20xx年在艰难与拼搏,痛苦与欢乐中圆满收官。回顾一年的工作,梳理一年的工作付出,收获较多,并取得了较满意的成绩。年终将至,回顾总结过去,从中吸取值得的经验和教训,为新的一年工作更上一层楼奠定基础。从以下几方面对20xx年的工作进行总结,并查找不足,取长补短,为下一年的工作捋清思路。
一、转变思想,与时俱进,服从大局管安全。
20xx年市场极度困难,企业面临死与生的考验,安全与生产效益面临巨大压力。如何在安全与生产中找到切合点,如何抓好安全监督,始终是一年工作中思想症结。通过学习董事长多次讲话精神,认真分析思考讲话精神实质,并见证了公司采取各种管理办法,采矿工艺变革等一系列非常措施、非常方法、非常手段。对我的思想有很大震动,产生翻天覆地的变化,逐步跟上董事长的步伐,并把这种思想引深入安全思维,不管遇到什么问题,都要想到“成本”两字,本着“既能降低成本,又能确保安全生产”,从找到最佳切点解决工作中的问题。通过一年工作实践,许多认为不可能的事,都达到圆满解决,使安全工作产生了许多新思维、新方法、新措施,为20xx年的工作奠定了思想基础。
二、主动参与,积极配合,强化安全生产管理。
安全部主要是对分公司进行监督检查,督促各项安全管理制度落到实处。一年来积极主动参与安全部对分公司安全例检、专项督查工作,亲临矿山井下、排碴场、竖井提升、选场等作业现场,督促检查事故隐患。对违规违章人员都进行严肃的批评和教育,对发现的事故隐患不论大小都进行查处整改。全年共下基层现场检查140多余次,每次都本着对企业负责,对员工负责的责任感,认真履职尽责,没有丝毫的马虎走过场思想。
积极参与安全部、公司其他各项工作,协助安全副总、安全助理和部长完成各项交办事宜。本着在其位谋其事,领导安排的事情,不论大小都尽最大努力办成、办好。
认真对待、配合上级部门对公司安全督查工作。全年共参与配合上级部门检查20多次,每次接待、配合工作都尽心尽力,工作没有失误,并取得相对较满意结果,与上级部门关系处理较融洽。
通过参与内外部各种安全检查,强化和推动了安全部工作,促进公司安全生产管理工作正常化,使安全生产持续保持稳定。
三、下年工作打算
20xx年我将紧跟公司领导的步伐,始终围绕“降成本,保安全”的理念,指导一切安全工作,探索更切合实际的切入点,抓好安全生产监督工作。认真履行本职工作,脚踏实地,深入基层检查,积极参与安全部各项工作,坚决完成领导交待的各项事宜,认真接待配合好上级部门的各项检查工作。
斗转星移,时光如梭,转眼已近岁末,回顾自己一年来的工作历程,收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配,本人于去年5月22日调至李堡店,本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会,在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下,凭着认真负责的工作态度,圆满完成了公司赋予的各项工作,较好的履行了自身职责,积累了工作经验,得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。现将自己一年来的工作、思想情况向上级领导汇报如下:
一、坚决服从上司的领导,认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作中,始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针,时刻教育和要求员工,并严格要求自己加强对店区的巡查力度,发现和排除多起安全隐患。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针,完善消防设备巡视及保养措施并加强员工的消防知识培训,提高员工防火意识,使员工能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。五、总公司领导经常来我们店检查指导工作,要求各员工认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节,开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要,可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到:
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨,以公司企业文化精神为中心,积极关心鼓励员工,有意识培养凝聚力和员工的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则,带头遵守公司、部门的规章制度和纪律,保持严谨自律的工作、生活作风,给员工树立良好的榜样,引导员工良性发展,营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理,处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则,做到“功必奖、过必罚”树立管理威信,充分调动员工的工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真,时刻了解掌握和关心员工的工作、生活及思想状况,逐步培养和员工的工作感情,并赢得员工的信任。以此鼓舞员工的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,针对员工的实际情况,引导员工与时俱进,提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中,通过讲解、点评、交流使员工在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育员工要有紧迫感,应具有上进心,并使他们认识到,要成为一名合格员工关键在于人的主观能动性和责任心,是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上,并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值,感受人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作,客观的自我剖析,自己在下列几方面存在不足之处,敬请领导的指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正:
1、工作方式过于急躁,对员工要求过高,造成部分员工对我个人心怀怨恨。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。到李堡店一年的时间即将过去,我们将满怀信心地迎接新的目标、新的机遇,新的挑战。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下,物业公司的明天会更好。作为公司的一份子,在一步的工作中我将一如既往,全心全意的为公司服务,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献力量。
即将过去的20xx年是不平凡的一年,是公司改革、提高和奋斗的一年,也是HSE部自身建设得到加强和提升的一年。在上级主管部门的直接领导下,HSE部在安全管理制度建设、现场安全文明生产、员工安全教育等方面实实在在做了一些工作,也取得了一定的效果。现将主要工作总结如下。
一、进一步加强制度建设,健全安全管理规章制度。
制度是保障,管理是根本。因此,着力健全安全管理规章制度,并对原来规定中不适合部分进行修改。主要修改细化了“事故管理制度”、“安全文明生产检查考核规定”、“安全教育管理制度”、“职业病防治管理制度”等。促进了相关工作的提高。
二、在工作中,紧紧抓住起重作业、用气、用电这些重要环节,确保不发生恶性工伤事故。
起重作业、用气、用电是事故易发环节。因此,全年始终将这三方面的管理工作放在一个突出的地位。
1、首先,加强了行车操作人员的培训。11月份,组织行车操作工培训,共40余名工人和10余名分包队作业人员,参加了技术监督局在公司举办的培训和考证工作。今后,将主要落实由这些人员进行行车的操作。在此之前,HSE部于9月份组织60余名行车操作人员,进行了内部培训,取得较好的效果。
2、加强对行车及起重吊具的检查。HSE部阶段性地检查吊钩、钢丝绳、卸扣等完好情况,及时处理不合格的吊具,消除安全隐患。为确保吊具的安全可靠,还将吊具纳入班组自己保管,避免吊具公用可能带来的隐患,并要求班组自身加强日常检查。协助采购部对不合格的供货商进行了更换,提高了起重工具质量,减少了安全隐患。
3、组织专人对行车梁进行全面检查,加固松动螺丝,消除安全隐患。
4、加强对日常尤其是午间和晚上用气、用电情况的检查,对用气、用电不规范的行为如不及时关气、关电进行处罚。既消除了安全隐患,又节约了成本。
三、开展多种形式的安全活动,提高管理效果;加强安全教育,提高员工安全意识。
1、6月份组织了安全月活动;夏季组织了防洪防台风专项检查;秋季组织了全体人员参加的安全教育大会,利用晚上时间,由太平洋保险公司和新区安监局组织专家授课等;
2、进一步落实员工三级安全教育规定,对新来人员,以及脱岗再上岗,转岗人员进行认真的安全教育。
3、每月坚持召开全厂安全大会。
4、加强事故管理,坚持“四不放过”,用实际事例教育大家,提高安全技能和安全意识。坚持举一反三,不断减少事故隐患。
四、坚持安全生产和文明施工相结合,花大力气抓好文明施工管理。
一方面加大整改力度,对现场存在的问题着力改善;一方面,坚持日常检查和考核,对存在的问题屡教不改者进行处罚,促进工厂整体文明施工状况稳步提高。1至11月份安全罚款共27993元,奖励共8180元。
五、配合上级部门做好职业病防治、环境保护以及劳动保护工作。
今年安排环境污染因素监测一次,员工职业病预防体检一次。
六、做好公司安保工作,进一步规范车辆出入、停放和人员登记管理工作。工厂管理秩序得到改善。
七、目前安全管理方面也存在很多不到位之处。
如:安全投入略有不足,专职安全人员少,无法形成对工厂的全方位、全天候监督,职业病防护方面不到位,工厂作业人员(尤其是外包单位的人员)安全技能与意识的有待提高提高等。以上是对今年工作的总结,安全生产,责任重大!公司安全管理现状还不令人放心,存在的问题还很多。需要踏踏实实,一步一个脚印,坚定地走下去。
我校始终把安全工作列为学校的头等大事,与学校德育工作紧密结合,坚持以预防为主,积极开展各类安全教育活动,落实各项防范措施,使安全工作得到全面、深入、有效地开展。现将一学期来的工作总结如下:
一、组织健全,职责明确。
为进一步做好安全教育工作,切实加强对安全教育工作的领导,学校把安全工作列入了重要议事日程,成立了学校安全工作领导小组,学校教师都具有很强的安全意识。我们还根据学校安全工作的具体形势,把涉及师生安全的各块内容进行认真分解落实到人,做到每一项工作都有对应的专管人员,防止了工作上的相互推诿。从而形成了学校校长直接抓,分管人员具体抓,各班主任具体分工负责组织实施,全校教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。
二、制度保证,实施到位。
1、强化安全工作措施,把学校安全工作抓实抓牢。不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度,加强对外来人员的管理,认真做好外访登记,严防闲散人员进入校园。做好上课期间师生外出登记工作,以免有人员在上课期间走失或出意外。确保校园治安安全,维护正常教学秩序。
2、值日教师提前半小时到岗,进行课前、课间、午间巡视,及时把偶发事件消灭在萌芽状态。上学、放学时间值日教师坚持在校门口维持秩序。
3、课课点名制度:每堂课的任课教师必须做好学生的出席点名工作,发现问题及时与家长联系。
4、签订责任书、告家长书制度:学校对班主任及任课教师明确各自的岗位职责。学校在学期初与学生家长明确学生安全责任意识,明确了家长应做的工作和应负的责任。贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。长假前与家长签订告家长书。
5、加强检查,及时整改。定期对校园设施安全进行排查,对存在的隐患及时反映,及时整改。
6、加强交通安全宣传和管理。对骑车学生集中进行安全教育,严禁学生骑“三无”(无刹车、无铃、无牌照)自行车上学,严禁学生骑车载人,校内无学生骑车现象。
7、严禁教师个人私自带学生外出,学校所开展的各种活动严格坚持大型活动上报审批制度。
8、加强学校食品卫生等各项制度建设,重视学校食品安全工作。每月对学校小卖部的卫生安全进行一次检查,积极配合卫生、工商等部门加强管理,力争把食品隐患消灭在萌芽状态,确保学校的食品安全,确保学校教育教学工作的正常进行。
9、加强学校卫生管理工作。培养学生的自理能力和卫生习惯,做好室内的清扫和保洁工作。学生会及时进行检查评比。班主任、生活老师密切注意学生的身体状况,发现问题及时处理,实行学校传染病疫情报告制度,进一步发挥学校心理咨询室的作用,及时了解学生学习和生活的心理状况,对学生中出现的心理问题能及时地予以疏导。
10、建立学校安全意外事故处理预案制度:结合学校本身的实际,制定校内突发事件工作预案、地震应急疏散预案、火灾事故应急预案、预防与控制传染病应急预案,做到人员职责明确,信息渠道畅通,程序科学,实施便捷。
三、加强教育,增强意识。
1、利用早会、国旗下讲话、班队会等途径有针对性地对师生进行安全教育。内容包括:交通安全、用电安全、防火、防溺水、预防食物中毒、反对邪教、各种传染病的预防、家庭生活、户外活动安全活动等,大力加强学生良好行为习惯的培养,克服麻痹思想。长假前校长利用早会对学生进行专题安全教育。
2、学期初,学校组织部分教师对周边水域进行排查,在一些不安全的地方设置了警示牌或警示语,提醒学生注意,通过这些措施的采取,有效地杜绝了安全事故的发生。
3、加强学校安全稳定教育,提高师生安全防范意识。紧密结合上级有关文件精神,在教师会议上及时部署落实。有计划地开展安全教育,强化师生法制观念,增强师生安全防范意识。
4、经常开展安全工作监督和检查,发现问题立即整改,重视安全投入,不断完善安全防范水平。
5、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、队活动、学科渗透等途径,通过讲解、培训等方式对学生开展安全预防教育,使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、手抄报、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
6、抓好安全教育,是学校安全工作的基础。我们以“安全教育日、月”活动为重点,经常性地对学生开展安全教育。通过安全教育月、法制教育月系列活动,增强学生的安全意识和自我防护能力。
7、做好“119消防安全宣传日”活动,组织全校师生参加消防安全知识竞赛,各班开展一节“火灾逃生知识”主题班会,提高安全意识、自我防范和自护自救能力。组织消防演练,使学生基本掌握突发火灾事件时的逃身方法和一些基本的灭火方法。
8、进一步加强食品卫生安全教育。通过健康教育课、班队活动、广播、宣传栏、宣传单等多种教育教学形式对学生进行宣传教育。特别要教育学生不买街头无照、无证商贩出售的各类食品;不食用来历不明的可疑食物,增强学校食品卫生安全意识和自我保护能力。
9、在学校宣传栏中设立“安全知识宣传专栏”,加强对全校师生日常的安全知识宣传和普法教育,做到人人知晓学校组织的安全、法制教育。通过专题讲座,提高学校师生安全意识和自我保护能力。
四、健全预警机制,完善应急预案,提高对突发事件的快速反应和处置能力。
1、进一步建立学校的安全预警机制,通过发动师生“寻找身边的不安全隐患”等活动,培养全员安全意识,营造一个安全工作人人都重视、发生问题个个能处理的良好局面。
2、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立以校长为组长的安全事故应急处理领导小组,制定了安全事故应急处理预案。对可能发生的事故处理提出了具体的要求及应对措施。
3、认真落实上级安全报告制度,明确安全事故报告要求。
五、进一步提高各类安全教育管理的`资料保存和归档工作的意识,做到人人收集材料,及时上交归档。
总之,一年来我校安全工作在上级的正确指导下,取得较好成绩,但安全无小事,我们将进一步学习有关法律法规,时刻绷紧学校安全这根弦,一如既往,查漏补缺,确保学校各项工作的顺利进行。
回顾过去的一年,我部在大厦总经理的领导关心下,各部门的配合下,我们在加强大厦的安全防范管理,完善种类制度,安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。
一、进一步健全和完善安全防范体系
1.组织落实
自从去年8月8日开张以来,根据大厦治安、消防的需要,建立了防火委员会。现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员。按照“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级安全管理目标责任书。
总经理室与部门签证安全管理目标责任书。部门与班组签定安全管理目标责任书。同时大厦与各租赁单位,使安全工作明确职责,落实到人。
2.制度落实
为了确保大厦的安全,我们从大厦的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、地下车库岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的十二种簿册的登记,做到认真登记,及时住处传输。
3.宣传教育落实为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机7xxxx次,消防安全知识考试7xxxx次,消防安全宣传栏二期,安全生产宣传画16张,同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。
二、落实安全检查,确保大厦安全。
为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实大厦总经理、防火委员会主任每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对四楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。
三、树服务品牌,抓学习、管理
1.组织学习
作为一个酒店,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月三次全体保安会议。充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们大厦为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如:在今年11月9日那天,我们的领班××在大门岗看见一位不是到我们大厦住宿的人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去地下车库的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开。当时对面修车的人看了也非常生气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看,正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字。
为此在全体保安会议上大力表扬了领班××x,并给予5xxxx的委屈奖。同时剖解了这起案例:如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是大厦领导在平时教育,培养的结果。在大厦领导发给从部门经理到领班《与公司共命运》这本书上面写着:“不管是怎样令人难堪的局面,他也能忍耐;不管遭到什么样的挑衅,他也能平心静气;不管面对多么嚣张和恼怒的人,他也能心平气和。我们保安把所学习用在平时的工作中去,只有这样,才能处理好经常碰到的委屈事情。
2.人性化管理
加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加强对员工人性化管理,是我们部门更应关注的,只有这样,才能发挥出员工更好的积极性。在今年的9月6日,一辆住宿客人汽车准备停进地下立体车位,当时指挥倒车的员工查中元,是一个新来半个多月的员工,表现比较好,但是在指挥倒车时,没有注意车子上面的天线,当汽车倒进时,天线被立体车位上面一层压坏了。当时客人修理好40xxxx,认为我们保安服务态度也比较好,就叫我们赔偿了20xxxx,事情发生后,该员工就找到我们部门说:“这次天线碰坏,是我错了,没有注意到车上的天线,这20xxxx等工资发下我来赔偿,今后我一定会注意的。”针对这件事,我们部门碰头,认为员工在指挥车辆时没有注意虽然有错,但是作为我们部门经理、主管、领班都也有责任。
事情的发生后,我们不是简单的处理,让员工一赔了之。认为员工指挥不当有过错,理应赔偿,但是考虑了员工新来工资发下来也没多少钱,同时我们部门的管理上有疏忽,也有责任,从部门经理、主管、领班及其他本人每人赔偿5xxxx。通过这件事,在今后的工作中,这位员工在服务质量上,有声服务、微笑服务做的比较优秀,他的工作得到人事部门的认可。从这件事反映出,人性化管理,不但能促进员工思想。他会在日常工作中积极上进,用敬业来报答企业。
3.团队精神,互相帮助
俗话说:“儿行千里,母担忧”,我们的保安大多数来自外地,有的来自东北、有的来自西北,总忘不了亲人的思念,有的保安一年多了没有回过家去,亲人的惦记,总想回家看看。为此我们保安都互相帮助,你回家他顶班,他回家你顶班,没有一个保安不肯顶班的,即使家住杭州的保安也是一样的。这即不影响工作。又能使在外的保安能与家人团圆,这不但能提高员工的积极性,同时也体现了我们保安互相帮助、团队协作的精神。体现了企业对他们关心、爱护。
四、服务质量
1.大门岗服务
大门岗是我们大厦为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们从以下三个方面落实:
第一.经常性组织员工开会学习,培养员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家。
第二.服务质量,大门岗保安服务,做到客人、领导车辆来去时,能主动,快迅地开门服务,提行李箱服务、指挥车辆服务,指路服务。下雨天撑伞服务。尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务,只要客人的车辆一到,他们就跑步上前服务,特别是在刮风下雨,他们为客人撑伞,自己却淋着雨,一岗下
来,衣服、裤子都已淋湿了,鞋子也被水泡湿了,从未叫苦叫累。真正体现了大门岗保安为客人服务的意识。我们大门岗比较优秀的是:候凤余、牧忠、周维忠、张炎、陈永钦等。他们任劳任怨,脚踏实地地工作,为大厦作出应有的贡献。
2.推车服务
针对地下一层坡度比较陡,xx机关女同志自行车、电动车上下不便,我们保安开展“为您服务”帮助推车服务。一年半以来,这项服务始终在进行着,从未间断过,我们把大厦提倡树服务品牌宗旨,不仅仅服务客人,而且服务在每一个方面,真正体现了“为您服务”的意识。
五、明年的工作打算
按照总经理提出的三年内把我们××大厦服务品牌打出去,明年是最后的一年,围绕这个目标。我部门做好以下几项工作。
一、抓好员工的思想工作,培养员工积极上进的精神。每月不少于三次组织员工开会、学习。
二、对个别××比较俏差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。
三、平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、爱护员工。
四、继续做好,推车服务、下雨天撑伞服务、提行李箱服务、叫出租车服务、汽车开门服务和有声服务、微笑服务。
五、在原有的服务基础推出新的服务项目,把汽车加油站、补汽车轮胎、洗车的地址、电话号码制成小名片,发给需求的客人。
六、做好大厦安全保卫工作,落实安全检查、巡逻检查,配合消防大队,公安局,派出所做好日常工作。、
七、确保不发生刑事案件,火灾事故,力争不发生或少发生一般的治安事件。
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