公园实习工作总结

　　经过三个多月以来的不断学习，在领导的关心和同事的帮助下，我已经完全融入到XXX公园这个大家庭中，对公园有了一定的了解和认识，同时自身的工作技能和工作水平也得到提高。现将实习期间工作情况总结如下：

　　一、以踏实的工作态度适应新环境的工作特点

　　大门验票员的主要工作职责就是负责完成对入园游客门票的查验以及对游客的咨询作详细、耐心的解答。这也决定了这项工作的社会性、复杂性和单一性。面对陌生的环境，我本着向老员工学习的精神，遇到不懂之处就虚心请教，以认真负责、积极主动和踏踏实实的工作态度站好了每一班岗。

　　二、加强学习注重自身素质修养和提高

　　“固步自封，夜郎自大”。要适应新的工作环境，就要不断加强自身的学习，只有不断地进步，才能更好的把工作做好。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断的提高自己，增加对公园这个大环境的了解和认识。在工作中，做到从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

　　三、坚持做事先做人兢兢业业做好本职工作

　　1、验票工作。使用文明用语，做到了“请”字当头，以端正的态度、温和的语气，认真细致地查验每一位入园游客的票证，从未与游客发生过争执。在树立了良好窗口形象的同时，又最大程度维护了公园的利益。

　　2、销售保险票工作。始终秉承着微笑服务、礼貌待客的宗旨售票，从未出现错票、缺票、漏票的现象，给游客提供了最大保障。

　　3、出勤方面，实习期间没有无故迟到、早退、矿工现象，每个班都能提前达到，并做好上班前的相关工作准备。

　　4、关系处理方面，在工作上做到积极主动。与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的'工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

　　四、严格要求自己时刻警醒

　　在工作中，努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足。时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，遵守劳动纪律、团结同志，以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

　　五、存在的不足

　　1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。处理事情做到快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在入园游客较多的的情况下，验票撕票的速度还不够快，这方面有待加强。

　　2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

　　六、今后努力的方向

　　按照书记对我们的要求：“今后要用于承担起公园未来的责任”。所以，在今后的工作中，要努力做到：

　　1、多向领导、同事虚心请教学习。要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

　　2、提高工作质量，具备强烈的事业心和高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　3、爱岗敬业，勤劳奉献。不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

　　4、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

　　“业精于勤荒于嬉”，在今后的工作中，我仍然要不断努力学习业务知识，通过多看、多问、多血、多练来不断提高自己的各项业务技能。