疗养院年度上半年单位工作总结范文

疗养院年度上半年单位工作总结范文

　　20XX年至今以来，我院在省厅领导共同的亲切关怀下，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的半年，是对XX院发展具有重大而深远意义的半年。尤其在厅XXXXXX接收管理以后，XX院全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了XX院内部建设，进行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了一定的成绩，全体职工的收入也很稳定。

　　经过全院职工的共同努力，截止6月底，我院完成对外接待营业额共计XX 万元， （其中包括）XXXXXX对外接待营业额共计XX万元。与此同时，加强了精神文明建设，这一切为疗养院今后更好的发展打下了坚实的基础，回顾这半年，我们认真做好了如下几点工作：

　　过去的半年，XX院在探索中前进，在开拓中进取，积累了一些经验，取得了一定的成绩。

　　一、抓住了一个中心：

　　就是紧紧抓住市场营销这个中心。

　　在市场经济条件下，XX院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，XXXXXXXX风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的XX资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为该区的一大特色。近年来，由于宾馆业竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。面对竟争日益激烈的市场，厅XXXXXX领导和院领导审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上。注重发展新客源，安排专人负责联系客源，并请有关单位的会议和培训等安排在我院来举行，积极做好宣传工作，以提高XX院的知名度。

　　二、注重了两个要点：

　　就是注重客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的要点。

　　20XX年上半年疗养院客房部和餐饮部提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客房客人的入住率和餐厅的就餐率。

　　三、搞好了基本建设：

　　1、开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，对院内的排水管道、公共卫生间、厨房、客房等进行翻新维修。

　　2、逐步完善管理制度建设。为了使XX院经营管理进一步走入规范化轨道，加强了安全生产，安全生产历来是单位的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、在安全生产中的责任。强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。

　　通过对上半年的工作总结我们也必须清醒地看到我院存在的'问题和不足，需要在以后的工作中认真予以解决：

　　一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些八九十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施也不完备。因此扩大接待规模、完善配套设施是对我院未来的发展是非常重要的。

　　二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比还有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

　　三是继续开拓市场，不错的内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。

　　总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进。