的保护好新车,让它发挥出最好的性能。
在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好彼此之间的关系。在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作,成为优秀的XX人中的一份子,不辜负领导对我的期望。
总之,在一年的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。XX给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。在此我提出
转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。
本人于1998年毕业于重庆建筑大学,自参加工作以来,在工作过程中我不仅加深对原来学习的知识理解,而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有进一步的认识。自参加工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得较大的进步,现将工作总结如下:
作为一名建筑工作者,首先能严格要求自己,不断提高自身的思想觉悟。与此同时,我一直严格要求自己,认真对待自己的工作,自身很好的为自己定位。争取以高标准要求自己。积极主动的学习各种有关质检方面的规定性文件和要求,并经常请教同行业的前辈和同事。工作中我时刻牢记要在工作中不断地学习,将理论与实际的工作很好的结合在一起。在工作中不断地改变自我,适时地对自己提出不同的要求,在工作中不断总结经验,提升自身工作能力的同时,不断提高自己的专业技术水平。
十多年的工作经历使得我在付出汗水的同时,获得收获,在近些年的实践工作当中,完成不少项目,将理论知识和实践工作有机融合,使自己的水平得到很大的提高。
作为建筑工作者,我有责任和义务为房屋的质量和安全负责。为能更好的完成施工任务,我积极的和各个班主长一起努力,以求能顺利的、保质、保量的完成任务。建设期间,让我深深的感到,在工程的建设环节中,其所要做的前期工作是多么复杂,我有幸能参与其中真是我的荣幸,这期间我付出很多,也认识到自己在从事着一项伟大是事业。
虽然我在工作中取得一定的成绩,但还需进取,在今后的工作中我会继续努力,再接再厉,严格要求自己,不断求实创新,不断磨炼自己,尽我所能把工作做好,争取取得更大的成绩。从而不断提高我的专业技术水平,为工程建设更好的做出我应有的贡献。
在过去的一年中,我主要售后商务工作,在公司领导和同事的正确领导和关心支持下,我本着积极的工作态度和热情的服务精神,尽己所能的工作。但还存在一些不足,现将这一年来有关工作情况及个人感受做一下总结,希望能对日后工作有所帮助。
第一,在行业学习上的不足,要想做好做精必须得主动深入其中,体会客户的心理和行业的动态。
第二,需要主动掌握相关的工作技能和技巧,灵活运用于具体工作。
第三,在开展工作之前做好个人工作计划,合理安排,及时完成工作,确保工作效率高。
在工作中,任何细微环节的差错都可能导致整个工作的失败。所以要重视每一个环节,一丝不苟的做好。学会记录每一件事和每一个重要环节,为今后学习和回顾提供材料和依据。新一年,新起点,希望自己能够更好完善自己。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客户。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神,以及回答客户提问技巧等等。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地传达信息。如果有,需在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。 保持好一个良好的心态是每一个售后人员所必备的。无论客户的态度好坏,我们都应该坚持以良好的工作态度,真诚的沟通方式为客户服务。最大限度的保护客户的利益,是提高我们销售产品的核心竞争力的一个重要组成部分,从而树立公司形象,促使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。
针对上述问题,在今后的工作中要加强专业技能的学习力争更大的进步,同时还要加强将所学到的管理知识运用到工作中去,发挥班组团队的力量,把工作做得更上一个台阶。
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