从踏入xxxx的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开始,近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和xxxx工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结:
一,服从管理,虑心学习
做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。
二,尊重自己的工作,尊重每一个人
坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在xxxx这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重,相互学习,相互创造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。
三,注重细节,服务第一
记得xxxxxx经理培训的“100—1=0”这个质量公式,在百分之百的用心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最后一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为xxxx工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。
四,明确目标,正确把握
用学习的眼光去看待工作,不仅学好xxxx业务知识,熟练操作xxxx工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力,10年8月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持员工职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上一个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前进,现将明年工作计划作以简要概括:
(一)深入学习,责人责已
不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象。
(二)加强监督,严格把关
每一个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督,避免错账,减少风险,将一切犯错误的可能性及时打消,保证每一笔账清楚,每一项收入准确。
(三)阳光心态,相互创造
端正工作态度,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关心下属,服从管理和安排,积极配合,不断鼓励,让每一位xxxx员感受到财务部的温暖,相互学习,求长补短。
(四)再接再厉,永创佳绩
没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20xxxx年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致,共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划,可能具体的还不够完善和成熟,但是我会尽我最大努力去执行,请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
20XX年在公司及项目部的正确领导下,在各个职能部门的支持和配合下,安质部坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,强化安全质量生产职责意识,狠抓安全质量管理制度、措施的落实,加大安全质量宣传教育力度,定期不定期地开展安全质量生产大检查,进取实施安全质量生产专项治理,层层落实安全质量生产职责制,遏制了安全质量生产事故的发生,稳定了安全生产形势,圆满完成20XX年初制定安全质量生产目标。在部门同志的努力拼搏下,理清思路,正确理解上级单位的总体部署和要求,兢兢业业地工作,确保了各项工作的落实。现将半年来的工作开展情景总结如下:
一、工作开展情景
1、按照局及公司年度安全质量管理目标的要求,制定项目安全质量管理目标。在此基础上制定安全质量目标保证措施并按照项目机构及人员设置对安全质量目标进行层层分解,落实职责制度,及时签订安全质量职责书,做到“四个必须”等工作,确保安全质量目标顺利实现。在上半年的安全质量目标考核中,各项指标均顺利实现,确保了施工生产的顺利进行。
2、思想认识有所提高。多次组织项目管理人员学习局及公司会议精神,进行安全质量事故学习和培训,项目管理人员安全意识较以前相比有所提高。在对施工队伍进行安全质量宣传教育和培训情景下,工人的安全质量思想及意识有较大提高。
3、基础台账建设工作效果较为明显。严格按照公司下发的基础台账要求建立健全基础台账,进取上报公司要求的各项报表及资料,配合公司做好基础台账及安全资料基础工作。
4、进一步完善和落实安全质量管理规章制度,根据公司的安全质量管理制度和实施细则,以及20XX年新的安全质量管理要求,编制贴合项目实际并且切实可行的安全质量管理制度和实施细则,落实安全质量职责制,严格目标职责制跟踪考核。
5、定期进行安全质量大检查。进行重大危险源的识别、监控、排除和安全巡检工作,及时指出和排除安全隐患,对起重吊装、特种作业、高空作业开展专项整治工作,保障施工生产顺利进行。
6、进行宣传教育及全员安全教育培训工作。不断提高作业人员的安全素质,针对“三类人员”、作业人员、特殊工种等展开有针对性的培训。考试不合格者不允许上岗,实现全面达标和持证上岗。加强宣传力度,从口头、书面、横幅、宣传画等多个方面展开宣传工作,提高作业人员异常是协作劳务人员安全质量意识和防范本事。
7、做好工程全面展开和大干90天准备工作。严格按照精细化管理和项目实验室管理要求,做好安全质量管理制度的修改及提议,对前期安全质量管理中存在问题进行总结,努力避免后期施工中重复出现此类问题,为后期安全质量管理做好充分准备,确保后期工作顺利进行。
8、安全生产月活动。按照中铁九局文件要求,项目部进取开展安全生产月活动,进行了安全宣誓、安全宣传、警示教育、安全生产知识竞赛、岗位练兵、安全隐患排查及整改工作。经过“安全月”活动,使我项目部在安全生产、制度管理等方面的工作均上了一个新台阶,进一步增强了各级管理人员的履职职责心,为今后更好地开展安全管理工作打下了坚实的基础。
9、范文写作针对近期发生的大型安全事故及局文件要求,开展火灾隐患集中整治工作。对项目部及施工队施工生产、办公区、生活区、库房等地方进行火灾隐患排查,发现多处问题,项目安质部立即安排人员进行整改,排除了安全隐患。
10、严格按照精细化管理和项目实验室管理要求,梳理制度,编制贴合项目实际的各项安全管理制度和实施细则,落实公司及项目管理制度和职责制,确保安全可控,质量合格,保证项目顺利实施。
二、存在的不足
尽管各项工作已取得新的进展,安全生产形势开创了新局面,但总体来说,项目部及施工现场的安全质量管理深度与我们所期望的高标准的要求仍有不小差距,仍有很长一段路要走,主要体此刻:
1、安全质量管理人员的职责心还是比较欠缺,没有达到必须的高度,没有实现安全管理人人有责的状态,没有实现全员安全管理的目标。
2、分包队伍的整体素质亟待提高。分包队伍作为施工现场的作业群体是项目管理的首要对象,也是安全管理的重点和难点,分包队伍素质的`优劣直接影响项目部的管理成效。作业人员随意拆除防护设施、成品保护意识不强、不正确使用劳动保护用品、违规用电、违章操作等时有发生,虽经反复教育和处罚,此等情景仍难以杜绝。能够看出,分包队伍素质不高,管理水平低下是事故发生的主要原因。
3、安全投入力度不够。一方面表此刻设备老化,施工机具安全防护器具丢失,电线、电箱破旧等。另一方面表此刻消防用品、安全防护用品更换不及时,防护用品材料不合格等状况。
三、下一步工作目标
1、加大安全管理业绩在考核中的比重,提高管理者对安全管理的重视程度,真正地实现安全管理人人有责,全员安全管理的目标。
2、督促充实安全员储备力量,壮大安全管理队伍。
3、完善组织机构和管理职能,提升安全员在安全管理中的地位和作用,保证安全员能全身心投入到各自的本职工作。
4、严格奖惩兑现,加大问题隐患整改落实力度,从而使得施工现场的质量安全监控更及时更到位,真正做到防患于未燃。
5、开展形式多样的安全质量教育培训活动,促进安全质量意识的全面提升。
20XX年下半年我部将继续与其它各部门一道,以求真务实的工作态度、雷厉风行的工作作风,更加扎实稳健地做好自我的本职工作,开创项目部安全质量管理工作的崭新局面。
去八月已经过去,八月是个吉利的数字,我工作上来讲也是一段很重要的工作,这个月是收获的,是充实的,每每在一段工作结束之际我会告诉自己接下来还有更多挑战,我一直坚信这段工作在今后的生活当中给我带来的影响我一直都在想着怎么去做好这个工作,我一直在告诉自己怎么去做好这个工作,积极工作的信念在督促着我,八月份的工作圆满的告一段落,我现在感慨万分,面对今后我有的是更加坚定,对八月的工作做一番总结。
一、不断学习,不断进步
一份工作需要我们不断的学习,这是一定的,工作当中我们努力了才会看到收获,作为公司的一员,我时刻在提醒自己,一定要做好这些,对于自己业务上面的学习我从来不敢怠慢,对于我来说通过这种知识的积累,在工作起来的时候效率会高很多,我一直把学习业务知识当做一种快乐,跟同事们交流,我不会因为自己的问题影响工作,同事们就像是一面镜子,可以最直接看到我的优缺点,这对于我来安静也是一个很难得的镜子,我希望能够通过自己的努力改变自己,不断的想优秀的同事学习,不断的打磨自己,让心态稳定起来,我经常会听取同事们的意见,善于发现同事的优点,自己如果没有这种品质,就向同事学习,学习工作是密不可分的。
二、工作经过
八月份的工作想对还是比较紧张的,相比七月份还是多了一点挑战,就是需要这样的挑战让自己不断的进步,这才是一种好的东西,八月份以来我一直在努力,相比七月份我业务上面有了明显的进步,完成了月度工作指标这是值得高兴地,自从八月开始的第一天我就给自己定了目标,有的时候工作就是需要这样的东西,也需要给自己一个动力,我一直在完成自己这个目标,不是跟他人在比什么我是觉得能够看到自身的一个进步这个难得可贵的,很多时候就是缺失了这种工作的积极,工作的信念就让自己容易迷失方向,在接下来的工作当中我会继续给自己定各种目标,知道自己要干什么,好好的做业务。
三、自身的不足
工作是一个循序慢进的事情,很多时候不是自己想要怎么做就能怎么做的,我觉得自己就是在工作当中容易很急,还有就是比较固执,这是一些不好的表现,我一直觉得工作需要灵活,也不要操之过急,作为xx公司一份子我的能力方面还需要提升,在今后的工作当中这些是需要我去细细品味的,我也会继续努力的!
到公司参加的这份工作是我第一份的工作,从实习,到试用期,再到现在正式的员工,我从什么都不懂,要师傅带着一步步的做事情,到而今能独立自主的去把自己手头的工作给做好,我也是付出了很多,同时也是让我明白,社会的工作真的不容易,和学校相比,真的学校轻松很多,但我也是明白,既然来到了社会上,那么我还是要认真的去把事情做好,去提升自己,让自己的职业道路走得更好,我也是要对我这一年的这份工作去好好的来做好总结。
一、工作中
在师傅带我,教会我之后,我也是自己开始做事情了,和其他的同事配合,按照领导的吩咐去做,把自己的任务完成好,每天早上,我都是早早的来到公司,整理好我的办公桌,然后理清思路,想想今天一天要做哪些事情,把计划罗列好,事情一件件的去做下去,开始的时候,我还做的比较慢,经常需要加班,但是渐渐熟悉,然后自己也是想办法提高了效率之后,我的工作也是能更好的去完成了,在自己能独立工作,不需要师傅带了之后,我的效率更高,同时在这一年的工作里面我也是有一些小小的成就,虽然和老同事相比还是不足,但是和我同期将来的同事相比,我还是比较优秀的,同时我也是在领导吩咐的任务中,很好的去完成了,也是得到了领导的一个肯定。
二、学习上
除了做好日常的工作,我也是积极的学习,从实习开始,我就跟着师傅学习,怎么把工作给做好,在回到家中之后,我同样没有放松下来,而是积极的看工作相关的书籍,了解更多,想办法如何的提升工作的效率,去利用好各种方法来提升自己,我明白,这是我的第一份工作,也是我要打好职业路上的基础的一份工作,只有把这个工作给做好了,以后的晋升才有机会,如果这么基础的工作都是做不好,那么以后也是其他的事情没办法做了,在学习中我也是了解到自己的不足,在一次次的错误和挫折中,我也是找到如何去改善的方法,通过学习,我成长很快,也是让我的工作做得更好。
一年的时间也是结束了,回顾过去,我在进步着,抬头看前方,我要继续的努力前行,争取学到更多,积累更多工作的经验,让自己变得更加的优秀,在来年做的更好。
不知不觉中,旧的一年悄然离去,我一直在思考,思考着怎样把工作做得尽善尽美,因此我一直在努力学习在工作中碰到却不懂的知识。自从正式加入xxxx公司以来,我始终分外珍惜这个来之不易的工作机会,总是充满热情的对待领导交办的每一件事,不会的地方就努力去掌握。以下是我今年的工作总结。
一、做好项目筹建,提升办事效率
我天生对未知的知识领域保有一颗强烈的好奇心,总是希望能通过自学,通过交流,丰富自己的知识储备,完善自己的理论体系。在这一年里,我把自己放在一个“小助手”的位置上,协助领导、同事做好项目筹建的各项工作。同时,我希望通过我的协调能力,通过我的热情和真诚,把油脂项目部的办事效率提到更高的水平,使本部门成为集团的榜样。
二、学习工艺流程,提升理解能力
由于对电脑软件有一种天然的理解能力,无论是碰到本人十分擅长Office系列软件还是其他电脑方面的问题,总能被我迎刃化解,因为工作需要,在这一年里内我还学会了Project、AutoCAD和Acrobat等专业软件,让电脑能为我做更多的事,使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工艺方面,我也曾“按图索骥”到图书馆借书,以能完全看懂工艺流程图为目标,恶补相关专业知识,做到“知其然亦知其所以然”,只有把工艺搞懂了,才能清楚如何把工厂建好,运行好。
三、认真学习工艺,做好土建施工
工艺方面,我还将并且十分愿意认真学习、深入了解,争取完全掌握油厂运行的整套模式,将来做维持工厂正常运行的“小助手”;土建施工方面,我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑知识。我将满怀憧憬地迎接建成投产那一天的到来!
我时常反省,反省自己工作中的不足,进一步认识自己,扬长避短,争取在新的一年里在工作上有更出色的表现。首先要更加注重细节,下班前写好施工日志,收拾好桌面,从容的结束一天的工作,而不是慌乱的去赶班车;其次是更加细化工作时间,科学合理的安排好每一项工作,不再出现拖拉的迹象;最后是加强体育锻炼,保持充沛的精力,继续坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体,才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。
在新的一年里,我会更加用心工作,服从安排,一丝不苟地完成好项目建设中分配到的任务,同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针,提高团队协作能力,共同为xxxx项目添砖加瓦!
一晃眼,一年时间就过去了一半。在这上半年里,我根据公司“稳求发展”的指导方针,以及部门领导们的指示,完成了自己应尽的责任,取得了不错的成绩。但我也在工作中发现自己还有很多地方做的不够,这些都是我的坏习惯,应当加以改正。下面是我这半年里的工作情况,同时也对接下来的下半年里做一个小计划。
一、做事拖拉不勤快
这半年的时间里,我在工作上完成的还不错,但是我个人缺乏做事的主动性,说白了就是比较懒。很多事情我都是拖拖拉拉的,没有主动的去把事情做好,也没有去主动的要求做一些别的事情。在我这半年的工作里,我想了想,几乎每次的都要到最后的底线的时候才去完成好领导早就交代的任务。领导虽然没有什么太大的意见,毕竟我还是按时完成,但是我这样拖拉的习惯还是不好,早一点完成任务,早一点就能多做一些事。
二、不能主动帮助同事分担
由于我做事比较拖拉,所以很多时候我都只是做好了自己的本分工作,而对于需要帮助的同事,我基本上是插不上手,因为我有时候都自顾不暇。不过有的时候我将我的任务完成后,我还是会主动帮同事分担一下职责,毕竟同事之间还是要互帮互助,共同进步。
三、工作量比较大,自身职业素质还不够强
我在公司里的岗位是财务部会计,每天都需要对公司的各种支出与收入做报表进行统计,这一项工作很复杂,做起来很缓慢,毕竟我需要对每一笔资金的流向做记录,不能错漏任何一项事例,否则在后面做月结的时候,对不上账。公司里的财务,需要每个月上交当日的报表,由我们会计部四个会计同时工作,并交由部门里的总会计进行核对审查。一旦发现有一个人的报表与其他人不同,就需要重新进行审查,找出是哪一天哪一项的资金问题。不仅要做月总结,还需要季度总结,以及半年度、年度财务报表。
我在工作的过程中,发现自己还是有很多地方不足,有很多地方不太熟悉,还有待提高自身的职业技能。
四、下半年的打算与进步目标
在接下来的半年里,我决心改掉自己做事慢、不主动的坏习惯,同时在空余的时间里,多加学习、练习。现在的社会,需要我去不断的适应,不断的提升自己,才能不被拉下。我要做的还很多,要学的也很多。
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