载着个人成长的快乐与集体丰收的喜悦,走过了20xx年,回首一年来的工作,让我豪情满怀,在市局分局的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我们圆满地完成了上级下达的各项任务计划,出色实现了年初支局自定奋斗目标和冲刺目标。今年我们还会以更高的要求,更严的标准,更明确的方向去迎接20xx年。下面,我分几个方面汇报一下我一年来的工作。
一、履行工作职务情况作为御东学府支局长,我时时刻刻坚持市局和分局一把手的统一领导,既是局长的参谋员,又是一线基层工作战斗员,能身先士卒,率先垂范,确保了支局各项工作的健康有序进行,保证了各项方针目标的完成,具体表现为:
1、全力发展邮政储蓄业务。邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入占整个业务收入的80%。2003年市局给我局下达的余额净增指标为3030万,而随着银行转存款利率的下调,仅仅完成3030万元净增额是完成不了收入。因此在年初局务会中,我们就确立了要想完成收入,就必须下大气力抓好储蓄业务,因此加大了储蓄揽储力度和考核力度。在职代会上,局长以职工的的切身利益为出发点,帮助职工分析企业当前的发展形势,使企业职工明白了“局兴我兴、局衰我耻”的道理,增强了职工的危机感和责任感,极大的调动了职工的揽储热情。截止到6月20日邮储累计余额达27700余万元,净增额达3912万元,超额完成了市局下达的净增指标。7月7日市局李局长一行来检查指导工作,带来国家对邮政储蓄利率要进行调整的消息,同时要求我们要抓住机遇,以最短的时间揽收更多的余额,保1500万力争2000万元,7月8日我局在小会议室召开了班组长及机关干部会议,确定了保2000万力争3000万的任务。要求职工以长远的观点看问题,为邮政的明天打下坚实的基础,号召大家发扬千言万语、千辛万苦做贡献的精神。截止7月20日,储蓄累计余额达31,025万元,比6月20日净增3200万元,为最后在人民银行存款数稳定在26550万元,打下了牢固的基础。同时也受到了市局的表扬。而我本人在揽储过程一也是历尽了千辛万苦。今年仅建行、移动公司、外经委就揽储700万元,自己揽储400万元。为我局职工揽储工作带了好头。
2、大力拓展新的业务领域。努力抓好中间业务发展,今年我局代办社会保险、代发工资、代办鸿泰人寿保险,代办网通IP卡电话、代售缴费卡等中间业务都取得了一定的成绩。其中物流业务和185特约商户业务实现了零的突破,形成了新的业务增长点。截止11月20,我局实现代办业务收入16万余元。其中累计代售缴费卡21127张,代办保险221万余元,发展185注册用户100余名。与大庆粮店、家电、外贸公司等单位达成协议,利用邮车余载为其配送货物,每月可实现物流业务收入2000余元。为县政府、发电厂、职教中心、人寿保险等单位定做邮资封和企业拜年卡,可实现业务收入3万余元。
3、着力抓好企业文化和职工队伍建设。职工队伍素质高低决定着企业的形象和兴衰,因此,我把加强职工的思想工作,提高业务素质,服务意识和质量意识的教育提在重要工作日程,通过各种形式的学习、业务技能培训和组织职工参加健康有益的活动,增强了职工的凝聚力和向心力,职工整体综合素质显著提高。坚持以人为本的理念管理企业。关心职工,认真倾听职工的意见和建议,制订各项发展业务的措施和办法,首先考虑职工是否拥护、是否能充分调动职工的积极性,重奖励、轻考核,努力提高职工福利待遇,让职工在企业经营效益提高中享受到实惠。
4、努力学习提高自身能力素质。学以致用,一年来,一方面向理论、书本学习,不断丰富自己,充实自己,另一面向实践学,向全市干部职工学习,我走遍市区所辖的所有网点,积极开展各项调研工作。工作中勇于承担责任,在职权范围内对自己分管的工作大胆负责,创造性地抓好落实,并独立自主地解决好工作中遇到的矛盾和问题,在工作中,善于分清主次和轻重缓急,规范程序,讲究方法。
二、工作中存在的问题与不足
1、思想思路还需进一步开阔,在一些新业务的发展、新市场的开拓上信心不足,成效不显著,个别业务发展动力不足,例如短信业务、保险基金等。
2、工作方法还需进一步改进坚持原则,秉公办事是我工作的宗旨。但由于工作经验不足,有时工作方法比较简单,致使个别职工不能理解,产生一种错觉。改进工作方法,改进工作方式,将是我继续努力的目标,以使各项工作顺利开展。
3、理论素质还需进一步提高平时重视实践,但理论水平还有待进一步提高,需坚持不懈地继续学习银行、保险、基金和服务知识。使自己适应新的形势和变化,使各项工作符合市局的各项要求,符合时代的要求,符合企业发展的要求,使自己真正成为符合市局要求的合格的.管理者。
三、对未来的展望
衡量一个人进步与否,关键看他境界升华程度。以李局长的班子和广大干部职工的大气魄,大手笔,大目标,大胸怀,不为眼前利益所诱惑,不为当前小胜而骄傲,不为暂时发展而迷惑,不为蝇头小利而计较,不为全市领先而满足,不为弟兄见绌而乐祸。既不好高骛远,又不怨天尤人;既不自吹自擂,不妄自菲薄。只有境界提升了,才能敢做事,会做事,能做事,做成事,做好事,我有两点感触最深的收获:一是坚定了我干事业的信心,二是找到了做事的方法。
20xx年已经过去,展望20xx年依然任重道远。无论我继续在御东学府,还是在其他地方工作,只有凭百折不挠的工作意志、行千家万户的营销决心、解焦头烂额问题的聪明智慧、良好的身体储备、超前的思维意识、高操的业务处理能力和学习能力,才能全面做好20xx各项工作!
一年来,在镇党委、镇人民政府的领导和县局业务主管部门的指导下,我支局坚持以*理论和党的十五届六中全会精神为指导,按照“三个代表”的要求,始终以“用户的需要就是我们的服务”为宗旨,认真努力做好今年的各项工作,现总结如下:
首先,抓好单位职工的政治理论和业务学习,理论学习,特别是“三个代表”重要思想的学习,我们主要采取单位学习和个人自学相结合,坚持联系本单位的各项工作实际,如何为用户服务。
其次,建立健全本单位的各项工作制度和学习制度,以及单位内部安全保卫制度。总的来看,执行情况很好。
再次,认真开展本单位的各项业务工作,我镇由于广大人民群众经济困难,加上我们的工作人员少,对开展邮政储蓄有很大困难。
在20xx年,我们一方面做好宣传发动。另一方面,充分发挥职工的工作积极性,深挖潜力,克服困难,努力完成党报、党刊的征订任务,其中征订《**日报》30份、《***日报》40份、《**日报》1份、《求是杂志》1份、《半月谈》3份完成报刊流转金额1.9万元,占年任务的80%。
邮政营业1.2万元,完成任务50%;办理**人民外出打工汇款100多万元,总之,我们在做好本单位各项业务工作的同时,还认真完成镇人民政府布置的各项工作。
在一年来,经过全体职工的共同努力,工作是取得一定成绩的,同时也存在问题:主要是我们人员少;服务范围广,造成报刊投递不够及时;对用户的需要,服务不够。
在20xx年中,我们将要进一步完善各项考核制度,调动全局职工的工作积极性、主动性,要求每个职工都要满腔热情地投入工作中去,到用户家去。努力开展各项业务工作,抓好20xx年的党报、党刊征订,完成上级交给我们的任务。
总之,我们将以“用户的需要就是我们的服务”为宗旨,服务于社会,满足于社会,积极进行改革、探索、实践,团结一致。在竞争激烈的市场经济中,开拓进取,不断创新,开展西江邮政支局的新局面。
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