一、实习时间:
二、实习目的:
1、使学生了解和掌握本专业基本的实践知识,印证、巩固和丰富已学过的专业知识,以达到理论联系实际的目的,为以后继续学习专业课程,进行毕业设计等教学环节打下理论基础。
2、了解实习企业对客服务的全过程,培养学生分析问题、解决问题的能力,为学生以后独立从事旅游服务工作打下良好的实践基础。
3、了解企业系统的实际运行过程,基本掌握组织企业系统的计划、组织、控制、指挥等方面的知识,树立正确的企业观。
4、培养学生调查、分析、研究解决实际问题的技能,学习企业管理人员丰富的实践经验,树立兢兢业业、踏踏实实并能灵活处理问题的工作作风。
三、实习内容:
旅游公司和旅行社业务:(1)了解我国旅游行业的现状和发展方向、国际国内旅游改革方向等方面的实施情况;(2)了解国家有关旅游管理的现行规定,熟悉重要的涉外旅游法规和政策等;(3)熟悉并掌握旅游业务的基本程序和主要操作技能。在实习单位工作人员的指导下,学习从事旅游实务中业务函电的草拟、组团报价及核算、地接和带团导游的实践及相关文件的制作与审核;(4)学习运用英语进行导游服务及处理旅游往来函电、签订合同和制作报价单证;(5)了解旅游公司的机构设置和有关管理制度。
四、实习成绩
五、实习总结
1.通过本次实习学生能将课本学到的理论知识转化为实际操作,同时增强了自己的'社会经验和与人沟通的技巧。
2.我所指导的实习生都能及时的向我汇报实习情况和论文的写作情况,为顺利毕业奠定了良好的基础。本次实习整体上表现良好,学生绝大部分能认真实习、服从安排、听从指挥,通过本次实习学生巩固了相关的专业领域知识、提高了实践动手能力、培养了学生的吃苦耐劳的职业道德情操和思想品德、锻炼了学生的毅力、发扬了团队协作的企业精神,为学生走向社会打下了坚实的基础。
3.从企业的反馈来看,大多数学生能够遵守用人单位的规章制度,服从企业的管理,用人单位反馈的效果良好;但个别同学存在对公司抱怨的情况,对目前的就业形势不满,因此工作更换频繁,针对这样的情况我们加以了心理疏导,另外也应该在今后的教学中辅以心理教育,让学生在走出校门之前就能有较好的分析和判断的能力,提高他们的就业几率。
存在的问题:
1.在实习中暴露出学生的在日常教学过程中,基础理论掌握不好、专业素质和实践能力的训练与培养不够,有待提高;学生的语言表达能力有待提高。
2.部分实习指导教师专业实践能力较差,在指导学生实习中力不从心。
3.学生实习的综合评价缺乏量化。对学生的教学实习做出客观、公正的评价缺乏相关的评价标准,对优秀、良好、中等、及格和不及格等各等次评定缺乏具体的评价指标和具体要求,成绩的评定存在模糊性、片面性等方面的问题。
4.实习报告的质量不够高。有些老师对实习报告的撰写要求不高,影响实习质量和效果。
六、加强实习指导工作的一些意见
1.加强实习指导教师的培养,提高实习指导教师综合运用理论知识解决实际问题的能力,通过到企事业单位进行实践锻炼,熟悉与本专业有关的企业生产过程或各种经济、社会活动的运行过程,从而提高教师的实践能力,以便在学生实习教学中,胜任实习指导工作,提高实习教学的效果。要努力争取接受实习的单位选派政治思想好、实践经验丰富、有一定业务水平的人员担任实习指导工作,配合教师对学生进行思想政治教育和业务学习指导,配合学校共同做好考核工作。
2.进一步加强分散实习的管理。各专业要积极增加固定实习基地的建设,争取更多的学生参加集中实习。对于需要分散进行实习的学生,各学院必须加强管理,要制定详细的管理办法,对学生提出的申请,要逐个审查,对接受单位的实习条件、指导能力要认真审查,要通过书面形式向学生和实习单位讲明实习的目的要求、实习内容、考核办法、联系方法等事项,要求实习单位在实习结束时写出实习鉴定,学生要写出实习报告(要规定报告的内容与最少字数)。
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