时光荏苒,接手部门助理这个工作岗位转眼就是三个多月的时间。在这里首先让我再次感谢上级为我创造的这次锻炼的机会,其次就我三个多月的工作谈一些个人的心得体会。
经过前期一个月的工作交接,我于20XX年7月1日正式接手部门助理的工作,距今也有为期三个多月的学习锻炼。我十分珍惜这次的锻炼机会。三个多月来,我始终抱着努力学习业务知识,不断提高自身的理论水平和处理问题的能力的态度,尽快转换角色,全身心投入工作。这三个多月的锻炼,使我收获很多,也必将使我终身受益。
一、所作的主要工作
(一)、考勤汇总及绩效评定。
7月初,刚一接手部门助理这个岗位就要面临着Q2季度绩效的评定及6月份考勤的汇总。这对于业务还不熟悉的我无疑是个考验,也让我感到压力很大有点措手不及。考虑到任务时间的紧迫,首先我平复了自己慌乱的心情。先将各组的绩效合约打出来发到组长手上让伙伴门进行自评,然后趁着此期间我开始录入6月份的出勤数据,最终在同事小戴的指导帮助下,我如期完成了任务。有了这次的经验,也让我把接下来两个月的考勤、绩效任务顺利完成了。并由此总结出:月初任务多时间紧迫,考勤不要全留在月初一次性录入,可在月中闲暇中分批录入,这样到下月初就不会再出现手忙脚乱的状况。
(二)、物品申购及部门相关费用的报销。
物品申购及部门相关费用的报销是个非常繁琐的任务。说实话,刚开始一碰到这些事我都会很头痛。因为首先,我要考虑的是OA联络单应该怎样写,要以怎样的格式,申请内容是否具体全面等等。另外,部门相关费用的报销还要面对的就是发票的问题,有时会因为发票的问题跑好几趟财务,例如:
①、发票盖章不齐全;
②、发票的印章模糊;
③、发票已过期;
④、发票号码开错;
⑤、假的发票等。
后来,我通过不断伙伴门虚心请教,学习关于物品申购和费用报销方面的技巧及知识,目前已基本能胜任该项任务。
二、所取得的主要收获
(一)、工作能力得到了提升。部门助理是一项十分敏感、繁琐的工作,虽然表面看似清闲,但对于每一个任务都需要谨慎小心地处理容不得一点马虎。经过三个多月的学习锻炼,面对方方面面、行行色色的事例,我学会了许多解决问题的办法,使自己考虑问题更加全面,工作能力也更加扎实。
(二)、沟通协调能力得到了提升。自从接手部门助理这个岗位后,我对沟通协调能力的重要性有了深刻地体会。对部门助理来说,要经常向上级请示汇报,与同事沟通协作,与有关部门交涉洽谈,还要与新员工接触等。不仅要与各种各样的人打交道,要有很好的沟通协调能力,才能保证较好的完成工作。
三、存在的不足和努力的方向
三个多月的轮岗锻炼,让我收获颇多。但同时,也让我看到了自己的缺点和不足,主要表现在:
1、缺少细心,办事不够谨慎。部门助理工作是相对简单但又繁琐的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况。
2、在工作中存在浮躁情绪。有时总想将工作尽快做完,存在工作毛躁的现象,这也是今后需要去避免的。
3、文字表述能力还有待提高。写作方面,文笔还不够扎实,还不能做到简明精当。莎士比亚曾说过:语言的精确与简洁是智慧之魂。在今后工作和学习中,我一定沉下心来多读书、多观察、多思考、多练笔,认真总结经验,戒骄戒躁,争取在写作水平上取得更大进步。
在这三个多月的轮岗锻炼期间,领导和同事们给了我无微不至的关怀和支持,使我不但收获了宝贵的工作经验,而且收获了一段难忘的人生经历,这将是我一辈子的财富。在接下来的日子里,我将更加努力工作,发扬成绩,改正不足。
一年的轮岗工作紧张忙碌而又倍感充实,在不断挑战自我的同时我受益匪浅。
这一年,我克服了路途遥远出行不便、所带班级调皮生多等种种困难,勇挑重担,继续承担毕业班的教育教学工作。
一、教学工作。
我积极响应教育局“课内比教学”的号召,积极参加校内外教学研讨活动,一年时间,听公开课达五十多节次,不断汲取他人的宝贵经验,充分运用学校现有教育教学资源,改革课堂教学,取得了明显效果。
所带班级学生学习积极性高,所任班级教学质量有了明显提高,在上半年的期末调考中取得了优异成绩,班级两名学生跻身区300强。
二、班主任工作。
我一如既往,乐做学生的朋友,注重活动育人,寓教于乐,受到学生的深深喜爱,家长的信赖和欢迎。所带班级活而有序,学生个性张扬。
在“课外访万家”的活动中,我和家长密切联系,争取到他们的支持与配合。在家长会前,我精心备课,在汇报常规工作的同时,还针对家庭教育中的误区,给家长上了生动的一课,不少家长均夸奖这是近几年来质量最高的一次家长会。一年来,特别要感谢崇仁汉滨的领导干部,给了我无私的帮助和深深的关爱,让我在充分锻炼的同时,日益成熟。在今后的工作中,我一定扬长避短,争取更大的成绩!
参加工作的这段时间,感触最深的是公司领导对我们青年员工成长成才的重视,以及对我们青年员工队伍建设的重视,从我们刚刚参加工作时的入岗培训,到目前正式走上工作岗位前的轮岗实习,无不体现了公司领导对青年员工的关心和支持。
对于轮岗实习制度,我的感触颇深,我认为轮岗实习制度最有利于针对大型工程类从业人员的成长和青年员工的职业定位,通过轮岗实习不仅可以让我们对“造船”这个模糊的概念有了清醒的认知,对于船舶建造的过程有了“整体感”和“立体感”,而且更重要的是让我们每一个人对于自己的职业选择有了清晰的方向,我们可以根据自身的专业和兴趣并通过某个岗位的实践经历来实现自身的职业价值。
下面就按照时间顺序对我这一年的见习生活的点滴进行一个总结,也也算对这一年我的成长经历进行回顾!
甲装车间——一切的开始
甲装车间是我工作的起点,是我真正走入造船行业的开始,也是从这里开始让我真正的认识、了解这个行业以及我将来要从事的工作。
最初的实习阶段,让我清醒的认识到了安全的重要性,师傅常常挂在嘴边的一句话就是“要注意安全!”这些话也深深地印在我的脑子里,安全是生产的保障,生产要有安全作为前提,每天跟着师傅工作,我也很快的对船舶甲装有了进一步的了解,甲装车间负责船舶甲板机械和一些管系的安装调试工作,真正的参与其中也让我对造船有了更加浓厚的兴趣。
四个月的时间,不但让我对造船有了初步的了解,同时对于三部的一些基本的生产情况也熟悉了,也使我自己真正的融入到了三部的生产生活当中。
技术质量科——体验另一种工作环境
甲装车间实习结束也就即将过年了,天气也变得冷了起来,上海的冬天真的很难熬,但是这个冬天对我来说还是非常有意义的,因为我开始觉得我的生活又变得丰富多彩起来了,这段见习期间,除了正常跟着师傅上船做一些日常工作,我们这届见习生一起办了一场迎春晚会,排练的日子很开心也认识了很多新朋友,最后的晚会还算成功,最主要的是这个过程让人难忘,就这样这一年就结束了。
我技术科得师傅是一个有着三十年现场工作经验的老师傅,很多现场遇到的难题都要他亲自去解决,跟着他也让我对造船又进一步认识和了解,尤其是一些技术上的问题。在技术质量科的实习中我跟着师父主要是负责船舶除了电气以外的所有技术指导与实施工作,师父每天会带着我到船台和码头正在施工的船上进行巡查,找出在技术上出现问题或者不符合技术要求的地方,然后叫下面的施工人员进行修改、整顿。
通过一段时间跟着师傅的巡查和师傅的讲解,我发现我们现在造船的主要力量都是来自外包队和协力工,他们大多数没有太高的学历,对于一些工艺只能是了解表面,而多数情况是本厂工人告诉他们所要做的工作之后他们自己到现场施工,在遇到一些不负责任或者能力差不负责任的人,在船舶建造过程中就会出现很多明显的错误,比如我们看到在船舶通道两侧的墙体铁皮安装的不到位;会有一些明显的错位,一些零件的安装方向出现错误;还有就是施工人员对于一些工具如焊枪、管子等乱堆乱放,造成了极大的安全隐患。遇到这些师傅都会上去跟负责人员指出来。
生产管理科——飞快的进步
生产管理科的主要工作职能我认为主要是“为生产服务”,组织、协调、分配、计划各个车间、科室的生产任务,及时根据工作实际情况变更生产计划,并监督执行;保证报验的正常并且高质量的完成,协调船东、船检、公司质量保证部门对船舶修造进行的监督、检查。
可以说在生产管理科的一个月让我从另外一个角度认识了造船,这段时间更多的是和船东、船检,这与之前的生活完全不同,也真正了解了船舶建造的新的阶段,这段时间是我无论说是对于船舶机舱管理、报验流程、以及生产科的工作都很好的了解。
机装车间——再次回归
从科室回到车间其实内心多少会有一些不适应,对于工作环境,工作内容,接触的人都有着很大的改变,其实这也算是一种回归吧,回到最初,就像刚来时一样,车间能交给我们的其实真的很多,现场的经验对于一个造船人来说是十分重要的!
机装车间的师傅是负责主机安装的,从主机吊装,穿轴到对中报验,这个过程需要很多的耐心和经验的积累才能做好,跟下来两条船,让我也重新给自己定位,让自己的心态也回复到最初的状态,无论说在车间也好,科室也好,我们要做的就是把自己的工作做好。
一点感受
车间的工作真的很苦很累,尤其是对于像我这样刚毕业的大学生,开始真的很难接受,不过现在已经把它当做一件平常的事情来看了,这在某种意义上来说也算是进步吧,不能说喜欢车间的工作环境,单起码我现在能够接受并且能够做好自己的工作。
整个实习过程中我也深感英语的重要性,有好几次跟着师傅和船东打交道都让我感到十分的惭愧,惭愧自己英语水平的浅显,惭愧自己不能帮助师傅完成与船东的沟通,也就从那时候起我的工作服口袋里面就多了一个记录专业英语单词的本子,电话里也多了一个查英语单词的软件,在船上,在与同事交谈中遇到不会的不懂的就马上记下来,马上查出来,上学时没有感觉,现在才知道英语却是这么的重要。
船舶行业是一个高危行业,我们要时刻注意保护自己,这样才能保证生产生活的正常进行,也是对自己负责任的表现,安全意识应该时刻放在首位,也要注意排除身边的不安全因素,来确保他人的安全生产,这也是作为一个船舶管理人员应有的义务和所要具备的素质。
对于见习生管理的几点建议
一、见习生带教师傅的安排应该由人事科把关,根据往年见习生的反馈来适当进行调节。
二、适当安排往届大学生与见习生的互动,结对子等等,能更快更好的提高我们各方面的能力。
三、鉴于三部地理位置等的特殊情况,对于新进大学生应该有更多的情感疏导和关心,要增加大学生的对于工作的热情和信心。
结束语
去年八月我们来到这里,而在隔年的火热夏季,我们也将结束我们的见习生活,正式走上工作岗位,这一年有过失落、有过沮丧、有过一个人在上海这座大都市的迷茫,但是,我知道我还年轻,还有很多时间和能量来完成我的梦想,来让我身边的人过的幸福快乐,想想这些,眼前吃的一点苦,忍受的一点孤独,又算得了什么呢,我始终相信通过自己不断的努力,一定会在造船行业上有所作为,不为别的,只为了那些一直关注我的人。
见习阶段的学习过程加深了我对沪东中华的感情,作为一名新人,我直观地感受到了大工程的概念,我希望自己能够将这份情结转化为职业生涯的一个完满开端,让我能够在这里发挥自身优势和专业特长继续坚定的走下去,我深知这是一份艰苦的职业,虽然不能像其他同学那样享受一份轻松职业的闲逸,但我知道这条职业之路会让我真正的成长为一名优秀的工程技术人员,在这里我会踏踏实实的走好脚下的每一步,谨记“千里之行,始于足下”。
一、积极重视应对
为了响应上级有关要求,校长在20xx暑期校委会会议上成立了教师交流领导小组。分别由校长任组长、校务人员及办公室为组员,强化对活动的领导。
二、关注互派对象
根据局有关要求,本着自愿的原则,从本校在编各学科教师中推选出教师开展交流。教师自主报名三人(白金辉、王林珍),学校推选二(张爱良、俞雪琴、陆丽春)。后经过片域内的商议,最终派出三位老师到外校交流。同时从三所学校引进了三位交流老师。
三、实施掌握原则
1、克服了观望心理。因为是第一年开展活动,不少教师存在着观望心理,甚至抵触情绪。我们通过政策解读,交流座谈,对涉及对象进行沟通,动员他们积极参与交流。经过工作,有二位老师主动申报,体现了教师了解接受的心态,逐步克服观望心理。
2、克服了“惩罚性”。交流的目的是为了教育均衡,也是为了给教师积淀更加厚实的基础条件,为今后的职称晋升做好准备。一开始,有人认为出去交流应该是对工作表现一般的惩罚,事实证明,学校在操作中没有这一点做法,大家能普遍接受。
3、克服了“随意性”。开展交流工作政策性强,不能太随意。我们通过制定方案,人选摸底,谈话,最终确定了五个对象,在商议过程中,也充分尊重了民意。
四、具体工作措施
1、提高认识,营造良好的氛围。统一教师思想,引导教师积极做好交流工作。
2、精心备课上课,确保教师交流任教工作落到实处。考虑对口交流工作的有效开展,又要兼顾双方学校工作的实际需要,防止一哄而上。
3、实事求是,客观公正做好交流教师的考核工作。交流一年来,交流任教教师要对交流期间的工作做出认真的总结,学校进行了民主推选、考核,推出一位优秀者,全面做出评价。
五、收获经验及典型案例
进一步推进了教师爱岗敬业的热情和激情。我校白金辉老师能克服困难,勇挑重担,在另一位交流教师身体原因不能成行的情况下,主动到林埭小学交流,虽然路途远,毫无怨言,体现了良好的人格品质。陆丽春老师在叔同小学承担了寄宿制毕业班教学及班主任,全新挑战,压力空前,但能顶住困难,被学校推荐为考核优秀实属不易。
通过结对,进一步推进教师之间的互动交流,互学共长,改进教学方法,更新教育理念,缩小差距,促进区域教育均衡发展。另外,学校能做实做细交流工作,送上对交流教师的关爱。一年内,学校利用教师节走访外出交流的三位老师,利用春节走访交流到我校三位老师,送上节日的祝福,了解教师的需求,为教师送上关爱与问候。
我校恰逢百年校庆,来交流的三位老师能克服苦难,主动请缨,出色完成了学校交给的校庆任务,期间工作量重大,但是面对困难,他们克服下来了,很是不易。
时光飞逝,仿若只是转眼,便已然翻过20xx年的篇章,迈入20xx年了。过去的20xx年10月,于我而言是人生重要的一个里程碑,时间让我对于开开集团的业务有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事的岗位工作。这半年来,我在鸿翔公司全岗轮值,学到了宝贵的业务知识,增长了见识,积累了经验,使我收获很多,也必将使我终身受益。
一、主要工作内容
1、认真学习,熟悉鸿祥业务。初来鸿祥,刚接触的每一样东西都是新鲜的,感觉什么都不懂,什么都难,常常都摸不着头绪。但我想万事开头难,出现这种情况是很正常的事情,我不能够为自己找借口,所以,只要有不懂的地方我就虚心请教,有不清楚不明白的就通过各种途径去弄明白,根本不怕别人笑话,因为我相信,轮岗的我就像一张白纸,我要用五颜六色的笔描绘出绚丽多彩的成果。
2、爱岗敬业,融入鸿祥角色。由一个企业门脸的前台到一个下车间的工人、跑市场的销售、自动化的文员最重要的是打心里的角色转变。这段时间,我跟着卢经理清点仓库布料、财务操作规范、学习采购规划管理;跟着工人师傅量尺寸、改定制、学搭配;和其他同事一起学做吊牌、摆摊促销、规划店面升级。在基层工作毫无疑问比在总部辛苦,也不知道这是庆幸还是依恋,但回想起来才发觉,原来乏味中充满着希望,苦涩中流露出甘甜——轮岗是有趣的、丰富的、快乐的,每个阶段,每个角色都是不一样美丽的我!
3、严格要求,掌握鸿祥技能。在布料整理中,我接触到各种高低档次的布料,才知道原来面料有很多种,它们由于性能不同、外观不同、保温度不同做出来的衣服所适用的人群不同;为了避免再次出现门店服装串号现象,卢经理教我制作吊牌,然后将所有服装统一更换吊牌,进行整合归类,编制详细的销售台账;为了提高销量、增加吸引力,卢经理会带我去采购一些促销用的赠衣赠品,在这个过程中,她耐心的指导我如何鉴定产品质量和服装服饰搭配技巧。也正是因为这样一丝不苟的工作态度,每次卢经理所负责的促销活动都异常火爆!
二、取得成长收获
俗话说:“学而不思则惘,思而不学则殆”,“多闻多见,一以贯之”,学什么东西一定要注重思考,理论联系实际,墨子的“言必有三表”“有本之者,有原之者,有用之者,于何本之?”说的就是这个道理。通过实习我主要有以下几点思考:
1、思想认识得到了提高。在与鸿祥公司的同事们一起上班、一起出差,一起加班加点的日子里,大家对工作高度认真负责的精神给自己留下了深刻的印象,他们毫无怨言、宽容大度、一心为公司的精神使我深受感动,鸿祥这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染。
2、工作能力得到了提高。鸿祥的每一项工作都需要谨慎小心地处理,很有可能一步失误导致全盘重来,要始终保持清醒的头脑,坚持原则,按制度规定办事,经过6个月的学习锻炼,面对方方面面、形形色色的运维管理工作,我学到了许多解决实际问题的办法,使自己考虑问题更加全面,工作作风更加扎实。
3、组织管理能力得到提高。到鸿祥公司后,我对沟通协调能力的重要性有了深刻地体会。作为一个新手小白,经常向领导请教汇报,与同事沟通协作,与有关单位交涉洽谈,与客户深入接触等。不仅要与各种各样的人打交道,而且要有很好的沟通协调能力,才能妥善处理好出现的问题,才能保证较好地完成工作。
三、感想感悟感恩
1、感想。我个人觉得轮岗实习的目的一方面是为了让我了解公司结构和各部门的运转情况,使将来的自己能更高效快速的为公司服务。另一方面也是让自己了解到自己的长处和不足,认识到自己在哪些方面有所欠缺,从而取长补短,不断的完善自己,使自己变得更全面更强大。同时将在工作学习中学到的、体会到的进行再消化并融会到今后的工作实践中去,在把自己优越的方面展现给公司,时刻保持高昂的学习激情,不断地补充知识和努力改变自己的不足,使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。
2、感悟。一子落下,满盘皆活。干部轮岗犹如一股春风,在我心头吹起阵阵涟漪,激活了思想,激发了干劲,让我对未来的工作充满理想与信念。“轮岗”是一场自上而下的运动,与员干部自发的行动虽有内在冲突之处,但又有共同目标,干部要发挥主体作用,融入轮岗,使两者和谐统一,变“要我轮岗”为“我要轮岗”。
3、感恩。千里之行,积于跬步;万里之船,成于罗盘;感谢卢经理孜孜不倦的指点,也正是她扎实的基本功和乐观向上的态度影响着我,才得以顺利完成轮岗考核;鸦有反哺之义,羊有跪乳之恩,感谢公司给予我这次轮岗学习机会,在回到原岗位以后,我将继续坚持任劳任怨、求真务实、开拓创新的原则,把全部精力投入到做好各项工作当中!
xx月xx日至xx月xx日,在公司党委的安排下,我到公司生产调度处进行轮岗学习锻炼。这是一次难得的学习锻炼机会,虽然只有短短的半个月时间,却给我留下了深刻的印象,期间的学习不仅使我对调度工作有了更深的了解,也使我感触很深,受益匪浅,对自己人生价值理解、思想认识水平和全面协调的综合管理能力都有了进一步的提高。现就我轮岗学习的经历并结合我自身,谈些粗浅的认识和体会:
一、做好调度工作必须要懂专业
以前以为调度工作就是在电话中协调一下公司的水、电、汽、风,不需要有多少的专业知识就能胜任,经过这次学习锻炼彻底改变了我对调度工作的不成熟认识。当班期间调度长及调度员带领我们到各装置去巡检、学习,给我们讲解各装置的名称、产品、特性及工艺流程,通俗易懂的讲解不仅弥补了我在化工领域上的知识欠缺,增加了我对化工专业的了解程度,同时也使我深刻认识到从事调度工作绝不是随便一个人上来就能胜任的,这里面需要有更多的专业知识做支撑,而这些知识的取得没有捷径,要靠每个人的汗水、勤奋的努力、刻苦的专研、用心的学习才能获得。这注定是一个艰苦的过程,但必须经历,因为要做好调度工作就必须懂行,也就是懂专业,这是我初学调度的深刻认识。通过对调度岗位职责和工作标准的学习,进一步了解了调度工作的更多职责,知道了调度不仅要对全公司的工艺流程和产品走向熟记于心,还要熟练掌握控制生产流程和产品加工的工艺要求,这同样加深了我认为做好调度要懂专业的认识。
二、要敬业爱岗有责任心
调度负责全公司的生产协调指挥,特别是在早夜班更是全权指挥生产,协调运行,并且负责安全监督、防范各种安全事故的发生及处理各类生产问题,责任重大,不容懈怠。所以有专业知识是必须的,但还要有全身心投入工作的爱岗敬业精神,要有责任心。缺乏责任心是无法保证公司生产安全、长、稳、优运行的。看到调度认真负责地协调着生产,处理现场问题事必亲躬的态度,我为公司拥有这样的员工而庆幸也由衷的敬佩。这一点不光对调度如此,其他岗位也一样。我很看重责任心,责任心体现一个人对自己对他人和对社会负责任的态度,态度决定一切,有了负责任的态度,就能产生巨大的精神动力,让人能积极投入到工作中去,并在工作中将潜能发挥到极致而做出突出业绩。并且也只有那些有责任心并勇于承担责任的人才会更有机会被赋予更多的使命,以自身的出色获得更大的荣誉。
三、要坚持原则实事求是
调度协调生产讲究的是安全合理、严肃认真、协同配合、步调一致,在实际的操作过程中势必会遇到各种困难和不被理解的困扰。作为调度首先要了解生产实际,处理问题要坚持原则,以公司的利益为主,以大局为重,实事求是地对问题进行认真分析,分清主次,明确利弊,不为任何有害企业安全生产的言行所左右,坚决执行生产调度令,保障生产安全平稳。态度清晰明确,做事雷厉风行。对领导不卑不亢,及时反映实际情况。对同志热心和蔼,注意沟通交流思想,增进理解和支持。有成绩不骄傲,有困难不畏惧,有失误能总结。并且做到考核有理有据,奖罚公平公正。这是我在学习中感受到的,也是今后工作要坚持发扬的。四、要不断学习务实创新
干工作重在认真,做好工作重在务实。认真体现在工作的进程,务实则反映出工作的结果。随着新装置的建设,更多的专业融汇到蜡化中来,只有不断地学习才能更好更快地掌握和熟悉这些新专业,并了解新装置的工艺流程和生产特性,在工作中做到全面指挥生产心中有数,得心应手,游刃有余。在学习的过程中,调度同志能积极地和我们共同探讨非本专业的技术和知识,很谦虚很认真很真诚,全无半点浮躁,求真务实的态度让我深受触动。我也了解到正是有了这样不因循守旧、不墨守成规的务实创新精神,才使调度人员的知识更丰富,视野更开阔,在公司近些年的技改技措项目中,有许多项目都凝聚了调度人员集体智慧的结晶。
相处很好,时间却快。半个月的学习稍瞬即逝,留给自己更多的是不舍与难忘。我知道我做不了调度,因为时间短不能称职,也因为工作有分工,我有自己的工作要做,可我却能从这学习锻炼的过程中带走一些东西:思想认识的提高;对工作毫无怨言、一心为公、高度负责的精神;务实创新的态度;坚持原则的勇气……这是我人生中最宝贵的东西,我将以此自勉。
感谢有这样的经历!
经过一个月的入行集中培训,我被分配到营业部,开始管理培训生的基层业务实习。营业部作为窗口单位,在武汉分行经营战略中扮演着举足轻重的角色,能够在这里实习工作我非常珍惜。回顾四个月的轮岗工作,在行领导的亲切关怀和同事们的大力支持下,从大学毕业生到柜面观摩的实习生,再到管理工作的参与者,我正在实现从旁观者到操作者和管理者的转变,切实在工作实践中增加自己的才干,现将工作中的心得与体会总结如下:
一、找准定位融入团队
作为管理培训生,进行伊始,我就把找准定位,融入团队放在首要位置。在四个月的实习中,我既要求自己在基层岗位上抓住机会熟悉业务流程,更时刻提醒自己要尽快融入环境、团结干群。有了这样清晰的定位后,使我的轮岗工作更有针对性。实践证明,这样的思路十分切合管理培训生这一角色的需要,对我的轮岗实习工作起到了十分重要的作用。
在柜面业务轮岗中,我试着从不同的角度出发来发现和分析问题,虽然短时间内无法达到综合柜员的熟练水平,但通过流程的学习,分析风险点,了解银行业务中的最基本元素,体验柜员的工作生活,整理、发现和分析银行业务问题的思路,这些会为今后的管理工作打下良好的基础。
有了临柜学习的基础,我走出柜面,开始担当大堂经理。虽然前期积累下的业务知识在五花八门的客户问题面前显得捉襟见肘,但是更加激发了我不断积累学习的热情,虚心请教同事,耐心听取客户意见。另外,秩序井然的营业风貌对于分行一楼大堂这样的窗口部门显得尤为重要,作为大堂经理,我把维护经营秩序作为大堂工作中的突出重点。有了前期与柜面人员的熟识,我依靠团队,积极与柜面协同配合,有理的要求,尽快疏导,满足解决;无理的要求,沉静忍让,温和劝退。
身处柜面服务、大堂管理这样的前沿阵地,我获益良多,不仅充实了业务知识,更加积累锤炼了营销经验和协调能力。,
二、扎根基层研习管理
除了在轮岗阶段,扮演好基层员工的业务角色,我更要求自己时刻从管理者的角度反思所见所学,有意识的将管理理论运用到工作实践当中,激活团队,整合资源。在一些事关全局的重点工作和关键问题上进行了深入的思考,总结了一些较为具体的工作思路:
柜面管理方面,针对柜面服务效率不高、柜面营销与结算速度矛盾等问题,我认为应对柜员的服务水平实施科学量化,挑选出具有代表性的业务骨干,对其单位任务效率作出精确测算,并将平均数据作为操作标准进行推广。在提高单位业务速度的基础上,复合业务的效率也将得到改善。并且,随着柜面结算业务绝对时间的缩短,柜员将能投入更多精力延长柜面营销的相对时间。
基于以上认识,在由“柜面结算型”向“产品销售型”的转变过程中,我觉得必须突出做好三项工作:一是提高柜员操作水平是根本保证;二是转变传统服务意识是关键;三是提高营销能力是必然要求。通过“标准引路,逐步推进,注重实效”,全面提升柜面服务效率。
大堂管理方面,因地制宜,根据分析测算我行大堂经营面积和管理人员分布情况,绘制了大堂管理流程图,提出了以维护大堂经营秩序为重点,疏导分流客户为方向,以“分区管理,钉岗不盯人,柜面协同”的工作策略。特别是在预防、解决客户纠纷方面,提出“感觉要敏锐,反应要迟钝”,要求大堂管理人员要防消结合,细心观察,耐心倾听,三思而后行。
由于这些思路源于基层,来自群众,更得到了领导和前辈的指点,部分想法已经在工作中得到了实践和检验,也调动了团队成员的主动性和积极性,为以后的工作奠定了坚实的群众基础。
三、以人为本加强学习
作为刚刚走出校门的大学毕业生,面对崭新的职业环境和陌生的专业知识,我始终提醒自己摒弃经验主义和本本主义,以人为本,勇于实践,在与领导及同事的学习交流当中,找问题、找差距、学做人、学管理。在各项工作中,我有幸接触、结识了一批交通银行系统内的杰出领导和优秀员工,他们当中有管理卓越的支行行长、业绩出色的营销经理、业务扎实的骨干柜员,还有许多与我们同样背景的各地总、分行管培生,在与他们的交流学习中,发现的自身不足和吸取的实践经验,与校园中的理论相比,显得弥足珍贵。
回顾营业部的四个月工作,感受最深的也是,只有在武汉分行这样敢于“解放思想”的企业文化中,在营业部这样特别有战斗力,特别能打大仗、硬仗的单位中,我才有机会接触这么多能人志士。体会最深的有三点:
一是在交行人眼里,办法总比问题多。面对各项工作和困难,作为一名交行人,我学会了要不畏困难,迎难而上,以奋发进取的状态和昂扬向上的斗志,影响带动团队坚定必胜的信心。同时,更要引导大家正确客观分析形势,群策群力,战胜困难;
二是始终以人为本,解决工作中的许多问题和困难,抓住人本就不难。作为管理培训生,在加强业务知识学习的同时,要始终把管理人,激励人,运作人作为自己首要考虑的问题,作为克服困难,考虑工作的关键之举紧抓不放,这也是对未来合格管理者的基本要求;
三是只有解放思想,敢于实践,才能促进成熟。在工作学习中要实事求是,勤于思考,敢于怀疑,才能在轮岗实习中完善自我,提高管理能力和宏观思维水平。
这四个月,我参与了不少工作,取得了一些成绩,但还存在不少诸如驾驭局面能力不强,学习研究不系统、不深入等问题和不足,在今后的工作中,我将进一步发扬优势,克服缺点,进一步理清思路,振奋精神,再接再厉,务实重干,向关心我的各级领导及同事交上一份满意的答卷!
20XX年的9月,我怀着忐忑的心情走进了硚口区义烈巷小学,开始了我为期一年的轮岗交流工作。说实在的,从事教育工作十几载,突然离开熟悉的学校、同事,来到一个全然陌生的环境,心里多少还是有些彷徨。但我发现这里的老师是那样的热情友好,他们给予我极大的关心和帮助,使我信心倍增,全副身心投入到工作中。在这一年的轮岗交流活动中,根据学校的需要我担任了五年级(2)班的班主任及语文教学工作。在领导的关心下、同事们的帮助下,我得到很好的学习和锻炼,收获颇多。
一、培养学生良好的习惯:
刚接手这个班,就有好心的同事告诉我班上的孩子习惯不怎么好,每天能将作业本一本不落地收齐估计都是“太阳从西边升起”;多数学生已养成了在学校也讲武汉话的习惯,尤其是有个别有个性的同学喜欢“出口成脏”……良好的学风要从班风抓起,于是我首先从班干部入手,召开班干部会议,一起商榷班级公约,利用班会、晨会等教育阵地开展行为大讨论。考虑到班级孩子们的家庭状况并不怎么好,我自己花钱布置教室,带头为班级捐助公用物品。课间,我带着孩子们一起跳长绳;午休,我与大家一起打乒乓球……课上到课下我积极关注学生的每一个细节,我用自己一颗爱班级、爱学生的心感染着每一个孩子。功夫不负有心人,短短一个多月的时间,老师们都说班级风貌变了,孩子们变得有礼了,课堂上变得积极了,每月行规评比表扬的次数多了,学生们也渐渐地喜欢上了我这个刚来的老师。
二、提高教学质量:
在这个班级中,有老师们号称的“四大金刚”,每次考试几乎都是不及格。我听在耳里,急在心里,我暗暗对自己说:“在这一年中,我要尽我自己最大的努力让他们取得进步,感受到学习的喜悦!”我通过家访,了解到不仅是这几个孩子,还有很多家庭的父母他们并不是不想督促管理孩子的学习,生活的所迫、自己文化水平的低下实在是让他们心有余而力不足。看来家长的力量并不能起到很好的帮助,于是我经过一番思索开展了有针对性地学习活动。我坚持每天早到校,在教室里督促大家晨读;我将每一节的语文课都拿5分钟出来报听写;我利用课间时间让同学们相互检查背诵情况;我针对不同层次的学生情况设计不同的'的作业,尤其是对学困生的情况进行跟踪记载,对他们的作面批面改,及时讲解订正;我鼓励大家共同阅读,通过开展“读书交流会”来反馈他们的阅读情况……一分耕耘一分收获,在这一年中,全班同学无论是期中还是期末考试合格率均达到了100%,优秀率达到了70%以上!取得的成绩不禁让我欣慰,更鼓舞了孩子们学习的信心与热情,班级中也形成了良好的学习氛围。
三、积极参加学校工作:
虽然我知道在义烈巷小学工作的时间只有一年,但我却把自己当做是义烈巷小学的一员。无论是学科的教研活动,还是其他学科的听课、学习活动我都会积极认真的参加。在活动中我学到了很多新的教育思想和教学方法,我积极参加本校老师的公开课的听课评课,抱着学习的态度与执教老师、听课老师一起交流学习,为出课的老师提出合理化的建议。对教学目标的达成、课堂教学策略、教学机智、小组探究学习等方面进行共同的研讨,相互学习,共同进步,受益非浅。这期间我还参加了学校的“节节课好”活动,我精心准备准备执教的《傻二哥》受到了学校领导和老师们的好评。同时,我也全身心投入到学校的“区素质教育评估”活动中,认真准备,我班学生作为受检年级也得到了下校的督学的夸赞。
转眼间,一年的时光就这样不知不觉流逝了。虽然我现在已回到了自己的学校,但每当我闭上双眼,眼前就会浮现出同事们亲切的面容和孩子们天真的笑脸。虽然教师轮岗交流工作只有短短的一年,但它却成为了我教师生涯中一笔不可或缺的宝贵财富。
一、工作开展
按照《深化城乡学校托管联动促进义务教育均衡发展实施方案》精神,我校和中卫二中结成对子完成了中卫市第一轮城乡教师交流工作。20XX年元月接到市局通知,我校积极与二中取得联系将我校李维和、王晓娟、冯学友、王亮、刘娟芳派往二中进行为期一年的交流学习。他们都是青年教师有很大的发展潜力,可塑性很强。学校交给他们的任务是:到二中参加教学实践活动,积极参加教研教改,虚心学习二中先进的教育思想和教学方法,把自己锻炼成为科研型教师,一年后把二中的先进教学理念和先进的管理方法向学校作详细汇报。二中选派周经华、田娟、王银银、丁海霞、刘向辉五名老师到我校任教,期间各位交流教师都能严守工作岗位,为实现中卫市教育均衡发展做出了应有的贡献。
二、取得的成效
1、提升了农村教师的教育教学水平
城乡教师交流,对教育教学起到很好的促进作用。这是一种先进教育思想,先进教学方法的交流,是先进教研方式的有机结合,这种交流使双方教师相互学习、取长补短、共同提高,对于教育事业起着重要的推动作用。尤其对于农村教师来说,受益最大。对于交流到二中的教师能直接感受、学习、实践先进的教学方法。对于本校的老师通过对二中交流老师带来的先进教学方法的观摩和学习,也能提高教育教学水平,所以城乡教师交流极利于农村教师的发展。
2、丰富了城市教师的教学经验
城市教师一直面对是基础较好的学生,可能花费较少的精力就能取得较好的成绩。但大多数农村学生基础都较差,面对全新的教育对象,他们就要改变原来的教学模式,重新探索适合新教育个体的方法,极大的丰富了他们的教学生活,也能激起他们对教育科研的探索激情。还有农村学校教育环境相对恶劣,不管是在工作上还是生活上对他们都是一个磨练。相信有了这次交流,他们的生活会更精彩。
3、促进了教育均衡发展
教师交流轮岗机制,促进义务教育优质均衡发展,整体提升义务教育学校办学水平和教育质量。随着交流轮岗制度的建立和覆盖面的不断扩大,进一步改善师资队伍结构,优化教师、校长资源的初次配置和再次配置,推进了优质教师资源共享,促进教育公平问题,整体提升办学水平和教育质量;强化义务教育学校教师的统筹管理,使教师由“学校人”逐步变成“系统人”。
三、存在的问题
1、认识尚未到位,消极对待交流。
2、社会认识有偏差,社会上普遍认为只是不出色的教师才会被交流,尤其是农村教师交流后,普遍都会受到城里学生的歧视,所以农村教师普遍消极对待交流。
3、政策缺损,市局有明文规定城市交流教师在职评时有加分,但对农村交流教师有何优惠没有做出明文规定,导致农村教师交流难。
4、评价与反馈机制落后,只注重交流的过程,不注重交流的结果。
四、今后改进的意见
1、完善制度,规范操作。
2、明确职责,加强考核。
3、做好交流教师的思想工作,确保平稳实施。
4、关心交流教师,力所能及地解决好他们的工作、学习和生活问题,促使其迅速适应岗位变动,全身心投入教育教学工作。
5、切实保障交流教师的权益。
6、加大宣传力度,消除负面影响。
不知不觉一年半的轮岗生活即将过去,回顾这一年半的工作生活学习情况,心中充满喜悦,因为这次轮岗锻炼了我,各级领导的关怀鼓舞了我,老师和学生们的热情感动了我,与老师们的交流提升了我。轮岗工作是充实的,带给我的是沉甸甸的收获。
一、爱护学生,尽心尽责。
面对学生们那一双双渴望的眼睛,就知道他们对知识的渴望超出了我的想象,每次他们都听得那么入迷,他们对生活充满着希望和憧憬。他们的感情很丰富,观察力也很细。最感动的一个细节就是,每天上下课师生互相问好时,他们都尽自己最大的声音向我喊出“老师好”、“老师再见”,虽然我的耳朵经常被高分贝音量震得嗡嗡作响,但沐浴在学生的爱里很幸福。他们很有礼貌,见到老师行礼问好,他们也很勤劳,但总是不能把教室拐角的垃圾扫出来,这时我就耐心教他们,并自己示范;还有教他们擦窗户要按顺序擦,不然既浪费时间,又不容易擦干净,后来他们总是将校园和教室打扫得干干净净。
同时,他们也很顽皮,班上也有个别学生违反纪律,这时,我就耐心帮他们分析犯错的原因,也让他们站在别人的角度想想,告诉他们:人要学会控制自己的情绪,否则容易犯错。后来,他们果然没再犯错了。我们班多次被学校评为“优秀班级”。
二、教学工作,不敢马虎
我在轮岗之时就给自己定下一条原则:到新的工作环境中要做到敬业乐群。
因此,在工作中我遵守学校的各项规章制度,服从安排,认真细致地备好每一节课,上好每一节课,精讲精练。针对学生知识面窄、理解问题肤浅的情况,我在每堂课上都尽量匀出5分钟时间,补充一点课外知识,让学生做一做,练一练。针对学生思维不灵活的问题,我上课尽可能多地提问,从多个角度提问,并且将问题难度降低,同时给予学生积极的课堂评价。学生们渐渐由不爱发言到抢着发言。针对学生学习效率不高的问题,我教给他们学习方法,同时采用多种形式,使学生感受到了学习的一点乐趣,提高了学习效率。在教学中我还能认真备课,因地制宜,因材施教,尊重学生的不同兴趣爱好,不同的生活感受和不同的表现形式,使他们形成自己的风格,不强求一律。坚持以学生为主体,教师为主导,通过创设问题情境、分组合作、自行探究、积极引导和热情鼓励等各种教学手段,真诚对待每一个学生。
感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法,信任他们,鼓励他们,想尽一切办法调动孩子们学习的积极性,让他们的天性和个性在丰富、宽容、轻松的课堂气氛的感染下得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养创造性思维方式,变“要我学”为“我要学”。
三、研讨交流,学习提升
在研究性学习课程中,我明白我的责任,关于这一点我不敢有丝毫的马虎,课堂上我和学生们积极探讨学习方法,认真听取他们的意见,对于同学中好的学习方法给予鼓励和推广,不足之处给予指正,课堂教学大有改进,班级管理井然有序,学习成绩不断呈现上升趋势。
同时我虚心向每一位教师学习,和他们交流,建立了良好的合作关系。
向同学科老师虚心请教,只要有时间就认真听课,评课,及时做好记录,接受建议。在教研月活动中,我大胆提出自己的看法,说出自己的教学思路和理念,得到其它老师的认可,这期间我出示了一节示范课,从导入到结束,比较完整地呈现出了我的教学理念以及我的教学思路。受到了领导和老师们的充分肯定,同时也是对我后面工作的激励和更高的要求。
一年半的轮岗时间并不长,但这一段的轮岗经历赐予我一段新鲜而又独特的体验和感悟,生命会因它而更加精彩缤纷。这一笔珍贵的精神财富将成为我今后人生的指路明灯与奋斗不息的不竭动力。
《教师轮岗交流与薄弱校发展》课题组的全体成员本学期利用各种与教师们接触的机会,向他们了解各种教师支教的体会与感受、通过学校的班子成员调研其对教师轮岗交流的意见与看法。本学年共进行课题活动13次,博客上传材料18次。现将课题工作总结如下:
本学期抓准研究切入点,按照课题研究的五个方面:教师轮岗交流的必要性、教师轮岗交流的有利因素、教师轮岗交流的师生关系、教师轮岗交流的现状、教师轮岗交流与教师的专业成长进行有针对性的调研。各个成员有了解到的教师轮岗交流的有关情况,在碰面后都进行相互交流。
一、要提高轮岗交流工作重要性的认识
在调研中我们观察到,教师对教师轮岗交流工作认识不足,缺乏大局意识和应有的责任感,而只从评聘职称或被动完成任务的角度来考虑问题,再加上区域间交通生活不便、生活条件存在差异等因素,造成他们有畏难情绪,主动性不强。在他们看来,交流轮岗是一种不得已而为之的行为,处于一种“被交流”、“被轮岗”的状态。一些受访者表示,自己参加交流的目的就是“为了评职称”、“为了完成评职称所需的条件”。调研中我们还发现,从交流的学校来讲,城镇学校往往对这一政策存在潜在的抵制情绪,他们怕交流轮岗影响到本校的教学质量,继而便“雪藏”优质教师。个别农村学校也存在一定的抵触情绪,其原因是交流轮岗一方面给教师的生活交通等带来不便,另一方面打破了学校原有的管理常态和平衡,增加了许多管理上的难度。
从核心利益相关者的学生和家长层面来看,他们在认识上也褒贬不一。农村家长普遍对交流轮岗持欢迎和赞扬态度,他们认为县城教师水平确实比当地教师高,希望能够派更多的高水平教师来。一些农村家长也持反对态度,他们认为有些县城学校选择表现不佳或新任教师交流轮岗,使农村学校成为这些教师的“试验田”和“练手场”,不利于教育教学质量的提升。还有的家长认为,交流轮岗一般都是短期行为(一年或两年),频繁换教师,学生很难适应,这既不符合教育规律,也不利于学生的进步和成长。
二、要克服形式化问题
城乡学校之间、优质学校与薄弱学校之间教师的交流轮岗,已实施了较长时间,取得了积极的成效,在一定程度上起到了为农村教师队伍强“薄弱”,同时有时也为城里学校起到补“短板”的作用。但也存在不少交流轮岗难以推进,甚至形式化、走过场的问题。
一是城镇的优秀教师下不去:为了让教师从城镇学校到农村学校、从优质学校到薄弱学校支教,教育行政部门一般采用的方法是,将教师支教经历作为职务考核、教师职称晋升和岗位聘任的重要依据。如此设计,却往往是一厢情愿,出现了为评职称而支教、导致出工不出力的现象;而评职称的支教要求一达到、就不愿下乡支教了。支教老师由于受年龄、身体、子女上学、照顾父母等因素的制约,尤其是优秀教师的离开、所带来的原校原班学生家长的压力,使得他们下不去;即便起初下去了,也往往因难以安心工作,频繁事假病假,不得不让他们中途返回原单位。此类现象偏僻的教学点更加突出,因教学点往往交通不便、生活艰苦、工作繁重以及其他一些原因,如网络不通、独守空校所带来的信息闭塞、安全隐忧,一人包班或一人多班的复式教学所带来的工作不适应等,使得教学点被置于支教范围之外。
二是农村的上不来:从近期调研的情况看出,以前是城里教师不愿下去而乡镇农村校的愿意上来;到目前却出现乡镇农村校的教师也不愿意上来,因农村校现在学生人数少、工作量轻、工资待遇和城里相同并且还有乡镇补贴。现在乡镇农村校愿意上来城里轮岗交流的基本上是因为孩子在城里读书需要照顾的原因。农村的上不来的另一原因是生活和工作的困难,如生活上需要解决食宿,牵挂家中的老人、孩子和爱人,工作上需要适应新环境,沟通新同事,变更工作方法和工作量变大。对于中老年和取得高级教师职称的教师来说,这是他们不愿进城支教的主要原因。对学校而言:农村学校,特别是教学点,将教师派出就需要有教师顶岗;如果城镇学校和优质学校的教师下不来,势必要学校自我解决问题,如返聘退休教师或聘请代课教师。其次派出去的年轻教师和有发展潜质的教师还可能回不来,使得本校优秀师资外流。因此是不希望将教师送出去轮岗的。
三是出工不出力:虽然下不去、上不来在一定程度上存在,但是在教育行政部门的制度要求下,还是有不少教师参与了交流轮岗,但存在出工不出力的情况(有力使不上和有力不愿使)。有力使不上是客观因素造成的,对于城镇学校和优质学校的教师来说,区域和学校间的差距,让他们一时无法适应农村学校和薄弱学校的实际,在学校管理和教育教学行为上表现出眼高手低的困境。而对于来自农村学校和薄弱学校的教师来说,能力和习惯等与所挂职轮岗学校的工作要求有一定差距,基于学习取经的心理需求,让他们在工作上往往处于较为被动的地位,不敢于使力。与有力使不上相对的是有力不愿使,主要是缘于主观因素。如生活不适、家庭牵挂、环境变换、家长压力和功利思考,以及临时观念等,可能让参与交流轮岗的教师产生应付心理、得过且过。
三、要强化制度与管理
教师轮岗制已成为均衡教育资源、推动义务教育发展的关键之举。然而,教师轮岗制虽好,但在实施的过程中,必然会出现众多问题。解决好这些问题,才能保障教师轮岗制度真正常态化、制度化。
首先,什么样的教师需要轮岗?根据文件要求,优质学校每年教师交流轮岗的比例不低于符合交流条件教师总数的10%,而骨干教师应不低于交流总数的20%。但事实是,真正交流轮岗的教师其实并未达到相关要求。一者,从一校到另一校,教师需要做多方面的调整,部分符合交流条件的教师为避免麻烦,想方设法不去参加教师轮岗。二者,从教师在优质校和普通校之间流动,必定会引起其心理上的波动。轮岗教师争相去好学校,而去普通校的则寥寥无几。结构性的失衡,导致教师轮岗不论是在数量上还是质量上都有所下滑,这使得教师轮岗面临不少难题。
其次,学校是否会派出名优教师参与轮岗?本市之内各校间的竞争也很强烈。派出一位优秀教师去交流,意味着在竞争中本校就少一份胜算。然而,随着教师轮岗制的规模不断扩大。学校一方面要保证自身的教育质量,另一方面又要完成上级部门下达的交流任务。权衡之下,部分优质学校便改头换面,将普通教师冠以优秀教师之名送出去交换。这样既完成了教师轮岗的任务要求,有保障了本校的教育质量。但对教师轮岗制度本身来说,这种做法却是一种损害。
尽管不同学校间的教师在工资待遇等方面的差距进一步缩小,但校与校之间的教师待遇还是会有差别。教师轮岗去了其他学校之后,待遇如何保证?最基本的食宿交通如何保证?这些问题不能尽快解决,教师轮岗的积极性就会受到打压,效果自然也会令人失望。可见,在教师轮岗制度背后,依然存在不少需要迫切解决的问题:其一,要进一步完善教师轮岗制,着力解决一些影响教师轮岗的细节性因素。消除轮岗教师的后顾之忧,保证制度的畅通落实。其二,教育部门要广泛宣传教师轮岗的重要意义,制定详细的轮岗计划和相应的考评体系,助推同城之内义务教育学校教师之间轮岗。建立健全监督体系,杜绝轮岗学校各种“打折扣”的行为。其三,作为教师,也应积极转变自身观念,适应新的教育形势,以自身实际行动推动义务教育的均衡发展。
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