时间流转,转眼间,我即将在xxx酒店工作后迎来第一个春节!尽管这不过是一次普通的春节,但是这对我却有着不一样的意义。算着日子,自己已经在xxx酒店的前台做了x个月了,尽管还有很多不懂,以及无法独立的工作。但是通过这些日子的努力,自己彻底的从一名大学生转变过来,成为了一名社会的学生。
现在一年过去了,我咱自己的岗位上也学到了不少,现对自己这一年的工作情况和收获做一个总结如下:
一、思想的转变
在这x个月里,我最大的成长也许就是在思想以及对待工作的态度上的转变。作为一名酒店的前台接待员,和过去的学生思想是完全不同的。在工作中我必须做到及时、主动、有应变能力,以及最重要的服务精神。
在这一年里,我通过培训,以及在前辈身边的耳濡目染,渐渐的也学会了在工作中该如何去思考,如何去提升自己的服务质量。并且在长久的工作中我开始明白作为服务者我们应该以顾客的角度和顾客本身的情况去判断应该如何做好推荐工作,为顾客推荐适合的房间及服务。
二、工作的提升
在这一年里,我参加过大大小小的培训,尽管大多是针对新人所进行的训练,但从服务思想服务利益、酒店业务销售等等,各种方面都有详细的教导。每次学习,就像是在巩固了一遍后再次温习,让我的能力有了稳步的提升,并且也有了不少新的收获。
同时,在实际的工作中,我很好的实践了在学习中收获的经验,并通过个人的情况和理解,将这些知识化作自己的经验。在过去的实际工作中,我其实有很长一段时间都在摸索和模仿,前辈们在工作中给我的指点,让我有了很大的收获和提升。
三、个人的不足
作为一名新员工,我在工作中的不足是非常的明显的。反思自己这x个月来的工作,首先最大的问题就是工作中的责任感的问题!前台是一个非常重要的岗位,而且也是和顾客接触最多的岗位。但是自己却没能意识到自己的责任,在一开始的工作中凭着感觉来,并没有严加思考,这导致了很多顾客的不满!也让我在之后感到非常的惭愧,作为一名工作者,更是一名服务人员,我应该对自己的工作更加的有责任感,不应该做事不经思考。
总的来说,这一年来的工作实在是让我有了很大的体会和收获,在今后,我也会继续努力的提升自己,让自己在今后的工作中努力向上,成为一名出色的前台。
我是今年才入职的,来到公司已经有将近半年时间了,我也融入到了公司大环境,荣幸的成为公司一员,经过了这段时间的工作了解工作,正想大干一场,可惜一年已经到头了,新年的钟声已经回荡。
一、在对待公司的心态上
来到公司我的心态有这样几个非常明显的变化,最开始刚进入公司内心忐忑,有对公司的陌生,也有对自己的不自信让我在工作中总是小心翼翼,就像是一只受惊的老鼠一样,总认为自己做不好会被公司开除,会被领导训斥,内心如同挂了七八个吊桶一般七上八下,担忧这个担忧那个,这是刚开始的时候,因为不熟悉因为陌生感让我工作的进度缓慢。
经过了一段时间的过度能够摆正心态踏实工作,这是我第二个阶段的心态变化,因为自己对工作不够熟练,所以对自己的要求就是把自己最基本的工作做好,完成工作任务,认为只要完成了任务至少不会犯错被领导训斥,这个阶段我虽然有提升但是更多的像一个机器人一样默默的工作,对于自己没有太多的要求,也没有多少成绩,这是俩到公司两个月左右的心态,这个时候的自己可以说只能够勉强完成公司的任务,对自己没有高要求,也没有展望。
人是会变的尤其是有一个优越的工作环境,在一个积极进取的环境中自己也会不知不觉的改变,周围同事奋斗拼搏的心态,不服输的努力深深的打动了我让我佩服也让我向往,就在那时我也想为什么其他人能够做到的事情,我自己就不能走到呢?一种叫做奋斗拼搏的精神悄悄在我内心生根发芽,激励我前进前进。
这是我来到工作的三个心态变化,是我从一个新员工到正式员工的心里历程也代表着我来到公司后的成长一个优秀的公司能够对人产生非常深远的影响。
二、对待工作时
摆正了自己的心态,清楚了自己的岗位,我对自己的工作也有了新的认识,我们的工作不是公司给我们的任务,而是我们自己通过工作与公司的一种等价交易,想要得到公司更多的回报就必须要个公司贡献足够的价值,公司是一个公正严明的判官,你的努力,你的付出都被公司看在眼里想要得到公司的看重就要成为公司的真正精英,能够给公司帮助的人,对待公司的贡献公司从来就没有忘记,一份责任,一份信任在我的肩膀生让搜知道了这份信任是多么宝贵,是多么重要对我来说也是必不可少的。
这让我坚定了一个目标,那就是要展现自己的能力要给公司提供自己的能量,不管自己贡献的力量是多少,但是我必须要把自己的力量展现出来,我是公司的一个螺丝钉,暂时不能成为撑起公司的顶梁柱,那就成为公司脚下的一粒沙为公司的发展留下自己的量。
时间一晃而过,转眼间到公司快一年了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了大发人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在对X的同时,也为我有机会成为XX的一份子而自豪。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对XX有了一定的认识
在X月份XX高级人才交流会上认识了X总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和X总交谈后,感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当,本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。在20X年时间实现跨越发展的确很不容易,争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力。现在XX在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,一年来从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高
根据目前工作分工,我的主要工作任务是:
负责公司培训工作;
负责工伤保险工作;
办公室部分写作和临时工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面
虽然到来了近一年,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的.工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自己的工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议
公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。
首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。
其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。
第三,要做好后继人才的培养工作。成立XX年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在。
第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。
时光飞逝,在快节奏的职场生活下,20xx年就这样结束了,虽然我来公司时间还不太长,但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有很多所感所悟,现总结如下:
对于工作这个词,是潜移默化的接受的,作为一名从高校毕业时间很短的学生来说,社会经验、工作经验都很缺乏,所以在平时我要多学多问,付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀,同事们团结奋发、互帮互助的干劲,工作中认真务实的作风,这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的,为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
没有太多宏伟的高瞻远瞩,也没有过于细腻的深切体会,只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语,分为几方面总结:
一、学习业务知识,作好本职工作
学习是一辈子的事情,我学的是电子商务专业,对工程资料方面几乎是零的开始,所以初期就很盲目,给自己的岗位学习造成了极大的阻碍,后来经过领导和同事的及时引导,加上自我深入的感性认识和学习,逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的开始,我相信以后的工作会进行的很顺利,自己的进步会很明显。
二、理论联系实际,在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富,最后都是要回归到实践中来,因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际,就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现,以前的想法都是片面的或形而上学的,因为以前思考问题都是基于完全的理论之上,没有真正触碰到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作,并在工作中去处理以一些问题,才发现理论和实际其实是相辅相成的,理论联系实际本事是应该具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石,然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。
理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程,冰冻三尺,非一日之寒。经过实践的积累,自己在工作的各方面都有了明显的进步,每次遇到困难时,我就虚心系向别人请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,虽然目前还是显得稚嫩和粗糙,但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
三、加强思想文化建设,提升综合素质
我作为公司的一名新人,也将是未来的新生力量,深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识,多参加各种活动,锻炼自己多方面的能力,以提高自身的素质层次。
我平时也保持着读书的习惯,读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍,书籍是人类进步的阶梯,我从书中得到了太多太多的东西,自身的进步和充实有书籍的很大功劳。
经过了这一阶段的工作和学习,我有了很多收获和感触,虽然在工作上取得了一定的进步,但在一些方面还存在着不足,比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。但是没关系,在今后的时间里,我将认真学习各项政策规章制度,提升自身的工作能力,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献,也为个人的提高创造更多的空间。
今年的工作任务已经完成了,新一阶段的工作也展开了,总结自己在这一年中来到公司之后所做的工作,有很多收获,也学习到了很多。虽然我来到公司的时间是比较的短的,但我是有着很大的进步的。我想在新一阶段的工作开始之时我是要为自己在公司工作的这几个月做一个总结的,这样我才能够在新一年中更好的去完成自己的工作,有更多的进步。
一、工作表现
自从我进入公司以来我一直都是很勤奋的在工作的,也非常的用心和努力。所以在这几个月中我的进步是比较的大的,从刚刚进来时候的什么也不会到现在能够很好的完成自己的工作,我是花了很多的时间和精力让自己能够得到进步的。在遇到自己不懂的东西的时候我也会去向其它人请教。在这几个月中我是遇到了很多的困难的,有的时候也会怀疑自己的工作能力,在做不好工作的时候也会有不好的情绪,但自己也及时的调节好了。
在这几个月的工作中自己是犯了很多的错误的,虽然都是一些比较小的错误,对我的工作是没有很大的影响的,但总归是会对自己的工作情绪有一定的影响的。每次都怪自己为什么不能细心一点,在犯错之后我会更加的努力,让自己不会犯同样的错误。在工作中我也会严格的遵守纪律,在上班时间绝对不会做与自己的工作没有关系的事情,我会把自己的心思都放到工作上,因为我知道只有这样我才能够把自己的工作做得更好,才能够有进步,被领导称赞。
二、缺点与之后方向
我知道自己还是有着很多的不足的,在工作上还是不能够做到特别的细心,总是会出现一些小的差错,工作能力跟别人相比也有着比较大的差距,所以之后是要更加的努力才行的。
在新的一年中我的计划是要多向优秀的同事学习,努力的去缩小跟优秀的人之间的差距。明年自己是会保持着今年这样的一个工作态度的,让自己可以在新一年中得到更多的进步。我相信只要我肯努力是一定会有收获的。
新一阶段的工作中我会遇到很多的挑战,我也已经做好了准备,我相信我是会朝着好的方向去发展的。我很期待着自己在明年工作中的表现,我想是一定会令自己满意的。新的一年我是会继续的加油的,我一定会成为一个工作能力优异的人。
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