本人于20xx年XX月XX日入职,从面试到正式入职有幸成为华发城市运营招采管理中心的一员,一转眼便已历经接近3个月时间,在这里就像大家庭一样,部门同事间和谐友好的氛围让人难忘,领导的关怀和指导,同事的友爱与支持,在如此的环境下让作为新同事的我感到无比亲切,自己更加迅速地融入集体并开展工作,在此衷心感谢亲切的领导和可爱的同事们。另外,对于入职以来在工作上自己也有一些的体会如下:
一、保持良好心态。
对于刚入职公司的我,虽然已经不是应届毕业生,但由其他行业转到华发,很多方面都需要重新适应的过程,例如公司的企业文化、公司的办事流程、公司的人际交往等等,对于我来说,保持一个良好的心态非常重要,这三个月是对公司各方面的适应期,是往后工作的基础,因此公司的事情,我都很乐意去接触,去了解,比方说呈文走签,看起来事情不大,但却可以在过程中了解公司的办事流程和办事风格,接触各部门相关人员,实际上是非常有意义的过程,对于自己来说,保持良好的心态,多了解、多接触、多交流,这也是内审评价专员需要具备的能力。
二、不断学习,注重积累。
要提到的是自己之前一直有做供应商管理的工作,但来到华发可以说是新接触的行业,俗话说隔行如隔山,在供应商管理的技能方面,之前的工作经验能给我带来帮助,但新行业的涉及的知识却需要重新了解和学习,要成为行业的专家需要不断地积累。对比来说,现在接触的是工程类的供应商管理,需要熟悉工程的细分类别,每个类别的供应商的特点,如何去发现每个类别中优质的供应商,如何针对不同类别供应商进行管理,这些都需要重新学习积累,所以在内审评价专员的职位上自己在不断努力,结合以往的工作经验进行整合,目标一直以来保持不变—成为行业的专家。
三、提高效率,善于总结。
内审评价的工作需要对几百家供应商进行管理,无疑工作量是比较大的,除了上面所说需要对行业的知识有很好的学习与积累之外,如何提高工作效率本身也是做好内审评价的重点,比如说运用ABC分类法,行业数据分析,管理工作模型化,也可以优化个人工作方式,合理安排个人工作时间等以此来提高工作的效率;另外提高效率的同时善于总结,对于在工作中出现过的错误和不足,能及时总结避免同样的错误再出现,尽量让自己能在工作中做得更合理,得心应手。
除了以上的体会外,自己在工作中有以下的不足需要注意避免和改进的:
一、工作需要做到更全面更细致。工作中曾出现拟定制度时不够全面及具体,这无疑会影响往后工作的落实,而内审评价由于其本身是内容较复杂、工作量较大的工作,更需要做到全面及细致,因此往后自己会更注意考虑事情更周到。
二、需要提高自身的写作能力,做到精炼,内审评价需要实地考察供应商后编写考察报告,需要能发现供应商的问题并用文字记录表达出来,尤其现场时间紧迫更需要快速精确记录情况。
最后,再次感谢领导和同事,让我在三个月的时间里快速适应公司的节奏,接下来需要更进一步,自己会在在内审评价的工作中发挥能量,目标不变,回报领导的信任与支持。
过的很快,在每天的紧张和充实的中,转眼间我已经来到快了,。这半年中,在公司和部门的关怀和领导下,在部门同事的热情和指导下,渡过了从学生到人转变的关键时期,我学到了很多,也感受到了很多,回顾这半年来的工作和的,现做如下:
一、的感受的技术和产品知识对于我所在的售前技术支持来说是非常重要的,3月份我来公司已经培训过技术和产品线的知识,对公司的产品和技术有了基本的了解,七月份来后集团又安排我们去基地以及两周的培训课程,真正的接触了产品本身,使我对产品的理解程度有了很大的提高,同时通过深入的技术培训,也使我有了一定的技术基础。来部门报道后,领导又安排了马强专门负责我们几个新员工的培训,同时又请张琨和张伟老师给我们更加细致的讲解了产品、、高性能等知识,马强老师更是组织了我们几个新员工成立学习小组,安排学习,通过这些培训和学习,使我不仅丰富了自己的专业知识,更提升了自己的专业素质和综合平。在工作的过程中也是一个学习的过程,进入部门后我感觉到部门内部的学习氛围是很浓厚的,有任何的问题都可以请教各位老师,他们也都很热心的给我进行解答,同时部门每周都会安排某个内容的专业培训,这对我这种需要快速吸纳新知识的新员工有很大的帮助,更重要的是,在这些不断的培训过程中,使自己养成了一种不断学习的。
二、工作过程中的感受初入部门工作,对工作的内容和职责几乎一无所知,也不知道该如何下手。但是张琨和张伟老师并没有因为我是新员工什么都不懂而不敢将任务交给我,而是大胆的将交给我去做,让我去练手。犹记得张老师将一个项目方案交给我去做的时候,我当时的紧张和兴奋,那个方案我整整做了一个星期的时间,其间给张老师审了4次,返工3次,问了很多很基础的问题,张老师都一一耐心的解答了,虽然任务没有按时完成,但从这次方案制作中我学到了很多培训时学不到的东西,了解到了很多自己需要提高的地方,在接下来的几个月的时间里,我加强了方案选型和产品知识的学习,还把以前部门的案例拿出来仔细的研究和练手,同时在张老师的指导下,到现在我完成一个简单的方案制作只需要很短的时间,工作能力有了很大的提高。除了方案制作外,售前还要和去拜访客户,这就需要我有很强的呈现和沟通能力,这也是我这样一个刚的生最欠缺的能力。在部门的培训中马强老师就安排了很多的呈现练习来我们的呈现能力,但这毕竟只是练习,而在实际工作和客户的中仍然显示了自己的不足。第一次上台给客户做讲解的时候感觉十分紧张,不太和,准备的也不是很好,总之是一次比较失败的客户拜访,回来后我认真的总结了教训,在接下来的一段时间内主动要求跟着几位老师去拜访客户,学习他们的拜访技巧,同时也通过电话拜访客户,在和客户的实际沟通中锻炼自己,随着经验的不断增加,我已经能够比较自如的和客户进行交谈,虽然现在仍然有许多需要改进的地方,但和初入公司时相比已经有了很大的提高,我相信通过经验和技术的积累,我能在今后的工作总做的更好,完成自己的职责。从最开始对售前岗位的一点都不了解,到现在能够基本配合销售完成项目,包括方案配置的制作,客户的拜访,以及投标、培训等售前的基本工作,除了自己的努力之外,更离不开各位老师和领导对我的指点,正是有了他们的大力帮助我才能在这么短的时间内适应售前这份工作,在这里要他们,特别是张琨老师、张伟老师和马强老师对我的虚心指导。
三、思想上的感受首先我认为是一个心的培养,这也是张琨老师和赵老师一直给我们强调的东西。作为一个售前,首先就是要具有责任心,要以主人翁的态度来对待每一个项目和每一个客户,因为在用户眼中,售前人员,是代表公司技术水平的技术专家,代表了一个公司的技术实力和形象,售前人员的责任心也就决定客户对公司的印象以及项目的成功率,所以作为一个售前,不仅仅在技术方面要打动客户,更重要的是给客户一种对他对项目负责任的态度,让他放心的把项目交给你。这也是一个售前最基本的素质。这也是浪潮企业文化:以客户为关注焦点的一种体现,对客户负责,也就是对公司负责。其次是考虑问题的全面性和细致上,作为售前技术支持,对你推荐的产品和方案在每一个方面都要考虑全面,特别是方案的可性和配置的细致度上,不能出任何差错,否则不仅对
客户,更是对公司的损失。四、不足之处及改进通过半年的工作和学习,感觉最不足的地方有两点,一是技术知识和产品的和理解不够,很多东西只停留在表面的印象上,这使我在做方案时不能快速的展开思,很多东西需要重新去二次查找和确认,这样效率很低,也极大的浪费了时间。二是在呈现上有些不足,呈现能力还有很大的提高空间。但是相信随着时间的增加和经验的积累,这些问题都将在今后的工作和学习过程中迎刃而解。五、目标在目前全球金融危机下,更加残酷和激烈,作为我们新员工,只能尽快提高我们的和技术能力,以更加专业、细致、周到的服务让客户满意,使得客户价值的最大化,切实提高我们在面对危机时的自身竞争力,为自己也为公司带来更大的价值。虽然这其中会遇到很多的艰难险阻,但我想无论遇到什么样的困难,更重要的是自己能能否战胜自己。只要自己有收获,有长进,能够得到客户以及同事的认可和,再苦再累,自己也是感到和的。“空悲切,白了少年头”,就像古人所说,趁现在年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。所以我要以更饱满的和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且尽快的起来,成为一个合格的售前。
网上看到一句话:哪里够完善,哪里就需要策划。这是在阐明正正得反的效应吗?长沙百签在东方新世界那办公的时候情况是如何,我不可予知,可是从各位领导口中了解到刚起步的长沙百签那会虽然多少有些磕碰,但总体还是鱼鱼得水,业务也算风调雨顺,铁娘子们勇往直前。
敲门进去,是一片陌生,我还顿顿呜呜地和佘总谈对签证的认知,想起两个多月前从进入陌生的门面到培训到一块吃饭、喝酒、唱K,到现在的我们是一个团队,想着如此那样的庆幸,因为社会这个大熔炉中产阶级所投射的种种级别压力在公司这里,宛若被领导使用乾坤大罗移,指令带有刚性但并非死沉沉的命令,在这里,我确实是一孩子,在领导的鞭策下轴轴成长。
是不是一个硬币确实有两面性,有时候,真心发现自己所犯下的过失或者错误,的的确确是领导有提醒,不过在执行的时候没严格注意,是不是这样的工作氛围容易给人带来慵懒性情?颜经理说的很对,要换是到别的所谓大公司里工作,那种日日循规蹈矩,容不下犯半点错误的死规条、死规定,恐怕以我们这个年龄来统计,做一时半会就走的概率那真是太大太大了。所以,我觉着既然上层给了阳光,我们就不要得意炫耀灿烂,领导的人情化给我们带来的应该是我们自身的反省,检讨自己,严于律己,那样才会产生最理想的效益。
给公司带来直接经济效益的是客户,那经济利益要得到保障,必须得把一切能挖掘到客户的渠道都打开,把能够宣传长沙百签这个品牌的一切方法都用上。客服平台(网站的设计与完善)、网上各大信息网发布免费信息、“百度知道”一方提问一方回答(留下公司名字和联系方式)、市内外企单位的上门拜访、与公司邻近的旅行社谈合作(不流失想跟团的客户)、电话来源(议价的技巧,尽量把客户约到公司)、留意身边人脉(朋友介绍、返客户介绍)、维系老客户(周末发送手机短讯)等等··
每天要么跟进手头上的客户,要么到外办理事情,短暂的一天一闪而逝,若然每天都能坚持把可以做到这些把握客源的方法和步骤,那么想必客户是源源不断的。
而这段试用期的教训似乎都是血淋淋的,很多时候,从接单开始,仿佛一切都是蛮顺利,岂料过程当中的一个小细节,也可以导致不如意的结果,不是每个客户都能从容到理解。不懂得的东西还很多,但如果这些懂得都建立在教训之后是很要命的,所以尽量要在自己处事的过程中,不能太单凭直觉,不能太嫌麻烦,自己确定能把握的给予自己足够的信心,不浮不躁的完成好,自己不确定或者之前没操作过的,在自己决定之前先得征求更有经验的同事。
公司两位老总近期关于职位的明确划分个人觉得是很有必要的,术业要专攻,一个人同时兼顾客服、翻译,像经理或财务他们还得分担公司内部事务,工作结构涣散,不仅出现月中旬闲着聊客服,月初忙材料这样的恶性循环,在白白流失不少客户的同时,还一直觉着手头上的事忙不过来,现在,公司计划的一客服搭一翻译,财务专管财务开销,公司内部事务直接由老总们跟进,这是个模型,具备了公司最基本的体制,每个人只要做好,管好手头上的工作,与其同时,妥善处理了客户流失的问题,薪资一如既往的沿用多劳多得制,这样,整体上不乏动力,业绩就自然会明朗起来。
我们是一个团队,在刚到这家公司开始,我就知道这里是一个训练自己和收获颇丰的平台,关键是自己怎么咬牙熬过专业懵懂期,在实际操作中不断累积知识和应对办法,让自己慢慢地在这片领域茁壮成长。
2个月的一次考核之后,我终于可以富有信心地说:我是长沙百签的其中一员,也是这个温馨团体中的一员,因为在这个团体里面,是你们接纳了这个初出茅庐一问三不知的小小生,然而是你们给予我肯定、给予我信心,工作上,在你们积极并耐心的指导下,我也能迅速认知和熟悉签证这个行业。从事这份工作两个多月的日子里,我有过因为自己的业绩比较理想而兴奋,有过因为自己的疏忽大意而导致同事日夜兼程地想补救办法,忙碌心酸过后还是给公司造成直接经济损失,我的心突然难以释怀,煞然觉得自己太过于急躁,求成心太切,而且签证并没有自己原本想象的那么简单,但凡一位客户由于我们自身疏忽而导致被拒签,那么这位客户必然对我们公司完全失去信心,同时,客户原本背后可以为我们公司可以带来的潜利益也是无法估算,慢慢地,我真正明白在这行业当中的严谨、细致、周全的定义,想着尽量让自己淡定,不要太过相信自己,颜经理说的很对:不要好像,材料就在手上,看一下,不要嫌麻烦。(顺口溜)不是,我很严肃的,我要慢慢培养起自己淡定的情绪,在不躁急的同时争取不断汲取专业知识,向着招待各样客户都游刃有余的目标进发。
最后,我很感激公司里的每一位同事的包容和理解,这是一个过程,公司出现当前的瓶颈,就好像是我们的加入而打破了原有的稳定,要想不成为公司的负累,最终还得要靠自己,因为别人不能时时刻刻的盯着,有挫折,有不如意,自己要及时的总结,在下回保证不再犯同样的问题,那么,我们定能在逆流中前进。
前台文员是一份很考验语言技巧以及接待能力的工作,在前台文员工作的这段时间里,我已经充分的体验和感受到了这些,前台文员是顾客了解公司的一个重要的窗口。在公司的前台文员这个岗位上,我用自己的实力和能力证明了我有资格继续在这个岗位工作下去。为了以后我的工作也会像试用期这段时间里这样的为工作费心,我要对一小段时间里的工作进行一个有价值的工作总结,希望以后也会在前台这个岗位上继续散发自己的光与热。
前台文员是一个很考验心理承受力的工作。作为一名前台文员我们必须放正自己的心态,提高自己的心理承受力。在前台作为一名文员,我们不仅要在第一时间里给来公司资询的顾客提供咨询的相关信息,这是我们面对客人是不能太紧张,要从容谈定为顾客的疑难进行解答,如果这个时候紧张的话,不仅会让顾客质疑我们的工作能力和接待水平,这就等于是在质疑我们公司的能力,还会有可能给客人提供的信息出现错误,给客人提供错误的资讯信息,这样会给客人带来相应的麻烦,从而降低我们公司在顾客心中的信任度。
其次在前台我们经常会做一些客户投诉的事情,或则接听客人投诉的电话。这时客人会把我们当成他们情绪的垃圾桶,语气态度不会很好。但是作为公司的前台文员,却不能流露出对顾客的不满,因为待人亲和一直是我们前台文员服务的标准,这也很考验自己的心理承受能力。然而这个时候作为前台文员最重要的是将这些消极负面情绪消化掉,不能让让这些不好的情绪影响我们的工作中以及平常的生活,这一点是很难做到的,我也是在前台文员中对自己的心理干预了很久一段时间,才逐渐适应这种情况,并且现在做的很好。不仅能够及时解决客人投诉的问题,也不会因为这个而影响到自己工作状态。
当然在前台文员的工作中,我以前的工作中还存在着一些可以做的更好的地方。比如我不会特别注意前台接待处的整理工作,在前台工作时,有些文件或者资料总是要找一段时间,没有很好对其进行整理归纳,这样在工作中会耽误我们的工作,不仅浪费了时间,也会给顾客留下坏影响。在此,我也不会注意前台接待处物品的摆放,经常给别人一种杂乱的感觉,前台是公司的脸面,是公司整体形象的重要体现处之一。
在前台文员的工作中,工作能力是很重要的,但是比它更重要的是一个不断对自己工作进行总结,不断进步的工作态度。
我们学在学校的组织下到xxxx制药有限公司进行为期7个月的实习,实习是对一个应届大学毕业生来说非常重要的经历,同学心里都清楚大家这次远行不容易,每个人的工作热情都很高,也非常重视这次实习。
一。实习目的
1。1实习单位简介
xxx合成制药有限公司是xxx医药集团股份有限公司下属子公司,成立于1993年,固定资产投资1亿多元,占地面积5万多平方米,是依据gmp(已通过认证)标准建设的头孢菌素和半合成抗生素原料药生产企业。xxx合成制药有限公司管理、固定资产投资1亿多元,占地面积4。3万多平方米,一期工程枸橼酸铋钾生产车间现已落成,500mt头孢新车间,中试车间、中心化验室等相继落成,xxx合成及丽达将成为合成原料药生产及中试基地。
公司现有员工近300人,主要产品为年产700吨的6—apa,600吨氨苄西林、阿莫西林,160吨头孢曲松钠,30吨头孢他啶及头孢呋辛钠,其工艺和经济技术指标均已达到国际水平,产品质量均符合国际最新药典标准。年产值和销售额均已近4亿元,现已成为国内规模的青霉素三水酸原料药和头孢类无菌原料药生产基地之一。同时为了适应企业的持续发展,对原有品种扩展的同时开发头孢类原料药头孢匹*、头孢尼西、头孢米诺等,心血管类药辛伐汀,消化系统药枸橼酸铋钾。
本公司以市场为依托,以高新技术为动力,以现代管理为手段,以创、上规模为目标,以“超越自我,挑战极限”的企业理念,迎接新经济时代的到来。
1。2实习目的及意义
(1)了解药厂厂区布局,车间布局,熟悉相关原则;
(2)熟悉药品生产工艺流程(从原料到成品),学习各车间物料流程,加强gmp知识和安全知识的学习,把理论与实践相结合;
(3)了解各部门日常工作,亲自体验,并自我总结;
(4)提高沟通及人际关系处理能力;
(5)体验上班族生活。丰富专业知识,积累工作经验,为以后走上工作岗位打基础;
(6)找到自身不足之处,早日弥补,增强自己适应社会能力。
二。实习内容
2。1公司生产部门介绍
合成部分:合成一车间,合成二车间,合成三车间,500mt车间,负责头孢粗品的合成,离心干燥。
精制部分:精制一车间,精制二车间,精制三车间,精制四车间,负责对头孢类粗品进行精制加工无菌处理,得无菌粉,再送进包装车间包装就得到成品。
合成部生产一车间
合成生产一车间是xxx合成有限公司四个合成车间中重要车间之一,该车间共有正式员工30人,车间主任1人,工站长1人,技术员2人,分四个班,车间的主要生产产品为头孢曲松钠粗品,年产量300mt,车间员工操作岗位分为:反应岗位和离心干燥岗位。
2。2岗位实习内容
(1)离心干燥岗位职责和工作制度;了解离心干燥岗位标准操作规程,熟悉产品和半成品的质量标准;掌握该岗位主要设备的性能和使用注意事项;
(2)熟悉车间布局和管线流向;
(3)根据“上部料式离心机标准离心操作规程”,对头孢曲松钠粗品及中间体7—act进行放料,离心,洗涤操作,掌握离心机速度的控制和放料阀门的切换;
(4)掌握设备的清洁保养技能(离心机双锥,粉碎机,出料车,滤包等清洁保养);
(5)使用摇摆式颗粒机进行产品的粉碎操作。
(一)离心机
工作原理:
离心机是立式刮刀卸料自动过滤离心机,待分离的物料经进料管进入高速旋转的离心机转鼓内,在离心机力场的作用下,物料通过滤布(滤网)实现过滤,液相经液管排出,固相则截留在转鼓内,待转鼓内滤饼达到机器规定的装料量,停止装料,对滤饼进行洗涤,同时将洗涤液滤出,达到分离要求后,离心机低速运转,刮刀装置动作,将滤饼刮下,完成一次工作循环。
(二)摇摆式颗粒机
工作原理:
电动机直接针齿减速机,通过偏心凸轮带动齿条,驱动制粉轴往复旋转,使固体物料进入刮粉轴内仓,再由齿轮顶角将物料推出筛网成粒,粉型固体物。
(三)回转真空干燥机(双锥)
工作原理:
干燥设备通过对设备夹套的加热加温,内胆不停地翻滚搅和,同时对设备内胆进行真空抽湿,达到对物料的进一步干燥与混合的目的,本厂生产的干燥机广泛应用在化工,医药,染料,食品等行业。
产品生产流程:
7—氨基头孢三嗪(7—act)反应—→离心干燥—→7—氨基头孢三嗪湿料粉碎—→真空干燥—→7—氨基头孢三嗪干料粗品—→贴产品标签—→头孢曲松钠(ctr)反应—→离心干燥—→湿料粉碎—→真空干燥—→头孢曲松钠(ctr)粗品—→贴产品标签—→包装送进冷库。
头孢曲松钠的制备工艺属于化然后再加入钠成盐剂进行反应析出结晶而制得,其特征在于溶媒是由烷的卤代烃,乙酸乙脂或丙*与醇类溶剂和水组成的混合溶媒,在7—act和ae—活性脂的搅拌反应至澄清,再直接加入钠成盐剂进行成盐反应,待反应溶液变混浊时进行养晶处理,然后用头孢曲松钠的不溶性有机溶剂将结晶析出,最后经过常规的结晶洗涤、干燥后处理得头孢曲松钠成品。
7—氨基头孢三嗪的合成工艺方法以7—氨基头孢烷酸(7—aca)为原料,经3—位三嗪环取代,先制得7—氨基头孢三嗪(7—act)。头孢曲松钠的生产工艺合成的制备技术领域,由氮气保护,在溶媒中,由7—act和ae—活性脂在*类中间反应物的作用下进行反应。
三。实习结果篇
20xx年x月x日至20xx年x月x号,在这两个月的时间里,我在xx药业有限公司的研发部实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的.工作任务,不能草率敷衍了事。刚开始做事,由于粗心,很多看似很简单的工作常会出错。哪怕是一丁点的失误,我都要向上级汇报,再重新改正。因为随时有可能因一个小小的失误需要承担严重的后果,付出巨大的代价。
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变老板,同学变同事,相处之道也完全不同。在这巨大的转变过程中,我由于从小的生活环境,业余的社会实践,社会工作,很快便能适应了新的环境,学会从多方面看待问题。尽管在工作中只是干些无关重要的杂活,但我还是十分珍惜这次的实习,感谢学校和实习基地给了我们锻炼的机会。
两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。在学校会有老师告诉我们怎么做,参加工作后就得自己告诉自己怎么做了。平时工作时要处处留心细心,就像体检一样,在学校老师会一再交代要带的东西,但离开学校后没有人会告诉我,这都要自己留心,累积常识。除此之外还需要很强的自学能力,因为在这个信息日新月异的时代,靠原有的知识肯定是不行的。必须正确对待自身的优点和缺点。针对自信心不足的同事,一定要自己找出自身存在哪些优势,这比找到有哪些不足更为重要。没有谁是全才,就算是多面手那也是进过千锤百炼逐渐成长的结果。从这方面来考虑,要列出自身存在的不足,往往可能多到打击自信心的程度。找出自身优势,进而将其发展到成为专长,在这个过程中肯定会出现瓶颈,这些瓶颈的出现肯定是因为除了优势之外的某些特定方面的不足造成的,针对这一实际的问题,找出与此相关的不足,然后集中精力提高这方面的能力。只要一个人看得懂“生于忧患,死于安乐”这八个字,就不必担心自信过头。
在工作中,首先要确定目标,其次分解目标而形成实现目标所必须的方案(先框架,在细化),制定计划(注意统筹安排,提升效率),按计划与方案将各阶段目标逐一实现(重视协调能力的提高、灵活修改计划细节,但不要轻易改方向),最后及时总结已完成的工作,在以后的工作中完善先前没做好的细节。因为必须至少对生产的总体环节(包括某些细节)达到熟悉的程度。因为,我们做的不是要做学术研究,一切工艺探索与改进成功之后,都是要进车间进行生产的。不熟悉生产,就会出现小试确定下来的工艺在进车间的时候极度坎坷的情况。主要表现可能有:
(1)同样的辅料用量,在实验室可以顺利操作,在车间无法操作。
(2)同样一个操作,在实验室中顺利进行,在车间非常困难,这不一定总是设备的问题,而也有可能是选择上就存在了问题。要重视从源头开始控制的好处。
(3)重视实验过程的记录与结果的分析,因为实验过程要真实记录,特别是当发生与原定实验方案有不一致的地方的时候,更要真是的详细地记录实验当时的情况。以我们的现状来说,有的时候记录不得不是回忆录性质的,但如果我们能在随身携带的纸条上以自己能清楚看懂的符号记下要补在记录本上的内容,在较短的时间内把记录补全,那么这个记录的真实性也是有保障的。
总之,实习这两个月,我学到了很多东西,学会了冷静和忍耐,拓宽了视野,增长了见识,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,做好个人的工作计划,为我的就业,创业之路做准备。
我是xx月xx日来到我们物业公司的,到今天刚好两个半月的时间,自己从试用期转正的时间到了。非常感谢领导不在意我是初进客服岗位上的新人,没有因为我没什么工作经验就拒绝我,而是给了我锻炼自我的机会,将我安排到了物业客服的岗位上面。物业客服的工作是我头一次接触到客服的工作,虽然在这之前自己是觉得客服的工作没学过的都可以做,打电话蛮谁都可以做,但是我自己心里也是清楚的,任何一个岗位都有它不简单的地方,是我们不能够掉以轻心的,就像环卫工作虽然也没技术要求,但也是特别累而不好做的,所以我进去客服岗位以来也从来没有轻视过这份工作,而是始终用学习的态度去对待。两个半月的具体工作,还是让我有不少的感触的,我也不是什么愚笨的人,所以这么长时间下来我也是收获到了不少的知识点,也让我对于工作更加的有动力有自信心了。
一、工作总结
1、进入工作的第一天全是培训,前辈给了我一份文件让我记好,同时也通过具体的讲解,让我对于我们物业的工作流程有了更深的了解,知道了我们物业管理小区有多少栋,里面有多少的住户,其中有哪些工作是归我们物业管的,有哪些是住户自己负责的,以及我做客服的工作在接到住户的电话的时候,我应该要有平和的态度,对于客户的问题我也应该要做好记录等,这些都是给我后面的客服工作提供了很大的帮助的
2、从第二天我就开始了自己的正式工作,但是当时还是有领导在旁边看着我的,知道我应该怎么做。在客户打电话来的时候,我们要询问好客户的具体问题是哪个方面的,并且要判断好是不是住户能自己解决的,能够自己解决的就要指导好他们自己处理好,如果是自己处理不好的,我们就要将情况具体的纪律好,包括到不限于问题的状况、具体的具体
二、总结收获与不足
1、因为新接触物业客服的工作,所以在工作中积极学习物业管理方面的知识,努力做到为所有住户解决困难,帮助他们处理好麻烦。
2、自己解决不了的问题,都是认真如实的将这些问题记录在册,并且及时通知技术人员前去维修和相关人员去调节等等
3、因为自己初接触这个行业,所以许多的东西都还不了解,因此有时候许多问题都回答解决不了,在后面我还要加强学习才行。
一转眼,成为xx公司这个大家庭的一员已经两个月了,在领导的支持、指导以及同事们的帮助下,使我顺利度过了从审计人员到财务人员的角色转变,在较短的时间内适应了公司的工作环境,熟悉了财务部各项工作的流程。根据岗位职责,领导分配我主要从事四方面的工作:公司现金池的管理工作;xx公司的财务工作;国资、财政月度快报和年度报表的编制工作;每季填写上交所信息披露标准化报送系统并复核等。下面总结一下这两个月的工作情况以及在工作中的收获、提高和不足。
现金池业务是我们公司今年新开展的业务,也是公司今年的重点工作。我在以前审计工作中虽然也曾接触过结算中心、财务公司等相类似业务,但现金池还是第接触。我在接手现金池工作后,通过向同事请教、网络搜索现金池相关资料,尽快了解了它的业务原理和操作流程,并起草了公司《现金池管理和操作办法》;积极与工行联络沟通,查找部分子公司账户未挂靠上公司主账户的原因,及时补签授权协议,目前23家单位顺利挂靠;同时办理了现金池专用账户开设的工作,基本解决了现金池主业务与其他业务在一个账户中核算导致现金池收支余核算不便的问题。此外及时做好现金池台账,保证每周以电子邮件形式发到子公司进行核对。
财务工作最基本是做账,这也是一个财务人员最基本的技能。我的工作涉及到财务浪潮软件、国资信息收集平台和财政局的经济效益快报三套软件的操作。以前在审计工作中虽然也操作过同类型软件,但那时仅仅使用查询功能,操作比较简单,现在是真刀实枪要实际操作了,我不禁也心里没底,一怕操作失误,影响财务数据库数据的正确性;二怕操作不熟练手脚慢,影响整个部门工作进度。
但部门领导和同事给予的真挚帮助和耐心指导,使我完全打消了这些顾虑,以较快的速度熟悉和掌握了这些软件。特别是出三季度报告过程中,在领导的有效带领下,大家齐心协力、加班加点,在要求的时间内顺利完成。通过这次的实战演练,我也清楚认识到财务部好比是个产品装配车间,财务报告就是我们的产成品,每个人虽然承担的工序不同,但只有每道工序都保证质量,才能保证最终成品的品质,这绝不是一个人的工作,而是整个团队合作的成果,需要财务部每个人都尽心尽力,尽职尽责。
此外,我还担任了部分工会经费审计工作,审计是我的老本行,但做工会经费审计还是第,我通过查阅以前经费审计档案、熟悉工会相关财务会计制、与区总工会相关领导积极联系、向工会财务请教等方式尽快融入了工作,并顺利完成区总工会对公司本级工会的经费审计工作,得到了审计小组同志的肯定。
在部门领导的支持下,我还担任部分管理工作,例如主持召开部门每周例会,协助部门领导制定部门工作计划等,使我的管理能力有了一定提高。
通过这两个月,我对财务工作有了一定的认识,体会到财务工作与以前从事的审计工作的区别。审计的基本职能是监督,重在查错纠弊;而会计的基本职能是反映,旨在客观公正真实地反映企业的经济状况和成果。因为基本职能的不同,工作方法自然也不同。原来工作中一般都抓大放小,小金额的问题一般都忽略不计;财务工作就不一样了,每一分钱都要算得清清楚楚,不能有分毫差错。我要求自己做到“四心”,即热心、耐心、细心和责任心。财务工作比较繁琐,需要有爱岗敬业的精神,持之以恒,不急躁,不厌烦;工作中严肃认真,一丝不苟;要抱着对自己负责、对公司负责、对股民负责的工作态度。
回顾这两个月的工作,有收获也有不足。首先,工作还不够细心,在求速度的同时还要保证高质量;其次,工作还不够大胆主动;此外,解决问题、处理问题的能力和管理能力还有待提高。财务工作和审计工作一样,需要不断学习,要学会在学中思,在思中学,努力提高自己的业务水平。
这两个月以来,公司举办了形形色色、丰富多彩的活动,使我深深感受到了公司的勃勃生机和活力,体会到了公司团结和谐的氛围,看到了公司的迅速发展的潜力,我为能成为一名xx公司员工感到骄傲和自豪,也希望能和xx一起奋斗、一起发展。今后我会继续以饱满的工作热情和勤恳的工作态度做好本职工作,为公司创造价值,为公司更辉煌的明天而奋斗。
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