时光飞逝,在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意,我努力了,可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处,好的就让它更好,不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。
总结过去的一年,我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎,让他们来到宾馆就有一种如沐春风,宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门,在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示,团结同事,礼貌待人,服从分配,尽心尽力地做好了自己的本职工作。
新的一年,我将一如既往地在自己平凡的工作中,为宾馆创造最大价值。
我叫xx,现一名网通营业员。
20xx年在公司领导的正确领导下,在上级的指导、在同事的共同努力下,我按照领导确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结如下:一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。作为网通基层服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
简而言之,大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人,可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己,这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。这八字虽少,但意义非凡。正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不断追求完美,是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了:“我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?”,更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此,我们网通人只有坚持以强烈的社会责任感为使命,在工作中勇担责任,对自己严格要求,并不断超越,才能打造中国网通卓越的运营体系,建设卓越的组织,培养卓越的人才。只要这样,中国网通必将成为卓越品质的创造者。
春种一颗粟,秋收万颗籽。春季,是一个万物萌生的季节,也是一年最开始的季节,它蕴含着希望、寄托、憧憬融合了一系列的美好的东西。就在这样一个春意盎然的季节,公司召开了“集群E家启动大会”。首先恭祝这次会议的圆满举行。其次将我在本次会议中的总结如下:
一:报道期间在公司做好值班工作。
20XX年3月22日,在公司领导的安排下,我准时在8:30到公司值班,刚一开公司大门,不到三分钟,就陆陆续续有会员以及代理到公司里办理业务,由于工作权限的限制,我只处理了亲情卡以及主卡的销售、POS机的发放、商家账号的开通,解答了商家后台的操作问题以及一些自己能解答的会员及商家问题。(在出售亲情卡及发放POS及的同时,我做了一个登记本,让会员及代理自己登记了自己所办理的业务,并在会后将此登记本转交给了相关的工作人员。)而各位家人看到我的忙碌也能自觉的排好队的等待我处理他们各自的问题,这让我觉得很欣慰。尤其是听到一些家人还在咨询的时候会有些家人说,“你能自己解决的问题就自己解决吧,别打搅人家了,没看到人家很忙吗”。听到这句话,我的心真是感觉到暖暖的。因为他们也是一路的奔波,从全国各地汇集到西安,刚到公司报完到,都没顾上休息就来办理业务,有的甚至连行李箱都没来得及放,这让我很是感动,市场的那份热情,那份激动更是让我震撼。这份感动,这份震撼更是鼓舞了我在以后等工作更加热情更加用心的去为他们服务。伴随着这样的心情,我一直工作到下午18:45才结束了值班工作准备晚上20:00的会议召开仪式的准备工作,于此同时,我将一天所出售的卡的钱上交给了财务。
二:负责会议期间的检票工作
因为在之前的会议当中负责过检票,所以,对检票的流程还是很清楚的。不过,这次的检票工作我认为自己比前几次的检票工作做的到位,因为在这次会议召开之前公司领导对各位员工做了一项礼仪的培训。教我我们如何走,如何站,如何坐,如何笑等等等等,而且我们所展现出来的礼仪礼节也得到了家人的肯定。我觉得不管工作的内容是什么,得到别人肯定,才是把一件事情给做成功了。这是我们检票组在这次会议当中做的比较好的一个方面,当然有好的一方面肯定就会有不好的一方面。那就是我们检票组的人没做好对接工作,没有在一起商量如何分工。因为大家都是一站就是一天,都会很累,尤其是女孩子穿着高跟鞋站着,脚真的很疼。所以,我们就会在自己累的时候休息一下。这样就给会场造成了一些不好的影响。这是我们做的不到位的地方。不过,我相信我们会在以后会议中不会再犯这样的错误。因为我相信王总说的那句,“我不怕你犯错误,我就怕你不犯错误,因为犯错误了,你才会进步”。我相信我们会在下次会议中更进一步的。
三:辅助其他组队搬运物资
四:宴会期间的服务工作
每当一场会议结束的时候,王总都会给大家安排一个践行的宴会。这也是各位家人聚在一起的最后一天,所以大家的心情难免会有些不舍。都会想着在这里留下更多值得纪念的回忆。这份激动,这份不舍也难免得给我们在服务宴会的工作中带来了一些阻碍,甚至有些同事还受了委屈。不过,家人们的心情我们是可以理解的。我们只能是在以后的工作中更加努力的工作,让家人们觉得,最然我们没有在一起,有的还分隔千里。但我们都在为同一个目标而努力着、奋斗者。我们的心是在一起的以上是我对这次会议的岗位职责的总结,不全面和不准确的地方,请领导和同志们批评、指正。在以后的工作中,我将做好个人工作计划、个人总结,使自己的工作做到更好。
最后预祝公司将集群E家打入人心,打入世界。
本季度由本人接手会议管理工作,本人严格按照《金科集团会议管理办法》,优化会议管理流程,进一步规范公司会议管理制度化、标准化。下面就郴州公司第四季度会议管理作汇报:
一、会议管理的基本情况:
1、本季度,郴州公司共召开82个会议,其它视频会议48个,现场会议34个。日均一日一会。
2、郴州公司一共有大、小两个会议室,大会议室大概可以坐60人左右,小会议室一般可以坐15人左右,一套华为视频设备(可移动),一套音响功放设备安装在大会议室内,目前所有设备均正常运行。
3、郴州公司会议召开的分类分为视频会与现场会两大类,其中大型全员会议,如“半年度总结表彰大会”一般都在大会议室召开。一般小的部门级会议,或只有少数几人参加的视频会一般都在小会议室召开。
二、会议通知:
目前郴州会议通知由会议管理员在每周星期四之前收集各部门提交上来的会议通知,由会议管理员按时间顺序统筹整理成册,然后发布在公司的员工交流群中,并且由会议管理员将每周提交上来的会议计划在本公司正式通知中发文。
对于公司会议通知,目前采用办公平台发布会议通知,即时消息加以辅助,员工交流群发布消息,或直接电话通知联系。
三、会议室的申请:
郴州公司会议室申请,上季度是由手工登记到册,然后按照登记在册执行。四季度,已将集团的会议管理系统用上了,现在操作起来非常简便,既方便了员工也方便了会议管理员,现已对各部门内业作了一对一对的培训。会议申请、及会议通知、会议管理上都能起到实用。
四、会议室的使用后登记:
为加强公司会议室使用完后的管理,本季度结合郴州公司实际情况,制作了“郴州公司大小会议室使用登记表”具体由会议申请人开完会后,填写好表格,交会议管理员签字,会议管理员确认会议室实际使用情况再签字。
整体上来讲,郴州公司会议管理上日益完善,从会前通知收集到会后管理,都能做到有人管理,有相关责任人。但也存在不足的.地方,如:临时会议的管理,会议室卫生的管理,会议室设备使用培训,这些不足都是我以后工作努力的方向。
20xx年x月x日,办事处主任王树森主持召开关于华电煤业集团有限公司下发的《煤炭采购管理监督办法》具体实施方法的会议,并进行了讨论。
为规范华电煤业集团有限公司煤炭采购工作,王主任以公司下发文件为主导结合办事处各部门的管理工作在合同管理、煤炭结算、综合管理和计划管理四方面做了重点详细的监督管理办法。合同监督管理方面要保持高度的工作独立性,明确双方经济责任,才能保证煤炭合理合法的采购工作的进行。
王主任表示合同的制定是一切采购工作的开始因此要完善合同制定的过程,并提出如下改进方法:
1、合同文本格式要符合集团相关制定原则。
2、合同谈判签订要做到至少三方在场。
3、合同条款要清晰,字句通顺,无歧义、模糊的地方。
4、对合同实行定期归类整理和备份,以防出现非正常情况下导致文件损坏丢失并做好保密工作。
5、建立客户诚信档案,提高警惕性。因煤炭结算方面的工作过程与集团利益密切相关,提高结算人员的工作能力和工作的正确性刻不容缓。
主任对结算的监督提出如下的管理办法:
1、进行票据结算时确认票据各要素是否符合结算标准。
2、结合有效的合同进行运费结算,对附加条款认真核对其标准区间。如热值、硫份。
3、定期建立健全电煤结算台账。
4、定期整理归档结算资料,并对电子资料备份,以防非正常文件损失,谨数据外泄。
5、做好内部控制制度,定期进行自查自纠。
王主任对办事处的各项工作给予最大的支持和鼓励,表示不求最好,只求更好的工作要求,带领办事处做好并完善采购工作的监督。
20xx年x月x日,乐山指挥部组织监理、施工单位召开了8月份安全质量专题会议,会议上安质部胡部长对前期存在的突出问题进行了曝光,高总做了点评,后来又听其他单位同仁的发言,很有启发,最后王总、高总又对今后的施工做了进一步指示,使我们更加强化了“安全质量是永恒的主题”这一理念。
一、本标段现场存在的问题及应对措施
1.隧道工程
本标段目前隧道施工在进行上台开挖和下台落底,也存在曝光的各类问题,如钢筋网片搭接不足,钢架连接不规范等现象,在后续施工中,项目部将加大现场的督查力度,严格落实旁站制度,做好影像资料和旁站人员的统一,并在过程记录表格上签字,做到有施工过程的可追溯性,在后期仰拱、二衬陆续施工时,加强物理检测,发现问题一律返工,同时持续开展“隧道专项整治活动”,杜绝隧道病害。同时,加强交底管理工作,交底要严格按照设计图纸并结合现场实际进行编制,预埋件、交叉工序等考虑周全,注意防水板、止水带等的保护,避免留下隐患。
2.桥梁工程
桥梁施是本标段目前施工的主要任务,曝光台上有不少问题是本标段存在的,对比做的较好的标段,实在让人汗颜。对此,项目部将进一步对桥梁施工的安全质量进行排查,坚决做到现有安全防护措施,再进行工序施工,安全措施不到位,一律停工进行整改,务必保证基坑开挖、高处作业等较高风险作业的施工安全。
二、其他标段好方法的落实
会上,其他标段介绍了不少优秀的施工方法、管理经验,非常值得我们借鉴。在后续施工中,我们将逐步落实以下几方面内容:
(1)隧道施工模喷工艺;
(2)对水压爆破进一步进行探索;
(3)持续开展安全质量宣传车巡视教育;
(4)落实外协队伍月考核机制;
(5)多样化推行安全教育。通过学习其他标段的优秀经验,使本标段的安全质量管理进一步得到加强。
三、再接再厉,进一步推动“四新”技术落实
最后,王总和高总根据现场实际情况,指出隧道逃生通道和仰拱虚渣的处理现有的工艺和设备起不到应有的效果,在后续施工中,项目部将群策群力,在现场积极试验推行新的设备、工艺、工法等,争取将安全质量措施落到实处,发挥应有的效果或达到标准要求。
通过这次会议,我们受益良多,不但使我们明白自身的不足,更加促使我们管好现场安全质量的决心,通过借鉴其他单位的好方法、好点子。在今后的施工中,我们一定严格落实安全质量责任制,保证安全质量体系运转正常,做好现场的安全质量管理工作。
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