尊敬各位领导、同事:
上午好!
我是xx供电所的xxx,进入xx供电所这个集体已经三个月,这三个月里学到了很多新的知识,对供电所工作也有了新的认识,随着学习的深入,感觉自己懂得越来越少,还有很多业务和知识需要继续学习。现在将这三个月的工作学习情况向各位领导汇报。
1、班组对标再学习
进入xx供电所以前,我在运维检修部从事变电检修工作,负责检修专业的3项指标,到所里后,指标变成了15项。由于以前工作重点以及专业上的区别,对所内承担的具体工作内容了解不是很全面,就熟记指标名称这项工作就花费了不少时间。慢慢熟悉了各项工作后发现,所里的指标更加细化、具体,每一项指标都对应一个具体的工作。虽然专业性质和指标数量发生了变化,但是还是有共通点,就是要踏踏实实的干工作,实实在在的抓提升。就拿10kV线路故障停运率来说,现在台区停电、支线跳闸系统都能采集到,治理跳闸没有捷径可走,就是要平时勤巡视,发现设备、树障、鸟巢等隐患及时消除,做好前期准备和过程管控工作。
目前,所里还有几项指标排名较落后,现在已经针对弱势指标制定了相应措施并严格落实,努力扭转落后的局面。
2、工作业务再学习
以前,接触的业务主要是变电检修,工作地点是在变电站内,工作范围比较固定,设备也比较集中,由于接触时间较长,无论是主变、断路器、开关柜还是二次设备,若有故障能快速分析并查找出故障点。
现在,接触的业务变成了配电,工作地点分布在田间地头、村庄街道等各个角落。哪里有线路、哪里有表箱、哪里有台区,哪里就是工作地点。配电设备分布也比较分散,有时候查找故障点,需要顺着线路走很远,不仔细的话还不一定能找到。工作环境也各不相同,前段时间测接地电阻,有的配变在路边,很容易完成,有的就需要到麦地里测量,还有个别配变台架下面堆着干粪,也要不怕难不拍臭的进行测量。
工作业务的变化、工作范围的扩大带来的另一个变化就是施工时危险点的增加。变电站内设备集中,危险点隔离时相对来说比较清晰。配电线路延伸较长,所接的设备也比较分布,施工时就需要仔细勘察,全面考虑。在和李所长的交流时,所长也多次给我说不论做什么事,要将安全放在第一位,没有安全,其余的都是零。以后工作中我也要常怀敬畏之心去做好每一项工作。
3、优质服务的学习
“优质服务”这四个字,挂岗前听过无数次,但当时面对的是服务对象是主变、断路器等变电站内的设备,这些“客户”都很单纯,只要勤巡视、及时消缺、按时检修就会看到效果,对优质服务没有多少理解。
进入供电所后,服务的对象就是广大电力用户,虽然只是短暂的三个月,但也是遇到了很多以前没有见过的情况,对优质服务也有了初步认识。要想做到优质服务就要给自己做好定位,要多站在用户的.角度思考问题。接到客户的报修电话后心平气和的抢修和态度恶劣的抢修肯定是有差别的,两者都是干了活、出了力,但后者就可能被投诉、受考核。
目前,我对优质服务的理解是“出力要讨好”。这种理解在各位领导和前辈面前可能比较肤浅,以后随着对所内工作的了解我也将会对优质服务有更新的认识。
挂岗已接近三个月,这三个月我学到了很多,但仍然有更多的业务还未完全掌握,在以后的工作中,我将以班组对标为抓手,学习更多业务,做好各项工作。我的汇报完毕,谢谢大家。
二个月的挂职锻炼在我来不及仔细梳理的时候就已结束,在这两个月中,我按照中心对挂职锻炼人员提出的各项要求,以新手的姿态,边学边干,边干边学,调动了自己、锻练了自已。回顾这二个月,虽然时间很短暂,但对我个人却产生了前所未有的影响。这种影响,一是来自离开原部门后,接触新的工作环境、新的工作内容和新的同事,另一个则是来自挂职本身引发了我对中心整体工作的了解,对组织培养和个人能力发展关系的深入思考。特别是后者,使我进一步调整了自己,以更积极的心态投入到下一步的工作和生活。
一、挂职期间参与和完成的主要工作
到干培部挂职锻炼第一周:诚惶诚恐、恍恍惚惚;挂职锻炼一个月:小心翼翼、慎重前行;第二个月:勤勤兢兢,快步前进;在各位领导及同事耐心热情的帮助下,我逐渐适应了工作环境和角色的转变。在贵州电力教育培训中心干培部挂职期间,主要工作有:担任《贵州电网公司劳资业务培训班》(2期)、《贵州电网公司人力资源管理信息系统培训班》(5期)班主任;参与《南网公司员工辅导计划督导员和辅导员培训班》管理工作、《班组长金点子班》、《电网建设》的接待工作以及日常办公业务等工作。
二、挂职锻炼的主要收获
一是拓展了思维和视野空间。
我挂职锻炼的干部培训部的工作范围可以说涵盖了贵州电网公司所有干部培训的领域及部分南网干部培训业务。从干培部具体工作内容上,包括了班前、班中及班后方方面面,班前的方案沟通、确定、开班的细节(包括地点、时间、班标、背景、教学设施、人员报到、食宿)等等的落实;开班中的学员管理、服务;办班结束后网上班级注册、报名等管理资料的上报。
这些丰富的工作和活动内容,使我开拓了视野,放宽了工作思路。特别是在具体工作中充分体会到部门内及相关协作部门讲团结、讲协作,努力办成事的全局观念,在办班过程中也领略了电网公司、培训中心相关领导干部锐意进取、务实高效、想尽办学完成任务的行为理念、讲原则、重感情,高标准、严要求,团结和谐、严爱结合带队伍的团队理念。
二是增强了综合素质和能力。
培训工作不同于相对独立的教学工作,它要求具体服务理念以及完善的沟通、协调、政策掌握、表达、写作、协作等能力,更内在的,还有学习能力,自我控制能力、思维实践能力,以及自我反省能力。而形成这些能力的根本途径有两个,一是组织培养,如这次的挂职锻炼;是自我养成。
我想,这些是培训部人员所需具备的能力,也应当成为我们每一个干部有意识培养的能力。因此,我能努力利用这样有利的组织环境,在思想上做到了有意培养,通过认真对待、积极参与各项工作,通过主动思考、虚心学习和勤于实践,我在提高综合能力、增强基本素质方面都取得了很大的收获。
三是进一步理解了服务的意义。
一直以来认为培训中心功能更多的是提供教育,重点是抓好教育质量。通过在培训中心这一段的工作,才发现这个观点不全对,面向成人的、短期的职工培训,服务是极其重要的。通过服务,浅移默化中践行了南方电网公司的企业文化;通过服务,由理论养成变为行业养成;通过服务,凸现中心的存在价值;而服务同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求,既有特殊性又有标准性的服务不仅是对培训班,也给予我们的高职教育以重大启迪。
四是获得了真诚难忘的工作友谊。
挂职期间,中心的领导及干培部的领导给予了我细致入微的关怀和帮助,分管领导罗主任及部门领导周主任等领导更是随时过问,以他们亦师亦友的态度真诚指点,并为我们提供了很多锻炼机会。从我自身讲,也能以自家人的身份融入这个集体,特别是能积极参与部门的集体活动、业余生活,深深被大家身上的那种活力和热情所感染。我想,真诚的交流必能促成大家的精诚合作,谦虚坦荡的胸怀也必能赢得真正的友谊。在这种信念下,我与大家共事交往,把工作和生活的话题变成纽带,与大家相互关心,相互理解,和谐共处,努力工作,认真扮演了共建单位的使者角色,也收获了难能可贵的真诚友谊。
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