20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年,在这一年中,公司经历了发展、到不断壮大的过程,我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢,为大量的客户找到了他们满意的住所,在服务社会的同时,也成就了自己。回首这一年,如梦如幻,无限感慨。
20xx年年初,经过公司与XX物业的洽谈,对我公司进驻XXX小区合作达成了共识,于xxxx年3月15日签订了相关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台,以及对我的信任,非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助,在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。
下面是我对今年所做的工作做一下总结,以及对xxxx年新的一年的工作设想。
一. 关于管理工作方面
主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真履行公司制定的各项规章制度,统一思想,结合自身工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热情积极主动,树立好良好的公司形象。
二. 取得的工作业绩
进驻XXX已有9个月,取得的业绩不是很可观,自开设办事处至今成交租赁房源XX套,佣金收入约为XXXXX元;出售、贷款及其他业务为XXX。主要原因是XX门禁及绿化没有搞好,所以至今未得房产证,致使一些业务无法开展。同时,因为合作的物业公司管理方面出现一些问题,导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利,但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。
三. 存在的主要问题
无论在哪个方面取得了成绩,但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性,工作计划不够强,部门与部门之间的沟通协调还不够,管理的执行力欠缺,监督工作力度不够,等等,这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。
四. 对公司的建议
一, 用人唯才
随着企业的经营的日益复杂,公司也再不断的衍生其他经营方向,唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成员,而不是依靠更多的亲情来维系,这样离现在化管理就太远了。
二, 能力重于学历
成功人士往往是那些学历并不高的人,看重学历只是他的常识和内涵,并不是代表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极,主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的最高标。
五. xxxx的工作打算
新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下,我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益,明确我们的工作目标,加强业务能力,提高业务水平,激发和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和协调,将各项工作做好,做实,做出成效,进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度,将我们的工作发扬光大。
“人生在世,事业为重,一生尚存,绝不松劲,东风得势,时代更新,趁此时机,奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。我们大家都明白,失败的原因千万种,但是成功只有一条捷径,那就是努力、勤奋、专业。我暗下决心,要做就争取做到最好。经过了9个月的努力,虽然离我的目标还很远,但是这些只是下一步工作的起点,在崭新的一年中,我们会更加努力的去工作,力争把我们的工作做到最好,实现更高的收入,并且在xxxx年里实现三跨。
很感谢公司对我的信任,将088店交给我来管理,作为我们仁和这样公司的店长,我认为起到的作用是非常重要的。首先,店长是一个单店最高的指挥官,最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长,我会事事亲历亲为,以身作责,同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力,用我的行动来感染我的销售。其次,店长管理的是一线销售人员,且起着承上启下的作用,需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工,并要最大限度的激发员工的工作激情,更重要的是做到对销售人员的充分支持,培养员工的工作能力,培养团队合作的意识,最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后,综合调查的商圈,楼盘,同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位,我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主,使店内资源充足,以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来,通过一系列的>培训,加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定,对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中,筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划:
1、人员管理:
企业以人为本,管事先管人,特别是销售这个行业。对于我们中介行业,人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量,一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员,而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心,店长,金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中,店长必须以身作则,带头做到公司的各项基本要求:整洁的仪容仪表,富有激情的工作态度,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,对事不对人,事事公平处理,并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员,保持良好的心态是很重要的,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当及时与之沟通,帮助他们调整好心态,更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面,首先要掌握每个经纪人的工作动态,手上操作的案源进况及跟单情况,协助他们完成每个可能完成的交易,持续评核每个经纪人,不断的训练,真正提高经纪人之素养。
2、人员培训:
无论对什么人,培训都是至关重要的,只有不断的学习才能不断的进步。作为>房地产中介服务的行业,对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况,大部分社会经验不足,而且从没有接触过这个行业,就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,带看技巧,陌生电话为主,从扎实的基本功开始练起,并结合我的实际经验,手把手的教他们如何与客户交流,并消化变成自己的
语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的,通过最近的强化演练,每个人都有很大的进步,知道工作该从哪里下手了,在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的,也很注重对员工的培训,使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
一年多来房产公司在局领导的关怀指导下,在公司领导的正确领导下,在全体职工的共同努力下,较好地完成了工作任务和年度利润指标,取得了较好的成绩,房产公司工作总结。现就公司一年来的工作总结如下:
一、生产任务完成情况
1、闵子骞墓苑修复工程:继去年修复的基础上,今年完成了山门、厢房的新建、碑廊须弥座的新作等工程内容,工程造价约计80余万元。
2、稽查队办公楼外装饰工程,工程造价7万余元。
3、艺校拆建工程:该工程主要包括新建办公楼1000平方米、地下排污管道改造、东围墙大门新建、琴房楼新建及其他一些零星整修施工,工程造价104万元。
4、舜耕山庄部分修建工程:今年公司接下了山庄B段、C段接建,C段加层的工程,贵宾楼B段宴会厅的改造,以上工程造价合计约60万元。
5、植物园南大门扩建装饰工程50万元。
6、长春观维修工程30万元。
7、华阳宫维修工程20万元。
8、府学文庙工程40万元(前期准备工作)。
9、美里湖工程50万元。
10、在完成上述工程的同时,公司还完成了一些零星修建工程。如:明星影院的改建工程(工程造价10万元)、京剧院宿舍维修工程(工程造价5万元)、吕剧院灶间改造工程(工程造价3万元)、胜利影院修建工程(工程造价4万元)、以及玉函路宿舍更换主电线3.5万元。
20xx年公司共计完成工程造价460多万元。
二、公司日常管理情况
1.抓好政治理论学习,发挥企业党组织的政治核心作用
首先抓好党员干部政治学习的落实,加强学习制度的严格化,在学习中,我们不但及时学习和贯彻党的十六届四中全会等有关文件精神,而且还根据日常工作中所遇到的问题,理论联系实际,有针对性地进行学习、讨论,研究解决问题方案。通过我们灵活的学习,增强了党员的凝聚力,使公司党组织在各项工作中都发挥着战斗堡垒作用,使我们的各项工作都能顺利的进行。
其次是在员工队伍建设中,领导班子也始终把思想政治教育摆在首位,引导他们树立正确的'世界观、人生观和价值观,积极开展了创建学习型职工活动。职工的业务和技术水平有了很大提高。
2.强化管理,开拓市场
房产公司的领导班子是一个务实的班子。尽管在本产业中,房产公司推向市场较晚,经营规模小,抗风险能力弱,但班子成员敢于面对现实,在事业上群策群力,以苦干、实干加巧干的精神带动市场决策,适时进行ISO9001质量管理体系认证工作,从而将房产公司事业不断推向前进。
在经营工作中,公司不断适应市场,调整经营策略,进行大胆尝试。一是确立了“抓小不放大,抓零不放整”的经营策略。对外承揽业务时,不论是工程造价几万元的工程,还是工程造价上百万元的工程,我们都用户至上,以优良的质量、完备的服务、最低的造价来赢得客户的信任。二是狠抓工程质量。质量是企业的生命,在工作中,公司确立了“一切从质量抓起”的宗旨,强化管理职能。在今年所施工的工程中,无一例施工事故发生,工程质量、服务质量明显提高。
三、廉洁自律情况:
本年度廉洁自律方面,公司领导一直认真学习贯彻执行上级有关部门下发的廉洁自律的文件规定,在工程中严格按合同规定处理工程问题,工程的支出和收入严格遵守财务规定。未出现任何违规现象。
四、物业管理方面
本系统的物业管理一直是我公司日常工作的重要组成部分之一。公司继续狠抓物业管理的正规化和制度化,按照物业管理的有关规定,上半年公司协同业主成立了业主委员会,并展开了一系列的工作,解决了许多多年来遗留下来的问题,并由去年的临时资质,成为今年的三级资质。取得了一定成绩,使物业管理走向正规。公司将严格按照行业标准对物业进行规范管理,随着各项规章制度的建立健全,物业公司将参与市场竞争,进行市场运作,取得更大的成绩。
五、职工收入、福利问题
我公司现有职工43人,在岗职工工资与去年持平,退休职
工的福利及不在岗职工的收入均能按时发放,及时按相关政策处理职工的医疗费用。
六、存在的问题
1.市场压力在职工中体现不均衡,还需继续加强对广大职
工的教育。
2.细化管理制度已经健全,但对各项规章制度的执行监督
有待加强。
3.营业成本虽较往年有所下降,但仍存在浪费现象。
4.工程回款不及时,给我公司在经营及资金周转上造成了一定影响。
七、20xx年工作打算
1.在市场经济的环境下,企业的竞争已经成为人才的竞争近几年来人才的引进一直是我们公司的工作重点。迄今为止公司培养的研究生,新召入的大学生,有专业职称人员,已占在岗职工的60%,使公司人员的整体素质和专业技术水平有了很大的提高。在此基础上积极组织公司人员进行专业培训,采用多种方式组织公司人员学习党的路线、方针、政策,使职工正确看待我们改革所面临的一些困难,相信我们的改革方向,提高职工的思想觉悟。夯实现有经营基础,力求经营更上一台阶
2、在公司的人才储备有了一定的基础的情况下,如何在市场经济中更好的发展,成为我们公司当前和今后的工作重点,公司领导和职工经过多次讨论,认真分析这一问题达成一致意见,就是管理和经营创新,创新是企业的灵魂,如果工作不创新企业就不会有发展,同时也会被市场淘汰。在新的一年中要认真贯彻执行公司通过的ISO9001-20xx质量管理体系,实行规范化管理,使公司的工程管理质量有一个大的飞跃。在经营创新方面,公司力争走向市场,寻求联营伙伴,各自发挥优势,取得好的效益。
3、本系统内的维修改造工程是我公司的经常性工作,
来年我们将继续配合各兄弟单位,做好维修改造工作,在有限的条件下,争取文化设施以新的面貌,迎接文化市场的挑战。
4、物业公司已运行一年多,在过去的一年中,虽然取得一定的成绩,同时也存在很多问题,在新的一年中,物业管理方面要做到保持过去一年的成绩,修正过去一年的不足。在新的一年中力争使物业管理上一个新的台阶。
5、工程方面还需加大投入力度,项目管理方面加大改革力度,争取在市场竞争中获得更多的优势。
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