今天每个事业部、总公司都以ppt的形式做了半年工作总结,现在我作为总经理凭自己的感觉感知感悟从如下三个方面概括下。
一、成绩
公司十一大事业部20XX年年初定下全年绩效后,同仁攻坚克难,奋发有为,业绩高开高走,各个事业部捷报频传,正如我们事前的发展预估:天润保洁、pco高歌猛进,博生物业四平八稳,万驰商贸迎面跟上,永健劳务人才保障,长沙南昌立稳脚跟,空调清洗论坛杂志初具雏形。半年工作踏实、厚重,开局好,为今年绩效完成和十年规划打下坚实基础,同时极大鼓舞全体同仁的士气。
1、半年入库XXX万,(不含长沙、九江XXX万,不含应收款XXX万,要减去去年未回款XXX万),一串串鲜活的数字,一分一厘的真金白银,真的不容易啊,都是同仁用汗水拼出来的,争回来的,服务款及时入库,有效的缓解公司紧张的现金流,也为公司做其他投资提供了必要条件。
2、公司内部制度客户管理在优化、在细化,有传承,有创新,有模糊认定,有数字量化,管理水准已跃上新台阶,比如严格执行兼顾各方利益kpi绩效,侧重计划的联络员制度,丰富多彩的例会制度,体现综合素质的一级培训制度,有经理级季度考核制度等等刚性条款;有无情制度,有情管理的,以人为本的和合家文化,筹建永健干部培训学院等等软性条款。
3、公司外部客户管理在主动剔除了不盈利难缠的客户同时,客户服务的绝对数在增多,客户层次、业态逐步高端多样化,客户维护方法手段多样化多层级维护立体化,客户的满意度忠诚度非常高,公司、公司人在公司外部都是积极正面的,也有较好的口碑和信誉度。
4、公司依十年战略规划,布点行动启动,布局在完善调整,在发展。长沙事业部,德安办事处站住了脚,南昌事业部积极谋划着,杭州业务在积极洽谈,重庆郑州也在我们考虑的范围之内。
5、公司的管理者进步非常明显,主要体现在自身的综合素质、职业性、知识面、大局观,责任感、事业心、奉献精神等,与同行业同级别的'公司相比,比较还是不错,显然高人一筹。虽然公司部门分得细,人特别多,事多且杂,各事业部求同存异,高效配合,共同进步。
二、不足
成绩的背后有不足,前进中不忘危机,千里之堤,毁于蚁穴,一个小小的失误会打破我们的饭碗,会葬送公司美好的前途。经营企业永远要低调、谨慎,反省,永远保持有如履薄冰,如临深渊的感觉。
1、今年全年XXX万,半年营业额完成不足40%,营业额增长10%,利润则下降25.4%,可怜的一点点赢利,足以引起大家的严重关注,账面上看有的事业部出现赤字,某个事业部要完成全年目标还得下一番苦功夫真功夫,有的事业部根本就没有太大的作为。
2、重业务的同时有人忘记忽略抓日常管理,日常管理是强企之本,公司的口碑信誉度在外,多年积累起来的人脉关系,订单应该不存在大的问题,公司应侧重于日常管理,计划流程的控制,要用好pdca和samrt工具。现在副总忙得不可开交,经理层级跟不上的情况,我们在多数时间实在充当救火灭火队员的角色。
对策,攻守得当,高层多注重日常管理。
3、团队中的传帮带速度慢,效果差,出人才机制上有问题,尤其在独挡一面项目经理的培养上,项目治,企业兴,公司的高中低层都要动起来活起来,公司管理层现在中间层塌陷,这非常危险。
对策,梯队建设,重点在项目经理培养。
4、技术较落后,设备更新换代太慢。紧跟行业发展步伐,站在技术设备理念前沿,多与同行业交流学习,多走出去看一看,不要成井底之蛙和闭门造车。
对策,学新技术新理念,配先进施工设备和工具。
5、管理有制度而没有标准化,公司有标准,管理才会简单和统一。将来我们与国际管理接轨,逐步国际化,先9000,过程控制,后14000,与客户商无缝对接,(万科物业在低碳环保活动)对策,管理先标准化。
6、分公司要赢利,要学会自己走路,要扭亏为盈,管理要上新台阶,学会复制公司的管理,结合实际来创新,规范管理也是我们与别人竞争一个方面之一。
对策,多努力,多拼搏,苦干加巧干,苦练内功。
7、分公司还没有复合的业务。保洁、消杀,产品销售、空调清洗等等,都是分公司的业务范畴,我们都有技术能力开展起来,几个分公司经理要认真思考这个问题,多条腿走路,毕竟稳当,对策,保洁与消杀孪生姐妹,附带产品销售和其他业务。
8、企业文化建设力度不大,方法不多,投入不足。大家宣传的不多,沉淀的不多,提炼的不多,公司的未来发展必须用文化来驱动。
对策,用故事传承文化。
三、希望
现在外部市场发生深刻的变革,不确定因素很多,经营变得异常的困难,确实考量着我们的智慧和胆量忍耐,现在是我们树立企业品牌的绝好时机,也是我们在管理、品牌、技术、资金全面赶超爱洁、万吉,利福。
1、坚持人才兴企战略,培养优秀的项目管理经理甚为关键,项目治,企业兴。高层管理者一定要以人为中心,在人才方面多做文章,要留住核心人才,培养实用人才,引进急需人才,盘活现有人才。
2、有信心比金钱黄金重要,关注过程,看重结果,今年各个事业部的绩效目标不要变,要变的是我们的方法和途径,咬紧牙,挺一挺,我们会实现今年的发展目标。
3、创新服务赢市场,一招鲜吃遍天,有独门绝技,极力打造公司的核心竞争力,保洁有一个华丽的转身,进入卖场。
4、坚持走品牌发展之路。虽然天润、博生还不是一线品牌,现在我们应该有这个品牌意识,以一带线,以线带面,通过天润、博生品牌的建立传播,带动其他产业长足发展。
5、学习,诚信,沟通,务实,保持我们的本色,万不可丢掉。学习让人进步,诚信乃是我们立身立命的根本,沟通可以化解隔阂与不开,务实要我们不要夸夸其谈,要认真面对具体问题和工作,还实实在在解决问题。
6、安全生产,建立预防机制:要时刻绷紧安全这根弦,不可大意侥幸,虽然上天已经关照了十多年,公司没有出现多的大的事故,但是不能保证上天总是照顾我们。
今天开会后,大家就要回到工作一线了,希望大家肩负起责任,穷尽智慧,带领大家,迎难而上,咬住目标不放松,行百里半九十,不可以松懈、麻痹、动摇,年底我们再做总结就是我们收获时。
各位家长:
前面苏校长的讲话把我们前半期的工作做了详细的总结,不难看出,前半期在苏校长的带领下,我们的工作忙而不乱、井然有序,搞得有声有色,取得了一定的成绩。同时苏校长的讲话又明确要求各位家长更新“闲不游学”的观念,提倡学生家长常来学校看看,配合监督学校的工作,又为我们今后的工作指明了努力的方向。
王老师的讲话,给大家讲明了营养餐的政策以及我们当前营养餐的开支情况,并纠正了当前一些错误的认识,即“补助不等于抚养”。
我给大家把本期我们营养餐管理情况做了简要说明,可以看出我们的营养餐工作做得细致、扎实、公开、透明。
村委会领导段主任的讲话对我们的工作给予了充分的肯定,同时又给我们提出了几点希望。
学生代表苏艳的讲话,热情洋溢,饱含深情,既表达了对老师深深的谢意,又鼓励全体同学发奋努力,还要求各位家长支持他们,代表了全体同学的心声。
家长代表李勇政的讲话,给了我们百倍的信心。
小冯、小杜的讲话,让我们重新认识了本乡本土生长的90后的形象以及他们扎根我们贫穷落后边远山区奉献自己青春的决心。
这次大会我们还通过提名选举产生了学生营养改善计划膳食委员会成员、家长委员会成员。
最后苏校长又把我们这次会议要做的具体工作做了安排,希望各位家长今后积极配合学校工作,让你们的孩子给你们交一份满意的答卷。
同志们:
今天我们在这里召开XXX会议,我认为十分必要这对于XXX工作开展具有十分重要指导意义。对于刚才某某同志以及某某同志的讲话,我认为讲得非常好、非常深刻,希望在座同志认真领会深刻理解,回去后要传达某某同志及某某同志的讲话精神并认真落实真抓实干,推动XXX工作顺利开展努力开创XXX工作新局面!
对于XXX工作我提几点补充意见:
一、对于XXX工作我们要从思想上提高认识,充分领会XXX工作重要性和必要性。目前,XXX工作已经开创了很好局面,获得了很大成绩,这是有目共睹的,但还要从深度和广度上更加推进XXX工作我看最重要一点:提高认识!各级领导要充分领会XXX工作重要性和必要性,各级组织要加强关于XXX工作宣传力度形成上下“齐抓共管”局面,只有这样XXx工作才能更上层楼!
二、对于XXX工作要加强落实,要把工作落到实处。目前有个别同志、个别部门存在一个很不好现象就:热衷于搞形式主义,热衷于开大会传达文件,当然开大会必要上传下达,也必须但光讲空话打官腔远远不够,对XXX工作要真抓实干加强落实。各级领导要把XXX工作列入日常议事日程,要具体部署认真执行,各级领导要为XXX工作创造必要物质条件和舆论环境,扎扎实实推动XXX工作开展要抓出实效抓出成绩!
三、要加强协调工作历史证明:团结我们消除一切困难有力武器。关于XXX工作也一样,各级领导要加强协调工作,要把上下、左右、各方面、各环节有机结合起来,步调一致地推进XXX工作开展,目前有些部门遇事推倭、互相扯皮这种官僚作风十分要不得!这种作风轻则导致工作效率降低,重则影响我们威信,我们要坚决铲除这种官僚作风!
四、要在实践中探索。XXX工作与市场经济有机结合,新路子XXX工作与市场经济有没有关系,我看大有关系,市场经济一场深刻社会变革,它影响将波及社会生活每一个领域,XXX工作也不例外,它必然会受市场经济影响,因此如何适应市场经济并要求如何和市场经济有机结合起来,希望大家认真地思考一下去探索一下这十分有意义。
五、参与XXX工作同志要有自豪感和责任感,同志们对于XXX工作我们非常重视,尤其各级组织也投入了大量人力、物力、财力,同志们你们承担。XXX工作肩负了各级组织对你们殷切希望,希望你们要脚踏实地同心同德努力工作,在各自岗位上努力工作添砖加瓦!
以上五点供各位同志参考,总之大家要振奋精神多干实事、少说空话,开拓进取努力开创XXX工作新局面。
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