一、建立考核机制,落实安全责任
我们把安全工作切实摆在各项工作的首位,与各架子队层层签订安全生产目标管理责任书,各部门,架子队“一把手”是安全生产的第一责任人,安全奖惩等的兑现和发放都与安全责任人考核结果挂勾,实行“一票否决”,凡安全工作不到位的部门和个人,一律不得参加评先。增加了安全运行奖,加大了对安全目标、安全事故、“三违”现象的考核力度;加大了对事故队主要领导、责任区领导、安全员的考核力度;加大了对违规违章的治理力度,严格执行现场开取“违规单”制度。同时,对工作责任心强,发现较大事故隐患,避免事故发生的有功人员,给予一次性奖励50——100元,鼓励职工提合理化建议,举报险肇事故和违规行为,凡对强化安全管理,预防事故发生有积极作用的职工给予适当一次性奖励。并推行人性化安全管理模式,提出了“每位职工都是安全第一责任人”的管理新理念,把安全生产目标责任落实到部门、班组、岗位,将安全承诺签订到每一位在岗职工,形成了“**场统一领导、单位全面负责、职工广泛参与”的共同责任网络;做到了领导强化,任务细化,措施硬化,工作深化,促进了各级安全生产责任的落实。
二、完善安全管理制度体系,依法规范安全生产管理
分析近期其他兄弟单位事故原因、教训,对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规,进一步细化了安全生产责任追究制度,重新制订完善了《安全生产责任制》、《安全生产奖惩制度》等文件制度,形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系,实现了全面依法管理。
三、深化全员安全评价,注重安全教育培训
我们不断创新丰富安全评价的方法和内容,建立了全员、全方位、全过程的科学评价机制,把基础管理、作业现尝体系运行、安全文化建设、教育培训、创新管理、危险源辨识、双确认等作为安全评价的内容,预知预控,提高了安全评价的系统性和有效性,使全体职工的自主参与程度,安全管理水平得到了明显提升。我们注重抓教育培训,加大对各部门负责人、安全管理人员、从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育,努力提高各类人员的安全素质。开展了安全管理人员取证、特种操作人员职业技能鉴定、青工文化教育、法律法规普及、安全知识学习、安全技能教育等一系列培训工作,培训率达98%。还通过组织“每周一题”、规程考试、技能大赛、为广大职工开辟了学知识、长技能的渠道。通过深化全员安全评价和开展多种形式培训,提高了领导者的安全责任意识,专业人员的安全管理水平,作业人员的安全文化素质。
四、推进专业管理力度,狠抓隐患排查治理
从系统安全、本质化安全入手,我们大力加强专业管理,严格监督检查,落实管理责任,重点对我**场的电器、机械设备、皮带机、放射源、压力容器、工艺等方面组织专业人员进行检查。尤其是龙门吊、提梁机、压力容器等关键设备做到了班班点检、次次试吊、严格确认。对查出的隐患以“隐患整改通知书”的形式及时通知相关单位进行整改,并跟踪隐患整改落实情况。各队组织班组开展好安全自查工作,对所查隐患及时整改。**场专业人员各负其责,对各部门专业管理进行监督、指导、检查和考核,做到了“双基”管理基础扎实;专业管理支撑有力;综合监管保障有为,为安全生产提供了强有力的专业保证。针对我**场生产经营活动实际,我们对照适用的法律法规和规程标准,认真、细致、全面的开展隐患排查治理工作,不走过场,不留盲区、死角、治理不留后患,各单位共排查治理隐患60多起,做到了责任、措施、资金、时限和预案“五落实”。
五、抓好班组日常管理、把握四个关键,开展各种活动
班组是安全生产最基层的单位,我们结合工作实际,从孝从细、从实抓起,不断提高班组长的安全管理水平和安全操作技能,着力提高每名职工的安全自我保护意识和能力,做好班组安全工作日常管理,抓好了四个关键:一是抓好关键时间二是抓好关键部位(**场重大危险源)的安全,把这些关键部位时刻处在监控状态,在控状态。三是抓好关键作业(特种作业、检修作业、改造作业、临时作业及受限空间作业)的安全。四是抓好关键人员的安全。对关键人员重点监护,重点管理,重点培训、重点教育。把好进人入口关和上岗入口关,在提高职工安全技能上下功夫,不胜任岗位要求的坚决不准上岗。并根据各时期安全生产特点和上级要求,扎实开展“安全演讲”、“百日安全”“安全五要素”、安全观摩会、一法三卡”、等形式多样的安全生产活动。注重实效,全员参与,确保了安全活动既扎扎实实,又富有成效。
为进一步增强对印刷业市场的监督治理,更好地规范市场秩序以及印刷经营单位经营行为,有效地匆匆进市场康健、繁荣成长,依据省、市相关文件精神,我局结合实际环境,积极开展了印刷企业年度核验工作。现就此项工作的开展环境总结如下:
一、印刷及复打印单位年度核验基础环境
20xx年度,我市共有印刷企业(含包装装潢、其它印刷品印刷)16家。在此次年度核验工作中,我市应检印刷经营单位共16家,此中14家均能按时在规定的期限内递交年检资料接收我局的初审、审核和现场检磨练收,XX市瑞祥印刷厂申请刊出印刷经营许可证,四川艺峰印务有限公司未在规准光阴内递交年检材料,依照相关规定暂缓年检。14家印刷企业递交的审核资料真实、精确、完整并顺利通过我局的初审。
二、年度核验工作主要做法
(一)增强组织领导。我局领导高度看重此次年度核验工作,并将其列入今年工作的重点,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,确保三到位,即:领导到位、工作到位、责任到位。为确保此次年度审核工作的顺利完成,我局成立了以局长为组长、分管副局长为副组长、审批股、市场股及文化旅游综合执法大队为成员负责具体落实的工作领导小组。
(二)分阶段实施此次年度核验工作
1、鼓吹动员阶段(3月1日至5日)。依据省、市文件精神,依照工作要求,我局积极加大鼓吹力度、加强办事意识,实时召开印刷经营单位业主会议,转达上级文件精神。同时,对参加年检的各印刷经营单位提出此项工作的具体要求,望各经营单位高度看重,积极支持共同主管部门,确保此项工作能如期按质按量地完成。
2、自查送审阶段(3月5日至3月14日)。依照我局会议支配,凡参加年检的各印刷经营单位要认真进行自我反省、自我总结,查找、阐发、办理存在的问题。在此根基上,各单位如实精确地写出自查申报,认真填写《年度核验表》,并在规定的期限内上交年检资料,凡逾期不交者,视为自动放弃年审。
3、检磨练审阶段(3月11日至3月14日)。依照既定的工作,我局认真审核各印刷经营单位上交的自查申报及《年度核验表》。同时,我局将市场股、执法大队工作人员分成两组,并由分管副局长亲自带队,对参加年检的14家印刷经营单位进行现场检磨练收,对反省中发明存在问题的场所,我局现场下发整改书,责令现期整改后,经我局验收合格后,经营单位方可营业。同时,我局对14家印刷企业上交的资料进行了认真、详细的检察,且全部通过了初审。
4、总结梳理、查漏补缺、上报阶段(3月14日至15日)。认真总结此项工作的开展环境,梳理归纳此次年检工作中好的做法、好的经验以及仍然存在的问题,阐发其产生的原因,有的放矢并予取予以实时矫正,积极探索构建印刷业市场治理的长效机制。同时,将通过初审的14家印刷企业上报市局复验。
三、我市印刷企业近况及存在的问题
依照省、市文件精神,我局高度看重,全面安排,积极开展20xx年度印刷企业年度核验工作。总体上讲,我市印刷企业目前涌现出成长艰巨的近况,其具体表现在以下几个方面。
1、我市印刷企业自身特点遏制其自身成长。我市共有印刷厂14家,广泛涌现出规模偏小的特点,同时由于受技巧设备、生产本钱、人员资金等方面的制约,适应市场竞争的才能偏低,很难与大企业对抗,势必遏制其自身的成长。
2、市场竞争日趋激烈,僧多粥少。面对供大于求的印刷市场形势,为争夺印刷业务资源,大部分印刷企业采取低价竞争的策略,实行价格大战,残酷拼杀,精疲力竭争夺为数有限的资源。这种低价竞争,在很洪水平上损害了行业内所有企业的利益,也必定影响着整个行业的成长。
3、印刷企业进行市场营销时存在的一些问题。一是我市印刷企业自身营销看念后进,大多处于推销或被动式营销看念阶段。同时,企业自身不注重其企业文化及企业形象的打造和建立,这在很洪水平上影响了适应市场的竞争力,阻碍了企业的成长。二是印刷企业不会用非价格竞争手段。近年来,在市场竞争日趋激烈的严峻形势下,我市大部分印刷企业一味运用价格竞争这一手段,只知价廉的匆匆销作用,而不知印品性能的进步、布局的改进和办事质量的改良对用户的吸引力,结果损害了企业的自身利益和形象,遏制了企业的成长。
四、几点建议
1、外树形象,内强素质。各印刷的单位既要更新传统的治理方法,注重企业自身文化的打造以及自身优越形象的建立,同时又要增强企业内部的经营治理,逐步进步印刷财产的竞争力。
2、审慎推进企业经营多元 化。从理论上讲,多元化有利于实现企业的扩张与成长。然则企业多元化必然要环抱核心业务展开,实行与主业相关延伸业务战略,以取得协同效应,匆匆进企业自身成长。
3、树立新机制,匆匆进我市印刷业经济增长方法的改变,使印刷业有序成长。依据我市实际环境,树立订定相符实际的标准体系,使其在印刷工价系数本钱标准等方面形成一个公允的约定,以便有效地避免印刷企业之间的不合法竞争与相互耗损,从而有力推进我市印刷业康健、有序、成长。
时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,20xx年就这样快接近尾声,虽然我来公司时间还不太长,但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有很多所感所悟,现将一年的工作总结如下:
一、学习业务知识,作好本职工作
学习是一辈子的事情,我学的是电子商务专业,对工程资料方面几乎是零的开始,所以初期就很盲目,给自己的岗位学习造成了极大的阻碍,后来经过领导和同事的及时引导,加上自我深入的感性认识和学习,逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的开始,我相信以后的工作会进行的很顺利,自己的进步会很明显。
二、理论联系实际,在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富,最后都是要回归到实践中来,因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际,就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现,以前的想法都是片面的或形而上学的,因为以前思考问题都是基于完全的理论之上,没有真正触碰到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作,并在工作中去处理以一些问题,才发现理论和实际其实是相辅相成的,理论联系实际本事是应该具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。
我们的实践需要以理论作为基石,然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。冰冻三尺,非一日之寒。经过实践的积累,自己在工作的各方面都有了明显的进步,每次遇到困难时,我就虚心系向别人请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,虽然目前还是显得稚嫩和粗糙,但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
三、加强思想文化建设,提升综合素质
我作为公司的一名新人,也将是未来的新生力量,深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识,多参加各种活动,锻炼自己多方面的能力,以提高自身的素质层次。
我平时也保持着读书的习惯,读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍,书籍是人类进步的阶梯,我从书中得到了太多太多的东西,自身的进步和充实有书籍的很大功劳。
经过了这一阶段的工作和学习,感触很多,收获也很多,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献,也为个人的提高创造更多的空间。
“财务工作繁琐而枯燥,这需要以很好的心态来面对,要在平凡的工作中做出不平凡的业绩,要在枯燥的工作中找到乐趣。”这是财务部主任跟我说过的一句话。
在这繁琐而又枯燥的工作中不知不觉又快到年底了,财务工作又要开始忙起来了。回想工作的这两年的年底跟年初,我们部门的人员在主任的带领下。放弃周末和节假日的休息时间,加班加点,认真细致地做好年终决算及年初预算工作。
年终决算是一项比较繁重的工作任务,主要是进行旧账清理,年终转账,并且需要编制各种会计报表。同时又要针对报表撰写出详尽的财务分析报告,对一年来的收支活动进行分析和研究,做出正确的评价,并通过分析,总结出管理中的经验。这些报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件,是单位领导了解情况,掌握政策,执行工作的重要资料,而且报表还可以揭示出一些存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平,也为领导的决策提供了依据。同时也是编制下年度我厂财务预算工作的基础。而年初的财务预算也是不能与实际严重脱节,要根据我厂的发展需要、发展方向、发展策略,客观的编制各项财务预算指标,也就是说要有可操作性,达到宏观控制的目的,达到企业管理者预期的管理目标。总的说来财务预算包括收入达成总目标、成本费用控制总目标、各种税费缴纳总目标、经营成果总目标等等。
我们部门一直人手较少,所以我很有幸的当时一来就接手了电厂这边的整套的业务流程,从凭证审核、到固定资产折旧、再到决算报表跟预算报表的填制等等,这样的机会不多,所以我倍感珍惜,但工作中经验不足也给余主任带来了不少麻烦,也是在这样的环境下我成长了不少,本着"认真,仔细,严谨"的工作作风,也做到了能够轻重缓急的妥善处理各项工作。
总之,作为财务人员,应在规范经济行为,提高企业竞争力等方面尽更大的义务与责任。所以我将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时代和我厂的发展,与各位同事共同进步,与我厂共同成长!
时间就像是抓不住的风,一瞬间就消失不见了。它就像风,没有办法停留,我们也没有办法抓住它。所以我们唯一能做的就是珍惜那一瞬间,珍惜每一秒。这一年又在忙碌中悄然逝去,在办公室的工作中,我学会了很多,也改变了自己很多,我开始敢去尝试之前不敢想象的事情了,我也触摸到了之前无法抵达的目标。这些改变了我,让我变得更加成熟稳重了,也让我肯定了自己,更是让那些对我抱有期盼的人收回了欣慰。在此我想把自己这一年的办公室工作做一次总结,希望可以为接下来的工作做一个好的铺垫。
一、严谨细致,专一专注
在这份文员工作中,最重要的就是要耐心、细心。我们平时处理的都是一些比较琐碎的事情,什么事情都要按部就班的来,不然那可能就会出现一些漏洞。虽然文员这份工作看上去简单、轻松,但是整整站在这个岗位上时,有时候也是让人非常头疼的。我们办公室占据着公司非常重要的一个位置,而我们每个岗位也应当是非常重要的,所以我也告诉自己,无论是怎么小的事情,都要好好的处理好,不要给部门、给同事们带来困扰。尽自己所能做好每一件事情,保持一个严谨细致的态度,对待每件事情要专注专一,这是我的原则和标准,也是我的要求和前进方向。
二、严抓细节,注重效率
在这个岗位上,很多事情都比较的细碎,所以很多时候我们非常要注重的一个问题就是要抓细节,也要注重效率。细节有时候就是成败的关键,而效率则是我们工作能力的直接体现。这一年的工作比较的忙碌,所以很多时候都会出现加班的情况,而很多时候我也发现加班的效率不是很高,不知道是心态上的问题还是当时环境的问题。总之接下来一年我会改正这个问题,希望可以在效率上做出一个改变,让自己变得更加优秀一些,努力提高自己的能力!
三、改正不足,提升自我
一年以来,也有一些小小的问题发生,平时自己很缺乏沟通,和同事们、领导都很少有沟通,我放在首位的就是自己的工作,我一到公司就是想着怎么把工作完成,从而忽略了很多的方面。作为一名员工,更作为一个人,不能这么机械的完成每一天。这是工作也是生活,我们更应当灵活一些,这样工作和生活也会更有趣一些。我会改正一些小缺点,再往后的工作和相处中表现得更好一些,不负大家期望的目光,也不负自己这颗热血之心。
一、20xx年桥头堡建设工作情况
(一)加强领导,明确责任
为切实加强桥头堡水利建设项目的组织领导,精心组织、精心施工、高标准完成建设任务,我局专门成立了以局长为组长,分管副局长为副组长,相关科室负责人为成员的桥头堡水利建设工作领导小组,办公室设在局规划建设科,主要负责桥头堡水利建设项目的跟踪、督促和检查。
20xx年初,我局召开会议,专题研究确定了20xx年桥头堡水利建设项目年度计划,并将任务分解到各相关科室,同时,与5县(区)水务局签订了目标任务考核责任状,采取一季一通报的倒逼管理方式,全力推进桥头堡水利项目的建设实施。
(二)严格管理,加快推进水利工程建设
20xx年,全市累计动工各类水利工程4036件,完工3794件,累计完成水利固定资产投资20.33亿元,比去年同期完成16.64亿元增长22.2%;占省水利厅下达投资任务18.2亿元的111.7%,占市下达目标任务20亿元的101.7%。全市新增有效灌溉面积9.66万亩,改善灌溉面积28.11万亩,治理水土流失面积110km2,改造中低产田118.2万亩,干支渠防渗71.817km,新增库容1769.5万m3,解决 15.63万人、30501头大牲畜的饮水问题。桥头堡水利建设项目主要包括:引(调)水工程、中型水源工程、小(一)型水源工程、中型病险水库除险加固及农水项目建设等,项目建设进展情况为:
(一)引(调)水工程
XX区西水东调工程:为ⅳ等小(1)型工程,是国家烟草专卖局定额援建的重大水利项目,由水源工程、引水输水工程、灌区工程叁个部分组成,项目估算总投资5.55亿元,其中烟草行业定额援建资金3.1649亿元,地方政府配套及整合项目资金2.3851亿元。工程于 20xx年4月20日开工建设,截至20xx年6月25日,烟草援建项目完成施工道路修建22条,长度18.4km;渠道平台开挖24.1km、渠道沟槽开挖18.18km、渠道衬砌16.6km;隧洞开挖3863m、隧洞混凝土浇筑1728m;完成倒虹吸管道安装4522m、混凝土包管3667m;沙河厂水库正在进行坝基处理;玉龙水库完成坝基帷幕灌浆、隧洞浇筑、入库跌水支砌。整合农业综合开发项目完成南北干渠叁面支砌19.7km。累计完成工程投资 34162万元,其中20xx年完成投资17210万元。
(二)中型水源工程
1、XX县甘露寺水库:中型水库新建,设计总库容1804.7万m3,批复总投资20505.97万元。工程于20xx年11月动工,至 20xx年12月25日,工程全部完工(未验收),新增库容1304.7万立方米,累计完成投资20505.97万元;20xx年计划投资983.97万元,实际完成投资983.97万元。
2、XX县立觉河水库:中型水库新建,设计总库容1222万m3,批复总投资18979.75万元。工程于20xx年10月动工,至20xx年 12月25日,完成大坝填筑22.2米,建50 m水池2个,20 m水池2个,dn50热镀锌钢管架设4km,pe32管架设3.5km。混凝土预制块浇筑570.00m,弃土场及进库公路植树18000株。累计完成投资14100元;20xx年计划投资8679.75万元,实际完成投资3800万元。水利局工作总结3、XX县红谷田水库:中型水库新建,设计总库容1190.3万m3,批复总投资36837.9万元,工程于20xx年10月动工,至20xx 年12月25日,完成架设仁和变电站至红谷田输电线11.81公里;进场永久公路路基开挖、挡墙支砌10.29公里;导流输水隧洞进尺610米,已完成底板浇筑;小花龙移民安置点60户已入住;目前正在进行拦河坝岸坡开挖;累计完成投资11088.85万元;20xx年计划投资4500万元,实际完成投资 8056.85万元。
4、XX县花园水库:中型水库新建,设计总库容1032万m3,批复总投资20272.58万元,工程于20xx年12月动工,至20xx年 12月25日,完成进场道路及临时施工便道修建3.248km,架设输电线路0.4km,场地平整1100m2,临时房屋建设414m2;导流输水隧洞全线贯通,进出口、洞身及竖井一期钢筋混凝土浇筑完毕,正在进行回填灌浆、固结灌浆、金结设备安装和竖井二期混凝土浇筑工作,完成合同工作量的90%;移民工作专业设施改复建——进村公路工程,毛路全线贯通,基本具备通车条件,完成大桥2号桥墩1#、2#桩基础浇筑及3#桩基开挖完成17m,3号桥墩1#桩基开挖完成6m,路边排水沟及挡土墙正在加紧施工中;大坝,1#、2#施工便道已完成,1#围堰完成填筑总量的70%, 2#围堰填筑达到设计高程,围堰引水明渠开挖基本完成,部分料场正在进行剥离料开采,右岸坡开挖完成开挖总量的55%,左岸坡开挖基本完成正进行渣料外运,坝基准备开展清基工作;水保工程,完成枢纽区弃渣场排水盲沟及挡渣墙支砌工程,基本满足本施工季节挡渣需求;累计完成投资5240万元;20xx年计划投资4000万元,实际完成投资4240.5万元。
5、XX县叁岔河水库:中型水库新建,设计总库容1750.3万m3,批复总投资20634.6万元。工程于20xx年9月开工, 20xx年12月导流,20xx年11月20日拦河大坝封顶,20xx年8月29日下闸蓄水,工程已按计划完工,20xx年竣工验收。
6、龙陵段家坝水库:中型水库新建,设计总库容1323.8万m3,批复总投资37101.3万元,工程于20xx年6月19日举行了开工仪式,20xx年计划投资3500万元,实际完成投资500万元。
(叁)小(一)型水源工程
1、XX县大坡水库:小(一)型水库新建,设计总库容553万m3,批复总投资17272.37万元,工程于20xx年12月动工,至20xx 年12月25日,完成“四通一平”,管理用车、办公设备等的采购;输电线路架设5.5km,安装变压器3台;管理局临时房屋建设500m2;输水(兼导流)隧洞长555.43m,毛洞开挖及临时支护完成,已浇筑衬砌435m;涵洞、拦渣坝砌筑、混凝土预制盖板制作、安装完成;大坝填筑工程:已开挖临时施工道路3.5km,完成bo+050—b0+240段岸坡、心墙清基,完成bo+060—b0+170段的心墙盖板浇筑。累计完成投资5566万元;20xx年计划投资4000万元,实际完成投资2566万元。
2、XX县大柳树水库:小(一)型水库新建,设计总库容117.29万m3,批复总投资3391.92万元。该项目已于20xx年1月开工建设,至20xx年12月25日,完成倒滤体支砌、隧洞开挖及衬砌,大坝回填20.5m,大坝基础帷幕灌浆950m,溢洪道开挖浇筑50m,竖井浇筑及上游护坡砼预制块制作1150m3。累计完成投资2316万元;20xx年计划投资1500万元,实际完成投资2316万元。
3、XX县善洲水库:小(一)型水库新建,库容106万m3,概算总投资7616.88万元,该项目已于20xx年12月开工建设,至20xx 年12月25日,完成移民安置及土地征收,建筑工程完成12%。 20xx年计划投资20xx万元,实际完成投资20xx.38万元
4、XX县立影水库:小(一)型水库新建,库容157.15万m3,概算总投资3666.25万元,该项目已于20xx年12月开工建设,至 20xx年12月25日,架设10kv供电线路1.5km,架设110kv安变压器1台,改扩建进库公路3km,新建进库公路1.5km,大坝清基等。 20xx年计划投资1000万元,实际完成投资600万元。
5、XX区上坪河水库:小(一)型水库新建,库容158.8万m3,概算总投资10393万元,该项目已于20xx年12月开工建设,至20xx年12月25日,正在开展“叁通一平”工作。20xx年计划投资100万元,实际完成投资50万元。
(四)中型病险水库除险加固
1、XX区北庙水库除险加固工程:中型水库,总库容7491万m3,批复总投资4906.24万元,工程于20xx年10月20日动工,至 20xx年12月25日,完成挡渣墙施工,完成防渗墙11502m、大坝帷幕灌浆7501m;泄洪洞竖井帷幕灌浆完工;泄洪洞回填固结灌浆、环氧砂浆抹面及防洪公路砼完工;办公楼封顶。累计完成投资4175万元;20xx年计划投资3500万元,实际完成投资2879万元。
2、XX县河西水库除险加固工程:中型水库,总库容1160万m3,批复总投资6346.63万元,工程于20xx年10月20日动工,至 20xx年12月25日,完成水库管理所住房改造,泄洪隧洞洞身段、坚井开挖、永久支护、回填灌浆完成,泄槽及消力池完成混凝土浇筑,大坝回填完成,检修闸下闸,混凝土预制块护坡安装完成,完成滑坡体开挖及抛石压脚,溢洪道复修,滑坡体第一、二、叁平台以上拱形护坡混凝土现浇,防渗墙完成162.6m。累计完成投资6671万元;20xx年计划投资3500万元,实际完成投资4671万元。
(五)农水项目建设
1、农村饮水安全:全面完成20xx-20xx年农村饮水安全工程建设任务,完成投资7273.75万元,建成农村集中供水工程365处,共解决农村14.4万人。
2、小(二)型病险水库除险加固:20xx年下达的29座一般小二型病险水库、39座重点小二型病险水库已全面完工,并全部完成了下闸蓄水验收,全部开始蓄水试运行。完成了规划内剩余的60座一般小二型病险水库的前期工作,20xx年计划新开工35件,已完成招标19座,正在做开工准备。
3、干支渠防渗工程:20xx年第二批干支渠防渗工程全面完工。完成7条干支渠的防渗,防渗长度55.41公里,完成投资3690.8万元。
4、中央财政小型农田水利重点县:中央财政小型农田水利重点县20xx年项目涉及XX县、XX县和XX区3个县区。XX县实施勐糯灌区,计划改造及续建支渠45条,防渗长度114.952km;项目规划灌溉面积8.22万亩,工程概算总投资6866.94万元,XX县和XX县项目主体工程已完工,XX区正在建设实施。
6、 “爱心水窖”建设:全面完成20xx年“爱心水窖”10000 口建设任务,完成市级“爱心水窖”建设专项资金1186万元,增加蓄水容积25万立方米,缓解了4.5万人的饮水困难,补充灌溉耕地面积1.14万亩。 20xx年全市建设“爱心水窖”10000 口,五县区已全面开工建设,已建成8500口,增加蓄水容积21.25万立方米,完成投资4165万元,缓解了3.4万人的饮水困难。
大力加强统计法制建设。以统计“五五”普法工作为契机,大力加强统计法制建设。
一是深入开展统计“五五”普法工作,进一步提高各级领导干部和社会各界的统计法律意识和统计法制观念,为依法统计创造良好的社会氛围。
二是加强统计法制队伍建设。充实统计执法人员,加强业务培训,全面提高统计执法水平。
三是切实解决不敢执法、不善执法问题,逐步扭转统计执法难的局面。
20xx年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。
今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的'客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度
1、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合
加强流动人口房屋租赁规范化管理,严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区外来暂住人口进行调查登记,目前,我辖区登记在册的流动人口77人,共有出租户65户,流动人口登记率达到100%。
我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发,“一切为了客户着想”,不断创新服务内容
在工作中,严以律己,尽职尽责。严格遵守党的各项纪律,不断提升自己的思想境界,始终廉洁自律的规范来约束自己,自重、自省、自警、自励,真正做到警钟常鸣,谦虚谨慎,构筑起牢固的思想道德防线。不断改进工作作风,强化群众观念和大局意识,为搞好城管工作献计献策。坚定不移的在思想上、政治上、组织上和行动上与局党组保持一致,有损团结的话不说,有损团结的事不做,维护本部门的团结。坚决做到严守组织秘密,不跑风、不漏气,真正做到工作到位不越位,敢于担当不推诿,工作中特别在拆除违法建设时顶住人情风、说情风,为城市建设尽一份力。
1、积极配合分公司做好VIP客户工作
为了进一步构建公司VIP客户服务体系,为VIP客户提供附加值服务工作,分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作,有成绩也有不足,在做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排:
一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。
我担任七年级政治的教学任务。一学期来,我认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学经验及教训。
精诚合作又一年,我们作为##保险公司浙江省分公司的常年法律顾问,在过去的一年里,在贵公司领导的科学决策和大力支持以及分公司各部门,尤其是风险管理部全体工作人员的广泛、努力配合下,经过我们的不懈努力,分公司的法律事务工作取得了较好的成效。旧的一年过去了,新的一年飘然而至,为总结工作,继往开来,以更好开展、完成新一年的工作,现将过去一年以来法律顾问工作情况总结如下:
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,20xx年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户服务。
总的来看,20xx年资质管理工作较以往工作量大增,任务重,压力大。我应该充分认识到困难与机遇并存,坚定信心,以饱满的工作热情,认真负责的工作态度投入到新一年的工作中。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展,更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障
积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动,全力促进公司业务持续、健康地发展。 20xx年客服部年度工作总结
三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作紧密结合,全面诠释国寿“1+N”服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案,保证此项目的顺利实施。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行,同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保,为20xx年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作,营建良好的学习氛围,组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之,客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本,以加强柜面服务质量考核为重点,以人员管理办法为后盾,以教育训练为基础,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制,提高客户满意度,提升柜面运营能力,防范经营风险,树立中国人寿热情、真诚的服务形象,使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作,如何在激烈的服务竞争中处于不败之地,真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一个人一朝一夕能够完成的,而是公司每一个部门整体的工作,人人都是公司客户服务链的一个关键环节,我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务,营造良好的服务氛围,国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释, 良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进,客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!
记得有一位实战培训专家曾说过,“简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情快乐做,你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作,我部将要求所辖人员在平凡的工作中,不断提高服务意识,营造全员为客户服务的氛围,将简单的工作做成不简单的事,达到客户、公司、自我的三嬴。
在20___年里我的工作有了进展有了突破,我时刻坚守自己的原则去工作。现在我对20___年的工作做一下总结。
一、实干精神
我们工作是需要实干精神,对待工作要去拼搏,如果来到工作岗位知识每天如同一个木头一样的工作,没有取得任何的效果,只是重复一次又一次,这样的工作对我们来说是拖累,会让我们沉沦,让我们变得越来越懒,成为寄生虫,不能够给公司创造价值。公司也不欢迎这样的员工这样的员工只会让公司付出却不会回报公司,是没有任何意义的。让我们的工作体制不前使得公司的竞争力下降,我们不能够这样,在其位就要做其事,就做事实,要做出成绩做出效果来,而不是成为一个没用的人,不断的拼搏,去造好,在工作中能够吃苦能够耐得住工作的枯燥,能够日复一日的工作,不抱怨,不埋怨,才是一个合格的员工,有所收获就要有所回报,不要计较任何得与失,也不要因为工作遇到困难就推说,用自己的双手,用自己的努力做好工作,做出成绩出来一次次努力工作,才是正确的,不要被困难所困扰,努力做好自己的工作,在自己的岗位上做到自己能做的。
对待工作的态度始终如一,心态要好,工作要认真,努力把公司安排的工作要放在心上,不随意的应付,不想着逃避。
二、积极进取
努力工作,不断努力是我们必须要做的,但是要想做好需要我们去学习,需要不断的前进,不进则退,在工作岗位上也是一样的,如果在工作中不知道努力奋斗,不知道不断拼搏只知道做着等候,不去加强自身,不去弥补自己的不足,这样的我们更本就不能在工作中做出事业,做出成绩的,想要做到自己能做到的就必须要努力去学习,去吸取他人的经验教训。
我们学习他人成功之处,更要思考他人失败之处,成功不可以复制,可以借鉴,失败我们能够从失败中总结其中的的道理。我们工作会逐步加深,由简单都复杂,逍遥做好就必须要时刻学习,积极进取,努力的让自己变得更加优秀,更加博学才能够在岗位上做得更长,更好。
三、团结奋斗
公司是一个大家庭,大家庭有很多成员,我们也是其一,想要让他变得更好就需要我们团结,需要我们共同努力,共同去拼搏,才能够闯出一番新天地,个人的力量与集体的力量是不同的,个人力量永远的是有限的,集体的力量才能够爆发出更强大的潜力,公司想要发展好离不开团体的力量,就离不开团结,团结才能够代表大家是一条心是愿意一起努力的,把大家的力量用在一点才能够爆发出百倍力量,团结才能够使得公司更加凝聚,才能够让公司在众多的竞争者中,脱颖而出。一个公司的强大需要大家的团结。
以上是我的工作总结,是我的这段时间的工作心得,我明白了工作的真谛,知道做好工作的重要性以及我应该要走的方向。
20xx年即将逝去,这是我步入xx公司一年以来,在公司领导的指导、关怀与帮助下,我不断提高一个现场人员的工作能力和素质,保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作,勤勤恳恳,紧紧围绕我xx公司全年目标而努力,认真做好自己的本职工作,为了总结过去的经验教训,更好的开展今后工作,现将具体情况汇报如下:
一、提高个人修养,端正做人做事态度
跨出了校园的大门,就得融入社会这个大家庭,为了能够在生活、工作过程中,与同事建立一种和谐的人际关系,我始终坚持“干工作先做人”的原则,不断学x,戒骄戒躁,虚心谨慎,接受领导的教导,不断加强自身思想道德修养,端正做人、做事应有的正确态度,为自己各项业务工作的开展作好铺垫。
二、加强专业知识学x,提高处理技术业务工作能力
工作之余,我努力学xxx知识以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍旧密切关注国家、省及其他各大xx网站,及时了解掌握相关法律、法规的颁布与xx行业动态,不断开拓自己的视野。坚持走“活到老,学到老”、“终身学x”的学x路线,时刻不忘多看、多记、多了解,为自己各项工作的开展打好扎实基础。
三、对待现场工作的态度
将近一年的工作中,我始终认真对待每一天的工作,把握好我所接受的xx的质量,在遇见问题的情况下,及时与领导沟通,最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况,坚持以公司的利益为出发点,以公司利益的最大化为目标,以公司的规章制度严格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作责任感和工作效率
要认识自己,树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题,及时改正,虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心,既看到现实存在的巨大问题又看公司的发展潜力和发展空间,要增强责任意识、危机意识、效益意识,小事做起、从点滴做起,从自身做起。树立自己和公司良好的形象,因为我从进入公司这一刻起,就担负着树立公司形象和义务,而这个责任是我不可推脱,一定要承担的。走进公司后,我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。
总之,一年来,我勤奋工作、认真学x实践、尊敬领导、团结同事、热心助人,在各个方面都取得了一定进步,但我深知这远远不够,以后的路还很长,可能遇到各种各样的困难,不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下,一切难题都会迎刃而解。当然,我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来xx公司在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的发展。
20xx年即将过去,在部门领导的大力支持和正确领导下,自公司开展学巴钢活动以来,检化验工作在部门领导的大力支持和正确指导下,全体化验室员工通过学巴钢,找差距,不断提升检化验工作理念,强化员工标准化操作与岗位培训相结合,注重操作细节,提高检验精度,员工化验水平得到了显著提高,检验质量取得了长足的进步;一年来,化验室全体员工尽职尽责,高标准、严要求、高质量地圆满完成了公司原燃材料、中间产品及成品材的检验任务。
现将全年的检化验工作简单总结如下:
一、今年,由于供需失衡的格局难以根本改观,国内钢铁市场仍处于下滑轨迹,钢铁企业环保压力经营形势依旧困难的情况下,随着公司学巴钢活动的深入开展以及公司产能的大幅提高,且随着20xx年我部减员增效工作的落实,以及岗位作业标准化在生产工艺过程中逐渐得到贯彻和工艺操作精细化管理的需要,我部检化验工作也面临着严竣的考验;今年我部各化验室无论是在检验频次、检化验项目、检验工作量、检验精度、微量元素检验等各个方面,经过重新梳理操作流程,不断规范岗位操作标准化作业,经全体化验室员工共同努力并在实际工作中不断提高检验效率,为公司各生产厂及相关单位提供准确、及时的检化验数据,服务生产,较好地完成了公司全年的化验任务。
1、今年化验室不断将学巴钢的工作理念贯彻深入,将各中间产品成分的变化同各生产厂工艺控制相结合,从管理上跟踪生产工艺的协调落实情况,结合中间产品成分的变化,跟踪中间产品质量情况,加强中间产品质量监控,及时反馈产品质量效果,及时为下道工序提供产品成分信息,服务生产。同时强化全厂原燃材料及配矿用物料的微量元素的检测并纳入了常态化监控及反馈;为公司工艺质量的稳定提供准确的数据依据,使质量控制工作的关口前移,做到事前预防,过程质量监控,从而达到整个生产系统质量稳定。
2、推行化验岗位操作标准化作业,提高检化验工作效率,特别是在炼铁和炼钢化验室,我部在制样及样品检验等细节工作方面精确到了以分钟进行节奏控制,及时报出铁水、钢水成分,大幅提高了检验效率,服务于生产,为炼钢快速冶炼做出了贡献。
3、炼铁、炼钢化验室为适应目前的炼钢快速生产节奏,在各自仅有一台直读光谱的现实情况下,不等不靠,充分利用生产的检修间隙,做好光谱仪的维护保养工作;由于光谱仪持久高负荷的长期运行,化验室从管理上建立了采用光谱期间核查和光谱类型标准化对标样数据控制分析的手段,对仪器进行工作曲线监控,使仪器在工作曲线发生偏移时能够及时发现并得到快速校准,恢复仪器工作曲线正常,有效保障在光谱性能下降时产品质量得到有效控制;
4、严格执行公司大宗原燃料的质量标准,对今年进场的大宗原材料、过程产品、终端产品等均一一化验,数据准确度较高。此外,经我部检验发现有很多批次的生石灰粉、耐火材料、增碳剂、合金等存在质量指标达不到内控标准的情况,分别反映在质检报告单上,维护了公司的经济利益。
二、加强化验室大型精密仪器的精心维护、保养、和运行检查,确保化验工作的顺利进行。
对铁化、钢化光谱仪单配的情况,由于光谱仪持久高负荷的长期运行,化验室从管理上建立了采用光谱期间核查和光谱类型标准化对标样数据控制分析的手段对仪器进行工作曲线监控,使仪器在工作曲线发生偏移时能够及时发现并得到快速校准,恢复仪器工作曲线正常,有效保障在光谱性能下降时产品质量得到有效控制;同时制定了有针对性的应急处置办法,在今年几次光谱仪突发故障情况下,采取应急生产保障措施,最大限度地保障了生产的运行。
三、对标巴登钢厂,在化验室推行设备、仪器的自主维修及自主加工制造能力;同时,部门在制度上创新“以人为本”的激励机制,激发了全体员工的工作热情,多次细节上实用技术的持续改进取得的成功,有效增强了各站室员工的自主动手能力的信心,大幅降低了原燃材料及中间产品的检验成本,提升了检化验工作效率,增强了化验室仪器、设备综合保障能力。
四、加强大宗原燃材料的取、制样工作质量和化验室内部工作质量抽查监督,确保大宗原燃材料的取、制样工作和化验室内部工作质量处在可控的有效监督之下。
今年,部门成立了工作质量抽查监督小组,对原燃材料的取、制样工作和化验室内部工作质量进行监督抽查,有效的提高了各站室的工作质量并对抽查的结果形成了报告,对工作中抽查出的问题进行了整改,经过一系列的工作,使原燃料取制样和化验室的检化验工作质量得到了稳步的提高。
五、推行员工的岗位培训学习,不断提升业务操作水平,提出一岗多能和岗位全能的工作目标,完善技能激励机制,激发员工学习动力
1、今年,部门各化验室在减员增效的现实情况下,结合学习巴钢教育培训工作理念,部门也采取多项员工技能激励措施,鼓励员工业务技能的培训学习,通过开展业务操作技能的学习和标准化作业,简化检验流程,在化验室内部开展一岗多能、多岗多能以及不同岗位轮岗学习;在不同化验室推动人员轮换学习,从而达到不断提升员业务技能水平,深挖工作潜力,提升工作效率目的,并且结合工作质量抽查,增强员工的工作责任心,注重工作细节,严谨工作,有效保障了检验工作质量。
2、随着部门化验室能力验证工作的有序开展,我部化验室参加并通过了中实国金国际实验室化学分析的能力验证,全员参与并严格按照中实国金能力验证公司的有关技术要求和方法开展了相关实验项目,注重检验各个环节,详尽地记录了实验过程并取得了准确的相关实验数据,得到了中实国金能力验证专家们的充分肯定,取得了满意实验结果,通过员工的广泛参与,提升了员工检验技能水平,培训和锻炼了员工队伍,为检化验工作的顺利开展提供了人员素质保证。
20xx年化验室工作计划:
一、化验室将一如既往的做好检化验工作,严把大宗原燃料的质量关,同时为各生产厂提供准确、快速的检测数据服务,履行好检验职责。
二、开展好原燃料取制样及化验室内部试样的工作质量抽查监督工作,并对抽查过程中发现的问题予以纠正,确保我部检化验数据的真实、准确、可信。
三、20xx年随着公司学巴钢活动的深入开展,以及生产系统的逐步理顺,公司产能目标的进一步提升,我部化验室任务会更艰巨,我们有信心完成各项检验任务。
四、随着我部理化检测中心建设的开展,明年实验室认可各项工作将逐步纳入工作日程,实验室将按照认可工作的要求逐一进行落实,争取20xx年完成理化检测中心认可,取得对外开展检验项目的能力。
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