最近到邻居家串门,发现邻居家小朋友正在按照老师的要求写XX年总结,想到我作为一个xxx职业培训师,我的老师是谁呢,对一定是学员,为了对数年来众多学员的感恩,我决定按照老师的要求做个XX年张xx学生工作总结,并把主题定为:改变与精进
改变一:
帮助企业手把手打造企业内部讲师180余名,让他们懂讲,会讲,能讲,慢慢把培训作为一种乐趣,很多学员开始感觉到自从做了讲师,自己的进步非常迅速,这也就是我讲的最快的学习方式就是教别人,我之所以把这个方面叫做改变,而不是成果,就是因为我的入口是我的老师=学员,他们发生改变才证明我的成果才有可能发生。
改变二:
帮助50家企业输出可以操作的标准化课程,这其中包括成都,温州,上海,南京,杭州,南昌等地的央企和民营企业,在这其中发现央企由于听得课多,很多企业都把自己搞成精神分裂,相对民营企业比较务实,直接聚焦业务流程,不论针对哪种企业,我觉得未来课程的入口一定在业务流程上,不从这个入手的就不要搞课程开发啦,另外企业培训负责人应该往标准化课程方向靠拢,没有标准这个课程开发怎么搞,很容易被带沟里面去,至少应该保证3-5年不变吧,实在不能列出标准的话,那就聚焦流程吧,把说的变成做的,就只有流程啦,切记:做培训就是做流程!从没有课程体系到有课程体系,我认为这前后就是变化,这是站在企业角度讲的。
改变三:
用系统和软件代替人,从今年150场xxx培训来看,在萃取企业精华沉淀成课程的时候,很多能沉淀课程或者有东西的多数是工作数年的专家,这其中不乏工作经验超过30年的,感觉这样的人坐在下面就是宝贝,我要把它提炼成课程,但我实际操作时感觉困难,他们不懂ppt或者也不愿意听你讲如何开发,或者是马上退休了没兴趣搞这些,于是我在思考能不能搞一套软件和系统,他们只要按照要求会说或者只要会输入就会输出标准化课程,最近一直和几位专家交流此事,已经有初步成果。其实就像戴尔模式一样,标配是有的,你想加什么我就给你加什么,以不变应万变。
我认为以前没有这个,现在有了初步成果,这就叫改变。
以上总结我xxx培训和课程开发培训过程中的3个改变,XX年您发生改变了吗?
下面提出三个精进作为XX年的大体方向:
精进一:提升学员学习体验,不曾经历,不能成为经验,不断加深认知心理学的研究,让每一场培训成为一场精神盛宴。
精进二:将每个理念继续转化为可供学员操作的工具,让学员在课堂上就能完成行为转化,并在课下有想一展身手的冲动。
精进三:培训前深入研究每个行业,特别是每个企业的成长背景,学员成长背景,这将对他们的培训学习产生巨大影响,往往一个人的成长背景就能够决定他现在要做什么。
就说这么多吧,很久没写原创,都不会打字啦,看来系统和标准是把双刃剑,在XX年中感谢老婆zoey,小情人笑笑,郯城鹏翔厨业张总,张氏父母,岳父岳母,姐姐郭氏等家人的大力支持,感谢职业化塑造专家周茂源,课程研究专家peter,课程设计专家yueer,及各位培训大拿对我的帮助,感谢成都大成,南昌一佳,长沙时代光华,赛轮咨询等众多机构的鼎力支持。XX年我想说,我们需要的不是学习,而是改变,你说呢?
在这辞旧迎新的日子里,我迎来了学校的第一次年会,我心情特别激动,而且特别荣幸的在这里发言,在学校工作半年有余,在职期间学校的各位领导和同事们给了我很多指导和帮助,在此,我深表感谢,谢谢大家。
xx年的那个炎热夏天,我来到了武汉,来到了人材备出的xx职业学校,初来乍到的我一脸忙然,因为我从未经历过“教师”这个伟大而又神圣的行业,就连面试时都带着忐忑不安的心思,讲话时明显感觉到紧张,语无论次,担心有余悸的讲完以后是在坐各位的掌声让我有了一丝欣慰,慢慢的我走上讲台,在职期间我始终来着“做一名优秀的导师”的信念,并以主人翁的心态积极、热情、严谨、细微地完成各项工作,严格要求自己在本职岗位上发挥了应有的作用,在校期间领导和在坐的各位同事们对学校的教育理念,教学方式,教学环境的改变做出了很大的贡献,学校领导高瞻远瞩的决策我们的并辛勤努力才能让我们有机会坐在一起辞旧迎新,畅谈未来。
就我个人的工作而言是个细微而又有耐心的工作,面对市场上不断更新的蛋糕,面对烘焙行业的不断竞争,我们学校该如何面对?校领导该如何决策?当校长的一句“我们xx”的教学内容,紧跟烘焙行业的发展脚步,让高级裱花班应运而生,从最初的购买设备,鲜奶机、大理石、微波炉、铲刀、模具到鲜奶油、巧克力、果馅等原材料的购买,我看到校长对那些求技若渴学生们的承诺,让我有了信心,让我对蛋糕装饰师这个行业有了更足的认识,当一个饼店的利润有百分60是裱花房创造,一个生日蛋糕的利润百分80是由裱花师来创造时,我怎能不对高级裱花班有信心呢?想到外面一家家饼店的形象,一个饼店的招牌蛋糕,柜子里精致可爱的西点,是我们xx高级裱花班学员做出来时我们怎能不高兴,不骄傲、不自豪,怎能不对烘焙行业,对我们的工作岗位充满信心。
我们的教学质量到底如何呢?从一次次的考证做品,“技术表达爱”的比赛作品,学员毕业的考试作品能看出学员的学习成果。看着那可爱的蛋糕,精致的西点,诱人的菜肴,滋补的药膳,创意的西点,我们怎能不心动,是学生们用他们所学来体现老师的教学成果,同时学生们也学到了别人的长处,体验了一次制作过程,享受了一次视觉盛宴,老师们也得到一次彼此学习的机会,学校也有了一次教学质量考核的结果。在这样丰富多样的教学活动中我们感受到学校在进步,老师把自己的技能倾情而出的同时,也在不断是跟上市场节奏,学习创新研发新产品,学生在开阔眼界,xx人在努力。
当学校在不懈努力的时候,那我呢?应该怎样改善自己呢?学校是个平台,明年我希望自己是学校的一个小主人,把学校的事当自己的事来做,把学校的财务当自己的财务处理。从大事着眼,小事着手,在工作学习中我坚持取人之长,补已之短,不断学习,不断更新自己的专业知识,结合学校的实践情况,向领导提出合理化的建议,以高度饱满的工作热情,积极端正的工作态度,不断提高自己的教学,努力奋斗,当然我也希望大家多给我提出宝贵的意见,对我严要求,我会虚心接受和采纳更好的为学校服务,更好的为广大学生服务,相信在广大xx人的努力下,我们的学校明天会更好,相信学校的明年会更加灿烂。
现就20xx年度的培训工作,分析如下:
一、培训工作情况:
20xx年我公司培训师协作共举办了新入职员工培训21期,每期培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训12次(其中包括全公司户外拓展培训1次,会销知识培训6次,商务礼仪培训5次),考试考核二十余次。
二、培训工作分析:
1、20xx年的培训工作较上半年有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。针对内训,我们主要采取了集中突击培训的模式,附加考核,演示等环节,极大限量的为公司吸纳优秀新职员出力。针对外训,我们主要采取了会议营销的模式,采取邀约客户,以沙龙、财富课堂模式进行营销。自20xx年年终至今,共计进行会议营销六次,随着我司与银行合作业务的开展,后续的会销工作将会陆续展开,前景将会是极为广阔。
2、完整了培训计划,建立了程序化的培训体系,强化了培训管理幅度和力度较弱,改变了员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。培训师内部经过多次沟通,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模。
20xx年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,以饱满的工作热情和专业知识投入工作。
三、对来年的展望:
1、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习:不断优化培训体系,已形成更加高效的工作模式。
2、配合部门主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,坚决完成公司所交付的任务。
3.针对公司展开的与银行合作业务,我们希望与各部门精诚合作,为公司长远稳定发展添砖加瓦。
面对蓬勃的20xx年,只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的”才能使我们的工作走上规范步入正规,当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!
第四篇:拓展训练培训师培训的工作总结
作为一名拓展训练的培训师,工作的要求需要我仔细的观察学员的行为,仔细的去体会学员的心理变化,在经历了许多队伍之后,总有一些相同的事情发生,启发我的思考。
在空中抓杠这个拓展项目完成之后,我会问那些成功抓住的学员一个问题----如果再给你一次机会,你会不会要求教练把杠的距离再调远一些?幸运的是我所有的学员都给我一个肯定的回答。我想,从他们的回答来看,人是喜欢改变的。
同时我又会问那些没有抓住的学员一个问题----如果这是在平地上,同样的距离让你去抓,你会不会抓住?多数的回答是“我能”可是为什么他们在8米高的平台上同样的距离却抓不住呢?我得到多数的回答就是因为环境变了,所以他们没有抓到。我想。从他们的回答来看,人是畏惧改变的。
如果说这两点代表着某种人性的话,那么我们每个人的内心其实都充满着这两种矛盾冲突的心态,对于人来说是这样,对与企业来说也是这样。
人在工作中是一个从开始的新鲜感到后来的了如指掌的过程。工作久了就会产生“没有激情”的状态,因为都不喜欢“一成不变”的工作状态。所以寻求“改变”是一种必然的心理。
但是当“改变”这真的出现的时候,我们却往往又不太喜欢改变。以为那有一种让我们不安的“不确定感”。不确定感意味这我们对事情的把握性不大,这时就体现出人对改变的态度和反映----不同的人会面对这种不确定感是有不同的反应的。比如在空中抓杠这个项目中,有的人坚决的不上,用“害怕”来作为一种理由,那可以说这类人是坚决拒绝改变的人。那些选择上的人也可以分为不同的类型,有的人是站在台上不敢跃出去,他关注的焦点是怕自己掉下去,即使他知道安全带会保证他的安全,这是纯粹的对环境改变的恐惧,过分的担心不良的后果,他想的不是自己能抓住,更多的是想到自己抓不住的可能,这类人的内心中有一种消极思考的倾向。还有一类人也是不能越出去抓杠,他们关注的焦点不是安全,而是结果,他们担心的是自己抓不到,他们不害怕7米的高度,他们内心是非常想抓住,只是这种动机太强,他们对自己说一定要抓住,而如果抓不住的话那则意味这对自己的否定,有时他们会要求教练把距离调近些来确保自己有更大把握的抓住。这两类人是截然相反的,一类是过分担心抓不住,一类是过强的想抓住,但他们有一个共同点就是,他们都害怕面对失败,而且他们都无法接受自己的失败。其实教练给的距离不会是一个遥不可及的距离,但是是需要通过努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一个因素,就是他全力以赴的去做。全力以赴意味着他在投入所有的注意力去关注目标,投入全部的力气去抓住目标。跃出去而没有抓住的人主要是因为这一点而没有成功的。有的人是在想抓住,但是行动上却没有完全投入,内心的害怕没有完全的克服;有的人则是全力投入,既有信念又有行动,他在当时思考的是怎样能抓住目标,而不是怎样的让自己不掉下去。
所以拓展活动的魅力之一就在于能模拟现实的环境,考察人的反应。所以人在活动中的态度同样的可以迁移到面对真实的工作环境的态度。面对不确定性,有的人是逃避不确定性,有的人是在应付不确定性,有的人则是去消除不确定性。不同的态度的背后其实是一种不同思维方式的体现----消极或者积极的思维方式。而对于那些思维积极的人来说,拓展活动会更加将强他们的信心和能力;而对于其他人来说,拓展活动则是一种锻炼的机会,尤其是在自己亲身经历之后和队友及教练在一起的分享总结,会让其更深刻的意识到自己需要改变加强的方面,从而提高个人的素质能力。而对于企业来说,员工能力的提升是企业发展壮大的一个必不可少的条件,通过拓展活动的提升,为企业的加速前进提供一份助力和更强的推动力。再加上拓展活动中其他团队项目的配合,加强团队的沟通和协作能力,为企业的全速前进提供更完整的动力。
百年大计在教育,教育大计在教师。教师综合水平的高低直接影响孩子的一生。面对当前的教育改革,教师培训势在必行。回顾一年的工作,我校紧密围绕区教育局,中心校对教师培训的新任务,新要求,大力开展具有针对性,系统性,实效性的各种培训,促进教师团队的专业成长。
根据我校目前的师资状况,本着实际需要的原则,面向全员,突出骨干,分层次培训,下面从三个方面进行总结:
一、加强领导班子建设,实施科学管理。
俗话说:“火车跑得快,全靠车头带。”因此我校把尽快提高管理人员的素质当作重要任务来抓。端正工作态度,提高业务水平,加强管理能力,严以律己,宽以待人,从各个方面做教师的表率。
我们经常召开校领导班子会议,提前学习领会上级会议精神,通过讨论研究以致将上级布置的工作有计划、有效率地完成,并通过及时总结反省工作中存在的不足,使大家对自己的思想,行为达到统一。
二、实抓班主任培训,提升班主任素质。
学校的各项工作首先通过班主任实施落实,班主任的综合素质直接影响到学校各项工作质量的高低。在学校将英语定为我校的校本研修工作之后,这可难坏了既抓师培又教英语的我。教师怎样培训?学生如何教学?怎样才能提高工作效率?为了把我校的校本研修工作做到实处,我就想到了发挥班主任的作用。
首先,我同年纪稍大的钟国君,王成才老师以聊天的形式了解他们学英语的情况,得知他们都在高考时吃了英语的亏;而对于赵连红,胡长伟,李一这些年轻的教师呢,我从了解他们自己孩子的英语学习情况入手,知道了他们对英语学习重要性的认识,然后我和所有的班主任坐在了一起,通过交流达成共识---师生共同学习。班主任首先制定了自己的英语学习计划,然后我根据他们的实际情况加以辅导。
在班主任掌握了一定的英语知识之后,在他们的带动下,浓浓的英语学习氛围在我校悄然出现。李一老师反复学习李阳的疯狂英语之音标教学,每天让我给正音之后坚持领学生练习音标,就连我已放弃的差生也在她的带动之下爱上了英语;当我走进胡长伟老师所任教的班级时,看到黑板上醒目地写着三个大字“英语角”,并亲自布置了一周的英语单词过关任务;赵连红老师采取了和学生们比赛记忆单词的方法激励学生的学习
通过这种师师之间,师生之间的互相学习,提高了班主任的英语水平,也促进了每一名学生的英语学习。
三、落实全员培训,全面提高教师素养。
学校在教学人员紧张,师资培训经费紧缺的情况下,仍然选拔思想觉悟高,有奉献精神,业务能力强的老师外出培训学习。赵连红,李一等老师把自己外出学习的心得体会向所有教师传授,供老师们学习,使全体教师受益。
在教师基本功的钢笔字培训工作中,我们在学校找出了几个“带头人”,祝静辉,钟国君,李一,胡长伟等老师的钢笔字是我校的佼佼者,我们就把全体教师分成几个组,分别向自己的钢笔字书写师父请教,共同练习。
在这学期的“诵功”开展得如火如荼之际,从忙碌的校长到即将退休的陈老师,都积极地参与到练习之中。我们采取了自己认师父,师师之间共同练习的培训计划。在办公室随时可以看到教师共同研究的情景;随时可以听到教师纠音,范读,模仿的朗读声。
师培工作任重而道远,我们将秉着计划要落实,培训要抓实,总结要及时的原则,顺应当前的课改趋势,建立一支高素质的师资队伍。
20xx年1月6日下午,福富软件20xx年度内训师培养工作总结、成果展示暨表彰聘任大会在斗门举行,总经理杨林、副总经理吕少鹏、总经理助理兼电信IT业务高级总监黄兴胜、总经理助理兼福富大学校长陈明、信息安全高级总监黄震奇等公司和BG领导、研究院专家、内训师培养项目组成员、星级内训师以及企友咨询王法松老师参加会议。
杨林总经理深情寄语,她说非常欣喜地看到20xx年内训师项目中有许多管理者、技术专家、职能后端人员都加入进来,使得培养模式更加系统化,课程的优化开发更接近实际需要。杨总希望接下去课程开发能够不断规范化、系统化,完善体系、规范和标准,敏捷开发,快速迭代,接受内部和外部客户的检验,不断让客户有‘哇’的感觉;希望有更多的同仁加入福富内训师队伍中,特别是女讲师,杨总表示自己很愿意成为福富认证内训师的一员;希望开发出来的课程能够得到更广泛、更高效的应用,价值最大化,帮助福富员工快速成长,绽放精彩。
一周前,福富大学就在为本次活动紧锣密鼓的准备了。我们酷炫大气的宣传海报已经张贴在公司多处显眼的地方,璀璨夺目的星空和明星般闪亮的讲师团队十分吸引眼球,引发广泛关注!
当天活动现场,热闹非凡。一入场,就可看见嘉宾们纷纷在海报出签名留影。每个课程组摆摊“卖课”,桌子上摆放着课程介绍牌,电脑上展示自己开发设计的精彩课程,为现场的来宾热情“推销”课程。人气最旺的是企业文化课题组,她们特别制作了头像KT版、广告牌和海报,真是别出心裁,很有营销思维!
本次大会包含主持开场、项目回顾、课程展示、代表感言、表彰聘任、领导寄语等环节。下午2点半会议正式开始,主持人陈伟华老师上台开场,欢迎到场的领导和来宾,介绍大会的流程。接着是一段视频,带大家重温20xx年度课程优化、开发及星级内训师培养项目的整个过程,一幕幕精彩的瞬间如同昨日重现。然后,企友咨询王法松老师,作为内训师项目的主顾问师,从“成果、历程、感受”三个方面回顾总结整个项目。
20xx年内训师培养项目从4月起至12月,分为“讲师复印机计划”和“精品课程开发与讲师培养”两个子项目,在项目组成员、BG及公司领导、专家导师的共同努力下,最终诞生17个认证课程和25位星级内训师。20xx年内训师培养项目在20xx年的基础上再次优化升级,有5大亮点:
(1) 更贴近业务:课题甄选千锤百炼,1000+名员工调研投票,五大BG高管逐一深度访谈,零距离贴近业务刚需;
(2) 更系统设计:项目设计打组合拳,课程迭代优化+星级讲师复印机计划、“非同凡想智汇共享”课程开发与讲师培养项目系统双管齐下;
(3) 更豪华阵容:群策群力,课题小组、导师、教练,一体两翼,更有研究院全程护法;
(4) 更跨界融合:多角度多层次,新与老、BG与BG、组织与个人、架构与执行全面融合
(5) 更创新实效:坚持“有用”是王道,接地气、求实战,突破课程界限,力促知行合一聚焦。每个精品课程各有特色,设计巧妙,大量案例来源于公司和实际工作场景,凝聚了福富自己的经验智慧,并且创建福富人自己的模型架构加上配套模拟练习和工具表单,帮助学员更好地掌握相关技能,甚至搭起了摄影棚录制原创视频,福富电视台的雏形初现。
在课程展示环节,三位讲师分别上台介绍自己的课程,选取片段现场仿真授课,最后专家、领导进行点评。ITBG的王振华老师,为我们展示《你说到点子上了吗?——项目管理之高效沟通五步法》中“事前准备”一节,他从自己亲身经历的一次沟通失败案例入手,引出事前准备的重要性,展开讲解具体做法:明确沟通目的,进行SWOT分析,制定行动计划,创造良好的沟通环境。他的课程中有很多来源于实际工作的案例,总结出过往项目中的宝贵经验,通过小组研讨、实操演练等互动方式让学员充分参与。第二位上台展示的是ITBG的邱祝文老师,他带来了《Oracle开发入门与提高(初级)》课程中“执行计划”一节内容。他采用类比的手法,从生活中“怎么从珠海去英国”的例子,引申到工作中“从哪个路径查到数据”,展开讲解:什么是执行计划、如何获取、怎么分析、常见问题及总结。他把技术类课程讲得深入浅出,通俗易懂。最后一位是来自企业文化部的刘丹老师,展示《让青春在福富起跑——福富企业文化》课程中“员工价值观”一节。她收集了大量鲜活的素材,以讲故事的形式来讲解每一条价值观,让企业文化真正深入人心。她还播放了自己录制的原创视频《激情燃烧的岁月》,访谈老员工回顾福富的激情创业、豪迈发展和跨越转型,勾起在场每位福富人的记忆,让人眼前一亮,激情澎湃。
接下来是讲师代表发言,《揭秘大数据生态圈》陈勇老师、《OSS业务任职资格中级》刘小慧老师、《福富职业素养指引》黄春宝老师 和《C/C++任职资格初级V2.0》赖祥芳老师分别发表了他们在项目过程中的收获与感悟。他们在培训中学到了开发和讲授课程专业的知识和技能,在课后付出大量时间和精力收集素材、设计课程、制作课件、练习授课,从无到有开发课程,从不会讲课到能挥洒自如地开展互动,每位讲师都有显著的成长和进步。在外地出差的赖老师还特意录制了一段视频,他说:“王老师教的不仅可以用于讲课,我把PIP原则用来和客户沟通、把五步点评法用来教育孩子竟然也很有效!”
表彰聘任环节,评选出表现突出的个人和团队,奖项包含飞天奖(进步最大学员)、金星奖(最佳学员)、金雁奖(最佳团队)、金点子奖(最佳创意课程)、金典奖(最佳课程),他们用行动做到了付出不亚于任何人的努力。接着颁发课程开发证书和讲师聘任书,每位通过认证的讲师走上讲台,庄重地从公司领导手中接过聘任书和星级内训师专属徽章,接过一份沉甸甸的责任,成为一名光荣的星级内训师,将为公司的发展壮大和人才培养贡献一份力量!
20xx年度内训师培养工作总结、成果展示暨表彰聘任大会圆满成功!再次感谢每位讲师的全情投入,感谢导师的用心辅导,感谢领导的大力支持,感谢公司提供了这样一个超越自我实现自我的平台。新起点,新征程,20xx年我们将谱写福富人才培养更加激动人心的乐章!
前段时间培训工作的展开让我从中学到了不少美容师的工作技巧,虽然培训主要是针对入职时间不长的美容师却有许多值得借鉴之处,因此我在培训期间也很重视与这方面专家的交流并获得了相应的指导,但是我也明白培训工作的成效才是领导关注的事情自然得将其做好才行,通过培训工作的完成也让我从中总结了不少的经验。
美容师工作技巧的运用无疑是学员们在培训期间比较关注的问题,所以我在培训期间和学员们提到了美容师的分类并讲解工作中的注意事项,不得不说美容技巧的运用无疑是美容师在工作中的重要分水岭,至少工作经验丰富的美容师已经从中形成了独特的美容体系,可是也有不少美容师停留在初级阶段以至于只懂得照本宣科,因此这次培训的展开也是旨在解决学员们认知上的错误观念,至少在日常的工作中要懂得活学活用才能够获得客户的认可,因此我从美容师的类型开始和学员们进行讲解从而让他们了解到以后的职业晋升方向。
通过化妆品知识的教导让学员们对美容师的工作方式有了更多了解,由于美容师在工作中需要合理运用各类化妆品的缘故自然要有所了解才行,所以我在培训期间和学员们讲解了美容师工作中常用的化妆品类型,该如何进行搭配才能够在美容师工作中产生更好的效果,这既是学员们以后在美容师工作中需要解决的话题也是自己需要深思的,而且根据化妆品的搭配产生不同的效果也是美容师在工作中需要掌握的手法之一,因此在培训期间我强调了学习化妆品知识的重要性。
对培训成果的检验才能够体现出这次培训是否足够成功,所以我在培训结束之前也要求底下的学院进行了模拟演习,主要是将学到的美容师工作技巧运用到同伴的身上,通过亲身体验来检验对方的工作技巧是否足够娴熟,作为培训机构负责人的我也很重视这次培训的成果并进行了检验,在演习过程中我也纠正了部分学员错误的操作方式并给予了相应的指导,在我看来学员们能够在这次培训中成功出师才是令人感到欣慰的事情,所以我在检验阶段十分注重这方面的细节并要求学员们做得更好。
对我而言这次培训工作的展开也是一种相互促进的过程,学员们通过培训掌握更多的技巧并将其运用到相应的工作中去,而我也能够通过教学对培训机构的工作有了更多的了解,这样的话我也能够通过培训工作的展开不断强化自身的能力。
护理部2015年上半年工作总结
为进一步做好2015年下半年护理工作,全面贯彻创新优质护理服务理念,更好的完成年初制定的各项任务,护理部在院领导的带领和支持下,顺利开展了上半年工作,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将护理部半年来工作情况总结如下:
一、 强化护理质控管理,加强监管力度
1、 完善各项规章制度与流程,成立全院护理质控委员会,护理部充分调动护士长,共同参与质控管理。将各项质控标准细化、责任明确化,按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室,并在护士长例会中提出,分析原因,并提出相应的整改措施,要求科室也进行分析并整改,护理部及科室对整改效果进行追踪跟进检查。制定出下月的工作重点。
2、 强化护士长的管理意识,深入科室指导护士长工作,要求各科护士长做好月工作计划、周工作重点与月工作总结。指导新上任的护士长工作,帮助她们在短时间内承担起科室的护理管理工作。
3、 完善护理核心制度14项,并严格核心制度的落实。护理部重点在分级护理制度、交接班制度、医嘱执行制度、护理查对制度、消毒隔离制度、护理查房制度、抢救工作制度等执行上下工夫。深入科室、严格考核,采用现场提问与定期考核等形式,使护理人员真正理解了核心制度的内涵,从根本上认识到核心制度在工作中的重要性。
4、 改革了护理夜查房模式,细化了夜查房考核标准,从以前的每
周2次夜查房改为每天1次,内外交替进行。通过每月质控、日长巡查与夜查房相结合,确保了护理安全。
5、 加强了急救箱的管理,统一标识与布局,规范了急救药品、物品基数及放置,确保急救完好率为100%。
6、 加强了医院感染管理控制,重点加强了治疗室的标识,规范了一次性物品、无菌物品、外用物品的管理;加强了手卫生管理,使各科护士掌握了七步洗手法,并增加了手卫生依从性。
7、 上半年质控工作情况:共完成质控大检查 次,其中抽查病历 份,危重症病人护理 人次,基础护理人次 人次,检查急救药品、物品管理 次,消毒隔离管理次,
病房管理及安全管理次,对患者采取书面式满意度调查人次。
8、 各项护理指标完成情况:(1)基础护理平均得分分,合格率为%。(2)危重病人护理平均得分分,合格率%;(3)急救药品、物品管理平均分,合格率 %;(4)护理文书书写平均得分 分,合格率 %;(5)消毒隔离考核平均得分分,合格率 %;(6)护理人员理论考试合格率 %;
(7)护理技术操作考核人次,合格率%。
9、 护理部深入科室督查工作共29次,召开护士长例会6次,对护理质量考核中发现的问题进行分析、提出整改措施,并在全院进行护理质量分析1次,目的是进一步提高护理质量。
二、 提升护理安全防范意识,杜绝差错事故发生
1、 定期督促检查医疗护理安全,重点加强了节前安全检查,对存在的问题进行了现场整改,规范了急救箱物品、药品种类、基数、位置。
2、每月对护理安全大检查一次。
3、对全院护士进行了护理安全管理与防范培训。
三、 落实“优质护理”的开展,提升患者满意度
1、 夯实基础护理,暂成立有3人的外勤服务队,为消化科、血液内分泌科、神经内二科、中医康复科进行下收下送,使护士有更多的时间在病房为患者服务。要求各科室必须合理排班,工作安排具体化,责任护士落实到人,将优质护理落到实处。
2、 组织学习优质护理服务标准,对照标准自查,对存在的不足立即整改。
3、 为提高护理质量及患者的满意度,护理部增加了满意度调查的次数,由以前每季度变为每月定期与不定期,对患者提出的问题及时进行处理,增加了患者的满意度。
四、 规范护士行为规范,提升医院形象
1、 进一步规范了护士着装、行为要求,邀请上级医院老师来院进
行礼仪培训,规范基本职业礼仪,树立美好的护士专业形象,并将礼仪落实到各项护理工作中。
2、 要求护士在工作期间统一说普通话,规范职业用语,将文明用
语应用于工作中,从而增进护患感情,拉近护患距离。
五、 加强业务技术学习,提高护理人员业务素质
1、 加强护理人员理论学习,2015年上半年进行护理理论考试2次,参考虑达100%,初考合格率为 %,补考合格率为100%。
2、 对全体护理人员进行静脉留置针技术、心电监护技术、经鼻、口腔/气管切开吸痰技术、微量输液泵/注射泵技术操作培训共4次并进行抽考 人次,合格率为100%。
3、 护理部共组织组织全院业务培训3次,护理人员参培率为90%以上。
4、 选派护士长赴上级医院培训、学习共 人次,护士共 人次。以接受新知识、新理念,回院后在科室进行讲课,提升业务水平。
5、 护理部对内外分部进行护理业务查房共8次,督查护理人员进行专业知识的学习,以提高业务水平,不断提高查房质量。 六、纪念“5.12”国际护士节,开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝5.12国际护士节,弘扬南丁格尔精神,强化护士的职业礼仪修养,展现白衣天使的健康、优雅和谐之美,全面提升全院护士的综合素质,以积极启动JCI评审为契机,护理部在门诊五楼学术厅举办了“秀天使英姿 展护理风采”为主题的护士礼仪风采展示活动。
七、 存在的不足:
1、由于护理队伍不稳定,临聘护士工作积极性不高。
2、年轻护理人员较多,基础理论知识与专业知识掌握不好,相关疾病的健康指导不到位。
3、个别护理人员工作态度不严谨、责任心差、工作只图完成完成工作任务,沟通和服务质量、工作质量不到位。
4、大部分护士长为新上任护士长,管理知识淡薄、经验不丰富、工作缺乏安排与计划,执行力差,导致护理部布置的任务不能及时完成,需要加强对护士长的培训。
针对以上的问题,在下一步工作中要加强对护士长的管理与培训,提高护士长的管理水平与业务素质;加强对护理人员的理论学习,强化技术操作培训,提高业务水平;加强工作督查与考核力度,及时对存在的问题及时进行整改;继续加强护士行为规范的管理与培训,加强护患沟通,减少护患矛盾;加强病房管理,为病人创造一个安静、舒适的环境,让患者更加满意。
自20xx年7月15日下发通知至10月初已全部结束。依据《大商集团培训师管理制度》,集团培训处对培训师工作进行了详细的制度讲解与工作布置,经过店铺初审、集团初审、复审,一批经验多、业务精、技能强、知识新的培训师脱颖而出,培训师队伍进一步发展壮大。现将20xx年培训师工作总结如下。
一、修改制度、健全体系、夯实基础
《大商集团培训师管理制度》自20xx年建立至今已经过6个年头,历经三次修改。今年上半年的调整尺度更大、力度更强、更近实际、更易管理。
培训师是集团培训战线的基础力量,培训师管理的质量直接影响店铺培训工作开展的后劲。目前各店的培训师在培养、利用、激励等方面仍存在一定的问题,修改后的《大商集团培训师管理制度》明确了培训师的职责与权利,对培训师素质提出了更高的要求,尤其是新增的培训师奖惩办法,课时费的具体要求,清晰明了地指出了培训师级别晋升与奖励的条件,降级与处罚的标准,以及具体的课时费支付办法,极大的鼓舞了店铺及员工参与培训的热情,掀起了全员参与培训的热潮。
二、流程清晰、参与广泛、组织到位
培训师选拔工作是集团培训处下半年的工作重点,自7月10日开始,集团培训处先后组织了“《大商集团培训师管理制度》讲解”、“《培训师工作布置及技能动作分解》专题培训”、“培训师复审工作布置”等三次会议,对20xx年的培训师选拔工作提出要求、指明方向。
7月10日由人力资源本部培训处负责人袁明亮进行的《大商集团培训师管理制度》讲解,清晰明了的指出了今年的培训师选拔与往年的不同之处,通过制度讲解、现场答疑等方式为集团几十家店铺指导迷津。
7月15日人力资源本部培训处通过远程视频对全集团各店的培训师选拔工作进行了全面的部署。整个会议分为两部分,第一部分为培训师工作布置,会议明确了培训师选拔工作的总体思路、工作要求,并对培训师上报材料的一些细节,如PPT的撰写方法,光盘及教案的上报形式等一一进行讲解。第二部分的《培训师技能动作分解》专题培训,采用光盘正反片段截取的方式,从开场、结尾、课堂互动、声音、手势、身体语言、面部表情、幻灯片制作、运用道具、个人风格以及举案例、讲故事、运用名人名言等方面,逐项分解了培训过程中的技能技巧,形象生动的再现了一名优秀培训师所应具备的技能和水平,为店铺培训师的选拔提供了借鉴和参考。
今年的培训师复审工作与往年大有不同,采取集团培训处与店铺综合选拔的方式。其中上报材料、学员个人PPT及教案由集团培训处统一负责。而对于光盘部分则由集团培训处与店铺共同审核。在8月23日的复审工作布置会议上,人力资源本部培训处对复审的形式、考核点等进行了详细的讲解。本次培训师复审共设五大地区六大考场分三组,大连地区一组,锦州、佳木斯地区两考场为一组,大庆、沈阳地区两考场为一组。平均6个评审员对一名培训师进行审核,充分保证了评选的公平、公正与公开。
大连地区考场,制定《大商集团培训师光盘评审方案》,集中讨论,统一思想,并定期的进行光盘轮换,意见交流,圆满的完成了本次复审工作任务。
大庆地区考场三个店铺的评审员分别由大庆百货大楼商管部长李琳,大庆新玛特培训主管施春丽,大庆让胡路商场培训主管周秀丽担当,三人进行了评审工作实施规划讨论会。针对各岗位特点及各评审员所擅长之处,本着“出现问题、随时沟通;阶段小结、定期汇总”的原则,保质保量的完成了评审工作。
锦州地区考场在得到培训师复审会场通知后,第一时间成立了以锦百公司人力资源部部长为组长的地区领导小组,迅速召集相关人员研讨此次培训师复审方案及流程。会后,按照公司领导指示,各组员本着认真负责、积极主动的态度,分别对锦州会场的118名复审选手进行光盘和人员的一一核对,并按照集团《20xx年培训师光盘考核标准》制定培训师复审分值表,逐一审核,严格把关。正像其总结中所写,“在本次评审过程当中,我们既是评委,也是一名积极的参与者和学习者,评审的过程,也是一次学习之旅,各兄弟店铺培训师精湛的培训技能和精辟的培训见解,令我们体会颇深,各店培训精英的每一段精彩展示,都为我们上了一堂精彩的培训技能提升课”。
佳木斯地区考场负责人杨茹原定8月29日休假,接到任务后主动销假投入到培训师复审工作中,而佳木斯百货大楼培训主管孟建军、佳木斯新玛特培训主管李兆艳也中断自己的休假,积极参与到此次评审工作当中。佳木斯地区考场在杨茹的积极策划安排下,创立了 “四合三分二综合一总结”的评定形式,四合,就是评审前召开一次三店工作安排会,三次循环交换光盘时又合在一起交换评审心得和分值评判;三分,就是光盘分三份由三店循环评定给选手打分并书写评语,做到了“扣分有出处,满分有说明”;二综合,就是三店评委分两次对有问题的培训师进行现场评定,本着对人负责的态度,进行个别选手的二次综合评审;一总结,就是组长对本次评审工作进行分数汇总和撰写文字总结材料。在具体的评审过程中,组长杨茹对评审组成员进行了耐心仔细的讲解,对自己解答不了或不明确的问题积极请示集团培训处。9月1日是华联商厦开业13周年店庆的日子,在顶住工作压力的前提下,每晚8点下班后才有时间对培训师授课光盘进行审核,十几天下来,人瘦了一圈。通过无私的付出与努力,佳木斯评审组出色地完成了此次评审任务,也为集团评审工作提供了许多可借鉴的经验。
在得到被评为集团培训师复审考场后,沈阳新玛特中街店、沈阳新玛特铁西店两店领导给予了极大的重视与支持。为提高评审效率,评委组结合店铺实际工作要求,采取分批分期评审打分的办法,由每个评委自行安排时间,分工协作、密切配合、轮换评审。最终由组长汇总成绩。顺利完成了评审任务。
正是有了我们各考场评审人员的积极努力,才保证了培训师复审工作的圆满结束,在此我代表人力资源本部培训处,向在培训师评审工作中予以大力支持的各单位领导与各店培训主管真诚的说一句:感谢你们,你们辛苦了!
三、人数递增、素质提升、技能娴熟
20xx年大商集团培训师选拔工作历时3个月,全集团94个单位积极参与。其中:大型店铺40个、中型店铺36个、超市18个。经过各单位的初审考核和慎重推荐,共向集团申报各等级培训师1397人,其中集团年审17人,晋级371人,新增申报1009人。集团培训处经过细致的资料审核、建档考评和对其课件编写能力及授课经历的综合评审,认证:高级培训师5人,中级培训师12人,初级培训师148人,见习培训师1,009人。
各等级的培训师从高到低,有次序的呈阶梯状分布。到目前为止,大商集团培训师总数已达3086人,相比20xx年度2978人增加108人,占员工总数1.6%。其中高级培训师34人,占培训师总数1.1%;中级培训师48人,占1.55%;初级培训师148人,占4.78%。见习培训师2856人,占培训师总数92.5%。
20xx年的培训师较往年取消了店铺助理培训师这一等级,新增了集团初级培训讲师,调整了集团级培训师的结构,对培训师的质量、标准大大提高。另外,今年的培训师还特别注重对培训师授课经历、课件编写能力以及内容的专业性和深入程度的考核,如店铺见习培训师,只具有专业岗位知识,热爱员工培训工作还不够,我们还要求至少每年度接受所在单位内外部培训30课时以上,年授课12课时以上。而对于高级培训师,除每年度接受所在单位内外部培训48课时以上,在集团或所在单位年授课36课时以上外,年度还需编辑整理教材二本以上,策划组织活动3次以上。在集团培训师水平普遍提升的基础上,优中选优,零售店的申报质量和培训师的素质较以往也有较大层次的提升。表现为以下三点:
一是本次认证的培训师向高学历集中(1174人):本科及以上359人,占本次认证培训师总数的30%;大专512人,占44%;中专、高中292人,占25%;初中及以下学历11人,占1%。
二是培训师队伍年轻化发展。本次认证的培训师年龄在35岁及以下达974人,占总数83%。这说明我们的培训师是一批具有较高的个人素质、超强的学习能力、专业的业务知识、丰富的一线工作经验、精湛的授课技术和创新的思维模式的优势年轻群体,能够承担和出色的完成集团员工培训工作。
三是培训师技能更加娴熟。今年在所有申报的培训个案当中,100%都采用幻灯授课,并配有动画和图片,生动形象,制作水平较往年大幅提升。在课堂上与员工互动增多,注重课堂启发与学员接受效果。也有部分培训师在课程中穿插了影像视频、情景模拟等,丰富的培训形式调动了学员求知的欲望和积极性,保证了良好的培训效果。在培训技能提升的基础上,20xx年培训师在培训内容的实用性、专业性、深入性和创新性方面也有所加强,确实做到了内容契合经营管理实际,深入透彻,不空泛,不肤浅。
四、贡献突出、作用显著、有目共睹
由于培训师数量的持续增加,培训师的素质水平全面提升,培训师所代表的岗位越来越广泛,以培训师的集团员工培训体系越来越健全,培训师在集团经营管理中的辅助作用也越来越重要。20xx年度,集团认证的各等级培训师实现全员培训总课时达52,142H。培训师的关键价值已凸现,作用有目共睹。
一是外派培训。20xx年大商集团截至目前新开店铺共4家,哈尔滨千盛百货、信阳新玛特、盘锦新玛特与许昌新玛特。数量虽不多,但单靠集团培训处要完成此4家的开业前培训也是远不可能的,而集团的培训师体系在此情况下起到了关键性的作用。20xx年参与新店开业大规模培训的部门与单位有:集团防损部、集团安全保障部,麦凯乐大连总店、大连商场、大商男店、大连金州新玛特、沈阳新玛特花季店、锦州百货大楼、锦州千盛购物广场、锦州新玛特、抚顺百货大楼、阜新千盛百货。调派总人次达30人次,培训达575H,受训员工2100人。集团集合培训师优势凸显,高效提升了开业前员工培训效果。除新开店铺外,集团培训处还参与了大商班培训、外阜店铺干部培训以及现有的一些成熟店铺培训,调派总人次达15人次,培训105H,受训员工1670余人。
二是专题培训。20xx年《大商集团“服务为王”系列专题讲堂》进行了大幅度的调整与改革。由以往每月的2至4期调整为每月一期。受训对象上由原来导购员为主要培训对象调整为卖区长与导购员兼顾,高起点选择培训师,实用性选择课题。授课形式独具新意和创新。截止目前,共有8名集团中高级讲师登台施教,面向集团36个视频会场,累计受训人数13,166人。实用性、趣味性大大增强。
五、培训师工作尚需改进之处。
1、部分店铺此项工作负责人能力、责任心有所欠缺。培训师工作各店铺都有具体的分管部门专人负责,部分店铺负责人员素质不高,专业性不强,缺乏基本的责任心。对《大商集团培训师管理制度》理解不透,不能深入领悟培训师工作的内涵和思想方向,甚至对一些基本的工作流程和标准不清楚。填写的上报表单缺页漏项、数据不符,一错再错。个别店铺受条件所限,授课环境不佳,录制效果不好,直接影响了选手水平的评定,给复审评定工作带来了一定的困难。在此我就不点名了,希望存在此类问题的店铺下次注意。
2、店铺之间管理水平参差不齐,店铺间差距明显。20xx年上报集团级培训师的各店铺中,培训师申报合格率达80%上的仅15家,而合格率低于25%的达32家,培训师水平店铺间落差明显。培训师体系创立至今已有6年,在这6年的时间里,有的店铺充分重视,不断发展,培训师水平持续提高,员工培训工作一年上一个新台阶,如沈阳新玛特中街店、沈阳新玛特铁西店、锦州百货大楼、锦州千盛百货、大庆让胡路商场、大庆龙凤商场、麦凯乐大连总店、哈尔滨新一百等;在今年的培训师评选过程中也涌现出了一些如齐齐哈尔新玛特、哈尔滨麦凯乐总店、佳木斯新玛特等店,成绩斐然、表现突出,在此提出表扬。也有部分店铺始终对此项工作认识不足,组织不力,头绪不清,对选拔的培训师疏于管理,因此培训师水平整体偏低,如本溪、吉林、抚顺等地区部分店铺,参加集团各项培训工作多年,仍基础不牢,水平不高,成绩不佳。河南地区部分店铺虽在最近几年逐步的增加对集团培训工作的参与度,但在工作思路与经历投入等多方面仍显不足。希望各店铺都能转变思想,总结问题,建立健全培训师管理体系,使培训工作成立体模式向纵深推进。
3、培训内容涉及专业商品岗位较少,授课主题不平衡。20xx年度165名集团初级、中级、高级培训师中,涉及培训岗位51个,其中专业商品岗位13个,如珠宝、靴鞋等,而在这13个专业商品岗位中,涉及培训讲师仅37名,占集团级(初、中、高)培训师总数的22%。其他公共类,如心态建设、团队建设、企业文化等课程占了78%。授课主题岗位分布严重失衡。大商集团作为一百货零售企业,以销售商品,服务顾客为主要目标,而专业商品岗位知识不专则不能更好的服务顾客。所以作为大商集团的培训师,尤其是来自一线的培训讲师,应调整授课主题,扎实本岗基础。。
4、部分初级、中级培训师技能仍有待提高。一个优秀培训师的成长不是一朝一夕的,需要不断地学习积累和总结创新。通过今年的培训师光盘考评可以明显的看出我们现有的部分培训师水平还不够。内容空洞不实用,技巧欠缺,准备不充分,照稿念、照稿背现象依然存在,这与各培训师平时的自我历练、自我要求有很大关系,在此也希望那些没有入选的培训师还有那些即使是入选了但水平仍有待提高的培训师能查找自身不足,平时多利用早会时间、店里的培训时间、入职培训等机会多积累、多学习,争取早成为一名优秀的集团级培训师。
5、培训师的利用与管理缺乏计划性、针对性。培训师是大商集团培训战线的主干力量,但在实际工作过程中我们却发现,部分店铺对这支力量的开发与利用非常不到位。如店里定期的入职培训仍然由培训专干专人专管,专题培训一年举行不到两期,大部分培训师资源闲置浪费。在培训师管理与培养上没有行之有效的计划和实施方案,对培训师疏于管理,甚至置之不理,致使培训师得不到历练,技能水平难以大幅度提高。违背了培训师体系设立的初衷,使培训师选拔工作流于形式。鉴于此,集团下一步将加大对培训师实际授课工作实施的考核,希望各零售店铺能建立起全年的培训师管理规划,按规划要求为培训师设计安排培训活动,确保每一个选拔上来的培训师都能够成为集团及店铺经营的骨干力量。
各位领导、同事们,20xx度年培训师选拔工作已经结束,在取得一定成绩的同时,我们也必须得认识到,随着集团店铺的增多、规模的扩大,现有的培训师数量及质量远远不能满足对全集团20多万人员进行专业培训的需求。请各店铺培训部门与我们一道,秉承着“重培训、抓提升”的原则,逐步完善集团培训工作的内容和形式,合理优化和使用培训师,使集团培训与服务工作实现更高层次的跨越。
在这辞旧迎新的日子里,我迎来了学校的第一次年会,我心情特别激动,而且特别荣幸的在这里发言,在学校工作半年有余,在职期间学校的各位领导和同事们给了我很多指导和帮助,在此,我深表感谢,谢谢大家。
xx年的那个炎热夏天,我来到了武汉,来到了人材备出的xx职业学校,初来乍到的我一脸忙然,因为我从未经历过“教师”这个伟大而又神圣的行业,就连面试时都带着忐忑不安的心思,讲话时明显感觉到紧张,语无论次,担心有余悸的讲完以后是在坐各位的掌声让我有了一丝欣慰,慢慢的我走上讲台,在职期间我始终来着“做一名优秀的导师”的信念,并以主人翁的心态积极、热情、严谨、细微地完成各项工作,严格要求自己在本职岗位上发挥了应有的作用,在校期间领导和在坐的各位同事们对学校的教育理念,教学方式,教学环境的改变做出了很大的贡献,学校领导高瞻远瞩的决策我们的并辛勤努力才能让我们有机会坐在一起辞旧迎新,畅谈未来。
就我个人的工作而言是个细微而又有耐心的工作,面对市场上不断更新的蛋糕,面对烘焙行业的不断竞争,我们学校该如何面对?校领导该如何决策?
当校长的一句“我们xx”的教学内容,紧跟烘焙行业的发展脚步,让高级裱花班应运而生,从最初的购买设备,鲜奶机、大理石、微波炉、铲刀、模具到鲜奶油、巧克力、果馅等原材料的购买,我看到校长对那些求技若渴学生们的承诺,让我有了信心,让我对蛋糕装饰师这个行业有了更足的认识,当一个饼店的利润有百分60是裱花房创造,一个生日蛋糕的利润百分80是由裱花师来创造时,我怎能不对高级裱花班有信心呢?想到外面一家家饼店的形象,一个饼店的招牌蛋糕,柜子里精致可爱的西点,是我们xx高级裱花班学员做出来时我们怎能不高兴,不骄傲、不自豪,怎能不对烘焙行业,对我们的工作岗位充满信心。
我们的教学质量到底如何呢?
从一次次的考证做品,“技术表达爱”的比赛作品,学员毕业的考试作品能看出学员的学习成果。看着那可爱的蛋糕,精致的西点,诱人的菜肴,滋补的药膳,创意的西点,我们怎能不心动,是学生们用他们所学来体现老师的教学成果,同时学生们也学到了别人的长处,体验了一次制作过程,享受了一次视觉盛宴,老师们也得到一次彼此学习的机会,学校也有了一次教学质量考核的结果。在这样丰富多样的教学活动中我们感受到学校在进步,老师把自己的技能倾情而出的同时,也在不断是跟上市场节奏,学习创新研发新产品,学生在开阔眼界,xx人在努力。
当学校在不懈努力的时候,那我呢?应该怎样改善自己呢?
学校是个平台,明年我希望自己是学校的一个小主人,把学校的事当自己的事来做,把学校的财务当自己的财务处理。从大事着眼,小事着手,在工作学习中我坚持取人之长,补已之短,不断学习,不断更新自己的专业知识,结合学校的实践情况,向领导提出合理化的建议,以高度饱满的工作热情,积极端正的工作态度,不断提高自己的教学,努力奋斗,当然我也希望大家多给我提出宝贵的意见,对我严格要求,我会虚心接受和采纳更好的为学校服务,更好的为广大学生服务,相信在广大xx人的努力下,我们的学校明天会更好,相信学校的明年会更加灿烂。
自任职公司内部培训师以来已一年有条,在这一年多的时间里,工作与学习并存,在领导与同事的关心及指导下,我严格按培训需求评估,按培训计划制作,从资料搜集、课程安排、课件制作、气氛掌控等方面严格要求自己,并通过培训效果改进工作中的不足,力求培训更专业、规范、实效。现就这一年多的时间里开展的主要工作做简要总结,汇报如下:
一、培训情况。
本年度本人共组织培训xx期(每期培训xx个内容,xx分),受教育员工xx人,培训课时共xx课时,培训人员主要为项目各部室成员及各工点现场管理人员。
二、培训内容及培训情况。
根据本人的培训计划,20xx年共组织关于隧道方面的培训xx期,每期课时为xx小时,时间基本定于晚上xx时开始,xx时结束,最大限度在避免对工点生产进度的影响。
1、课程名称:隧道工程基础知识;培训时间:20xx年xx月。
2、课程名称:隧道进洞施工方案简介;培训时间:20xx年xx月。
3、课程名称:隧道施工技术;培训时间:20xx年1xx月。
4、培训课件的准备情况:由于本人从事隧道施工具体一定年限,在隧道施工方面有着一定的认识经验,因此准备的资料都是隧道施工方面的内容,每次培训的课件,都由本人从网络及项目既往的方案中整理收集修改,但由于因本人能力有限,避免不了出现各种错误,这是需要各位同事谅解的地方,也是我今后需要改善的地方。
三、培训工作开展中出现的问题及对策。
第一,虽然时间安排一再调整,但仍有部分现场人员因为现场工作的原因,未能来参加培训。一是工地事项繁杂,现场施工工序衔接紧凑,技术员不能全部都来参加培训,对培训的整体效果有影响。
第二,培训资料准备得不够吸引人。通过对培训过程及培训效果进行观察,发现课件准备得吸引力不足,部分抽象的部位语言描述终究有所欠缺,不如动画视频更形象。
四、新年的展望。
在新的一年里,将重点解决好培训中20xx年出现的不足,不断精细丰富好课件内容,不断加强对其他项目单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高,不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进,与此同时,以一个积极向上的心态,提高个人综合能力,想千方设百计,以达到最终促进项目水平的目的。
时光飞逝,我又一次提笔写起了年终工作总结,突然意识到又一年过去了,我们要开始下一个365天,在新年到来之前,我想,对过去认真做一次总结或许也是一种新的开始,于是我开始回顾20xx年走过的日子,20xx年,在工作中我和我的伙伴们在愉快的相处下一起走过,在默契的配合中一起完成各项工作,非常感谢程总一直以来对我的信任和培养,我一定会努力学习,不断前进;感谢同事刘高峰,谢谢一直以来对我像妹妹一样的照顾,谢谢给我的帮助与鼓励,在接下来的日子里我会与大家在工作中并肩前行。下面,我就我20xx年的工作总结如下:
一。完善了培训考核机制
通过树立“培训是企业的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的`最大福利”观念,积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面,制定了“xxxxxxx厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求,调动和发挥部门及干部个人学习的积极性,建立干部学习的长效机制,推进干部教育培训工作制度化建设。
在操作人员培训方面,以六种机制促进高技能人才成长:一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”,制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划,构建了操作人员成才的“绿色通道”;二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出;三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”,促进技术工人岗位成才
二、实施了“三基”培训
建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”,使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华,成为企业所需要的人才。
1.实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标,大力开展政治理论培训;以提高管理人员管理工作能力和水平,大力开展经济知识培训;开拓他们的视野,建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神,在举办20期“细节决定成败”的培训班,培训617名管理人员的基础上,我们又举办了4期81名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力,激发了员工无限的工作热情。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题,帮助部分站长尽快学会油井诊断,对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选区块,利用业余时间,对他们进行单兵教练。从查资料开始,让站长们亲手绘制相关图表,并利用图表对所管区块进行分析,找出油井产量变化的主要原因,明确下步应采取的措施。
2.实施专业技术人员的基本知识学习。一是结合新技术的应用,鼓励专业技术人员掌握从开发地质、钻采工程到地面集输工程各个方面的技术知识,全面提升专业技术干部的综合业务素质,积极锻造专业技术人才链;二是继续开展了一人进修,大家受益的“连动培训”,扩大新技术、新知识的传播范围。举办了40名采油和地质技术人员参加的“螺杆泵采油技术培训班”;工艺所技术人员结合xx、xx油田关于水平井技术的专题调研情况,举办了“水平井技术互动式培训班”,有40名采油、地质技术人员参加了培训;三是随着数字化采油厂的建立,油水井管理技术和信息技术将得到普遍应用,对管理人员计算机的应用水平提出了越来越高的要求,为此我们分步骤、分层次、分等级的开展了计算机应用培训,举办了“单井效益评价软件培训班”1期,培训12人;“计算机操作水平提高班”3期,培训94人;有13名管理及专业技术人员人员报名参加全国计算机等级考试(一级、二级),11人取得了登记证书。
3.加强岗位操作人员的基本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种中,实施了“蓝领技能素质提升工程”,使培训工作与选拔拔尖人才相结合,与提高岗位操作能力相结合,与技能鉴定相结合,切实提高岗位操作人员的技能水平,形成“以点带线,以线带面”的培训格局.
我曾经说过:我虽没有高瞻远瞩的方略与深谋远虑的思想,但我拥有炽热的心,我有学习的动力,有挑战困难的勇气。面对20xx年,我仍坚信惠森文化公司这支队伍将再次破浪前行,我也将站在这支队伍里为船长当好参谋,为领航人提供信息,为掌舵者做好服务。
最后,在新年来临之际,祝大家万事如意,心想事成,幸福安康!
作为一名企业培训师,从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过,主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂,而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业,培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已
一、培训计划实施情况
在公司领导的支持和各部门的配合下,20xx年我部门有针对性的开展各项培训,顺利完成年度培训目标。20xx年共组织实施一级培训24次,参与员工合计1097人次,人均学时23小时,整体培训基本覆盖公司所有员工。
二、主要实施培训内容
20xx年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面,主要培训内容有:质量体系培训、特殊药品管理培训、新员工培训等:
三、培训效果:
通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作,一方面提高了员工职业素质、工作能力,另一方面顺利通过gsp审核中的培训方面检查,并通过赛诺菲审核中的培训方面检查。
四、培训工作中存在的问题
1、一级、二级培训的沟通需要加强:
在gsp和赛诺菲检查中,发现一级和二级培训的沟通存在问题,一些员工必备的培训项目没有列入一级培训计划,而是列在二级培训当中,二级培训之后没有归档到一级档案。另外,对于二级培训指导不够,使二级培训档案不规范。
2、公司内部培训师力量匮乏,技巧不足:
20xx年组织的培训中,培训师队伍比较单一,培训技巧不足,很难调动参训员工参与的兴趣。
3、部门领导对于培训中是不够:
很多培训中,应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务,对于整体培训效果产生不良影响。
第二部分:培训工作计划
一、培训计划概要
为加强对培训教育工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成,特制订本计划。
二、培训计划依据
本计划的制订依据主要是20xx年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总、gsp等相关法律法规的要求等。
三、培训工作的原则、方针和要求
1、培训原则
(1)按需培训、学用结合的原则。
(2)一级二级培训密切配合、通力协作的原则。
(3)公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。
(4)加强培训效果反馈,根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。
(5)培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。
2、培训方针
以“终身学习、不断创新、持续改进”的企业文化为基础,以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制,促进员工发展和企业整体竞争力的提升。
3、培训要求
(1)满足公司未来业务发展需求。
(2)满足企业文化建设的需求。
(3)满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。
(4)满足企业内部自我培训技能提高的需求。
(5)满足企业内部培训制度发展和完善的需要。
四、培训目标
1、培训体系和培训时间
建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率地正常运作,保证本年
内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。
2、培训重点内容及课程
(1)初级管理人员的管理技能培训;
(2)gsp等相关法律法规要求的培训;
(3)流程培训;
(4)安全管理培训;
(5)新员工入职培训。
3、培训师队伍
选拔并培养有潜质的培训师,扩大并有效管理内部培训师队伍,对学员进行调查和意见收集,确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。
五、20xx年培训计划内容
1、20xx年新员工培训课程总体计划
新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。新员工入职培训分为两个方面:第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训;第二是公司定期和不定期统一组织的新员工培训,内容为企业发展现状,企业文化,组织架构,规章制度、相关法律法规等。
2、20xx年在职员工培训课程计划
(培训计划表)
六、20xx年培训效果控制
1、培训效果评估
对于培训,不定期收集学员意见,做培训效果评估,并完成“培训评估汇总表”,并及时与讲师沟通交流,作为培训师持续改进的依据。
2、二级培训控制
人力资源部进行部门二级培训指导,促使部门完成培训任务,并对部门的二级培训效果进行检查,完善二级部门培训档案。
时间过得真快,一转眼这学期又过去了,回顾本学期的教研师培工作,在我校教研工作在每一位教师的配合下,根据期初的教学工作计划,以新课程为导向,以促进每个学生的发展为宗旨,努力提高课堂教学的有效性。从规范入手,有目的,有计划,有步骤地落实各项工作。具体如下:
一、加强学习,提高教师的自身素质。
本学期落实每周的业务学习制度,做到定时:语文组(每周二下午),数学组(每周五上午)。定量:每月一本教学读本。落实教师的个人学习。开展 “教师读书工程”活动,使教师养成良好的读书习惯和思考习惯,使我校教师能从优秀作品中汲取营养,开阔视野,丰富知识, 提升教师的教育教学理论和实践水平,提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力,丰富教育智慧,促进教育创新。搭建教师交流平台,切实解决教育教学中的问题,实现教师专业水平和学校办学品味的同步提升。
二、加强教研,提高教师的教学水平。
1.落实课堂教学,生实效性。
语文学科重视学生阅读、朗读、习作、写字这四个维度的指导和培养。阅读强调学生的个性培养,尊重学生的阅读体验,激发学生课内阅读及课外阅读的兴趣,完成新课程标准规定的课外阅读量。本学期在每个班级中完善班级图书角建设:添置图书柜及每班采购一定量的图书,班主任精心挑选读物。使得每一个学生都有书可看。
数学学科以培养学生的计算能力和主动发现问题,探究问题的能力。通过学习,能够获得适应未来社会生活和进一步发展所必需的重要数学知识以及基本的数学思想方法和必要的应用技能;初步学会运用数学的思维方式去观察、分析现实社会,去解决日常生活中和其他学科学习中的问题,增强应用数学的意识。
2.以听课评课提升教学能力。
加强了对青年教师的培养,落实以老带新制度,每位新教师均由指定老教师负责指导,每周互听一节课。每位教师每学期听课节数不少于18节,每位行政人员不少于20节。几位新教师均能得到不周程度提升。
三、注重过程,提升管理水平。
教学管理工作根据新修定的《上浦小学绩效工资分配实施方案》落实学校教学常规管理工作。定期对各师的教学常进行检查评价并及时反馈修正。
全面落实教学工作的过程管理,提高课堂教学的有效性。①落实“四备四明”的备课要求,②严格执行省颁课程计划。开足、开齐上好各科课程。③深入课堂,随机听课,跟班听课,查备课笔记,看作业、测试卷批改,通及时反馈教学中的得与失。
④应针对教学设计及课堂教学进行反思。
四、参加各项活动,提升教师素养。
本学期我校教师分别参加了如下几场不同级别的研讨、培训活动。中心校举办的校本培训:"教材解读 有效阅读教学之根"专题报告;统计与概率教学问题、归因及策略研究;小学语文学业质量评价专题研训;第一学段新课程研训; “数与代数”课堂教学有效性的思考;听师德专题报告;听心理健康讲座;参加片区《立足教材,有效教学》研讨活动;《相约名师,聚焦课堂》数学教学观摩研讨活动;《相约名师,聚焦课堂》语文教学观摩研讨活动;蚶江片区"感恩于心,加报于行"教研活动;少先队辅导员网络培训:蚶江片区数学研讨活动;黄志成校长参加了校长提高班培训;王查某老师参加了福建省第九届数学课堂教学观摩研讨;章琼华老师参加了基础教育课程改革小学英语科研活动;石狮市小学英语研讨活动;刘池堤老师参加了科学科研讨等。并组织老师们进行探讨,整理心得体会,在活动中教师素养得到提升,并能较为有效地运用在实际教学中。
鼓励中青年教师参加各级各类比赛,不断提高自身修养。本学期我校王美娜老师获宝盖中心校青年教师数学科课堂教学赛课一等奖;王秀拉老师获中心校班主任技能竞赛一等奖、教育故事演讲单项二等奖。
五、以丰富多彩的学生活动,进一步提高学生素质。
本学期我们组织开展了许多活动:举行全校性的学生写字比赛;三至六年级的作文比赛等。以竞赛促进学生学习积极性的提高。我校六年级张芸芸同学获泉州科技创新大赛“二等奖”及中心校小学生作文竞赛高年级组一等奖。王棉棉、桂军分获中心校作文竞赛中年级组一、二等奖。
在这一学期里,我们付出,我们收获,添了几分经验,也多了几分教训。我们相信,在总结本学期工作的基础上,在各位教师的共同努力下,下学期我们将再接再厉,沿着“学无止境、教无止境、研无止境“的方向努力,争取把工作做得更好,争取在各方面取得更大的成绩。
炎热的暑假,我与另外两名同事一起到成都礼仪模特学校进行了为期四天的礼仪师培训。期间礼仪大师为我们讲授了“商务礼仪的重点难点”,“职业礼仪师如何起步”,“人际交往中的心理需求及沟通技巧”,以及徐野丽老师为我们教的“礼仪操”,“如何成为一名合格的礼仪师。”通过紧张的培训,我知道了成为一名礼仪培训老师,是相当不容易。具体要做到以下几点:
第一,我们礼仪培训师,需要有一颗善良和感恩的心。
作为一名礼仪培训师,礼仪,是一种深入到我们的内心深处的一种习惯与精神,是美好心灵的体现。而不是停留在表面的礼仪规范与礼仪行为准则。我们礼仪培训师如果是本着传授礼仪文化,感恩社会的心境去准备课程和走上课堂,那么你才会永远不会觉得累,永远有生命动力,推进自己前进
第二,礼仪培训师,要时刻保持一种无限的激情与的精神状态。
最近,因为身体出现了状况,满脸的豆豆,而一直在武汉休养,推掉七月份所有的课程,过着办公室、舞蹈房和家这三点一线的生活,虽然简单,但是真实和享受。偶尔也会在我们客服中心的安排下约见一些客户。昨天下午,约见了一客户,一家教育机构的总经理,同时也是一位非常出色的管理培训专家。在见面的第一句话,客户就问我“蔡老师,您如何保持这种无限激情的状态,不管是在课堂上,还是生活中,您总是这样激情四射”。呵呵、、我微笑,告诉他“因为有动力,在课堂上,是学员给我的动力;在工作时,是员工和老师给我的动力;在生活时,是家人给我的动力”我就是用这种寻找动力的方法,让自己永远保持一种激情四射的状态。
第三,礼仪培训师,需要不断的学习与知识更新,做一名有丰富知识与高内涵的讲师。
在课堂上,我们礼仪老师是一名受人尊重的老师,在课堂下,我们应该是一名虚心学习的学生。礼仪培训师每天站在讲台上是处于完全放电的状态,说实话,每讲一次课都有一种被掏空的感觉。被掏空后,我们需要及时充电,课堂下就是我们充电的时期,就像手机一样,没电了,就会停机,这是一个道理。我们要利用闲暇时间,阅读各类管理方面的书籍,营销管理学、人力管理学、品牌管理学,心理管理学,细心去钻研,不断学习
第四,专业和出色的礼仪培训师,要有研发属于自己特色课程的能力,全心钻研自己的主打课程。
任何一名培训师,不管是企业内训师还是专业讲师,有一个的强项,就是演讲模仿能力强,如果没有一定的演讲模仿能力,估计是很难走上培训师这条路道。所以,一名专业的礼仪培训师,需要用各类知识去填充我们的礼仪知识,将各类知识与礼仪相结合,让礼仪更加广泛化和丰富化,这也是现在很多中大型企业及事业单位对的礼仪深层次需求。
每位礼仪老师都有自己擅长的学科和特殊的工作与生活经历,何不将自己的这种特殊资源合理优化,进行研发属于自己的课程,而不是一味的追求礼仪的形式化
第五,一名出色的礼仪培训师要有毫无保留的知识传授精神和带领团队能力
大家都知道一句名言,叫“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,我们专靠自己一个人去宣传和带领一个地方礼仪事业的发展,其能量是有限的,而且自己会非常累,也得不到大家的认可。我们所有人都听说过销售业流传甚久的两名非州人卖鞋的故事,只有说服所有人都穿鞋,那么鞋子的市场才会无限。就像礼仪文化的传授一样,只有当大家都有了这个意识后,我们礼仪事业推动者的步伐才会更快,我们的市场才会更加广泛,因为知识和鞋子一样,它们都需进行更新、换代。
一名出色的礼仪培训师,需要毫无保留的带领众多的热爱礼仪事业的知识份子,共同去传播这种文化,传播这种礼仪精髓。
总之,几天的培训,让我对礼仪有了很深刻的认识及热爱,我将在今后工作中,努力做好自己的言行,给学生以表率作用,在教学中,把礼仪精神最有效的传达给学生。
做为这学期一名新的培训师,首先我很感谢在工作中给予我帮助的领导和同事。
我认为一个好的初始培训首先是课程内容要好,让人可以学到真东西。其次是培训师可以把课程讲的深入浅出,通俗易懂。比如我们的3大步骤,六大习惯,9大原则。我们称之为963原则。通俗易懂,简单好记,。这很简单的两句话就高度概括了我们阿斯顿的授课特点。尤其是9大原则并不好记,当时我们在西安的初始培训时区域培训师就将每条总结。我在后来的培训中也借鉴了这种方法,很好用。
在与老师的相处中,我尽可能的从细节处关心。大都是年轻的新是比较好相处的。但说到管理老师,怎么能让他们把工作做得更细致,保持工作热情他们我的感触是这些:固定的检查一定要有,但这带来的效果只是暂时的,长期这样即使我们为此也设定了奖励的小政策。但认真上一段时间,劲过了就不行了。我们也进行了Teamwork当时效果很好,会兴奋上几天。这样的培训多了会引致刺激疲软,兴奋疲劳。这时Amanda教会我:给员工看到未来,让他意识到:自己对学校很重要,他的努力会给学校带来发展,他也会因此得到重用。这句简单平时的话可以说走进了他们的内心深处,使他发自内心的接受和信奉,所以不用别人监督,不用别人考核,真正做到了自动自发!虽然也不知道会不会一直有效,但现在的确使学校的工作进入了良性循环。
我认为一个好的培训师不是你的讲课多么激情就是好的培训师,不是你的讲课多少流利就是好的培训师,不是你的语言多么花俏,你的ppt多么精彩就是好的培训师,不是你曾经做过多少次培训就是好的培训师,这只是一部分,最重要的一部分是你的课程是不是真正的走进的了老师的内心深处,得到他们的认可。做到这一点首先是课程内容的价值。课程内容价值高,是真知良言。不是越高深就好,通俗的往往是有效的。
在阿斯顿外教扮演着重要的角色,诚然外教有着他们比本土教师的优势,比如语音语调方面,有好的外教,便意味着能营造一个好的语言环境,当然真正的语言学习还应包括语法、写作等各个方面。虽然要让学生们开口说英语是这堂课上最重要的,但是课堂上的语法构成及其句子结构。所以在workshop时,我们的讨论和学习了如何是中外教的搭配达到最好:课堂内容只要达到963原则,中教可以和外教在共同备课时商讨。在条件许可的情况下,可以有中教来做这一部分。但中交必须提前备好一切内容和所需物品,尤其在高级别把中教时间用到最少。尽量让孩子有多的时间和外交练习。
第一轮听课以及feedback已经结束,老师的讲课风格各异,有很多也是我值得借鉴和学习的。新老师对963原则是用的很好,可在课堂控制和管理方面还是缺乏经验。6大教学习惯最新的一条TTT VS STT,老师已基本能够做到。在课堂上:1在课堂上教师的语言应演绎到最好,不光能让他们听懂。动听的语音语调能打动他们让他们从心底接受,能勾起他们的思绪。2在课堂上应以学生为中心不用总担心他们听不懂不停强调,帮助他们自主的学习,在学习过程中给他们提供帮助,是他们的组织者和引导者。这才是最重要的。3解释句子时设置恰当的情景,让学生在情景中理解从而学会使用句子和词组。让他们自由发挥,让他们明白如何将所学知识,应用到日常生活中。
以上3点是有几位老师在这次听课过程中表现特别突出的。今后的workshop中,我们会在所有中教推广。让英语课堂更有趣,让学习效果更明显!
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