收费站的工作总结
时光飞逝,转眼间已是XX年的尾声了,回首一年的工作,虽然对照死板,乏味,然则存在着许多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待 自己的工作,勤勤恳恳,谨小慎微,赓续朝上进步,为中交翼候高速做出自己应有的供献 。
第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精力,较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关切、支持与赞助下,赓续的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉正奉公,努力朝上进步,用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。
第二,在学习方面,本人赓续增强对司法律例、平安生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考察,如有考察不合格 时,将会再次对其巩固学习,为下次考察做好充分准备,争取做一名业务精堪,既有司法意识又有平安意识的好员工。
第三,在收费发卡方面,本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量削减不需要的毛病产生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有毛病 。虽然在每年度拿到了双百千亿无毛病 技巧能手的称号,然则在发卡方面还存在着毛病 ,不克不及因为拿到了百万元无毛病 的称号就有所自满,我将会在原有的基本上再努把力,争取在发卡发面也作出无毛病 。
第四,在工作规律方面,本人严格依照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序治理八制止和十五不准 规定 的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持 统一着装,标记齐全,收支岗亭 戴帽子,进入收费岗亭 能够保持 桌面整齐,门实时反锁,并能够对发明的问题实时上报,包管车道的通顺无阻。
第五,在文明办事方面,有这么一句话,放行收费治理比,看窗口扶植这句话什么意思,是说要微笑办事吗?;没错,对待 过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑办事!在我的收费工作中,对待 过往的每一辆车,每个司乘人员我都邑配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在途径封闭 或雨雾天气时,能够做好对司机的说明工作,避免不需要的投诉事件产生。记得有一次夜班,我担负的是外勤的`职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅,我便实时制止,要求他重新复磅,成果遭到司机的谢绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我其时心里特其余生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我斟酌到一直提倡的委屈办事,也就罢了 ,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,若干都邑有些不愉快,最主要的是把工作干好。这个例子是个不和的,你的做法不是委屈办事,是失职,不该写在里面,如果要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机说明,最终维护了你们收费站的好处,需要改一下。
第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去赞助新到员工,并树立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有艰苦,我只要是能帮获得,确定一帮到底。在业余生活中,我们进行了多次娱乐运动,像知识比赛年夜交手、会操表演、歌咏比赛 等等,充分 体现了我们这支团队的生气蓬勃。在这些业余运动中,我参加 过会操表演、歌咏比赛 ,经由我们努力的排练,最终终于拿到了优异的造诣 ,为收费站赢取了荣誉,增添了光彩 。
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