20xx年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成;经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式
1、首先我们认真组织科室医师,反复学习了医院的各种文件及规章制度。
2、树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范,落实医生查房制度。一年来,科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,住院病人数明显增长,均达到历史最好水平。
3、科室一方面加大对医生的管理和培训。
4、积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周转。
通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率。
二、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设
a、我科人员利用专家做诊时间,卫生局讲课时间,桂林业务培训时间努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。
b、我科在院长的领导和安排下,我院大力对医疗业务骨干进行培养。XX年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干,为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才。
2、强化规章制度的落实
科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以两彻底:定期进行安全教育,做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估:
三、不足之处
廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观,但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高,医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。
总之,回顾一年来的工作,成绩是主流,我们会继续发扬好的做法,学习不足之处,我们有信心我们做的会更好。
本学期学校医务室在学校领导的大力支持和领导下,在全校师生的配合下,以及作为全校师生健康保健员的义务和责任,较好地完成了本学期医务室的预防保健卫生工作。本学期医务室主要做了以下工作:
一、贯彻以“预防为主”的方针,认真搞好食品卫生和环境卫生,防止各种疾病发生和流行。
我校是一所拥有4500多名师生的大规模学校,预防各种疾病流行非常重要,为确保我校不出现传染源,为此,医务室在校领导的指示精神下主要采取了以下措施:
①医务室协助学校坚持对食堂食品卫生、个人卫生进行检查、监督,并及时向学校有关领导汇报;
②要求食堂每天对所做食品进行留样,以备检查。同时,认真督促食堂搞好食堂环境卫生,个人卫生,并要求食堂工作人员办理从业人员“健康证”和“卫生许可证”。
③制订《群体性食物中毒应急预案》和《急性的传染病处理紧急预案》,认真搞好预防工作,防患于未然,本学期,我校未发生过食物中毒和肠道传染病。
协助学工处和团委大力开展学校卫生宣传,通过厨窗、板报、广播等大力宣传常见病的防治,除“四害”的意义及措施,艾兹病常识等。参与组织督促学生班级卫生执周的落实。
二、加强管理,明确岗位职责,做好高一入学体检,学生常见病和突发事件的处理,确保师生正常的教学生活。
①经学校研究决定,医务室认真准备,本学期组织开展了对高一新生的入学体检工作,了解了学生身体状况,为今后的卫生防御提供了依据,建立了学生体检档案。
②本学期在校领导的大力支持下,对医务室的医疗药品和设备进行必要的添置,处理了部份过期和失效药品,确保医疗安全。也因此医务室才更好地做到了师生常见病防治工作,杜绝了各种医疗事故。
③医务室以高度的责任心坚守工作岗位,履行岗位职责,并亲自护送重病学生至医院治疗。因此医务室较好地完成了本学期的各项工作任务,也得到了师生们的好评。
④认真搞好校医务室的日常工作,加强对药品、器械的正确管理使用。
三、本期未能完成的工作任务及今后努力的方向
根据国家规定,应该进行全校学生常规体检工作,但缘于这学期课程较紧,建议这期末或下学期完成此任务;另学校按照国家规定,举行“中小学生阳光长跑活动”,以达到教育局的要求和增强学生的身体健康素质。本学期医务室虽然取得了较好的成绩,但搞好学校健康卫生工作,任重而道远。在学校领导的关心和支持下,校医务室一定继续认真履行岗位职责,勤奋务实,在各方面取得更好的成绩。
医务科在院委会的关心、支持和全体医务人员的共同努力下,紧紧围绕以医疗质量的管理理念,紧抓制度落实、增强医务人员医疗安全防范意识、理顺科室间关系,在医疗质量管理、医疗安全管理方面取得了一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:
一、医疗质量管理
1、按“三基三严”标准要求,严格执行三级医师查房制度,医嘱制度及病例讨论制度,病例能按规范要求书写,并在24小时内完成。病程记录准确,诊断符合99%,用药合理,并正确合理应用抗生素。无医疗事故和重大医疗过失发生。
2、进一步健全完善了工作制度和诊疗规范,制定完善了医疗差错防范制度;急救药品管理制度;危重病人抢救制度,进一步规范了医疗行为。
3、组织医务人员认真学习抗菌素使用原则,严格执行医疗保险相关政策规定(医疗服务设施目录、药品目录、诊疗项目目录),及单病种最高限价规定,各科临床医生要掌握阶梯用药原则,因病施治,对症用药、杜绝大处方。
4、进一步完善了《医院传染病报告管理方案》、《传染病信息报告管理规范》、《肺结核病人报告及转诊办法》,医务科、护理部每月对门诊日志、检验科及放射线科就诊登记开展检查核实工作,杜绝了传染病漏报现象。
5、严格按照《处方制度》、《医院处方管理规定》及《国家发展改革委关于国家基本药物零售指导价格的通知》要求,对住院病历病程记录和处方书写提出了进一步规范化管理,实行按药品通用名开具处方,做到了因病施治,合理检查、合理用药,保证了病人的用药安全。
6、严格落实<病历书写规范>;《医患沟通制度》,对门诊病历、住院病历病程记录提出了进一步规范化管理,并开展了病历书写规范全员培训工作.坚持每月中旬对各科室的住院病历进行督导检查,发现问题及时解决,使临床医生在病历书写的.完整性和规范化上有了一定提高。
7、进一步完善了《医疗事故防范和处理预案》,制定了手术治疗及危重患者治疗知情同意书十一项,规范医务人员操作流程,避免了医疗事故和医疗差错的发生,为全院的安全医疗奠定了基础。
二、院内感染监控工作管理
1、进一步完善了医疗废物分类收集及医疗垃圾管理流程,制定完善了医院感染控制管理制度;废物意外事故应急处置预案;医疗废物处置突发事件应急预案医疗垃圾接运专程路线图;医疗废物内部转运制度等十四项管理制度。落实了四项登记制度,做到了有章可循。
2、护理部、医务科每季度对全院卫生专业人员院内感染知识进行考核,对各科室医疗垃圾登记及一次性物品毁形及分类收集情况进行检查,发现问题及时处理。
三、加强人才队伍建设,深入开展继续教育。
1、院内培训。坚持每周五为全院学习,医务科举办综合素质培训6期,采用医院--科室--自学相结合的学习方法,并要求科室及个人要分层次制定学习培训计划,加强医务人员三基培训工作,本年度“三基”理论考核186人次,合格率为98.96%.院内培训采取专题讲座、座谈讨论等形式,内容涉及医患沟通、医疗安全等方面内容。通过一系列的学习与考核,提高了医生对危急、重症患者抢救的应急能力。
2、继续教育,医务人员有2名医护人员考取高等院校专科毕业证书,高校本科在读2人,专科在读2人、1名晋升中级职称。
四、存在的不足和缺点:
1、加强医院管理工作,日常工作中应随时督导检查,加强“三基三严”培训,提高医师诊疗水平,建立医生责任险,定期组织医生开会,反馈工作中的不足和缺点。
2、进一步贯彻学习《抗菌药物临床应用的指导原则》和《处方管理办法》,加强抗菌药物合理应用方面的培训,规范医师医嘱和处方书写,药师严格把关,切实提高合理用药水平。
转眼间到血液风湿科工作已一年有余,在科室领导和各位老师的带领、关心下,我已能独立担任这份工作。这一年我们一如既往的努力着……
这一年在创三甲的紧张备战中,随着“优质护理服务”工作的全面开展,我们科也积极调整了排班模式,建立临床护士分层级使用制度,落实责任制整体护理,夯实基础护理,提高专科护理水平,制作了科室常见病的“健康教育”手册,方便病人及家属阅读,提高病人对疾病的认识。并于3月份开展了“血液风湿科优质护理服务展评”活动,提高科室医护人员对优质护理的全面了解,促进优护更好落实。
这一年我们科继续做好“血脉相连,爱心守护”这一服务品牌。包括:“爱心奉献”、“爱心守护站”、“爱心相随”、“爱心讲堂”、“爱的生命线”、“守护天使”六个小活动。“爱心奉献”,给患病的小朋友过生日,甜蜜的蛋糕,欢快的歌声,可爱的生日礼物,是一种温暖;“爱心讲堂”,目前已到银行、学校、企业、社区等多地进行健康宣教,渴望的眼神,阵阵的掌声,满意的微笑,是一种肯定;“爱心守护站”,便利的方式,细心的帮助,温馨的守护,是一种关怀。与爱同行,用心守护,血脉相连,用行动铸就品牌。同时科室每月开展一次业务学习、护理查房、院感知识培训、理论考核,每季度开展一次操作考核。我们不断提高自己,来更好的服务于患者。科室建立奖惩制度、绩效考核制度等提高护士积极性。工作虽忙碌、紧张,但大家很团结,很温暖。
这就是我们,努力工作用爱温暖病人,快乐生活用心感受美好的血液风湿科。
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