在工作过程中,全心全意为病人服务的思想,待病人胜亲人,始终坚持以病人为中心。
一、个人情况总结
本人于xxxx年毕业于xx专业,后分配到xx医院,轮转半年后定于耳鼻咽喉头颈外科至今。经历了见习医师、住院医师、主治医师、副主任医师,从事耳鼻咽喉头颈外科专业一年余。现将本人业务自传介绍如下:
在政治思想方面,坚持四项基本原则,政治立场坚定,拥护党的路线、方针政策,拥护改革开放,认真学习马列主义、始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神。
二、现工作总结
在工作中,任劳任怨、兢兢业业。勇挑重担,服从组织分配,努力工作,圆满完成了各项工作任务。本人深切的认识到一个合格的耳鼻喉医生应具备的素质和条件。以认真学习理论知识和提高业务技能为基础,努力提高自身的业务及理论水平,努力学习理论知识,学习有关耳鼻喉科理论基础,同时记录读书笔记。抓住机会尽量参加全家及市内外举办的各类学术活动,听取专家学者的学术讲座,并多次去兄弟单位学习新的医疗知识和医疗技术,先后参加医院的免疫学习班、于医院风湿科、免疫实验室、医院耳鼻咽喉研究所等学习,从而开阔了视野,扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握耳鼻喉科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术,如耳鼻咽喉科变态反应性疾病的诊断及治疗;阻塞性睡眠呼吸暂停综合征(osas)的临床检查(psg)及综合治疗;频谱语音分析系统(ussa)对正常及异常嗓音的分析;osas患者手术前后其嗓音学分析的对比研究等。能熟练诊断处理本科急诊、疑难杂症等及其并发症,熟练本科各类中小手术及一般大型手术操作。如全喉切除、发音重建术;发音重建术;垂直半喉切除、颈部皮瓣喉成型术;中耳乳突根治及鼓室成型术;foley氏管水囊应用于颧-上颌骨骨折的治疗;鼻窦内窥镜开展鼻腔、鼻窦的微创手术;甲状腺肿瘤切除术,颌下腺切除术及腮腺肿瘤切除术;呼吸水面暂停综合征的手术治疗等。工作中能严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,为病人提供最温馨的“人性化服务”,并能换位思考,从病人的角度出发,认真负责一丝不苟的处理每一位病人,对患者极端负责任,想病人之所想、急病人之所急,详细询问病史,认真体格检查,严密观察病情变化,在最大程度给于患者精心治疗,自工作以来,工作能力得到了上级及同事的肯定,同时获得患者及家属的肯定。
三、未来目标
注重临床科研工作,积极科内科研工作,并取得相关成绩,目前仍有相关课题工作。并能坚持理论结合实际,总结临床资料,先后在刊物发表论文数篇。
工作以来,认真顺利完成大学、医学院等实习生及外院进修医生的带教工作。并能以身作则,积极指导下一级医师、科内新人完成学习诊治工作,并负责教学三基培训,讲课等,同时进一步提高自身基本理论知识。
综上所述,本人从政治表现、业务技术、科研能力等方面已经具备了报考资格,今后更会努力学习进一步提高自身各项水平。
XX年12月15日,我接到公司的面试通知。当时,我已然忘却自己所投简历的情况,也想不出是怎样通过网上简历的层层筛选而被幸运的抽中,权衡取舍之间,只想着仅仅一试。
XX年12月18日,我南下广州途中,取道沈阳,抽空实地体验了兴隆大家庭的氛围,并顺利通过了沈阳兴隆大家庭的面试,心情是激动的。hr最后一句问我,如果把我派到朝阳我愿意不愿意,在了解到集团和朝阳相关情况后,我给了一个肯定的答复。
XX年年3月15日,我取道沈阳回校,用坚硬的笔尖签下自己的就业协议。
XX年年6月30日,在收到公司报道电话通知后,我退掉前往泰山的车票,并备齐工作所需物品,收拾情怀,准备新的开始。
XX年年7月1日,小雨。离别的站台回荡着渐行渐远的祝福,我独自走进这个陌生的城市,并正式开始自己的兴隆生涯。
7月13日,为期12天的入企培训在新的老师、新的同事、新的环境磨合中悄然而去,我高歌“流云在天边,行囊在眼前,有一条通往太阳的路无边又无岩”奔赴盘锦,迎接新的挑战。
7月19日,凤凰涅槃,完成自己的重生。一周的“以纯”营业员实习在欢笑中度过。收尾的座谈中,我一言不发,只是开始梦想未来的日子,会有更大的收获。
7月23日,按照集团的安排,我进军兴隆大厦食品商场乳品冷冻部大冰柜组,拜于优秀的组长、三星级营业员李国辉老师门下。资本、能力、学习、憧憬,等等,一并爆发。
8月2日,带着满心的对柜组的不舍和“白吃、白喝、白玩、白拿”的向往,开赴沈阳参加传说中的集团奥运。七天校园生活的重温,七天封闭式忙碌与活泼,七天完全状态下的灌输和消化,在七篇以笑傲的诗句为开头的日记和对优秀学员奖品的窃喜中划上圆满的句号。
8月16日,我很庆幸我赶上这样的日子,并作为第一批的支援,在短短的四十多天时间里,对沈阳三进三出。我希望在这段日子里,我是积极而创意还卓有成效的完成了自己的工作,因为大家庭店庆特等功的完成有我一份参与,这就足够了。
8月29日,我重新回到柜组,也更加努力的学习,并尝试着在柜组、部里、楼层承办更多的事务,参与更多的活动,担当更多的角色。
10月11日和12日,我连续休息两天,认真回忆这段详实的经历,并真诚的总结自己的生活。我为我自己感到幸运、不易和骄傲。
三个月的时间,短短长长,感慨良多。记得刚来的时候,对岗位是忐忑青涩、手足无措,对工作更是擀面杖吹火,尽管我以前的经历也是丰满而充实的,然而对于新的环境,仍然需要一个缓冲,那段时间也犯了不少低级而幼稚的错误,譬如第一次开三联时候的紧张兴奋,第一次收款时的编码混淆与输入金额错误,等等等等,但都在同事老师们的“没有事儿”和经验之谈中,渐渐的就成为过去。为了更好更快的进入角色,我每天下班之后仍然要到柜组待上一段时间,尽可能多的参与前台事务。我逢事必寻遇事必问,总算在鼓励与坚持中争取到一个良好的开局。
如今,身为朝阳储干,在大厦食品商场实习,我想我至少在以下三个方面有所收获:
第一,是心态好。很多人认为营业员岗位上做一年,是对自己人生的不负责任,我却不这么想,我反而觉得这是一种人生锻炼,一段丰富的人生历程,也是一种心态成熟的量化和基础的夯实。首先是很快的调整好自己并进入营业员这个角色,在踏实中不断的追求上进。组里部里和楼层里的各种事务,是琐碎而复杂的,我希望自己拥有这些能力并能很好的发挥出来,因为我觉得能力就是能自信又快速的办好各种事情,于是我严格要求自己,不断的告诫自己遇事沉着冷静,按部就班,如果我能顺利的完成上级交给我的每一项工作,并能达到自己给自己的期望值,我就算完成了自己的超越。其次是坚持,如今,我热爱我自己的工作,热爱这个企业,我的每一刻,都是忙碌而开心的。
第二,工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的,部组上货,我抢着帮忙,组长传票据,我抢着上楼,包括部里考勤,我都认真的划。如今,我对一楼算是比较熟悉,大部分同事,我都能叫得上名字或者是混个脸熟;对于销售工作,虽然谈不上得心应手,但是已经习惯多了,譬如调去支援月饼时,就能很快的找到熟悉商品知识的切口,并算是成熟的完成交易;对于稍微有一些接触的业务和管理工作,我也在努力的学习和体验。
20xx年已经接近了尾声,加入XXXXXXX公司工作已经有半年的时间了,回顾这半年以来学习工作的感受,我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产 一无所知 的门外人,到现在已能独立完成本职工作,我非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现将今年工作做以下几方面总结:
一、学习:刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通,来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作。
二、心态:心态决定一切的道理,是在公司领导的耐心指导和帮助下让我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态,心境越来越平静,更加趋于成熟,能冷静的处理客户的抗拒,认同我们。工作在销售一线,就是要保持一颗良好的心态,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。
三、专业知识和销售技巧:专业知识的掌握是至关重要的,由于我对房地产知识方面的空白,让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收 营养 的最佳时机,从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手,公司领导给予了我们巨大的帮助。这份成长与公司领导的帮助关心是密不可分的。销售是一门艺术,要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对,对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
四、工作中的不足:
1、工作中不善于不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根源,查找客户未成交原因以至于销售业绩低下,当然这包括外在和内在因素,外在体现的房地产市场的趋势,内在体现的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有时不够端正,不能及时纠正自己的航向,意志不坚定,自控能力差。总是找这样那样的理由为自己开脱,总觉得自己比别人比起已经够努力了!
3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不到合理安排。
4、平时和客户沟通不够深入,未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户,及及时的满足客户的需求,不能及时的发现客户对对项目的优势,劣势的看法及了解到什么程度。
5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!6、谈客能力还有待提高及增强,逼定存在优柔寡断!五、需要的改进及帮助:
1.完善的工作计划及个人目标,并严格落实及执行!2.对客户间的交流并学习新的知识,掌握新的方法!3.约客跟进及时及做好客户分类!
4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍,及其它相关销售知识,提高自己素质!
5.日常工作中发现问题及时反映,并及时得以有效解决!
6.正思想,保持一颗积极上进心,以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中!
7.加强自身的积极性,创造性,上进心,进取心,不断强化和完善自身的各项能力!
8.望公司加强相关专业培训,使我们的综合能力和素质得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面给予保持,不足之处在下不工作加予克服及改进!
以上是我入司以来的工作总结,不足之处恳请批评指正,从而更好的成长进步!
最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达,领导和同事们身体健康,工作顺利!
尊敬的公司领导:
我于20xx年x月份加入了昊华宇航化工有限责任公司市场营销处这个大家庭,在市场营销处工作的这六个月里,我在领导和同事的帮助下学到了很多以前没有接触过的东西,我也从刚开始的懵懂入职到现在的能够独立完成日常本职工作,这一段的工作历程也让我认识到这并不仅仅是工作,更是学习和提高自己的机会。在此我衷心的感谢市场营销处领导以及各位同事的帮助。
现在我将这六个月的工作总结如下:
1、认真完成了入厂培训工作;
2、认真学习并掌握PVC产品的基本类型,熟悉与产品相关的基础知识;
3、熟悉业务员的日常工作流程;
4、熟练掌握了营销工作所需要掌握的各类工作软件;
5、不断了解公司产品的市场前景;
6、协助同事完成销售工作中的各项流程;
7、自己不断努力学习销售工作的各种知识,是自己早日成为一名合格并且成功的市场营销人员。
在市场营销处工作的这段时间里,我也发现了自身的不足,并通过认真努力的态度去弥补,
1、首先就是对于PVC销售工作本身的不熟悉,虽然以前也做过营销工作,但是行业的不同也使得销售工作内容之间的天壤之别,很多以前的经验反而会是一种障碍,抛弃旧经验中的不适合部分,努力掌握现在工作内容和工作技巧是我在这段工作时间里最主要的工作方法;
2、对于产品的认识程度严重不足,在进入昊华宇航公司之前,对于PVC产品基本上处于一无所知的状态,而作为市场营销处的一员,最基本的要求就应该是对于自己所要销售产品的了解,对于这个不足,身边的前辈就是最好的教材,而认真向同事请教学习也成为我改进这个不足的主要途径和最直接的方法;
3、对于公司销售工作中采用的工作软件以及工作流程的不了解,这也让我在刚入职的最初阶段里每天都只能看着同事们忙的不可开交而自己帮不上忙,只能做一些最基础的工作,虽然到现在对于各类销售中所需要的软件知识和流程内容都有基础了解,但是学无止境,很多工作中出现的问题还不能自助解决,但是我相信在同事的.热心帮助和耐心辅导下,我的这个不足会很快得到弥补。
4、对于自身而言,我对产品理论知识的了解还不够扎实,销售经验的实际操作能力也不足,工作经验方面也有待提高,对于和客户的交际能力也欠佳,还需要想领导和同事多多沟通学习。
通过上面对于工作的总结和不足的认识,我深深觉得继续加强对于业务知识的学习,提高自己自身能力的必要,在今后的工作中,我会继续努力通过下面的途径不断学习提高自身素质,首先是通过资料继续加强专业知识的学习,继续坚持产品知识的学习,努力成为一名不仅仅是合格更是专业的营销人员;其次是要继续向前辈学习,工作中始终保持谦虚谨慎、虚心求教的学习态度,努力学习同事任劳任怨的工作作风以及处理工作问题的方法和能力;还有就是不断迎接新的工作挑战,在实际工作中不断检查自己不足,反省自身能力缺陷,更快的提高自己。
经过半年的工作历程,我认为自己能够积极主动完成本职以及领导安排的工作,也可以很好的团结同事,迅速的融入到团队之中。在今后的工作中我也会对负责的工作付出全部的精力和热情,始终保持积极向上的态度,始终坚定对工作的那份责任心,努力去完成并且完成好每一项工作内容,始终满怀热情的去面对工作中每一个新的挑战。
万万没有想到,自己的试用期的工作就在这样的忙碌当中过去了,在忙碌的工作当中,时间总是过去的特别的快,现在,自己的试用期的工作也已经结束了,我的试用期也结束了,短短的几个月的试用期,我也学会了很多,在XX店也成长了很多,在之后的工作当中,我也会依靠这段时间所学到的东西,和自己之后的努力更好的完成自己之后的工作。
一、工作上的收获
来到XX店的这段时间里,我懂的了很多的汽车的知识,关于很多汽车的一些知识和技能都得到了一定的提升,我每天都在自己的工作当中,跟着店里的销售XXX学习,协助他更好的完成店内的订单,完成他的工作,XXX也教会了我很多,他是一名很优秀的汽车销售员,作为他的助理的我也感到压力非常的大,所以一直以来,我都特别认真的跟着他学习店里的知识,在自己的工作上面,对于自己不会的地方也会请教他,他也会认真的回答我,所以这段时间,我更愿意当成是一段时间的学习,我学到了很多关于汽车的知识,以前,我对汽车是了解的非常的少的,现在自己对于汽车的知识也懂得了更多,我还学到了很多销售的技巧和一些与人交往的技能和注意的事项,所以说,这短短的几月的试用期,给我带来的收获也是非常的多的。
二、精神上的充实
尽管这段时间非常的忙碌,但是我却觉得这是自己工作以来,第一次感到如此的充实,不仅仅是在生活上面的充实,还是精神上的充实,和店里的所有的工作人员都能很多的相处,XX店也是一个团结友爱的团体,我们的工作也都是团结协作的,所以从自己进入到店里之后,我也慢慢的感觉到了合作的重要性,我也通过自己的努力和同事之间的帮助,自己很好的融入到了店里,现在自己也能够和他们愉快的玩耍,在工作的时候,我们也都会认真的工作,尽自己的努力去为店铺带来更多的价值,我也很喜欢店里的这种氛围和气氛。
经过自己的试用期的工作,我在工作上面也收获了很多,在精神上面也充实了,很感谢公司愿意给我这样一个机会,经过这段时间的工作,我也相信自己可以成为一名出色的汽车销售助理,能够更好的完成自己的本职工作,在自己的工作岗位上面,在店里发光发亮,为XX店的美好的未来带来属于自己的力量。
20xx年即将过去,来国美电器入职已有3个多月的时间中,我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的,我是没有电器营销经验的,仅凭对销售工作的热情,在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员,明确我的工作职责是:
(1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理,以达成销售任务及主推任务为目标。
(3)有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等,对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。
(4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗,保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。
(5)严格按照分部价格指令书执行,杜绝违规操作。
(6)根据主任的指令,完成下市淘汰机型,滞销商品,样机及残次销售任务。
(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护,确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
(8)接受公司的培训,并严格遵守公司的各项规章制度,言行标准、服务规范等,主动热情地接待每一位顾客,为顾客讲解商品性能、包修须知,解答顾客需要了解地问题。
(9)对领导分配的售后服务,出店宣传等工作坚决执行。
回顾这三个月的工作情况,我遵照我的工作职责,基本完成了一定的销售量,并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能。也协助主任完成了一些本科的工作任务,得到大家的认可!但是自己毕竟是销售行业的新手,仍存在很多不足。例如:(1)销售知识技能上有待提高,(2)不能百分百完成销售任务,(3)协助主任管理工作上还有待进步等等......
作为一名营业员,我的职责就是服务好每一位顾客,在压力面前,我考虑得更多的是如何提高销量。我常常告戒自己不要松懈,做销售最忌讳的就是心态散漫,为了让自己满怀激情,我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法,每次达成一笔销售,总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况,因为我相信机会都是留给那些有准备的人,知己知彼才能百战百胜。我非常注意听其他促销员是怎么卖电视的,我认为学习型的营业员更专业,更有说服力。家电行业产品换代很快,尤其是彩电,从普通显象管电视发展到数字纯平电视,再到数字高清时代,现在是平板电视逐步化,只有短短两年多时间,彩电品牌十多家,每个品牌都在想尽办法挖掘卖点,打击对手。如何能发扬自身的优势,打击对手的劣势,我也想了很多的办法,下了很多的工夫。
对于20xx年,我算是交了一份合格的答卷,商场如战场,在变幻莫测的家电行业里,我还要不断地学习,不断地努力,用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷,我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
工作的时候,最重要的就是要融入到公司这个大环境中,待人诚恳是最基本的素养。在试用期间,见到老员工我都称呼为xx姐、xx哥,或者小xx,比叫全名来的亲切些,在路上遇到也会微笑点头致意。与人为善,这四个字是增加人际交往能力的法宝,我一直坚信,赠人玫瑰就会手有余香。还有就是,工作中最忌讳的一点就是在背后说三道四,有什么话能说的最好当面说,学会把工作做好很重要,但是学会做人更重要。
以上就是我这一个月来的工作总结,也是我在工作中的一些感慨,总之,谢谢这一个月来大家对我的关心照顾,我一定不会辜负你们的期望,顺利的度过试用期成为咱们公司的正式员工的!
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